보내기를 누르기 전에 확인해야 할 모든 것

이메일 받은 편지함을 열어 동일한 비즈니스에서 보낸 4개의 이메일을 찾은 적이 있습니까?

주소가 잘못된 이메일이 아닐까요?

아니면 기본적인 맞춤법 및 문법 오류가 있는 이메일이라도?

실수가 한 번 발생하면 그것에 대해 너무 많이 생각하지 않을 것입니다. 그러나 실수가 여러 번 발생하면 브랜드에 대한 신뢰가 떨어질 수 있습니다.

마케팅 이메일을 보낼 때 잘못될 수 있는 일이 너무 많기 때문에 약간의 스트레스를 받는 것은 정상입니다. 특히 많은 연락처 목록에 보낼 때.

이메일을 작성할 때 피해야 할 일반적인 실수

그렇기 때문에 아래와 같이 몇 가지 일반적인 오류와 이러한 오류를 방지하는 방법을 지적하는 이메일 마케팅 체크리스트가 있으면 도움이 됩니다.

인식할 수 없는 '보낸사람' 이름

큰 것부터 시작하겠습니다. 그리고 매우 중요한 것부터 시작하겠습니다. '보낸사람' 이름은 귀하의 신원이며 가입자가 알아볼 수 있는 이름을 선택해야 합니다. 귀하의 이름이나 회사 이름 또는 고객이 등록한 제품이나 서비스일 수도 있습니다.

독자가 이메일의 발신인을 모른다면 이메일을 열 가능성이 훨씬 낮아집니다.

인식할 수 없는 회신 이메일

'보낸사람' 이름의 경우와 마찬가지로 회신 이메일은 독자가 이메일을 열 것인지 여부에 영향을 미칩니다. 받은 편지함에서 반송 주소가 '[email protected]'인 이메일과 '[email protected]'과 같이 개인화된 이메일의 차이점을 생각해 보십시오.

어떤 이메일이 열릴 가능성이 더 높습니까? 어느 쪽을 더 믿으시겠습니까? 진짜 이메일 주소를 공개하면 받은 편지함이 독자의 부정적인 답장을 받지 않을까 걱정할 수 있지만, 고객과 유용하고 합법적인 대화의 문이 열리기도 합니다. '보낸사람' 이름이 이메일 주소의 이름과 일치하는지 확인하십시오. 독자는 유사한 이메일 주소에 링크될 것으로 예상합니다.

제목 줄 오류

이메일 제목은 특히 이메일을 처음 보낼 때 누군가가 브랜드에서 받는 첫인상 중 하나입니다. 사람들은 홍보 이메일을 원합니다. 그들은 당신이 언제 세일을 하는지 그리고/또는 당신이 그들의 생일이나 충성 고객이 되는 것에 대해 특별 할인을 제공하는지 알고 싶어합니다. 그들은 관련 없는 이메일이나 더 나쁘게 오해의 소지가 있는 이메일을 원하지 않습니다.

제목 줄에 스팸 필터를 유발하는 일반적인 문구를 사용하지 마십시오. '보증 및 스팸'과 같은 단어와 함께 '무료'를 사용하면 이메일이 스팸 폴더에 들어가는 경우가 가장 많습니다. 모두 대문자로 된 이메일 제목과 과도한 구두점도 스팸으로 분류되는 경향이 더 높습니다.

관련 없는 프리헤더 텍스트

프리헤더는 이메일 제목 뒤에 오는 짧은 요약 텍스트입니다. 독자가 귀하의 이메일을 처음 볼 때 제목 줄과 함께 가장 먼저 눈에 띄는 것은 머리글 텍스트이며 이메일을 여는 데 충분히 관련이 있는지 결정합니다.

Litmus는 장치 목록과 해당 미리보기 텍스트 문자 제한을 작성했습니다.

독자에게 이메일에 포함된 내용에 대한 통찰력을 제공하는 텍스트를 사용하십시오. 이 공간을 사용하여 웹사이트에서 할인 쿠폰이나 판매를 언급할 수도 있습니다.

엉망 병합 필드

좋아하는 활동에 대한 업데이트를 제공하겠다고 약속한 새 블로그를 구독했지만 처음 받는 이메일 주소는 "Hi FirstName!"입니다. – 시끄러워, 그렇지? 그들은 당신에게 맞춤형 콘텐츠를 동시에 보내겠다고 약속하면서 당신의 이름을 제대로 알 수조차 없습니다.

이것은 독자가 메일링 리스트에서 구독을 취소하게 할 수 있는 확실한 위험 신호입니다. 이러한 사고를 방지하려면 내부적으로 몇 가지 테스트 이메일을 팀에 보내십시오. 병합 필드가 올바르게 채워져 있는지 이메일을 주의 깊게 확인하십시오.

고객보다 제품에 너무 집중

좋아하는 브랜드로부터 웹사이트에서 사용할 수 있는 여러 제품에 대해 이야기하는 마케팅 이메일을 받은 적이 있습니까? 네, 조금 짜증날 수 있습니다.

고객과 관련이 없는 제품으로 어수선한 이메일은 고객이 이메일에 대한 관심을 잃게 만들고 여러 번 발생하면 구독을 취소할 수 있습니다.

아래 예는 내가 좋아하는 온라인 소매업체 중 한 곳에서 받은 홍보 이메일에서 가져온 것입니다. 여기서 문제는 – 그들이 내가 무엇을 사길 원하는지 모르겠습니다. 집중할 제품이 너무 많으면 내가 찾고 있는 것이 무엇인지 명확하게 알지 못하는 것처럼 보이기 때문에 이메일에 대한 관심을 잃게 됩니다.

이미지 크레딧: 내 개인 Gmail의 예

이것을 어떻게 피합니까? 독자를 세그먼트로 나눌 때 고객 수명 주기/구매 주기의 어느 단계에 있는지, 예를 들어 신규 고객인지 장바구니에 물건을 두고 온 사람인지 기억해야 합니다. 세분화할 때 약간의 추가 노력이 필요합니다.

너무 많은 CTA(클릭 유도문안)

고객은 여러 항목으로 연결되는 이메일로 인해 매우 혼란스러워합니다. 고객이 eBook을 다운로드하거나 흥미로운 비디오를 확인하기를 원하십니까? 블로그를 구독하거나 소셜 미디어에서 팔로우하시겠습니까?

CTA 버튼이 모두 동일한 목표를 위해 작동하는 경우 도움이 됩니다. 웹사이트로 트래픽을 유도하거나 독자에게 eBook을 다운로드하도록 요청할 수 있지만 둘 모두는 아닙니다. 고객에게 여러 작업을 완료하도록 요청하는 것은 클릭을 줄이고 더 적은 작업을 유도할 뿐입니다.

깨진 링크 및 프로모션 코드

귀하는 귀하의 비즈니스를 위한 큰 기념일 세일을 위한 완벽한 카피와 크리에이티브를 만드는 데 몇 시간을 보냈습니다. 보내기를 누르면 메인 배너의 프로모션 코드가 잘못되었음을 알게 됩니다. 어 오!

잠재 고객을 잃었을 뿐만 아니라 기존 고객도 화나게 할 것입니다. 마찬가지로 이메일에 포함된 링크가 독자를 웹사이트의 잘못된 방문 페이지로 연결하거나 링크가 끊어진 경우 고객이 귀하와 거래하기를 원하지 않을 수 있습니다.

테스트 이메일을 보내 모든 링크와 프로모션 코드를 확인하십시오. 팀원들도 확인할 수 있도록 여러 사람을 포함시키십시오.

너무 많은 콘텐츠

특히 이동 중에 휴대전화로 이메일을 확인하는 경우 긴 이메일을 읽고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다. 마찬가지로 이메일에 너무 많은 이미지를 포함하면 올바르게 로드되지 않거나 너무 오래 걸릴 수 있습니다. 고객은 주의가 산만해져 이메일을 읽지 않을 수 있습니다. 사본을 간결하고 요점으로 유지하는 것을 항상 기억하십시오.

잘못된 세분화

개 용품에 대해 고양이 주인에게 또는 그 반대로 이야기하는 제목으로 이메일을 보내는 것은 이메일 마케팅의 가장 큰 죄 중 하나입니다. 그것은 당신이 당신의 고객에 대해 아무것도 알지 못하거나 잘못된 세그먼트로 보내고 있음을 보여줍니다.

이 두 가지 모두 고객이 귀하의 이메일을 수신 거부하도록 만들 위험이 높습니다. 고객에 대한 지식을 사용하여 고객과 일대일로 대화하여 개인화 수준을 한 단계 끌어올리십시오.

기존 브랜드도 실수를 합니다. 2014년에 Shutterfly는 자녀가 없는 사람들을 포함하여 '신규 도착'을 축하하는 이메일을 전체 목록에 보냈습니다. 그들의 실수로 인해 소셜 미디어 계정에 즉각적인 게시물 홍수가 발생했으며 Shutterfly의 최고 마케팅 책임자(CMO)는 공식 사과를 해야 했습니다.

이메일의 실수 제로가 항상 목표입니다. 이메일을 보내기 전에 여러 번 테스트하고 SLA를 생성하고 후속 작업을 수행하면 관련된 모든 당사자에게 생성 프로세스의 각 단계에 대해 충분한 시간을 제공하여 누군가가 서두르는 결과로 자주 발생하는 오류를 방지할 수 있습니다. .

우발적 테스트 이메일

콘텐츠, 이미지, 기본 철자 및 문법 등을 다시 확인하기 위해 테스트 메일을 보내는 것은 항상 좋은 생각이지만 전체 구독자 기반으로 보내는 것은 아닙니다.

온라인 소매업체 'Fab'은 실수로 전체 고객 기반에 “[TEST] PM Tracking Test”라는 제목의 테스트 메일을 보냈습니다. 받은 편지함에 있는 고양이 사진은 고객을 매우 혼란스럽게 했습니다.

오타 및 잘못된 문법

아무도 제대로 쓰여지지 않은 이메일을 받고 싶어하지 않습니다. 비전문적으로 보이고 조직에 좋지 않은 영향을 미칩니다. 무료 맞춤법 검사기 또는 문법 앱을 사용하세요. 그런 다음 이메일을 여러 번 확인하고 교정하십시오. 다른 사람들에게도 읽도록 요청하십시오.

흔한 실수에 겁먹지 마세요.

이메일 초안을 작성할 때 많은 문제가 발생할 수 있지만 이러한 모든 실수는 쉽게 피할 수 있습니다. 이메일을 한 번 더 주기 위해 여분의 시간을 가지십시오. 이러한 일반적인 오류를 제거하면 결과가 개선되기 시작하는 것을 볼 수 있습니다.

당신이 보거나 받은 이메일 블로퍼 중 일부는 무엇입니까? 아래 댓글로 여러분의 이야기를 공유하세요.