21 세기 콘텐츠를위한 가장 강력한 글쓰기 음성

처음에는 권위가있었습니다.

광고 초기부터 권위는 대중을 설득하는 데 사용 된 최초의 전략 중 하나였습니다.

그런 다음 많은 사람들이이 인터넷을 사용하여 서로 대화하기 시작했습니다. 권위가 구식 개념이되고 있다는 추측이있었습니다. 그러나 이러한 것들이 어떻게 작동하는지는 재밌습니다. 깊은 심리적 운전자는 때때로 모양이 바뀌지 만 사라지는 경향이 없습니다.

그럼에도 불구하고 Cluetrain으로 돌아와서 (그리고 조금 전에 올바른 장소에서 어울렸다면) 권위에 반대되는 것처럼 보이는 것에 대해 이야기하기 시작했습니다. 작은, 지역, 개인의 목소리.

수십 년 후 베스트셀러 작가 인 Brene Brown은 취약성의 힘에 대해 이야기하고 그녀의 아이디어에 대한 많은 청중을 찾았습니다.

그렇다면 어느 길이 더 현명합니까? 자신감있는 권위? 아니면 "작은 사람"취약성?

똑똑한 작가들은 잘못된 이분법에 빠지는 것보다 더 잘 알고있었습니다. 숙련 된 작가들에게 권위와 취약성의 조합은 웹에서 가장 효과적인 목소리가되었습니다.

힘과 예술

Copyblogger는 강력한 글쓰기의 중요성에 대해 많이 이야기합니다. 이는 Certified Content Marketer 프로그램에 대한 애플리케이션을 평가할 때 우리가 찾는 핵심 사항 중 하나입니다.

목소리 는 누군가 처럼 들리는 글쓰기의 요소입니다 . 자연스럽고 대화 적입니다. 개별적입니다. 눈에 띈다. (그것이 끊임없이 증가하는 정크 콘텐츠의 바다에서 도움이됩니다.)

좋은 카피라이터와 콘텐츠 마케터는 다양한 목소리 톤을 처리 할 수 ​​있습니다. 그들은 뻣뻣하거나 비 틀리지 않고 필요할 때 더 공식적으로 쓸 수 있습니다. 그들은 사소한 일이나 유니콘 구토물에 빠지지 않고 비공식적으로 쓸 수 있습니다.

지금 당장 마스터해야 할 가장 중요한 목소리 중 하나는 강화 된 취약성 이라고 부르는 것 입니다. 나는 이것을 설명하기 위해 끔찍한 신조어를 만드는 것을 자제 할 것입니다 (천만에요). 저는 제 동료 제로드 모리스의 비슷한 개념을 좋아합니다.

강화 된 취약성은 권위에서 벗어나지 않습니다. 사람들은 항상 정보에 입각 한 자신감있는 목소리를 찾을 것임을 이해합니다.

그러나 그것은 또한 개인, 골절 및 불완전한 것을 드러내는 것을 주저하지 않습니다.

권력과 영향력에 관한 (새로운) 책

지난주 컨퍼런스로가는 비행기에서 나는 Dacher Keltner의 2016 년 저서 The Power Paradox : How We Gain and Lose Influence를 읽었습니다. 그것은 우리가 강력하고 무력한 사람들 사이에서 관찰 할 수있는 행동 변화의 일부를 설명합니다.

Keltner는 권력을 다음과 같이 정의합니다.

"다른 사람의 상태를 변경할 수있는 능력"

그의 권력에 대한 견해는 내가 오랫동안 가장 좋아하는 (그러나 좋은) 성공 인용문으로 잘 요약됩니다.

"다른 사람들이 원하는 것을 얻을 수 있도록 도와 주면 원하는 삶의 모든 것을 가질 수 있습니다."
– Zig Ziglar

강력한 사람들은 자신감과 권위를 보여줍니다. 우리 모두 알고 있습니다. 그리고 그것은 종종 더 많은 힘으로 이어집니다. 그러나 비용이들 수 있습니다.

사람들이 권력을 얻으면 사회적 지능이 고통을 받기 시작할 수 있습니다. Keltner는 권력을 얻는 사람들 (심리 실험에 참여하는 대학원생에게주는 것과 같은 의미없는 일시적인 권력조차도)이 무모한 행동이 증가하고 자연스러운 공감이 감소하며 이상하게도 그러한 무례 함을 증가시킬 수 있다는 연구를 인용합니다. 더 나쁜 테이블 매너로.

다른 한편으로, 우리 중 누구라도 무력하다는 것은 많은 단점을 가지고 있음을 알 수 있습니다. 그것은 임상 적 우울증의 중요한 원인이며 건강과 기대 수명에 큰 피해를 입히며 전략적으로 생각하기 어렵게 만들 수 있습니다.

그러나 Keltner는 무력 함의 큰 잠재적 선물 중 하나가 공감이라는 매력적인 사례를 제시합니다. (모든 세부 정보를 얻으려면 책을 선택하는 것이 좋습니다. 읽기 좋습니다.)

이제 무력감을 선택하는 것은 아마도 일을 너무 멀리하는 것입니다. 그러나 우리의 취약성 을 받아들이고 육성하기로 선택하는 것은 좋은 자리입니다.

무력 함은 정적 고통 상태입니다. 취약성은 우리 모두가 겪고있는 고통을 인정하고 이에 대처하는 것이며,이를 더 건강한 것으로 만드는 여정의 일부가됩니다.

권한 부여 된 취약성은 상태, 권력 및 취약성의 장점을 모두 수용하기위한 의식적인 선택입니다. 우리 모두는 강력한 순간과 취약한 순간을 모두 가지고 있습니다. 우리는 둘 다 더 나은 사람과 더 나은 작가가 될 수 있습니다.

그리고이 조합은 오늘날 콘텐츠 환경에서 아름답게 작동하는 놀랍도록 강력한 음성을 생성합니다.

균형 찾기

이 두 가지의 균형을 맞추는 것이 재능있는 작가와 해킹을 구분하는 것입니다.

경험이 부족한 많은 작가들은 콘텐츠에 캐주얼 한 언어, 인터넷 속어, 멍청한 농담을 드리블하여이 짝을 이루려고합니다. 때때로 그들은 자신의 능력에 대해 심각한 의구심을 불러 일으킬 정도로 지나치게 공유합니다.

또는 더 나쁜 것은 겸손하게 자랑하고 겸손에 대해 칭찬을 받기를 기대하는 것입니다.

강력한 작가는 청중에게 도움이되는 조언을 할 때 자신감있는 자세를 선택한 다음 비즈니스 나 조직에 대해 이야기 할 때 좀 더 겸손한 접근 방식으로이를 완화합니다.

즉, 청중에게 조언을 할 때 자신감이 있고 자신 에 대해 이야기 할 때 취약 합니다 .

취약점은 어리석은 것이 아닙니다. 중요한 말이있을 때 주저한다는 의미는 아닙니다.

그리고 자신감은 오만이 아닙니다. 그것은 당신이 열심히 일한 것조차도 모든 성취에 대해 계속해서 계속해야한다는 것을 의미하지 않습니다.

청중은 (평소처럼) 당신의 나침반입니다. 그 순간에 그들에게 도움이 될 권한이 부여 된 취약성 코인의 측면을 선택하십시오.

취약성과 권한

때때로 우리는 자신의 불완전 함이나 어려움을 나타내는 것이 우리의 권위를 약화시킬 것이라고 걱정합니다.

그러나 취약성은 권위의 원천 이 될 수 있습니다.

공감력이 부족한 강력한 목소리는“나는 항상 이것을하는 방법을 알고 있었다. 자연스럽게 그것을 잘하는 사람들을 위해 작동하는 솔루션을 보여 드리겠습니다.”

권한이 있고 취약한 목소리는 이렇게 말합니다.“나는 항상이 작업을 수행하는 방법을 몰랐습니다. 그것을 알아내는 데 많은 시간, 노력 및 지원이 필요했습니다. 나는 당신이 할 수 있다고 생각하지 않더라도 당신을 도울 수있는 해결책을 보여줄 것입니다.”

두 목소리 모두 해결책을 설명하고 있습니다. 솔루션 자체도 똑같이 가치가있을 수 있습니다. (정확히 동일한 솔루션 일 수 있습니다.)

그러나 취약한 설명은 잠재 고객과의 공감 관계를 형성합니다. 공유 된 어려운 경험은 전문가와 청중뿐만 아니라 청중과 솔루션 사이의 가교 역할을 합니다 .

진정한 권위는 완벽 함이나 과장된 자신감에서 오는 것이 아닙니다. 도움을주는 능력에서 비롯됩니다.

그리고 도움을 줄 수있는 능력은 종종 귀하 (또는 귀하가 작성하려는 조직)가 직면하고 정복 한 실수, 어려움 및 시련에서 비롯됩니다.

다양한 종류의 취약성

당신의 글쓰기 목소리에 취약성을 도입하는 모든 종류의 방법이 있습니다.

유머 : Ann Handley의 글과 말하기는 항상 유쾌한 자기 비하적인 유머 감각으로 표시됩니다. 그녀가 자신을 더 많이 놀릴수록 그녀는 더 많은 신뢰와 자신감을 보여줍니다. 그녀는 또한 자신감을 가지고 유익한 조언을 전달하는 방법을 아름답게 보여줍니다.

트라우마적인 과거 : 루이스 하 우즈 (부드러운 자신감에 대한 포스터 아이처럼 보이는)는 학대와 생존에 대한 그의 개인적인 이야기를 공유했으며 훨씬 더 깊은 수준에서 온 힘을 밝혔습니다.

겸손 : Darren Rowse는 자신의 겸손한 시작을 보여주는 매우 재미있는 이야기를 쉽게 공유합니다. 우리는 그가 우리와 같은 곳에서 시작했다는 느낌을받습니다.“그가 할 수 있다면 나도 할 수있을 것입니다.”

실험 : 취약성이 항상 개인적인 어려움에 관한 것은 아닙니다. Joanna Wiebe는 자신이 한 카피 라이팅 실험을 중심으로 많은 훌륭한 콘텐츠를 제작합니다. 잠재 고객이 실수 할 필요가 없도록 잠재적 인 실수를 테스트합니다. 청중에게 최고의 복사 기술을 사용하는 것보다 훨씬 더 설득력이 있습니다.

예상치 못한 부작용

콘텐츠 전략에서 취약성 (권한이 부여 된 종류)을 수용하면 얻을 수있는 한 가지 이점은 무엇입니까?

가장 위험한 권력 독극물 중 하나 인 Keltner가 "예외주의 이야기"라고 부르는 것을 피할 수 있습니다.

내가 자주 사용하는 단어는 자격입니다.

브랜드가 Facebook의 무료 유기적 도달에 대한 액세스 권한을 잃을 수 있다는 최근의 이야기를 들으셨습니까? (Google, LinkedIn 또는 기타 거대 플랫폼을 교체 할 수 있습니다.)

이러한 이야기는 브랜드가 대중의 관심을받을 수있는 일종의 타고난 권리가 있다는 가정에 기초합니다.

그것은 페이스 북이 옳은 일인지 아닌지와는 무관합니다. Facebook은 자체 비즈니스 이익을 위해 결정을 내립니다.

아니면 그렇지 않을 수도 있습니다. Facebook을 더 똑똑하게 만들 수있는 능력이 없습니다.

Facebook이 귀하의 비즈니스 페이지가 수익을 개선하고 있다고 생각하지 않는다면 변경 될 것입니다. 그리고 마음에 들지 않으면 Guy Kawasaki가 말했듯이 환불 수표를 무료 로 보낼 곳을 알려줄 수 있습니다.

나는 그것이 성가시다는 것을 압니다. 우리 주위를 뒤집는 무언가에 많은 일을하는 것은 짜증스럽고 때로는 위험합니다. 그러나 분노는 페이스 북이 우리에게 빚을 졌다는 생각에서 비롯됩니다. 우리는 그렇지 않습니다.

성공은 우리가 어떻게 든 더 많은 성공을 빚지고 있다고 생각하게 만드는 끔찍한 방법을 가질 수 있습니다. 그리고 그 사람은 매번 우리 엉덩이를 물릴 것입니다.