이탈 의도 팝업 101

이 게시물은 WisePops의 고객 성공 책임자인 Greg d'Aboville이 기고했습니다.

방문자가 참여하지 않고 사이트를 떠나는 것을 보는 것은 매우 실망스럽습니다. 그렇지 않습니까?

결국 라이브 채팅을 설정하고 많은 클릭 유도문안 및 기타 리드 생성 전략을 실행하는 이유입니다.

팝업, 오버레이, 게시물 아래 배너 등은 방문자의 참여를 유도하고 리드를 생성하는 데 도움이 됩니다.

그러나 여기 함정이 있습니다. 이러한 전략 중 어느 것도 이미 귀하의 웹사이트를 떠나기로 결정한 방문자에게는 효과가 없습니다.

사실, 그들을 개종시킬 수 있는 유일한 기회는 그들의 길을 막는 것뿐입니다.

그리고 이 포스트에서 나는 당신에게 그것을 달성하기 위한 정확한 전략을 보여줄 것입니다: Exit-intent popups.

당신은 배울 것입니다:

• 이탈 의도 팝업 작동 방식
• 무엇을 위해 사용할 수 있습니까?
• 전환율이 높은 이탈 팝업 구조

관심있는? 그럼 바로 가보겠습니다.

이탈 의도 팝업이란 무엇입니까?

이탈 의도 팝업은 방문자가 웹사이트를 떠나기 직전에 실행되는 팝업입니다.

이탈 의도 팝업은 어떻게 작동합니까?

방문자가 사용하는 기기가 무엇이든, 이탈 의도 팝업은 동일한 목표를 가지고 있습니다. 즉, 웹사이트를 떠나기 전에 중지하는 것입니다. 그러나 이것은 두 가지 다른 경로로 변환됩니다.

1. 데스크톱 이탈 의도 팝업
2. 모바일 이탈 의도 팝업

데스크톱 이탈 의도 팝업

데스크탑에서 exit-intent는 마우스 추적 스크립트에 의존합니다.

마우스의 커서가 위쪽으로 이동하여 현재 탭이나 창을 닫는 것과 같이 화면 상단에 도달하려고 하면 팝업이 나타납니다.

작동 모습은 다음과 같습니다.

출처: Leesa.com

모바일 이탈 의도 팝업

모바일에서는 쉽지 않습니다. 마케터는 몇 가지 신호에 의존해야 합니다.

• 뒤로 버튼 누르기. 이것은 사실이라고 하기에는 너무 좋게 들릴 수 있습니다. 그러나 모바일에서는 팝업을 표시하고 사용자가 뒤로 버튼을 눌러 사이트를 떠난 후에도 웹사이트에 계속 머물 수 있습니다.
• 위로 스크롤. 이 경우 방문자가 위로 스크롤하여 URL 표시줄을 표시하고 새 URL을 입력하여 웹사이트를 떠날 때 팝업이 나타납니다.

이탈 의도 팝업 전환율

종료 팝업에서 어떤 결과를 기대할 수 있습니까?

데스크톱에서 평균 전환율은 4%입니다. 이는 "전통적인" 팝업보다 5% 더 높습니다.

모바일에서 평균 전환율은 약 5%입니다.

이 차이가 왜?

우리는 그것이 대부분 새로움 요소 때문이라고 생각합니다. 모바일 사용자는 아직 이러한 종류의 팝업에 익숙하지 않아 데스크톱 사용자보다 더 효과적입니다.

이제 이것이 인상적이지 않다면 다른 클릭 유도문안의 일반적인 전환율과 비교하십시오.

• 사이드바의 배너 및 광고는 일반적으로 대략 0.5% – 1.5%로 전환됩니다.
• Under-the-post 배너는 0.5% – 1.5%의 유사한 결과를 얻습니다.
• 슬라이더 및 Hello 막대는 방문자의 약 1%를 전환합니다.

따라서 이에 비해 이탈 팝업은 평균 4배 더 높은 결과를 제공합니다.

종료 팝업은 무엇을 위해 사용할 수 있습니까?

이제 출구 팝업이 작동하는 방식을 알았으므로 초능력을 활용할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

#1. 연락처 목록 늘리기

무리하지 말자. 이메일 및 SMS 마케팅은 전환율이 높은 트래픽을 매장으로 유도하는 가장 좋은 방법입니다. 그리고 종료 팝업은 확실한 리드 목록을 작성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 Foundry50에서 실행 중인 이 전략의 예입니다.

출처:foundryfifty.com

#2. 매출 증가

나는 인정합니다. 간단한 팝업이 사이트를 포기하기로 결정한 방문자가 실제로 머물고 구매하도록 설득하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 상상하기 어렵습니다.

그러나 바로 여기에서 이탈 의도를 타겟팅하는 힘이 작용합니다.

방문자를 설득하는 가장 좋은 방법은 막바지에 엄청난 할인을 제공하는 것입니다.

사이트를 떠나려고 할 때보다 더 좋은 시간이 어디 있겠습니까?

구경하다:

출처: nativeshoes.com

#삼. 장바구니 포기 줄이기

종료 팝업은 장바구니 포기를 줄이는 데도 사용할 수 있습니다. Baymard Institute에 따르면 카트의 최대 69%가 버려진다고 합니다.

팝업은 이러한 버려진 카트의 5%에서 10%를 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

예를 들어 나중에 사용할 수 있도록 장바구니를 저장하도록 제안할 수 있습니다.

출처: lauraashley.com

구매를 재고하도록 설득하기 위해 할인 또는 기타 인센티브를 제공합니다.

출처: jewelstreet.com

또는 호기심을 가지고 놀아 마음을 바꾸려고 할 수도 있습니다.

출처: pixelme.me

#4. 웹사이트에서 피드백 수집

고객 피드백은 판매에 직접적인 영향을 미치지 않을 수 있지만 비즈니스의 다양한 측면을 개선하는 데 도움이 되는 통찰력을 찾는 데 확실히 도움이 될 수 있습니다.

그리고 결과적으로 출구 팝업은 사용자가 사이트를 떠나기로 결정한 바로 그 순간에 제출하기 때문에 더 나은 피드백을 수집합니다.

웹사이트 이탈 설문조사를 생성하면 놀랍고 가치 있는 통찰력을 얻을 수 있습니다.

출처: mare.io

성공적인 종료 팝업의 구조

지금까지 게시물을 읽은 후에는 동의할 것이라고 확신합니다. 종료 팝업은 사이트를 막 떠나려는 방문자를 멈추고 전환시키는 매우 강력한 전략입니다.

단점? 이러한 결과를 얻으려면 팝업을 설정하는 것보다 더 많은 작업이 필요합니다.

우선 방문자를 참여시키고 전환시키는 모든 요소가 포함되어 있는지 확인해야 합니다.

• 매력적인 제안
• 매력적인 헤드라인
• 사람의 관심사에 맞는 콘텐츠
• 눈에 띄게 만드는 배치
• 시선을 사로잡는 비주얼
• 행동을 촉구하는 클릭 유도문안

이 모든 요소를 ​​차례로 살펴보고, 그 역할에 대해 논의하고, 방문자를 이탈하는 것을 막는 데 사용할 수 있는 방법을 공유해 보겠습니다.

#1. 제안

이것은 팝업의 가장 중요한 요소입니다.

방문자는 놓치고 싶지 않은 매력적인 제안을 제시하는 경우에만 사이트를 떠날 생각을 포기할 것입니다.

실용적인 측면에서 이것은 클릭 유도문안(CTA) 버튼을 클릭할 때 얻을 수 있는 결과를 알려주는 것을 의미합니다.

종료 팝업에서 작동하는 제안의 일반적인 예는 다음과 같습니다.

할인:

출처: cotopaxi.com

방문자가 다른 곳에서는 찾을 수 없는 독점 정보 및 통찰력:

출처: sohohome.com

무언가를 얻을 수 있는 기회:

출처: r-pur.com

제안에 대해 이해해야 할 가장 중요한 사항은 다음과 같습니다. 방문자를 참여시키고 전환시키는 데 도움이 되려면 제안이 다음 조건을 충족해야 합니다.

• 청중의 요구 사항과 관련이 있어야 합니다. 당신은 그들에게 기꺼이 행동할 수 있을 만큼 충분히 가치 있다고 생각하는 것을 제공해야 합니다.
• 쉽게 행동하십시오. 보상을 받기 위해 방문자가 작업을 수행할 필요가 없어야 합니다(가입 또는 기타 간단한 활동 제외).

#2. 매력적인 헤드라인

헤드라인은 다음을 수행하는 데 사용합니다.

• 떠나는 방문객의 시선을 사로잡습니다. 결국, 그들을 막으려면 그들이 당신의 팝업에 주목하고 관심을 갖도록 해야 합니다.
• 제안을 전달합니다. 종종 헤드라인에는 팝업에 대한 행동을 통해 얻을 수 있는 주요 이점이 포함됩니다.
• 팝업의 나머지 부분을 읽도록 유도하십시오. 눈에 띄는 헤드라인은 사람들이 당신의 제안에 대해 더 많이 알고 싶게 만들고 나머지 메시지를 읽고 싶게 만들 것입니다.

다음은 매력적인 이탈 팝업 헤드라인의 몇 가지 예입니다.

출처: volusion.com

출처: luxyhair.com

출처:lush.com

#삼. 사람의 관심과 일치하는 콘텐츠

누군가의 관심을 끌면 제안에 대해 더 많이 말하고 행동에 옮기도록 설득해야 합니다.

게다가, 당신은 단지 몇 마디로 그것을 해야 하고, 당신이 말하는 모든 것이 그 사람의 관심과 관련이 있는지 확인해야 합니다.

많은 브랜드에서 팝업 콘텐츠를 사용하여 단순히 제안의 세부 정보를 나열합니다. 예를 들어:

방문자가 제안을 사용할 수 있는 방법에 대한 지침이 포함된 기타 항목:

리드 마그넷을 제공하는 경우 콘텐츠나 제안에 대한 대가로 가입하도록 설득할 수 있는 사회적 증거를 제공하는 것이 좋습니다.

출처: sitepoint.com

#4. 놓기

마지막 순간에 출구 팝업을 표시할 때 한 가지 큰 위험이 있습니다. 방문자의 레이더 아래에 떨어지는 것입니다.

이러한 상황을 피하는 가장 좋은 방법은 팝업을 방문자 앞에 화면 중앙에 배치하는 것입니다. 그리고 효과를 극대화하기 위해 팝업을 전체화면으로 만들거나 오버레이를 사용할 수 있습니다.

다음은 좋은 예입니다.

#5. 비주얼

사실: 이미지를 표시하지 않아도 이탈 팝업은 여전히 ​​믿을 수 없을 정도로 잘 전환될 수 있습니다. 이미 강력한 제안을 하고 있으며 설득력 있는 헤드라인을 사용하여 이를 전달할 수 있습니다.

동시에 시각 자료는 이를 풍부하게 하여 다른 사람의 관심을 끌 가능성을 높입니다. 비주얼은 팝업에 포함해야 하는 사본의 양을 줄이는 데 도움이 될 수도 있습니다.

다음은 이탈 팝업 비주얼에 대한 몇 가지 옵션입니다.

브랜드에 대한 정보를 구현하는 시각적 개체를 사용하세요.

출처: bowflex.com

방문자의 관심을 끌 수 있는 시각 자료를 사용하세요.

출처: visme.co

방문자가 구독할 때 얻을 수 있는 것을 시각화하는 데 도움이 되는 시각적 개체를 사용하세요.

출처: uplers.com

#6. 행동을 요구하다

마지막으로 강력한 팝업은 방문자에게 CTA(클릭 유도문안) 제안을 받는 방법도 알려야 합니다. 클릭 유도문안은 제안을 받기 위해 무엇을 해야 하는지 정확히 알려줍니다.

그렇기 때문에 대부분의 CTA에는 수행할 작업을 명확하게 정의하는 작업 동사가 포함되어 있습니다.

함께 모아서

성공적인 팝업을 구성하는 개별 요소를 모두 보여 드렸습니다. 이 모든 것이 어떻게 연결되는지에 대한 예는 다음과 같습니다.

그리고 거기에 있습니다 ... 성공적인 출구 팝업 전략을 시작하고 방문자를 추적하기 시작하기 위해 알아야 할 모든 것입니다. 행운을 빕니다!

Greg d'Aboville은 웹사이트 팝업 빌더인 WisePops의 고객 성공 책임자입니다. 그는 Skechers, Ocado 및 Greenpeace와 같은 수십 개의 브랜드가 전환율을 높이는 데 도움을 주었습니다. Shopify 앱 스토어에서 앱을 다운로드하고 ActiveCampaign 통합 및 앱을 확인하십시오.