Etsy와 Shopify: 3명의 제조업체가 비즈니스 성장을 위해 두 가지를 모두 사용한 방법

전자 상거래의 세계로 첫 발을 내디뎠을 때 배울 것이 많습니다.

'놀라운 제품 만들기' 부분은 생략할 수 있지만, 배송 포장, 실망한 고객 지원 또는 마케팅 캠페인의 꿈을 꾸는 첫 번째 경험은 모두 몇 가지 새로운 트릭을 배우는 것과 관련이 있다는 사실을 피할 수 없습니다. 이는 자신의 온라인 상점을 성장시키기 위해 이전에 한 번도 해본 적이 없는 모든 일에 적용됩니다.

이것이 Etsy와 같은 시장이 그러한 매력을 갖고 있는 이유이며, 고객의 손에 제품을 제공하려는 아이디어를 고려하고 있는 제조업체에게 매우 적합할 수 있습니다. 마켓플레이스는 정의에 따라 이미 제공해야 하는 것을 찾고 있는 기본 청중과 함께 제공되며, 학습해야 하는 범위는 첫날부터 자신의 플랫폼에서 모험을 시작하는 것보다 관리하기 쉽습니다.

Etsy에서 비즈니스를 확장하기 시작하면 자신의 매장을 운영하고, 잠재고객을 찾고 연결하며, Etsy의 시장 밖에서 기억에 남는 브랜드를 만드는 것에 대해 호기심이 생기기 시작할 수 있습니다. 성장하는 비즈니스에 가장 적합한 플랫폼을 결정하기 위해 Shopify와 Etsy를 비교해야 할 때 입니다.

자신의 Shopify 스토어를 만드는 것은 다음 단계를 수행하는 한 가지 방법입니다. 그러나 Shopify 스토어를 여는 것에 대해 생각한다고 해서 Etsy 작업을 종료해야 한다는 의미는 아닙니다. Etsy 및 Shopify에서 성장하면 실제로 케이크를 가지고 먹을 수 있는 드문 기회를 제공합니다. 한쪽에서 판매한다고 해서 다른 쪽에서 판매하는 것을 막을 수는 없습니다.

모든 전략적 결정과 마찬가지로 Etsy 및 귀하의 온라인 상점에서 판매하기로 선택하는 것은 귀하의 비즈니스에 적합해야 합니다. 당신이 그것을 고려하고 있다면, 우리는 두 가지를 모두 한 세 명의 상점 주인과 이야기했습니다. 그들의 경험과 배운 교훈은 당신에게 적합한 과정을 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다.

플로럴 네버랜드: 마켓플레이스를 사용하여 시장 테스트하기

플로랄 네버랜드(Floral Neverland)의 설립자 올리비아 왕(Olivia Wang)은 Etsy에서 매장을 런칭했을 때 아직 학교에 있었습니다. 그녀는 수업용 종이에 대한 연구의 일환으로 Etsy에 대해 들었고, 수제 제품과 빈티지 아이템에 중점을 둔 Etsy는 공예에 대한 사랑을 바탕으로 완벽하게 맞는 것처럼 느껴졌습니다. Olivia는 Etsy에서 판매하는 것이 부가적으로 돈을 벌 수 있는 좋은 방법이라고 생각하여 뛰어들었습니다.

Olivia는 “2014년 겨울에 Etsy 사이트를 시작했습니다. “온라인 판매는 처음 시도했습니다.”

“Etsy는 설정이 정말 간단했습니다. 나는 내 제품의 사진을 몇 장 찍고 Etsy에 업로드하고 귀여운 상점 배너를 추가하고 내 상점에 대한 이야기를 두 단락으로 작성했습니다.

그러나 대학을 졸업하고 디지털 마케팅 분야에서 경력을 쌓으면서 Olivia는 자신이 배우고 있는 많은 마케팅 기술이 Etsy 외부에 더 잘 적용될 수 있다는 것을 깨달았습니다. 그녀는 Etsy를 시작하는 것이 온라인 판매 세계에 대한 완벽한 소개였으나 실제로 브랜드를 만들고 눈에 띄기 위해 더 많은 유연성을 원한다는 것을 알아차리기 시작했습니다.

“저는 제 가게가 부업으로만 되는 것을 원하지 않았습니다. 언젠가는 정규직으로 하고 싶었다”고 말했다. “그래서 Etsy 외부에서 브랜드를 구축하고, 내 커뮤니티를 성장시키고, 내 이야기를 들려줄 때라고 결정했습니다. 나는 여전히 Etsy 스토어를 열어두고 있지만 더 많은 매출을 창출하는 Shopify 스토어에 대부분의 시간을 할애하고 있습니다.”

"Etsy 외부에서 브랜드를 구축하고, 나만의 커뮤니티를 성장시키고, 나만의 이야기를 할 때였습니다."

자신의 이야기를 전달하는 것은 브랜딩에서 가장 어려운 부분 중 하나가 될 수 있습니다. 특히 전자상거래를 처음 접하는 경우에는 더욱 그렇습니다. Olivia는 규모를 확장하는 데 도움이 되는 디지털 마케팅 기술을 보유하고 있었지만 현재 직업에 마케팅이 포함되지 않더라도 브랜드를 구축하고 매장에 대해 알릴 수 있는 방법이 있습니다.

메이커를 위한 짧은 마케팅 커리큘럼:

• 멋진 시각적 브랜드를 DIY하는 방법(포토샵 필요 없음)
• 경쟁 우위에 있는 전자상거래 비즈니스를 독특하게 포지셔닝하기 위한 5가지 브랜드 전략
• 전자상거래 SEO 초보자 가이드
• Instagram Marketing 101: 해시태그, 스토리 등을 사용하여 비즈니스 성장시키기
• 이메일 마케팅으로 전자상거래 비즈니스를 성장시키는 방법: 상세 가이드

“Shopify 스토어를 연 지 1년 만에 브랜드 철학과 미학에 따라 전용 Instagram 팔로워를 만들었습니다. 내 브랜드 목소리가 들리기 시작했습니다.”라고 Olivia는 자신의 진행 상황에 대해 말합니다. 브랜딩의 중요성을 강조하기 위해 그녀는 Etsy에서 경쟁이 치열할 수 있으며, 특히 다른 판매자가 유사한 상품을 제공할 때 더욱 그렇습니다.

“Etsy에서 브랜드 충성도를 구축하는 것은 어렵습니다. 대부분의 경우 고객의 충성도는 브랜드가 아니라 Etsy에 있습니다.”

장기적 사업을 위한 토대를 마련하려면 결국 자신이 하는 일과 그 일을 하는 이유에 독특한 매력을 가진 사람들을 찾고 육성해야 합니다. 즉, 누군가가 우편으로 주문을 받았을 때와 같이 작은 접점을 포함하여 지속적인 인상을 남길 수 있는 모든 기회에 연결하고 행동할 수 있는 자신만의 채널을 만드는 것을 의미합니다.

Etsy의 다른 판매자와 경쟁력 있는 가격을 유지하기 위해 Olivia는 이전에 무료 배송을 제공할 수 있도록 일반 버블 우편물에 있는 제품을 서신 우편으로 배송하는 데 의존했습니다. 그러나 그녀가 고객에게 원하는 경험을 제공하지는 못했습니다.

Olivia는 "포장은 브랜드의 필수 요소라고 생각하며 포장에 시간과 사랑을 쏟고 있습니다."라고 말합니다. “제 Shopify 스토어에서는 브랜드 포장재의 배송을 포함하는 고정 배송 요금을 제공합니다. 이제 사람들이 저에게 이메일을 보내거나 인스타그램에서 저를 태그하는 것을 받습니다. 포장에 약간의 개인적인 손길을 가한 것에 대해 감사합니다.”

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시작하다

HaldeCraft: Shopify와 함께 성장할 공간 만들기

HaldeCraft의 소유주인 Lorena Haldeman이 처음으로 제작 및 판매의 세계에 뛰어들었을 때, 그녀는 이전에 팀의 일원으로 소매 경험을 한 덕분에 탄탄한 기반을 가지고 시작할 수 있었습니다. 그녀는 두 친구와 함께 털실 가게를 운영했지만 불행히도 경제가 타격을 받자 문을 닫아야 했습니다.

이것이 Lorena가 2010년에 Etsy에서 판매를 시작하게 한 이유입니다.

“Etsy가 내가 온라인으로 판매한 것은 처음이 아니었지만 모든 것이 내 것이 되고 내 것이 된 것은 처음이었습니다. 직접 손으로 염색한 실과 직접 만든 비누를 판매했지만 주로 취미로 평생 만들 도자기에 집중했습니다.”라고 Lorena는 말합니다. “50~60년대에 도자기 공방을 갖고 제가 자라면서 할머니가 알고 있던 모든 것을 가르쳐주신 할머니 덕분이었습니다.”

그녀의 사업이 성장하면서 Lorena를 좌절시키기 시작한 Etsy에 대한 작은 일들이 있었습니다. 특히, 그녀는 다양한 제품을 가지고 있기 때문에 매장을 정리할 수 있는 추가 카테고리가 필요했습니다.

“저는 10개 이상의 카테고리를 원했습니다. 왜냐하면 제가 가지를 뻗고 더 많은 다른 도자기를 만들고 더 많은 양의 실을 염색하고 있었기 때문입니다. 제품을 더 많이 추가할수록 사람들이 원하는 것을 찾는 데 도움이 되는 카테고리를 Etsy에서 만드는 것이 더 어려워졌습니다.”

그녀는 Shopify 매장에서 매장과 고객 모두에게 적합한 방식으로 모든 제품을 구성하는 범주와 하위 범주를 만들 수 있었습니다.

“고객은 특정 물건을 찾기 위해 페이지를 검색할 필요가 없으며 잘 설계된 상점은 매우 직관적이어야 합니다. 당신이 찾고 있는 것을 정확히 찾는 것은 매우 쉬울 것입니다.”

"고객은 특정 항목을 찾기 위해 페이지를 탐색할 필요가 없습니다."

Lorena는 원래 자신의 매장을 짓는 것이 비용이 많이 들까 걱정했지만 수치를 실행한 후 두 매장을 동시에 열 수 있을 만큼 충분히 저렴하다는 것을 깨달았습니다.

“사실 불과 몇 주 전까지만 해도 두 매장을 모두 열었습니다. 2012년에 Shopify 사이트를 시작했을 때 모든 원사와 비누, 도자기의 약 75%를 옮겼습니다. 내가 Etsy에 보관한 것은 특히 휴일에 반복적으로 판매되는 것들뿐이었습니다. 대부분의 시간을 Shopify 사이트를 홍보하는 데 사용했지만 8월경에는 Etsy 사이트를 강화하기 시작하여 연휴가 시작되었습니다.”

Lorena의 접근 방식은 Shopify 매장 운영과 Etsy에서의 판매 사이에서 균형을 유지하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

블록버스터 Etsy 제품이 있는 경우 새로운 잠재고객에 대한 노출은 말할 것도 없고 해당 트래픽을 포착하기 위해 매장을 계속 열어둘 가치가 있습니다. Lorena는 더 적은 수의 제품으로도 Etsy의 존재가 새로운 고객을 확보하는 강력한 방법이 되었다고 말했습니다.

"많은 사람들이 Etsy에서 내 Shopify 사이트를 방문하여 더 이상 판매하지 않는 제품을 찾았고, 그 이후로 그들은 내 Shopify 사이트의 단골 고객이 되었습니다."

결정적으로, Lorena는 소규모 수제 사업을 지원하는 매력을 매장까지 전달합니다. Etsy는 핸드메이드 제품과 개인적인 관계에 중점을 두고 있기 때문에 고객에게 매력적이지만 약간의 노력으로 매장에 같은 느낌을 더할 수 있습니다.

“Etsy를 사용하여 Shopify에서 성장할 수 있도록 개인화할 수 있는 방법이 많이 있습니다. Etsy에 있을 때 포장 명세서에 " 고마워요! Shopify로 계속 그렇게 하세요.”라고 Lorena는 조언합니다.

“사람들이 Etsy에서 쇼핑하는 것을 좋아하는 이유 중 하나는 핸드메이드 작품과 관련된 이야기를 좋아하기 때문입니다. 인스타그램이나 페이스북에서 고객이 하는 말에 답하여 반복 고객이 스토리의 일부가 되도록 하세요. 사람들은 연결을 갈망하므로 그들과 연결하십시오! 생각보다 많은 시간과 에너지가 필요하지 않으며 개인적인 접촉이 많은 도움이 됩니다.”

Conquest Maps: 처음부터 다채널 비즈니스 구축

Ross Worden이 Conquest Maps라는 사업을 시작했을 때 그는 사업 경험이 없었고 잠재적인 시장에 대한 생각도 없었고 패키지를 배송하는 방법도 몰랐습니다. 그는 아내에게 훌륭한 여행 지도를 주고 싶었지만 온라인에서 그의 비전에 맞는 것을 찾을 수 없었습니다.

그래서 그는 자신의 것을 만들었습니다. 결과가 좋았을 때 그는 5개를 더 만들고 Etsy에 목록을 게시하여 판매했습니다. 로스가 Conquest Maps에서 계속 작업하는 데 필요한 모든 격려였습니다.

Etsy를 넘어 성장하기 위한 옵션을 살펴보기 시작했을 때 그는 여러 전자 상거래 플랫폼을 평가했습니다.

Ross는 "사실 처음에는 Shopify를 사용하지 않았습니다. 그는 처음에 자신의 매장을 만들고 시작하기 위해 두 가지 다른 옵션을 시도했지만 어느 것도 자신의 기술에 적합하지 않거나 사이트에서 원하는 성능에 도달하지 못했습니다. “당시에는 실제로 약간의 수입이 있었지만 여전히 '무료'가 내가 감당할 수 있는 전부였던 시기였습니다. 하지만 Shopify에 대한 좋은 소식을 듣고 사용해 보았고 솔직히 꽤 감동했습니다. 지원이 훌륭하고 매우 직관적이어서 나도 모르게 사이트를 운영하게 되었습니다.”

요즘 Conquest Maps는 여러 판매 채널에서 제품을 판매합니다. 용어가 궁금한 경우 판매 채널 은 고객이 제품을 찾고 구매할 수 있는 곳입니다. 그것은 포함:

• 소매 공간에서 판매
• Etsy에서 판매
• Shopify 스토어를 통해 판매
• 인스타그램에서 판매
• 제품을 판매할 수 있도록 하는 기타 모든 장소

이러한 다중 채널 접근 방식이 Ross가 Shopify 스토어와 Etsy에서 계속 운영하는 이유입니다.

Ross는 "다른 채널과 함께 두 채널을 모두 열어두고 있습니다."라고 말합니다. “우리는 항상 다른 채널을 통해 Shopify 스토어로 트래픽을 끌어들이려고 노력하지만 Etsy는 여전히 운영하기에 매우 좋은 곳입니다. 올해는 총 수익의 거의 13%를 차지하므로 중요하지 않습니다. 이제 대부분의 매출이 Shopify를 통해 발생하게 되어 기쁩니다.”

Conquest Maps가 사람들을 Shopify 스토어로 유도하려는 가장 큰 이유 중 하나는 고객과 구축할 수 있는 관계입니다.

Ross는 “Etsy는 시작하기에 아주 좋은 곳입니다. “사이트에 이미 멋진 물건을 살 준비가 된 많은 트래픽이 있기 때문에 물건을 테스트하고 제품 아이디어를 검증하기에 좋은 장소이지만, 단점은 그런 고객이 실제로 당신의 것이 아니라는 점입니다. Etsy의 고객입니다. Etsy가 알고리즘을 변경하거나 서비스 약관을 변경하거나 너무 넘쳐서 검색에 표시되지 않으면 피클에 빠지게 될 수도 있습니다.”

"하지만 Shopify 스토어를 운영할 때 고객은 고객입니다."

“하지만 Shopify 스토어를 운영할 때 고객은 고객입니다. 그들이 승인하기만 하면 그들에게 연락하고 원하는 방식으로 마케팅할 수 있습니다.”

성장하는 많은 기업이 여러 판매 채널로 확장하고 Ross는 정확히 그 일을 한 경험을 바탕으로 몇 가지 핵심 지혜를 공유했습니다.

“현실은 당신이 무엇을 하든 전자 상거래에서는 항상 변화할 것입니다. 지금 가지고 있는 기회를 활용하고 펀치를 날리십시오.”라고 Ross가 조언합니다.

“제 제안은 귀하에게 가능한 한 많은 채널에서 운영하는 것입니다. 80/20 원칙을 사용하십시오. 채널이 비즈니스를 계속 활동할 수 있을 만큼 충분한 돈을 벌고 있다면 계속 유지하십시오. 한 채널이 추진력을 잃으면 다른 2개 또는 3개(또는 그 이상)가 좋은 상태를 유지하여 필요에 따라 회전하고 적응할 수 있기를 바랍니다.”

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미래에 대비한 비즈니스: 브랜드 및 잠재고객 소유

Etsy에서 이미 성공적인 비즈니스를 구축했으므로 Shopify 스토어를 시작하는 것이 비즈니스의 올바른 다음 단계일 수 있습니다. 궁극적으로, 비즈니스 성장을 위해 취하는 단계는 항상 개인적인 결정이 될 것이지만 Ross는 전자 상거래의 상황이 항상 변화한다고 말했을 때 그것이 옳았습니다.

미래를 위한 비즈니스를 공고히 하는 가장 좋은 방법 중 하나는 스토리 를 전달하고 브랜드를 구축하며 적절한 사람들과 진정한 방식으로 연결할 수 있는 채널을 통해 고객과 직접 관계를 구축하는 것 입니다. 그렇게 하면 알고리즘이 변경되거나 플랫폼의 제한 사항에 부딪힐 때 의존할 다른 판매 채널이 생깁니다.

처음부터 이 모든 것을 생성하는 작업이 필요하지만 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리는 것일 수도 있습니다.