테크니컬 라이팅에서 창의성을 키우는 18가지 전문가 팁

기술 작문 직업은 수년에 걸쳐 계속해서 성장하고 있습니다. 실제로 Best Creative and Media Jobs에서 4위를 차지했으며 2022년에는 수직 상승이 더 있을 것으로 예상됩니다.

정의에 따르면 기술 작문은 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어, 엔지니어링, 화학, 항공학, 로봇 공학, 금융, 의료 및 소비자 전자 제품, 생명 공학과 같은 다양한 기술 및 직업 분야에서 사용되는 서면 작성 또는 기술 커뮤니케이션 초안 작성 형식입니다.

이 숙련된 작가들이 독자가 주제를 효과적으로 이해하는 데 도움이 되는 기술 기사를 작성하는 데 창의성을 추가하는 방법을 알아보십시오.

Christoph Trappe, 정통 스토리텔링 프로젝트

모든 형태의 글쓰기는 창의성을 사용할 수 있습니다. 이야기를 전하는 새로운 방법을 찾고 실제로 이야기를 전하는 것을 기억하십시오. 때로는 치즈가 재미 있고 일부 브랜드에서도 작동 할 수 있습니다.

Warren Whitlock, WarrenWhitlock.com

모든 글쓰기는 이야기를 사용해야 합니다. 특히 기술 과목. 과학이다! 우리의 뇌는 정보를 이야기로 저장하도록 연결되어 있습니다.

우리의 기억은 우리가 무언가를 들었을 때, 사물에 대해 어떻게 느끼는지, 사물이 함께 작동하는 방식과 같은 것들과 연결되어 있습니다. 스토리를 짜면 당신의 글이 즐겁고 기억에 남을 것입니다.

머라이어 오비에진스키, MedTouch

기술적인 것이 건조함을 의미할 필요는 없습니다. 기술적인 글쓰기와 대화식의 인식 가능한 언어를 결합하면 글을 더 흥미롭게 읽을 수 있을 뿐만 아니라 독자가 쉽게 소화할 수 있습니다.

처리 시간이 단축되어 빠르고 효율적으로 다음 단계로 넘어갑니다.

라일락 블록, LilachBullock.com

이 둘 사이에서 적절한 균형을 찾기가 어려울 수 있지만, 필자는 작가의 성격을 기술적인 글쓰기에 주입하면 더 나은 읽기 경험을 할 수 있다고 굳게 믿습니다.

당신의 성격이 당신의 글쓰기에 영향을 미치더라도 여전히 객관적이고 비판적일 수 있습니다. 특정 작문 스타일이든, 대중 문화에 대한 참고 자료든, 실제 사례든 상관없이 글에 더 많은 가치를 부여하고 눈에 띄게 만듭니다. 즉, 자신의 작가 성격을 과시해도 될 때와 절제해야 할 때를 판단해야 합니다.

네이선 브레이시, 수익 리버

블로그의 기술적 특성에 관계없이 사람들을 위한 콘텐츠를 만들고 있다는 점을 이해해야 합니다. 기술적인 글쓰기에서 창의적이 되는 것은 새로운 방식으로 정보를 제시하는 좋은 방법이며 생각보다 훨씬 쉽습니다.

훌륭한 작가는 자신의 글이 지나치게 기술적이지 않고 소비하기 쉬운 것처럼 느끼게 하는 정보를 창의적으로 공유할 수 있습니다. 이는 모든 콘텐츠의 궁극적인 목표인 가치를 만듭니다.

Nina Mancuso, NinaEMancuso.com

고객은 항상 최상의 결과를 위해 서면 프로세스를 단계별로 따라야 하기 때문에 Technical Writing으로 창의력을 발휘하는 것은 항상 어렵습니다.

그런데 저는 소프트웨어 개발자의 콘텐츠를 편집할 때마다 문장을 단어 퍼즐처럼 봅니다.

종종 소프트웨어 개발자는 고유한 언어를 사용하며 그들의 말을 고객이 이해할 수 있는 절차로 번역하는 것이 어려울 수 있습니다. 그런 상황이 오면 나는 전체 단락을 떼고 각 문장을 개별적으로 읽어서 그 과정을 이해할 수 있습니다.

이해가 된 후 불필요한 단어를 삭제하고 문장을 재구성하여 최대한 명확하고 간결하게 단락을 다시 작성합니다. 저는 퍼즐을 좋아하기 때문에 테크니컬 라이팅의 이 편집 측면이 가장 창의적입니다.

불행히도, 우리 설명서를 사용하는 대부분의 사람들이 소프트웨어를 설치하거나 업데이트를 실행하는 데 필요하기 때문에 설명서와 도움말 시스템을 더 흥미롭게 만들 수 있는 독창적인 작업은 하지 않으며 이는 특정 절차입니다. 그러나 나는 모든 책임을 추적하는 재미있는 방법이기 때문에 회의와 작업에 다채로운 형광펜을 사용합니다.

Maddy Osman, Blogsmith

가장 지루한 주제에도 이야기가 있습니다. 비결은 그것을 찾을 수 있을 만큼 깊이 파고드는 것입니다. 한 가지 소스나 한 가지 유형의 콘텐츠를 참조하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

초기 정보 수집의 일부로 비디오 콘텐츠, 인포그래픽, 인터뷰 등을 고려하십시오.

기술 자료를 작성하고 편집할 때 "이것이 내 대상 고객이 실제로 읽고 싶어하는 내용인가?"라고 계속 자문해 보십시오. 대답이 "아니오"인 경우 골드를 칠 때까지 다시 작성해야 합니다.

잭 존슨, Blogging.org

지루한 콘텐츠에 생명을 불어넣고 싶다면 시각적 효과, 빠른 헤드라인 사용, 콘텐츠 분리가 중요합니다. 이것은 단순히 귀하의 요점을 전달하는 가장 좋은 방법 중 하나일 뿐 아니라 청중이 더 쉽게 소비하고 참여를 유지할 수 있도록 합니다.

더 많은 사람들이 모바일 장치를 사용하고 소셜 미디어의 비주얼에 집중함에 따라 관심 지속 시간이 계속 줄어들면서 콘텐츠 제작 및 마케팅에 접근해야 하는 방식입니다.

Srish Agrawal, Srish.com

우리 사이트에 콘텐츠를 게시하거나 소셜 미디어에 공유할 때 우리는 인포그래픽과 시각적 그래프에 집중하는 것을 좋아합니다.

많은 사람들은 이를 수행하기 위해 많은 훌륭한 내부 데이터가 필요하다고 생각하지만 업계 보고서를 사용하고 단순히 소스로 참조할 수도 있습니다.

이 데이터를 인포그래픽으로 변환하고 훨씬 더 많은 청중에게 호소하고 그 과정에서 더 많은 사회적 공유를 받는 것을 지켜보십시오.

Sumit Bansal, 트럼프 엑셀

기술적인 글쓰기에서는 창의적 범위가 제한되어 있지만, 틀에서 조금 벗어나 생각하고 글을 더 좋게 만들 수 있습니다. 기사를 작성하기 전에 먼저 기사의 목적을 결정하십시오.

쿼리에 답하기 위한 것이라면 요점을 유지하고 가능한 한 빨리 쿼리에 답하려고 시도하는 것이 좋습니다. 참여를 위한 기사를 작성할 때 보다 창의적인 자유를 얻을 수 있습니다. 내가 정말 효과적이라고 발견한 것 중 하나는 기사에서 최신 트렌드나 유행어를 사용하는 것입니다.

내 기사 중 하나에서 '왕좌의 게임' 시리즈의 데이터를 사용하여 독자에게 대시보드를 만드는 방법을 보여주었습니다. 지루한 데이터 세트라면 무엇이든 할 수 있었지만 약간의 틀에 박힌 생각으로 많은 반응과 참여를 얻은 무언가를 만들 수 있었습니다.

엑셀에서는 어려운 개념과 공식을 독자들에게 자주 설명해야 하기 때문에 실례를 들어 쉽게 설명하려고 노력합니다. 예를 들어 엑셀 함수 중 하나에서 체스판을 예로 들어 설명을 해보았습니다.

제임스 너톨, 벤 셔먼

사용 설명서, 백서 및 저널 기사와 같은 것은 형용사, 인용문 또는 은유를 위한 여지를 많이 남기지 않지만, 창의성은 종종 실제 실습보다는 접근 방식에서 육성될 수 있습니다.

기술 작가는 사고 방식에 있어 창의적이어야 합니다. 그들에게 주어진 정보를 가장 잘 이해하고 효과적으로 표현할 수 있는 방법은 무엇입니까? 모든 수준의 독자가 가장 쉽게 액세스할 수 있는 방법은 무엇입니까?

이 프로세스는 많은 실험을 필요로 하며 모든 범위의 경험 수준이 해석하고 이해할 수 있는 문서를 만들 수 있는 창의적 사고를 필요로 합니다.

결과적으로 기술 작성자가 모든 수준에서 문서에 액세스할 수 있다고 만족할 때까지 문서의 초안을 작성하고 다시 작성해야 하는 경우가 많습니다. 이것은 종종 가장 위대한 미국 소설을 쓰려고 노력하는 것보다 창의력을 더 확장할 수 있습니다.

폴 프랜시스, BHW 그룹

기술적인 글쓰기에 창의성을 포함시키는 것은 완전히 가능합니다. 사실, 우리는 창의성이 훌륭한 기사를 구성하는 데 가장 중요하다고 믿습니다.

테크니컬한 글은 독자들에게 테크니컬한 내용만 제시한다면 빽빽하고 어려울 수 있습니다.

콘텐츠를 구성하는 창의적인 방법을 찾는 것은 글을 더 관련성 있게 만들 뿐만 아니라 군중과도 차별화됩니다. 다음은 독자의 참여를 유도하고 글의 질을 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 참고 문헌: 예제 코드와 샘플을 보여줄 때 잘 알려진 캐릭터, 영화, 책을 사용하여 쉽게 따라할 수 있도록 합니다. 이것은 기사에 활기를 불어넣을 뿐만 아니라 공유된 문화와 경험을 활용하여 복잡한 주제를 더 쉽게 소화할 수 있는 다른 방식으로 정보를 전달합니다.
• 유추: 가능하면 예시나 섹션의 분위기를 밝게 하기 위해 비기술적 유추를 사용하십시오. 테크니컬 작가들조차 테크니컬한 것에 대해서만 이야기하는 전체 기사를 작성하기 위해 고군분투합니다. 이 방법은 또한 해당 분야의 전문가가 아닌 다른 사람의 이해를 방해할 수 있는 너무 많은 전문 용어로 기사를 어지럽히는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.
• 스토리빌딩 : 웃겨도 괜찮아! 콘텐츠가 표시되는 방식에 대해 일종의 내러티브를 구성하는 것도 괜찮습니다. 사람들은 좋은 이야기를 좋아하고 이것은 기사에 캐릭터를 추가할 수 있는 기회입니다.
• 시각 자료: 다이어그램이든 단순히 블로그의 표지 사진이든, 시각 자료를 사용하면 글의 단조로움(문자 그대로 및 은유적으로)을 깨고 독자에게 주제 주제에 대한 중요한 맥락 정보를 흡수할 수 있는 또 다른 방법을 제공할 수 있습니다.

존 루카슈치크, 마주크스

저는 법률 회사를 위해 SEO 작성을 하기 때문에 느슨하거나 가벼운 언어를 최대한 피하여 일을 진지하게 유지합니다. 그러나 때로는 행동/상황의 예가 창의력을 발휘하기에 좋은 장소입니다.

기술적인 글쓰기는 불가피하게 복잡한 언어를 사용하며, 때때로 독자들에게 두통을 주지 않는 것이 불가능합니다. 가능하면 글을 가볍게 쓰는 것이 중요합니다.

대부분의 경우, 어떤 종류의 내러티브 구절이나 대화 언어도 믿을 수 없을 정도로 어울리지 않게 보일 수 있습니다. 그러나 그렇다고 해서 완전히 피해야 하는 것은 아닙니다.

때때로 진지한 어조에서 벗어나는 것이 바로 독자들이 필요로 하는 것입니다. 특히 기술 청중을 위해 글을 쓰거나(보통은 "좀 덜 지루"함) 사내 자료(매뉴얼 또는 문서와 같은)를 작성하는 경우 글에 독창성을 추가하면 독자를 즐겁게 하고 집중할 수 있습니다.

상사/관리자가 어조에 대해 괜찮고 내용의 어조를 손상시키지 않는 한 계속하십시오.

저스틴 메이, 독

테크니컬 라이터는 절대적으로 창의적일 수 있습니다. 사람이 처음 제품과 상호 작용하는 방식을 상상하기 위해 제품에 대한 문서를 작성할 때 종종 필요합니다. 하지만 글 자체에 너무 많은 창의성이 허용되지는 않습니다.

그렇다고 해서 기술 작가가 자신의 창의성을 다른 분야에서 사용할 수 없다는 의미는 아닙니다. 인생의 많은 일과 마찬가지로 창의성은 연습하고 연마할 수 있는 기술입니다.

David Scarola, 대안 보드

연구를 바탕으로 TAB 부사장 David Scarola는 B2B 비즈니스 소유자를 위한 다음과 같은 영업 팁을 제안합니다.

1. 팔지 마세요. 가르치다.

TAB의 설문조사에 따르면 B2B 구매자의 절반 이상이 공급업체로부터 받는 정보가 너무 판매 지향적이라고 생각합니다.

판매에 집중하기보다 고객에게 필요한 교육 리소스(제품 작동 방식 및 제품이 해당 산업에 중요한 이유)를 제공하여 고객을 확보하십시오. 그들에게 판매하는 것이 아니라 가르치는 것으로 신뢰 기반 관계를 구축할 수 있습니다.

2. 제안에 대한 긍정적인 리뷰를 생성하십시오.

귀하의 제품이나 서비스에 대한 최고의 이야기 중 하나는 성공 사례입니다. 비즈니스 소유자의 93%가 구매 결정을 내리기 전에 독립적인 리뷰를 사용하므로 소중한 고객 및 온라인 영향력 있는 사람과 협력하여 제품/서비스에 대한 긍정적인 온라인 입지를 구축하는 것이 좋습니다.

제3자 검증은 비즈니스 소유자가 구매를 하도록 설득할 때 큰 차이를 만들 수 있습니다. 구매와 관련된 많은 추측과 잠재적 위험을 제거합니다. 친구, 가족, 동료 또는 온라인 인플루언서의 추천으로 강력한
판매 주기를 단축할 수도 있습니다.

팀 브라운, 후크 에이전시

붐비는 콘텐츠 마케팅임을 인식하고 상위 3개 항목에서 영감을 얻고 새로운 시도를 하십시오.:

• 우리 블로그나 고객 블로그에 글을 쓰는 사람들과 기술적인 글을 통해 이야기하면서 - 우리는 콘텐츠 시장이 엄청나게 혼잡하다는 사실에 대해 지속적으로 이야기합니다.
• 군중 위로 머리를 내밀려면 새로운 방식을 취해야 합니다. 위치를 정하는 방식에서 창의력을 발휘하고 더 깊이 들어가기 전에 신속하게 요점에 도달해야 합니다.

이 공식을 사용하여 현재 특정 주제에 대해 순위가 매겨진 모든 상위 항목을 검토하고 상위 3개 항목을 '슈퍼 기사'로 결합하여 '지루한 콘텐츠 벽'을 깰 수 있습니다.

다니엘 하우스먼, Comm-Works

기술적인 글을 쓰면서 사람들이 거의 또는 전혀 관심을 갖지 않는 매우 복잡한 개념에 대해 논의하는 경우가 많습니다. 즉, 빨리 건조될 수 있습니다. 독자들은 그들이 읽고 있는 내용에 개인적으로 연결할 수 없다면 마음이 표류하게 될 것입니다. 따라서 성공적인 글쓰기를 위해서는 명확하고 매력적이어야 합니다. 그러나 이것은 대단한 창의성을 필요로 합니다.

기술 작가는 매력적인 콘텐츠를 만들기 위해 기본적으로 생각해야 하는 경우가 많습니다. 복잡한 개념을 독자에게 적절하고 매력적으로 만들기 위해 창의성을 사용해야 합니다. 이에 접근하는 한 가지 방법은 " 이 작업을 어떻게 하면 흥미롭게 만들 수 있을까요?"라고 자문해 보는 것입니다. 당신이 글을 쓰는 것을 즐긴다면 사람들도 그것을 읽는 것을 좋아할 것입니다.

기술 작가가 자신의 작품에 흥미를 유발할 수 있는 또 다른 방법은 주제를 청중이 알고 이해하는 것과 연결하는 것입니다. 청중이 이미 경험한 상황의 맥락에서 복잡한 개념을 넣으면 글이 더 매력적으로 보일 것입니다. 그러나 연결이 항상 명확한 것은 아닙니다. 독자와 관련이 있고 글과 관련이 있는 창의적인 맥락을 찾는 것은 작가의 몫입니다. 때때로 어려울 수 있지만 최종 제품은 독자에게 훨씬 더 흥미롭습니다.

보너스 팁: 청중을 정의하고 페르소나를 만드십시오.

테크니컬 작가는 매번 문서를 작성하는 동안 특정 청중을 염두에 두고 있습니다. 상사든, 동료든, 고객이든, 그들은 독자마다 요구 사항과 기대치가 다르다는 것을 알고 있습니다. 그렇기 때문에 처음부터 대상 독자를 설정하고 작성 프로세스의 모든 단계에서 대상 독자를 고려하는 것이 중요합니다.

페르소나를 만드는 것은 청중을 구체적으로 설명하는 한 가지 방법입니다. 페르소나는 완벽한 독자의 모든 자질을 나타내는 일종의 가상의 사람입니다. 페르소나를 철저히 개발하는 데 시간을 할애하여 적절한 개인에게 항상 메시지를 적용하고 있는지 확인할 수 있습니다.

기술 대상 독자를 대상으로 글을 작성할 때 독자가 귀하와 같은 수준의 전문 지식을 갖고 있지 않을 수 있음을 기억하는 것이 중요합니다. 따라서 알기 쉽게 명료하고 간결한 언어를 사용하는 것이 중요합니다. 또한 기술 용어는 명확하고 모호하지 않게 정의되어야 합니다. 마지막으로 기술 사양 및 기타 정보는 따르기 쉬운 형식으로 제공되어야 합니다. 이러한 고려 사항을 염두에 두면 모든 독자가 기술 문서에 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다.

마무리

글쓰기는 결코 귀찮은 일이 되어서는 안 됩니다. 글쓰기를 즐기면 할 수록 더 많이 하게 되고 실력도 향상될 것입니다. 지침을 따르고 다음 기사에서 작업할 때 지침을 자신의 것으로 만드십시오. 창의성과 기술적인 글쓰기가 함께 가도록 허용하면 효과적으로 협력할 수 있습니다.