판매를 위해 명시적 구매자 데이터를 실행 가능하게 만들기: 대화형 여정의 예

반응 판매의 시대는 끝났습니다. 오늘날에는 구매자의 행동과 여정을 더 잘 이해하여 영업 홍보를 개인화할 수 있습니다.

리드를 더 잘 알수록 판매 접근 방식을 더 개인적으로 만들 수 있습니다.

Ion의 Sell-Side Experience는 잠재적 구매자에 대한 정보를 수집합니다. 대화형 콘텐츠에서 데이터를 가져와 이야기를 전달하는 시각적 표현을 생성합니다.

퀴즈, 계산기 및 평가는 구매자에 대한 세부 정보를 제공합니다. 대화식 여정 데이터를 사용하여 판매 피치를 개인화할 수 있습니다.

Ion은 해당 정보를 시각적 형식으로 가져오기 전에 대화형 콘텐츠 페이지에서 데이터를 수집합니다. 실행 가능한 구매자 데이터를 사용하여 판매 프로세스에 대해 능동적으로 대처할 수 있는 서비스입니다.

분석과 달리 Sell-Side는 구매자의 대화형 접점에 대한 실제 타임라인을 생성하고 영업 사원이 구매자가 수행한 작업을 즉시 확인할 수 있도록 합니다.

구매자의 요구 사항, 우선 순위, 예산 및 기능에 대한 명시적인 데이터를 제공합니다. 영업팀이 조치를 취할 수 있는 고품질 데이터를 보유한 것은 전례가 없는 일입니다.

구매자 타임라인의 실제 사례

이것은 완전히 새로운 개념이므로 Ion이 어떻게 Sell-Side를 사용하여 마케팅과 판매를 조정하는지에 대한 실제 사례를 공유해야겠다고 생각했습니다.

바라건대, 이것이 Ion이 영업 팀을 위해 어떻게 높은 가치의 통찰력을 생성할 수 있는지에 대한 아이디어를 제공할 것입니다. Sell-Side의 전체 아이디어는 귀하 와 귀하의 영업 팀에게 가장 가치 있는 데이터를 표시한다는 것입니다.

이러한 예는 제가 Ion의 CMO로서 영업팀과 소통하는 데 중요한 것이 무엇인지 보여줍니다.

개인 정보 보호를 위해 여기에서는 내 구매자 데이터를 예로 사용하고 있습니다. 각 구매자의 타임라인은 자동으로 생성되며 상호 작용을 개인적이고 구체적으로 반영합니다. 구매자 일정은 비공개이며 안전합니다.

영업 통찰력: 콘텐츠 소비

구매자가 대화형 여정 동안 콘텐츠를 소비하는 방식은 참여도와 성숙도에 대해 많은 것을 말해 줄 수 있습니다.

우리 영업팀은 백서와 전자책 콘텐츠 소비 시각화(아래와 같은)를 정말 열심히 먹어 치웁니다.

여기에서 내 개인 구매자의 Sell-Side Timeline(왼쪽)을 볼 수 있습니다.

나는 '구매자'(내 Gravatar가 내 사용자 프로필에 자동으로 추가됨)이며 내 대화형 여정에서 수행한 모든 작업이 내 타임라인에 설명되어 있습니다.

이 스크린샷은 영업 사원이 내 타임라인을 보고 가장 최근의 터치포인트(내가 소비한 대화형 자산의 양을 보여주는 '소비' 판매 측)를 클릭했을 때 표시되는 내용을 보여줍니다.

구매자의 상호작용 여정에서 일부 터치포인트는 깊이 파고들 가치가 없을 수 있습니다. Sell-Side를 사용하면 어떤 것이 중요한지 시각적으로 쉽게 식별할 수 있습니다.

Sell-Side를 사용하면 직사각형 스크린샷 없이 다르게 렌더링하여 시각적으로 쉽게 무시할 수 있습니다. 아이디어는 영업 사원이 Sell-Side Timeline을 스캔하고 무엇이 중요한지 파악하는 것이 빠르고 효율적이라는 것입니다.

영업 통찰력: 정량적 준비

계산기는 핏과 품질에 대한 꽤 놀라운 판매 통찰력을 제공할 수 있습니다.

예산, 가격 및 솔루션 계산기는 분명한 가치가 있지만 영업 팀은 적합도를 이해하는 데 도움이 되는 다른 계산기(아래 표시된 가치 계산기 등)도 사용합니다.

구매자의 여정 초기에 가치 계산기와 상호 작용했습니다. 내가 계산한 방법과 내용은 잠재 고객으로서 내 규모와 요구 사항을 영업팀이 이해하는 데 도움이 됩니다.

Ion의 대화식 여정에는 여러 계산기가 있습니다. 다음은 구매자가 솔루션을 구성하고 예산을 계산한 방법을 보여주는 Sell-Side입니다.

준비 상태와 자격 측면에서 구매자의 위치를 ​​알면 판매가 더 관련성 있고 구체적으로 참여하는 데 도움이 됩니다.

영업 통찰력: 질적 준비

Ion은 구매자의 여정에서 대화형 자체 평가를 많이 사용합니다. 교육이 필요하거나 새로운 개념을 육성해야 하는 초기 시장에 있는 경우 평가는 우주 전체의 일반적인 요구 사항, 성숙도 및 준비 상태를 이해하는 좋은 방법입니다.

당사의 '프로그램 빌더'는 구매자가 우선순위를 설정하는 데 도움을 주며, 그 경험의 Sell-Side는 당사 솔루션과 일치하는 우선순위가 있는 구매자를 이해하는 데 영업팀이 도움을 줍니다.

평가는 일반적으로 잠재적으로 가치 있는 데이터의 보고를 제공합니다. 프로그램 빌더의 Sell-Side에서 볼 수 있듯이 판매에는 구매자의 우선 순위에 대한 명확한 로드맵이 제공됩니다.

영업 코칭: 모든 의미

종종 구매자의 반응을 시각화하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

이러한 경우 판매 담당자가 응답의 배경과 의미를 더 잘 이해할 수 있도록 도와주는 매우 구체적인 판매 코칭으로 판매측이 보강됩니다.

아래에 표시되는 모든 것은 개인화된 답변별 영업 코칭입니다.

이 판매 측에서는 구매자가 콘텐츠 마케팅 평가에 어떻게 답변했는지 보여주지만, 영업팀이 구매자와 대화할 때 답변에 가치를 더할 수 있도록 답변별 영업 코칭도 제공합니다.

여기에서 마케팅은 구매자가 제공한 특정 답변을 기반으로 동적으로 표시되는 판매 지원 사실과 팁을 제공합니다.

영업팀이 Sell-Side를 사용하는 방법

위의 예가 Sell-Side를 사용하는 방법을 명확하게 설명하기에 충분하지 않은 경우 Rock Content에서의 자체 경험을 기반으로 한 유용한 팁 모음입니다.

결과 페이지를 매도측 페이지로 전환

대화형 경험에서 결과 페이지를 보는 경우 데이터를 더 잘 이해할 수 있도록 판매측 페이지로 전환할 수 있습니다. Sell-Side 페이지를 통해 우리 팀은 평가의 답변을 빠르게 볼 수 있습니다.

또한 이 페이지를 통해 데이터를 분석하고 이해할 수 있습니다. 예를 들어 규칙에 따라 점수 제안을 제공합니다.

Sell-Side 페이지 사용자 지정

경험과 프로세스에 가장 적합한 방식으로 Sell-Side 페이지를 사용자 정의할 수 있습니다. 즉, 단일 페이지로 나누거나 단일 경험의 모든 페이지를 동시에 보는 것을 의미할 수 있습니다. 이를 통해 사용자의 결과를 새롭고 더 압축된 방식으로 검토할 수 있습니다.

라이브 인터랙티브 경험이 진행되는 동안 리뷰를 수행하십시오.

라이브 체험이 진행 중이더라도 결과를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 경험이 진행되는 동안 경험에 대한 보다 포괄적인 관점을 얻을 수 있습니다.

라이브 대화형 경험 중에 필요에 따라 조정합니다.

라이브 경험이 여전히 활성 상태일 때에도 결과를 검토할 수 있으므로 필요한 경우 변경할 수 있습니다. Sell-Side에 대한 변경 사항은 사용자의 대화형 경험에 영향을 미치지 않습니다.

사용자 경험을 조정하면 결과를 수집하고 이해할 때가 되면 우리의 관점을 더욱 목표로 삼을 수 있습니다. 이는 다음을 의미할 수 있습니다.

• 콘텐츠 및 위치 변경
• 더 많은 정보를 얻기 위해 새로운 교체 토큰 추가
• Sell-Side 경험에서 목적에 부합하지 않는 콘텐츠 제거

이러한 조정을 통해 나중에 시간을 절약할 수 있습니다.

대체 토큰 관리

대체 토큰은 데이터를 표시하는 것입니다. 예를 들어 성과 이름 또는 이메일 주소는 대체 토큰의 예입니다.

상호 작용 중에 결과 페이지를 검토하면 대체 토큰을 추가하거나 제거하여 결과를 전반적으로 더 잘 볼 수 있습니다. 상호 작용의 사용자 측을 변경하지 않고 데이터 수집만 변경합니다.

아마도 당신은 사용자의 위치를 ​​아는 것이 도움이 될 것이라고 결정할 것입니다. 상호 작용이 계속 진행되는 동안 대체 토큰을 추가할 수 있습니다. Sell-Side 플랫폼은 결과를 표시할 때 이 정보를 채웁니다.

대체 토큰을 변경해도 사용자 환경에는 영향을 미치지 않습니다. Sell-Side 페이지에 표시되는 데이터만 변경됩니다. 이를 통해 검토 프로세스를 간소화하고 상호 작용을 더 잘 이해할 수 있습니다.

매도측 페이지 공유

Sell-Side 페이지를 다른 영업 팀원에게 쉽게 내보낼 수 있습니다. 팀의 모든 사람이 플랫폼을 사용하는 것은 아닙니다. 그러나 그들은 여전히 ​​그것이 제공하는 정보로부터 이익을 얻을 수 있습니다. 아웃바운드 필드를 설정하면 데이터를 보기 위해 클릭할 수 있는 링크가 생성됩니다.

링크를 통해 Ion 내에서 사용자의 경험을 보여주는 타임라인을 볼 수 있습니다. 또한 클릭 한 번으로 타임라인에 표시된 데이터를 볼 수 있는 옵션도 있습니다.

각 리드에 대한 개인화된 접근 방식 개발

Ion Sell-Side 프로세스의 진정한 아름다움은 대화형 콘텐츠에서 가져온 데이터를 활용할 수 있는 능력입니다. 해당 데이터를 사용하여 각 리드에 대한 구매자의 여정을 명확하게 이해합니다. 이를 통해 판매 홍보를 강화하고 전환을 생성하기 위한 개인화된 접근 방식을 개발할 수 있습니다.

구매자 페르소나와 같은 마케팅 도구에만 의존할 필요는 없습니다. 시각적 표현으로 전달되는 데이터가 바로 우리 앞에 있습니다. 이를 사용하여 각 리드의 세부 사항을 정확히 찾아냅니다.

개별 리드를 조금 더 잘 알게 되면 그들이 구매할 때 거치는 여정을 이해할 수 있습니다. 이는 고객을 브랜드 충성도로 전환하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 팀과 동기화

마케팅 팀과 영업 팀 간의 고유한 관계를 이해합니다. Ion의 Sell-Side를 사용하면 마케팅 팀이 남긴 바로 전환 프로세스를 선택할 수 있습니다. 데이터를 생성하는 대화형 콘텐츠를 만듭니다.

영업팀은 해당 데이터를 가져와 고객을 이해하는 데 사용합니다. 그런 다음 데이터를 활용하여 개인화된 영업 홍보를 생성하고 전환을 유도합니다.

Rock의 영업팀은 Sell-Side 플랫폼을 사용하여 배운 내용을 취하여 마케팅에 피드백을 제공합니다. 이를 통해 콘텐츠를 미세 조정하고 이상적인 구매자를 이해할 수 있습니다. 우리는 Sell-Side를 중심으로 공생 관계를 구축합니다.

Ion의 Sell-Side는 마케팅 팀에서 시작하여 사용자로 이동한 다음 다시 영업으로 돌아가는 대화형 여정을 만듭니다. 이 프로그램은 구매자의 여정을 더 잘 이해하기 위해 만들어진 대화형 콘텐츠를 사용하여 데이터를 제공합니다.

이러한 대화형 콘텐츠에서 영업 담당자는 리드를 이해하고 판매 제안을 개인화하는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 데이터를 받습니다.

마무리

Sell-Side는 대화형 프로세스가 여전히 활성화되어 있는 동안에도 데이터 모집단을 조정할 수 있는 리소스를 제공합니다.

필요한 정보를 확인하고 결과를 조정하여 각 리드가 원하는 것과 개별 전환을 유도하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

Ion Sell-Side를 사용하면 구매자의 여정, 타임라인 및 그 과정에서 소비하는 콘텐츠를 포함하여 구매자에 대한 주요 사실을 알 수 있습니다. 우리는 그들의 성숙함과 구매 준비에 대한 감각을 개발합니다.

이러한 예와 설명이 영업 팀을 위해 대화식 여정을 활용할 수 있는 방법에 대한 아이디어를 자극하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

지금 Ion 데모를 요청하여 Sell-Side가 어떻게 작동하는지 확인하십시오!