고객을 유치하는 Facebook 비즈니스 페이지를 구축하는 방법

아무도 당신의 Facebook 비즈니스 페이지가 더 이상 중요하지 않다고 말하지 못하게 하세요.

물론 Facebook의 많은 비즈니스에서 유기적 도달 범위가 줄어들 수 있습니다.

그러나 최근 Facebook 그룹 마케팅 가이드에서 언급했듯이 플랫폼에 대한 전반적인 참여도는 실제로 높아 졌습니다 .

한편, 오늘날 대다수의 소비자는 제품과 서비스를 조사하기 위해 소셜 미디어를 사용합니다. Facebook은 여전히 ​​가장 활발한 소셜 네트워크이므로 귀하의 존재를 구축할 수 있는 최고의 장소입니다.

그리고 지역 고객에게 서비스를 제공하는 경우 Facebook 비즈니스 페이지가 절대적으로 필요합니다.

Facebook 존재를 웹사이트에서 멀리 떨어진 비즈니스의 중앙 허브로 생각하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 새로운 예약과 약속을 장려
• 고객 리뷰 큐레이트
• Facebook 전용 프로모션 및 광고 실행
• 고객 참여 및 잠재 고객의 질문 받기
• 비즈니스의 자연 검색 순위를 높이세요

위의 모든 작업을 수행하는 방법이 궁금하십니까? 우리는 당신을 덮었습니다!

Sprout Social으로 Facebook 인지도를 관리하세요

Sprout을 사용하면 Facebook 콘텐츠를 쉽게 계획, 일정, 게시 및 추적할 수 있습니다.

Smart Inbox에서 유기 및 유료 콘텐츠에 대한 댓글을 보고 팀 협업 기능을 활용하여 바쁜 페이지를 관리하십시오.

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완벽한 Facebook 비즈니스 페이지를 단계별로 만드는 방법

Facebook 비즈니스 페이지를 만드는 것은 매우 간단할 수 있지만 참여를 위해 페이지를 최적화하려면 세부 사항에 약간의 주의가 필요합니다.

그리고 예, 지난 몇 년 동안 플랫폼에서 떨어져 있었다면 프로세스가 약간 변경되었습니다.

이 가이드에서는 비즈니스 인지도를 최적화하기 위해 알아야 할 모든 것을 분류했습니다.

뛰어들자!

1단계: Facebook 페이지 생성 및 카테고리 선택

가장 먼저 할 일: Facebook의 "페이지 만들기" 사이트로 이동합니다.

놀라움이 없습니다. 비즈니스를 위한 페이지(커뮤니티나 인플루언서 페이지가 아님)를 구성한다고 가정하고 왼쪽에서 "비즈니스 또는 브랜드"를 선택합니다.

그런 다음 비즈니스 카테고리를 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 여기에는 수많은 옵션이 있습니다. 귀하의 비즈니스와 가장 가까운 카테고리를 선택하기만 하면 됩니다.

확실하지 않은 경우 항상 "브랜드" 또는 "전자 상거래"와 같은 보다 일반적인 범주를 사용할 수 있습니다.

카테고리를 선택하면 주소를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 지역 비즈니스가 아니더라도 당황하지 마십시오. 대중에게 표시되는 것을 원하지 않는 경우 주소를 숨길 수 있습니다.

주소를 입력했다면 페이지 구축을 시작할 준비가 된 것입니다.

2단계: 프로필 이미지 합치기

페이지가 공식적으로 생성된 후 가장 먼저 해야 할 일은 적절한 프로필과 표지 이미지를 선택하는 것입니다.

이것은 큰 단계입니다. 프로필 이미지는 쉽게 Facebook 비즈니스 페이지의 가장 중요한 측면 중 하나입니다.

페이지와 표지 이미지는 누군가가 방문했을 때 프로필의 첫 번째 요소일 가능성이 높다는 점을 고려하십시오.

소셜 미디어 이미지 크기 조정 가이드에서 강조한 것처럼 Facebook 프로필 사진의 크기는 180×180픽셀입니다.

번역? 꽤 작습니다. 사진이 매끄럽고 고해상도이며 너무 "바쁘지" 않은지 확인해야 합니다. 예를 들어 미니멀리즘 로고는 Facebook에서 인기가 있습니다.

텍스트를 사용하기로 결정했다면 글꼴 선택이 명확하게 읽을 수 있고 너무 많은 색상을 표시하지 않는지 확인하십시오. 간단하게 유지하세요.

데스크톱에서 820×312 픽셀에서 Facebook 커버는 창의력을 발휘할 수 있는 공간을 제공합니다.

많은 기업이 단순히 팀이나 매장의 고해상도 사진을 게시하는 것을 알 수 있습니다. 괜찮습니다. 그러나 표지 사진은 방문자에게 꼭 필요한 귀중한 부동산이라는 점에 유의하십시오.

그러니 잘 활용하세요!

예를 들어, 기업은 표지를 사용하여 페이지에 약간의 개성을 부여하는 회사 슬로건이나 배너를 과시할 수 있습니다.

한편, 일부 기업은 프로모션, 해시태그 또는 제품을 강조하기 위해 공간을 사용합니다.

아직 사진을 염두에 두고 있지 않다면 Canva와 같은 도구를 사용하여 영감을 얻으세요. 그들의 라이브러리에는 사전 크기의 Facebook 커버 사진과 직접 편집할 수 있는 기타 소셜 미디어 이미지가 많이 있습니다.

다음은 Canva에서 가져온 프로필 이미지의 예입니다.

좋아요, 맞죠? 시간을 내어 프로필 이미지를 실험하고 최적화하면 페이지가 전문적인 느낌을 받을 수 있습니다.

3단계: @username 및 URL 선택

여태까지는 그런대로 잘됐다!

잠시 시간을 내어 Facebook 비즈니스 페이지에 적절한 URL과 @username을 선택하세요.

이것은 작은 세부 사항처럼 보일 수 있지만 Facebook은 사용자가 필요 이상으로 URL을 변경하는 것을 원하지 않습니다.

일반적으로 회사 이름(너무 장황하지 않은 경우)이나 소셜 @handles의 나머지 부분과 일치하는 URL을 사용하세요. 기존의 통념에 따르면 짧은 URL이 이상적이며 일반적으로 기억하기 쉽습니다.

비즈니스 이름이 사용되는 경우 제품 또는 산업과 관련된 용어(@giordanos pizza ), 비즈니스 관련 접미사(@foxtailcoffee co) 또는 위치별 용어(@euclidrecords NOLA )를 사용할 수 있습니다.

Facebook에서 페이지 URL을 변경하라는 메시지가 자동으로 표시되지 않는 경우 프로필의 "정보" 섹션으로 이동하여 변경할 수 있습니다.

4단계: 적절한 페이지 템플릿 및 탭 선택

Facebook 비즈니스 페이지의 기본 사항이 완료되면 "페이지 정보 편집" 또는 "설정"을 선택합니다.

왼쪽에 "템플릿 및 탭" 기능이 표시됩니다. 이를 통해 페이지의 사이드바에 표시할 탭("리뷰", "오퍼" 등)을 사용자 지정할 수 있습니다.

템플릿은 상점, 레스토랑 및 서비스 비즈니스와 같은 다양한 범주에 사용할 수 있습니다. 이러한 템플릿은 이러한 유형의 브랜드에 적합한 항목을 기반으로 탭을 자동으로 채웁니다.

물론 기본 탭 외에 탭을 추가하거나 제거하여 템플릿을 사용자 정의할 수 있습니다.

어떤 탭을 활성화해야 하는지에 대한 "정답"은 없지만 "적을수록 좋다"는 원칙을 고수하십시오. 너무 많은 탭은 방문자에게 부담이 되며 실제로 사용하지 않는 경우 프로필이 불완전해 보입니다. 힌트: 비즈니스를 위한 Instagram이 없는 경우 "Instagram" 탭을 사용하지 마세요.

가이드 뒷부분에서 비즈니스의 참여와 검색 가능성을 위해 권장하는 몇 가지 중요한 탭에 대해 설명합니다.

하지만 먼저 "정보" 섹션을 작성해 보겠습니다.

5단계: 비즈니스의 주요 세부정보를 완전히 작성하세요.

"페이지 정보 편집"을 다시 선택하여 최대한 많은 정보를 입력하고 가능한 한 자세하게 들어가도록 합니다.

연락처 정보(이메일, 전화 번호), 시간 및 위치와 같은 세부 정보는 누군가가 실제로 Facebook을 통해 귀하의 비즈니스에 연락할 수 있는지 여부를 결정하기 위해 결정됩니다.

이 정보가 정확하고 최신인지 다시 확인하십시오. 예를 들어, 귀하의 Google 지도 목록이 작동하고 귀하의 페이지가 실제로 귀하의 웹사이트로 연결되는지 확인하십시오.

"정보" 탭의 또 다른 핵심 부분은 "추가 정보" 아래의 요약입니다. 여기에 귀사의 고유한 스토리, 개성 및 귀사가 제공하는 관련 제품 또는 서비스를 강조할 수 있는 공간이 있습니다.

누군가가 귀하의 비즈니스에 대해 처음으로 배운다고 상상해보십시오. 그들이 귀하에 대해 무엇을 알기를 원하십니까? 이것은 키워드를 채우는 곳이 아니라 귀하의 모든 것을 요약하는 곳입니다.

6단계: 적절한 클릭 유도문안 선택

Facebook 비즈니스 페이지를 사용하는 가장 현명한 방법 중 하나는 아마도 트래픽을 웹사이트로 유입시키는 수단일 것입니다.

Facebook을 사용하면 클릭 유도문안 버튼을 통해 웹사이트로 쉽게 트래픽을 유도할 수 있습니다. 이 기능은 표지 사진 아래에서 찾을 수 있습니다.

클릭 유도문안 문구를 완전히 사용자 정의할 수는 없지만 CTA 버튼을 약속 설정 소프트웨어 또는 전자 상거래 플랫폼과 연결할 수 있는 옵션은 있습니다. 버튼을 사용하여 특정 웹사이트나 방문 페이지로 트래픽을 보낼 수도 있습니다.

페이지에 버튼을 추가하면 다음과 같이 표시됩니다.

전면 중앙(특히 모바일을 통해)인 클릭 유도문안 버튼은 최종 목표가 더 많은 트래픽 또는 예약인 경우 Facebook 비즈니스 페이지의 중요한 부분입니다.

7단계: "서비스" 탭을 활성화하고 세부 정보를 입력합니다(권장).

이 단계는 운영하는 비즈니스 유형에 따라 불가능할 수 있지만 적극 권장합니다.

간단히 말해서 "서비스" 탭을 사용하면 비즈니스의 특정 제안을 자세히 강조할 수 있습니다.

예를 들어, 교정 전문의는 서비스 페이지에서 Invisalign 상담에 대해 이야기하거나 검안의는 라식에 대해 이야기할 수 있습니다.

이것은 귀하의 전문 지식을 과시하고 방문자에게 귀하의 비즈니스에 대해 더 많이 알릴 수 있는 기회입니다. 추가 보너스로 Facebook 페이지가 Google에서 관련 키워드에 대해 순위를 매기는 데 실제로 도움이 될 수 있는 미묘한 SEO 기회를 나타냅니다.

물론 이 공간을 스팸으로 사용하지 마십시오. 대신 Facebook 비즈니스 페이지를 더욱 포괄적으로 만들기 위해 의도한 대로 사용하세요.

8단계: Messenger가 의미가 있는지 확인

이제 "설정"으로 이동하여 "메시지"를 선택하십시오.

여기에서 방문자가 연락을 시도할 때 필요한 정보를 얻을 수 있도록 자동 응답, 자리 비움 메시지 및 기타 인사말을 사용하여 Facebook Messenger를 사용자 지정할 수 있습니다.

다시 말하지만 메신저에 접근하는 올바른 방법은 없습니다. 개인 또는 소규모 비즈니스라고 가정하고 고객에게 실시간으로 응답하는 것이 중요하지만 나중에 자세히 설명할 수 있는 간단한 질문을 처리하기 위해 FAQ를 설정하는 것도 고려하십시오.

소셜 고객 관리의 중요성과 성장을 고려할 때 Messenger를 무시할 수 없습니다. 답장에 무엇을 포함할지 알아내려면 약간의 실험이 필요할 수 있지만 그렇게 하면 궁극적으로 더 많은 고객을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

9단계: 고객 리뷰 활성화(권장)

오프라인 비즈니스인 경우 Facebook 비즈니스 페이지에 대한 리뷰를 설정하는 것이 좋습니다.

이것은 사회적 증거와 긍정적인 댓글을 선별하는 훌륭한 방법입니다. 마찬가지로 리뷰는 페이지에 자동으로 채워지고 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 좋아하는 것을 보여줍니다.

물론 이것은 또한 리뷰를 조정하고 이를 관리하기 위한 전략을 갖는 책임을 열어줍니다.

스팸과 트롤을 처리하는 데 잠재적인 골칫거리가 될 가치가 있는지 궁금할 것입니다. 그리고 당연히 그렇습니다.

즉, Facebook 별점은 실제로 Facebook과 Google 검색에 모두 표시됩니다. 디스플레이에 좋은 피드백을 제공하면 잠재 고객이 귀하를 찾을 때 경쟁 업체와 차별화될 수 있습니다.

이러한 단계를 중단하고 팀 및 제품 사진과 같은 일부 소개 콘텐츠를 게시한 후 회사의 Facebook 페이지는 비즈니스를 위한 준비가 되었습니다.

하지만 아직 끝나지 않았습니다. 이제 콘텐츠와 참여 전략을 다듬을 때입니다.

페이지를 유기적으로 홍보하기 위한 Facebook 비즈니스 페이지 팁

Facebook 페이지를 시작하는 것은 어려울 수 있습니다.

친구와 동료 외에 광고에만 의존하지 않고 어떻게 팔로워 수를 늘릴 수 있습니까?

다음은 잠재 고객을 구축하고 시간이 지남에 따라 Facebook 인지도를 최적화하는 데 도움이 되는 간단한 전략입니다.

Facebook 잠재고객을 위한 구체적인 목표 설정

간단히 말해서 Facebook 페이지 잠재고객을 늘리려면 목표 설정이 필요합니다.

페이지를 좋아하는 데 1초밖에 걸리지 않지만 사람들이 귀하의 브랜드를 신뢰하게 만드는 것은 완전히 다른 이야기입니다. 그렇기 때문에 청중을 구축하기 위한 목표를 세워야 합니다.

임의의 팔로워 수를 맞추는 것도 아닙니다. 참여도가 높은 소규모 Facebook 잠재고객은 나타나지 않는 수천 명의 팔로워보다 훨씬 더 가치가 있습니다.

Facebook 페이지의 목적과 타겟 고객이 누구인지 생각하는 것부터 시작하세요. 현재 고객 커뮤니티를 지원하고 싶으십니까? 새로운 사람들을 끌어들이는 것은 어떨까요?

다음은 오늘날 마케터들 사이에서 볼 수 있는 가장 일반적인 목표 중 일부입니다.

이러한 목표는 궁극적으로 Facebook 비즈니스 페이지 뒤에 배치하는 리소스에서 전체 콘텐츠 전략에 이르기까지 모든 것을 알려줄 것입니다.

일부 브랜드의 경우 빠른 일일 체크인으로 충분할 수 있습니다. 다른 사람들에게는 더 많은 다리 작업이 필요할 수 있습니다.

정기적으로 자신과 소통하는 Facebook 비즈니스 페이지가 많이 있습니다.

처음에 팬이 된 계기는 무엇인가요? 얼마나 자주 게시하며 귀하가 페이지를 다시 찾게 만드는 이유는 무엇입니까? 이러한 점을 고려하고 해당 공간의 경쟁자를 살펴본 후 콘텐츠 전략 개발을 시작할 수 있습니다.

성공적인 Facebook 콘텐츠 전략 만들기

우리가 Facebook 알고리즘에 대해 알고 있는 것을 감안할 때 브랜드는 과도한 홍보에 주의해야 합니다. 반대로 단순히 게시하지 않는 것은 선택 사항이 아닙니다.

소셜 미디어에 게시하기 가장 좋은 시간에 대한 연구에 따르면 대부분의 브랜드는 일주일에 몇 번 이상 게시합니다.

콘텐츠 일정을 채우고 아이디어를 브레인스토밍하는 데 도움이 되도록 일반적으로 참여를 유도하는 Facebook 콘텐츠의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

페이스북 콘테스트 및 경품

Facebook 콘테스트가 브랜드 인지도를 구축하고 고객을 참여시키는 데 가장 중요한 역할을 한다는 것은 잘 알려져 있습니다. 24시간 내내 운영할 수는 없지만 경품 및 콘테스트는 참여를 높이고 새로운 팬에게 비즈니스를 소개하는 데 도움이 될 수 있습니다.

비디오 업데이트

Facebook은 이전 알고리즘 업데이트 이후로 네이티브 비디오 플랫폼을 상당히 강력하게 추진해 왔습니다. 아마도 비디오 콘텐츠가 소셜에서 가장 많이 공유되기 때문일 것입니다.

긴 형식의 소셜 미디어 동영상이든 한 입 크기의 소셜 미디어 동영상이든 상관 없이 탑승할 스마트폰만 있으면 됩니다.

전문가 팁: 가능하면 팔로워에게 알림을 보내고 즉각적인 참여를 유도하는 라이브 비디오에 대한 잠재적인 아이디어를 브레인스토밍하십시오.

질문 기반 게시물

Facebook 비즈니스 페이지는 커뮤니티 감각을 구축하는 장소입니다. 즉, 팔로워와 앞뒤로 이동하여 팔로워의 두뇌를 선택하는 것을 의미합니다.

질문에 초점을 맞춘 캡션은 팔로워에게 자연스러운 호출 및 응답 역할을 합니다. 당신의 추종자들이 소리를 지르게 하거나 우호적인 토론에 참여할 수 있는 기회를 결코 부끄러워하지 마십시오.

사진

일반적으로 Facebook은 사용자를 사이트 외부로 데려가는 텍스트 또는 링크보다 사진 기반 게시물을 선호합니다.

고객 사진에서 스냅샷 및 밈에 이르기까지 게시물을 고유한 이미지와 결합하도록 노력하십시오.

또한 연결할 비즈니스 Instagram 계정이 있는 경우 Facebook을 통해 Instagram에서 쉽게 교차 게시할 수 있습니다. Sprout Social과 같은 도구를 사용하면 사진과 같은 소셜 자산을 쉽게 수집하고 고유한 캡션으로 여러 계정에 게시할 수 있습니다.

페이스북 스토리

Instagram Stories는 매우 인기가 있지만 Facebook Stories는 현재 약 5억 명의 일일 활성 사용자를 자랑합니다.

스토리 기반 콘텐츠는 팔로워가 피드 스팸에 대해 걱정하지 않고 일상적인 일을 볼 수 있도록 장려하는 재미있는 방법입니다.

그리고 물론 시간이 지남에 따라 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 파악하는 것은 시행착오의 문제입니다. 다양한 유형의 콘텐츠를 실험한 후 Sprout의 Facebook 분석과 같은 도구를 사용하면 반응, 참여 및 새로운 팔로워 측면에서 바늘을 움직이는 요소에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

청중과 소통하는 것의 중요성

Facebook 페이지는 "설정하고 잊어버릴" 수 있는 페이지가 아니라는 점을 인식하는 것이 중요합니다.

예를 들어 매월 수십억 개의 메시지가 Facebook Messenger를 통해 기업에 전송됩니다. 특히 적시에 고객에게 응답하지 않으면 판매 또는 팔로워가 손실될 수 있습니다.

따라서 소셜 미디어에 존재해야 하며 참여할 준비가 되어 있어야 합니다. 그렇다고 해서 타임라인이나 받은 편지함에 게시된 모든 단일 질문에 즉시 답변해야 하는 것은 아닙니다. 알림과 대화를 면밀히 주시해야 한다는 의미입니다.

다행히 Sprout에는 심도 있는 소셜 미디어 참여 도구가 있어 청중을 추적, 모니터링 및 참여하는 데 도움이 됩니다.

중요한 메시지를 놓치고 비즈니스 손실의 위험을 감수하지 마십시오. 청중이 당신에게 연락하지 않더라도 적극적으로 소통하세요.

현실: Facebook 비즈니스 페이지를 시작할 때 몇 주 동안 조용할 수 있습니다. 그러나 귀하의 브랜드나 업계에 대해 이야기하는 사람들을 찾을 수 있습니다. 토론에 참여하고 업계에서 활동하십시오. 고객은 브랜드의 이러한 노력을 보고 존중할 것입니다.

Facebook 비즈니스 페이지의 성공을 측정하는 방법

Facebook 비즈니스 페이지를 완전히 설정하고 매력적인 콘텐츠를 만든 후에는 노력이 어떻게 결실을 맺었는지 궁금할 것입니다.

다시 말하지만, 모든 것은 분석에 관한 것입니다.

Facebook 분석 도구를 사용하여 콘텐츠의 효율성, 참여도, 시간이 지남에 따라 얻은 팔로워 수를 측정할 수 있습니다.

Facebook을 측정하는 것은 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 아는 데 중요합니다.

게시물에 대해 다른 콘텐츠와 비교하여 10개의 좋아요를 더 보는 것처럼 간단하지 않습니다. 대신 Facebook 분석에 더 깊이 들어가야 합니다. Sprout을 사용하면 다음과 같은 메트릭을 조사할 수 있습니다.

• 참여 후
• 유기농 좋아요
• 반대
• 클릭한 링크
• 페이지 노출수
• 비디오 성능

이것은 Sprout으로 측정할 수 있는 지표의 샘플일 뿐이지만 이 데이터를 사용하면 Facebook 마케팅 전략을 재구성하고 구성할 수 있습니다.

모든 것은 Facebook 비즈니스 페이지의 빌딩 블록과 의사 결정을 뒷받침하는 분석으로 시작됩니다.

이것으로 가이드를 마치겠습니다!

Facebook 비즈니스 페이지 홍보를 시작할 준비가 되셨습니까?

처음부터 Facebook 페이지를 만들려면 약간의 노력이 필요하지만 소셜에서 가장 활발한 플랫폼에서 청중을 참여시키기 위해서는 충분히 가치가 있습니다.

위에 설명된 팁과 전략을 통해 Facebook을 비즈니스로 시작하는 데 필요한 모든 것을 갖추게 되었습니다.

Sprout과 같은 도구를 사용하면 모든 단계에서 노력을 보다 쉽게 ​​관리하고 추적할 수 있습니다.