직원 참여: 직원이 의미 있는 방식으로 참여하도록 하는 방법

직원 참여로 어려움을 겪고 있다면 혼자가 아닙니다.

실제로 근로자의 무려 4분의 3이 현재 심각한 소진에 직면해 있습니다.

그건 그렇고, 그것은 COVID-19 때문만은 아닙니다. 대유행은 단순히 현대 직원들이 견뎌야 하는 기존 스트레스를 추가하고 강조했습니다.

마이크로매니저. 지루한 작업. 유독한 팀.

슬프게도 표면을 긁지 않습니다.

잘 들어보세요. 참여하는 직원들로 구성된 팀을 구성하면 더 행복하고 생산적인 직장을 만드는 동시에 수익에도 영향을 미칩니다.

이 가이드에서는 관리자가 직원 참여에 대해 알아야 할 모든 것을 분석합니다.

직원 참여란 무엇입니까?

더 진행하기 전에 직원 참여를 정의해 보겠습니다.

직원 몰입도는 직원이 직장에 얼마나 관여하고 헌신하는지를 측정합니다. 참여는 양적 데이터(생각: 생산성) 및/또는 감정, 충성도 및 만족도와 같은 양적 요인을 통해 측정할 수 있습니다.

직원 참여가 중요한 이유

메트릭과 개념 모두에서 작업장은 최근 몇 년 동안 직원 참여에 레이저 초점을 맞춰 왔습니다.

그 이유는 비밀이 아닙니다. Gallup의 연구에 따르면 참여도가 낮으면 성과가 떨어지고 이직률이 높아집니다.

반대로 참여율이 높은 회사는 생산성이 더 높고 장기적으로 일하는 직원을 끌어들입니다.

참여 개선은 큰 그림의 비즈니스 이점을 나타낼 뿐만 아니라 경쟁이 치열한 산업의 회사가 군중에서 눈에 띄는 데 도움이 됩니다.

그러나 비즈니스는 제쳐두고 직장의 문화와 분위기를 개선하는 데 초점을 맞추는 것도 도덕적 의무를 나타냅니다.

사람들은 직장에서 비참하거나 약해져서는 안 됩니다. 하지만 지속적인 혼란, 경제적 불확실성 및 사회적 불안으로 인해 직원 참여도가 크게 감소했습니다. 환영하고 생산적이며 포용적인 환경을 조성하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

직원 몰입도를 올바른 방법으로 측정하는 방법

참여 평가의 책임은 일반적으로 HR, 부서장 및 관리자에게 있습니다.

그러나 조직의 직원이 참여하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

직원 몰입도를 측정하는 것은 까다로울 수 있습니다. 기업은 참여를 KPI로 간주할 수 있지만 소규모 기업과 팀은 "직감" 접근 방식을 더 많이 취할 수 있습니다.

다음은 모든 규모의 기업에 공정한 참여를 측정하는 몇 가지 방법입니다.

회전율 계산

이직률을 살펴보는 것은 직원 몰입도를 측정하기 위한 높은 수준의 시작점입니다.

이직률은 더 큰 회사의 경우 더 신중할 수 있지만 귀하의 이직률을 계산하는 것은 눈을 뜨게 할 수 있습니다. 사람들이 당신의 회사를 대량으로 떠나거나 당신의 비율이 해마다 상승한다면, 당신은 (다른 문제들 중에서) 참여 문제가 있을 가능성이 있습니다.

다음은 참고용으로 SHRM의 기본 회전율 공식입니다.

회전율 = 분리 건수 / 평균 직원 수 x 100

주로 계약자와 함께 일하거나 휴가를 떠나는 직원이 있는 경우 이것이 왜곡될 수 있음을 명심하십시오. 참고로 ~25%는 자발적으로 퇴사하는 직원의 "평균" 이직률입니다.

직원 피드백 설문조사

이직률보다 틀림없이 더 중요한 것은 직원들이 떠나는 이유 를 파헤치는 것입니다.

당신이나 그들의 입장에서 실적이 좋지 않았습니까? 직장에서 전혀 알지 못하는 지속적인 문제가 있습니까?

직원들에게 실제로 물어보기 전까지는 어둠 속에 있을 것입니다.

이것이 직원 피드백 설문조사가 중요한 이유입니다. 빠른 체크인 및 퇴실 조사부터 연례 평가에 이르기까지 정기적으로 근로자를 조사하는 것이 최우선 과제가 되어야 합니다. 이렇게 하면 직원들이 눈덩이처럼 커지기 전에 직원 참여에 영향을 미치는 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일 및 수동 설문 조사 외에도 도움이 될 수 있는 수많은 직원 참여 도구가 있습니다. 예를 들어 TINYpulse를 사용하면 기업에서 맞춤형 설문조사를 만들고 분석을 통해 결과를 모니터링할 수 있습니다.

설문조사는 직원 참여도를 측정하고 평가하는 데 있어 절대적인 것이 아닙니다. 즉, 그들은 당신의 회사에서 무엇이 일하고 있고 무엇이 그렇지 않은지 직접 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다른 것이 아니라면 정기적인 체크인을 통해 직원에게 직원의 웰빙에 관심이 있음을 알릴 수 있습니다(너무 공격적이지 않은 경우).

직원 순 프로모터 점수(eNPS)

eNPS를 직원 설문조사의 하위 집합으로 생각하십시오.

이 간단한 설문조사는 직원 참여도와 만족도를 지표로 변환하기 위해 0에서 10까지의 척도로 측정할 수 있는 질문을 합니다. 그런 다음 회사는 "추천자"(긍정적)와 "비추천자"(부정적)를 합산하여 점수를 얻습니다.

아래는 척도를 사용하는 Retently의 설문조사의 예입니다. 회사 자체에 따르면 "좋은" 네트워크 성능 점수는 완전히 상대적이지만 30+는 "훌륭한 일을 하고 있음"을 의미합니다.

NPS 설문조사의 가장 큰 장점은 짧고 핵심적이어서 근로자의 참여도를 높일 수 있다는 것입니다. 또한 한 눈에 이해하기 쉽습니다.

이는 모두 직원 몰입도를 측정하는 "숫자에 의한" 방법입니다. 직원의 업무 몰입도가 떨어졌다는 신호로 성과 데이터나 누군가의 태도를 기반으로 잠재적인 문제를 식별할 수 있지만 이러한 측정은 시간이 지남에 따라 추적할 수 있습니다.

의미 있는 방식으로 직원 참여를 개선하는 방법

생각할 거리: 직원 몰입도 차이의 70%는 관리자에 의해 발생합니다.

테이크아웃? 참여를 높이는 것은 직원들만의 책임이 아닙니다. 그렇게 하려면 윗사람을 대신하여 의식적인 노력이 필요합니다.

좋은 소식은 직원의 참여를 유도하고 직원이 실제로 귀하의 비즈니스에 충성 하고 싶어 하는지 확인할 수 있는 입증된 방법이 많이 있다는 것입니다.

기업이 집중해야 하는 실제 직원 참여 아이디어와 영역을 살펴보겠습니다.

기업 문화

• 회사의 대의, 가치 및 신념에 열정을 가지십시오.
• 바쁜 "바쁜" 문화를 억제하는 긍정적인 환경을 유지하십시오.
• 직원들이 직장에서 자신을 표현하도록 장려합니다(예: 복장 규정, 사무실 설정)

브랜드 가치와 문화가 중요합니다. 직원을 대신하여 입장을 취하고 옹호하는 회사가 결과적으로 어떻게 업계 리더가 되었는지 직접 보았습니다.

문화, 참여 및 결과 간의 연결을 찾기 위해 Glassdoor의 가장 일하기 좋은 장소와 같은 목록을 살펴보십시오. NVIDIA(2021년 2위)와 같은 회사는 가치를 반영하고 건강한 업무 환경을 조성하는 문화로 유명합니다.

"NVIDIA의 핵심 가치인 지적 정직, 혁신, 속도, 우수성 및 한 팀으로의 작업은 모든 것에 뿌리를 두고 있습니다..."

NVIDIA의 가치 및 문화 페이지의 주요 내용은 다음과 같습니다.

• 위계가 아닌 기술에 기반한 직원 간의 팀워크 및 협업 강조
• 복리후생, 일과 삶의 균형, 강력한 웰빙 프로그램을 통한 직원에 대한 헌신
• 자원봉사 및 이니셔티브를 통해 자선단체에 기여

긍정적이고 강점 기반 문화를 가진 회사는 더 많은 직원을 유지하고 결과적으로 더 나은 결과를 만듭니다.

그리고 문화는 무료라는 사실을 명심하십시오. 모든 직원 참여 전략이 성공할 수 있는 것은 아닙니다.

고용 및 온보딩

• 직원들이 고립된 느낌을 받지 않도록 부서 간 온보딩을 촉진합니다.
• 신입사원을 위한 창의적인 '웰컴팩' 마련
• 최대한 빨리 새로운 직원을 팀 회의에 참여시키십시오.

효과적인 온보딩은 직원들이 장기적으로 성공할 수 있도록 합니다. 최근 채용한 직원이 팀 전체의 일원이라는 느낌을 갖게 하는 것은 빠르면 빠를수록 좋습니다.

많은 회사에서 이는 새로운 인재가 조직 전체에 부담을 주지 않으면서 자신을 소개하는 것 사이에서 균형을 찾는 것을 의미합니다. 그 외에도 단순히 따뜻하고 환영하는 것이 먼 길을 갈 수 있습니다.

예를 들어, Fellow의 팀은 자체 협업 소프트웨어를 사용하여 신입 사원을 환영하고 시작하도록 합니다. 여기에는 체크리스트 전체에 걸쳐 조직의 나머지 부분과 친해질 수 있는 리소스와 기회가 포함됩니다.

아이디어는 간단합니다. 시작하는 데 필요한 도구를 제공하는 동시에 팀에서 지원을 받을 수 있도록 하십시오.

온라인 참여

• 마케팅 전략의 일부로 직원을 통합합니다(직원 스포트라이트 게시물을 생각해 보세요).
• 직원들이 비즈니스 관련 콘텐츠를 공유하고 만들도록 독려(직원 옹호)
• Glassdoor 리뷰를 읽고 온라인 평판에 주의하십시오.

직원들에게 인사를 건네는 것은 잘한 일에 대해 직원을 환영하고 보상하는 간단한 방법입니다. 우리는 원격 근무의 증가와 함께 이것을 점점 더 많이 목격하고 있습니다.

예를 들어, 신입 사원에 대한 전용 "환영" 게시물과 같은 것은 직원을 일관되게 인정하는 방법입니다...

...또는 콘텐츠 전략의 일부로 정기적으로 외침 게시물을 게시할 수 있습니다.

어떻게 작동하는지 볼까요? 이러한 유형의 인정은 사람들이 팀에 있는 것처럼 느끼게 하는 간단하지만 효과적인 방법입니다.

복리후생 및 인사

• 직원들에게 휴가를 가지도록 권장(및 원격 근무 수용 )
• 이익공유옵션 등의 혜택 제공
• 유연한 근무 시간 허용

복리후생은 직원의 직업 및 개인 생활에 가장 큰 영향을 미치므로 결과적으로 참여도를 높일 수 있습니다.

미국인들의 삶의 등급은 전염병과 일과 삶의 균형 부족 사이에서 사상 최저 수준임을 고려하십시오. 포괄적인 의료 계획과 유연한 근무 시간만으로도 근로자가 직면하는 일반적인 스트레스를 완화할 수 있습니다.

또한 최고의 인재를 유치할 때 혜택을 사용하여 비즈니스에 경쟁 우위를 제공할 수 있습니다. 참고로 세일즈포스와 같은 거물들은 직원주식, 넉넉한 휴가, 통근수당 등의 혜택을 자랑한다.

건강 및 웰빙

• 하루에 휴식을 취하고 건강(특히 정신 건강)을 문화의 일부로 만드십시오.
• 건강에 좋은 간식 제공(직접 일하는 경우)
• 건강한 활동을 위한 시간 확보: 직원 체육관 멤버십에 투자하거나 웰빙 프로그램 만들기

직원 참여의 가장 큰 동인 중 일부는 업무와 직접적인 관련이 없다는 점을 명심하십시오.

건강과 긍정적인 직원 결과 사이의 상관 관계는 잘 문서화되어 있습니다. 스트레스가 적은 환경에서 일하는 것은 직원들이 다리를 쭉 뻗을 수 있는 기회를 제공하는 것과 마찬가지로 번창하도록 장려합니다.

일부 회사는 건강 이니셔티브와 관련하여 전력을 다합니다. 예를 들어, HubSpot의 건강한 직장에는 해먹, 건강에 좋은 간식, 스핀 바이크 룸이 있습니다.

경력 개발 및 교육

• 지속적인 훈련과 교육 을 제공하여 직원의 전문성 개발에 투자하십시오.
• 직원에게 더 많은 책임을 부여합니다(관리 또는 리더십 위치에 있지 않더라도).
• 직원이 귀하를 대신하여 회의에 참석하도록 허용

아무도 자신의 경력이 정체되고 있다고 느끼고 싶어하지 않습니다.

자신의 기술을 다음 단계로 끌어올리고자 하는 근로자를 위해 경력 발전과 추가 책임을 제공하는 것이 테이블 위에 있어야 합니다. 동시에, 그들이 있는 곳에서 행복한 사람들을 압도하지 마십시오.

개인 개발

• 적절한 일과 삶의 균형의 중요성 강조
• 개인의 승리를 축하하고 인정받는 문화 조성
• 근로자를 위한 등록금 상환 또는 개인 개발 기금 제공

놀라움이 없습니다. 직원이 회사에 헌신한다면, 여러분도 그들에게 헌신해야 합니다. 예를 들어, 많은 회사에서 학위를 취득하려는 직원에게 등록금 상환을 제공합니다.

팀워크 및 협업

• 팀 회의에서 누가 주도권을 쥐고 있는지 교체하세요.
• 팀이 자신의 부서를 넘어 협업할 수 있도록 허용 및 권장
• 팀 빌딩 활동을 시도하십시오

Atlassian의 연구에 따르면 팀워크를 장려하면 직원을 대신하여 생산성과 아이디어가 향상됩니다.

사람들은 자율성과 독립적으로 일할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 즉, 그들은 완전히 혼자라고 느껴서는 안됩니다.

팀 참여를 증진한다는 것은 사람들이 단순하고 단순하게 함께 일할 수 있도록 하는 것을 의미합니다. 이는 팀이 생산성을 유지하면서 체크인하고 앞뒤로 이동할 수 있는 Slack 또는 다른 협업 도구에 투자하는 것을 의미할 수 있습니다.

협업이 반드시 "정장과 넥타이"일 필요는 없습니다. 예를 들어 Hotjar와 같은 회사는 Zoom을 통해 다양한 팀 빌딩 활동을 수행합니다.

의사소통

• 책을 덮지 마세요: 직원들과 특권 정보를 공유하십시오
• 직원들이 판단에 대한 두려움 없이 번아웃에 대해 이야기할 수 있도록 설정
• 전사 회의 및 팀 회의를 동일하게 실시: 직원에게 유연한 커뮤니케이션 채널 제공

놀랍게도 69%의 관리자가 직원과 의사 소통하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그 반대는 근로자, 특히 신입사원 사이에서도 마찬가지입니다.

다시 말하지만, 직장에서 신뢰감이 있어야 합니다. 이것은 사람들이 자신의 생각을 말하고 이야기하도록 장려하는 열린 문화를 갖는 것으로 되돌아갑니다. 문화와 협업 소프트웨어의 조합은 커뮤니케이션 채널을 열고 직원들 사이에 중요한 대화를 촉진할 수 있습니다.

직원 참여는 귀하의 비즈니스에 어떤 의미입니까?

직원을 참여시키는 방법을 알아내는 것은 관리자와 직원 모두에게 윈윈입니다. 위의 팁은 완전한 서클 참여를 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다.

가장 매력적인 혜택이나 최첨단 작업 공간을 제공할 수 없더라도 사람들이 함께 일하고 싶어하는 긍정적인 문화와 환경을 만들기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

그렇게 하면 많은 근로자가 어려움을 겪고 있는 시기에 번아웃을 퇴치하는 데 도움이 될 수 있습니다.