처음부터 새로운 이메일 연락처를 참여시키는 방법

Tallega Software의 수석 계정 책임자인 Derek Gerber는 자신의 소프트웨어 회사가 온라인으로 청중과 소통하는 방식을 재편하려는 목표를 가지고 있었습니다.

Derek은 "우리는 거의 10년 동안 사업을 해왔으며 성장에 도움이 되는 새로운 기술을 끊임없이 찾고 있습니다."라고 설명합니다. “우리는 지난 몇 년 동안 이메일을 사용해 왔으며 몇 가지 훌륭한 결과를 보았습니다. 하지만 우리는 정말로 한 단계 더 나아가고 싶었습니다.”

8,000명 이상의 이메일 연락처를 통해 고객이 문서를 저장하고 비즈니스를 원활하게 운영할 수 있도록 지원하는 솔루션을 제공하는 Tallega Software는 이미 이메일이 새롭고 반복적인 비즈니스를 창출하는 것을 보았습니다.

그러나 데릭은 탈레가가 놓친 한 가지 기회가 있다는 것도 알고 있었습니다.

Derek은 "저의 목표는 잠재 고객이 우리 이메일 목록에 합류할 때 우리 회사를 소개하는 데 도움이 되는 시스템을 만드는 것이었습니다."라고 설명합니다. " 리드 육성 에 대해 많은 것을 배웠고 처음부터 사람들에게 우리 비즈니스를 소개할 수 있는 방법을 찾는 것이 정말 원했습니다."

4월에 Derek은 Constant Contact에서 자동화된 이메일 시리즈를 사용하는 방법을 알게 되었습니다.

Derek은 다음과 같이 설명합니다. “자동화된 일련의 이메일을 생성할 수 있고 적절한 사람에게 적절한 메시지로 도달할 수 있다는 사실이 매우 흥미롭습니다.”라고 Derek이 설명합니다.

Derek은 Tallega Software 작업의 이점에 대해 잠재 고객을 교육하는 데 도움이 되도록 각기 다른 콘텐츠가 포함된 12개의 이메일로 구성된 자동화된 시리즈를 설정했습니다.

첫 번째 이메일은 새 연락처에 대한 소개와 함께 자세히 알아보기 위한 전화 설정에 대한 세부 정보를 제공합니다. 그 다음에는 다운로드 가능한 백서, 유용한 팁 및 정보, Tallega Software 블로그의 기사 링크를 포함하여 전략적으로 시간이 지정된 자산이 포함된 일련의 이메일이 이어집니다.

"제가 시도한 것은 사람들을 우리 웹사이트로 다시 방문하게 하거나 다른 행동을 취하도록 독려하는 정말 독특하고 관심을 끄는 일련의 메시지를 만드는 것입니다."라고 Derek은 설명합니다. "우리는 훌륭한 초기 결과를 보았고 이 도구로 더 많은 일을 할 수 있게 되어 매우 기쁩니다."

고객 참여를 유도하고 비즈니스를 위한 새로운 기회를 창출할 수 있는 더 나은 방법을 찾고 있다면 자동화된 이메일 시리즈가 도움이 될 수 있습니다.

Tallega Software가 첫 번째 자동 이메일 시리즈를 설정한 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

1. 미리 계획하라

자동화된 이메일 시리즈를 사용하는 가장 큰 이점 중 하나는 자동 조종 장치에서 실행된다는 것입니다. 이렇게 하면 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 기지를 참여시키는 완전히 새로운 방법을 제공할 수 있습니다.

그러나 자동화된 이메일 시리즈는 장기적으로 시간을 확실히 절약할 수 있지만, Derek은 또한 처음부터 약간의 노력을 기울여야 한다고 설명합니다.

“숙제를 하고 있는지 확인해야 합니다.”라고 Derek이 설명합니다. “처음 일을 시작했을 때 내가 이루고 싶은 것이 무엇인지 알고 있었지만 실제로 어떻게 해야 할지 확신이 없었습니다. 그래서 저는 제가 전달하고자 하는 것에 집중하고 그것을 할 수 있도록 도와줄 계획을 세웠습니다.”

Derek은 자동화된 이메일 시리즈의 모든 콘텐츠를 계획하는 데 약 2주가 소요된 것으로 추정합니다.

2. 청중을 먼저 생각하라

Derek은 의사 소통 방법을 이해한 후 그의 이메일을 받을 사람들에게 초점을 옮겼습니다.

Derek은 "우리가 정말로 하려고 하는 것 중 하나는 고객 입장에서 스스로를 대하는 것입니다."라고 설명합니다. “우리는 사람들이 그들과 관련된 메시지에 주의를 기울일 것이라는 것을 알고 있습니다. 따라서 우리는 그들이 직면할 수 있는 문제 또는 그들이 찾고 있는 가능한 솔루션에 중점을 둡니다.”

Tallega Software가 고객을 최우선으로 생각하는 방법의 한 예는 간단한 제목이 포함된 이메일에 있습니다. Lost Information .

이메일은 간단한 질문으로 시작됩니다 . 지난 며칠 동안 중요한 문서나 정보를 분실한 적이 있습니까?

정보 손실이 비즈니스 속도를 저하시키는 문제라고 설명합니다. 그런 다음 Derek은 이 증가하는 문제를 해결하기 위한 솔루션이 포함된 다운로드 가능한 백서를 제공합니다.

첫 번째 시리즈를 계획할 때 다음 세 가지 질문을 기억하십시오.

• 연락처가 무엇을 알고 싶어합니까?
• 그들이 알아야 할 것은 무엇입니까?
• 그들의 필요, 문제 및 과제는 무엇입니까?

3. 가지고 있는 것을 사용하라

자동화된 이메일 시리즈를 계획할 때 Derek은 필요한 많은 자산이 이미 사용 가능하다는 것을 깨달았습니다.

“우리가 배운 것 중 하나는 콘텐츠를 준비하는 것이 정말 중요하다는 것입니다.”라고 Derek은 설명합니다. “우리는 지속적으로 새로운 자산을 만들고 고객과 공유할 유용한 정보를 수집하고 있습니다. 덕분에 시리즈를 만드는 데 많은 시간을 절약할 수 있었습니다.”

과거에 만든 콘텐츠를 살펴보세요. 귀하의 웹사이트에 블로그가 있습니까? 소셜 미디어 채널이나 이메일 뉴스레터에서 공유한 기사 중 용도 변경이 가능한 기사가 있습니까?

새로운 것을 만드는 데 시간을 보내기 전에 이미 사용할 수 있는 것이 무엇인지 확인하십시오.

이는 콘텐츠와 관련하여 사실이며 시리즈의 이메일을 디자인할 때도 마찬가지입니다.

"우리는 12개의 다른 이메일을 만드는 데 엄청난 시간이 걸릴 것이라고 생각했습니다."라고 Derek은 설명합니다. “하지만 첫 번째 이메일을 디자인한 후에는 처음부터 다시 시작하지 않고도 동일한 템플릿을 복사하여 사용할 수 있었습니다. 또한 콘텐츠와 일정을 변경하기만 하면 되었기 때문에 많은 시간을 절약할 수 있었습니다.”

4. 결과 추적

Derek은 첫 번째 자동 이메일 시리즈를 출시하면서 새로운 연락처가 어떻게 응답하는지 주의 깊게 관찰합니다.

Derek은 각 이메일이 수신한 열기 및 클릭 수에 대한 자세한 보고를 통해 개선할 수 있는 부분을 지속적으로 파악하고 있다고 말합니다.

Derek은 "초기 결과에 정말 기뻤지만 이미 자동화된 이메일 시리즈로 더 많은 작업을 수행할 방법을 찾고 있습니다."라고 설명합니다. “저희가 정말 집중하고 있는 것 중 하나는 클릭입니다. 사람들이 마음을 열고 다음 단계로 나아가도록 하려면 어떻게 해야 할까요?”

Derek이 결과를 개선하기 위해 찾고 있는 방법 중 하나는 특정 유형의 산업에 초점을 맞춘 두 번째 자동 이메일 시리즈를 계획하기 시작하는 것입니다.

자동화된 이메일 시리즈의 결과를 추적하여 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목, 결과를 개선하기 위해 전략을 조정하는 방법을 확인할 수 있습니다.

오늘 시작하세요!

자동화를 사용하면 개인화되고 시기적절하며 관련성 높은 메시지를 전달하여 연락처와의 참여를 쉽게 높일 수 있습니다. 자동 이메일 시리즈가 생성되면 수동 캠페인 관리의 일부를 제거하여 비즈니스의 다른 영역에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다!

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