Facebook Commerce Manager를 성공적으로 설정하는 방법

Facebook 커머스 매니저란?

Facebook Commerce Manager는 Facebook 및 Instagram에서 온라인 판매 활동을 간소화하는 강력한 도구입니다. 제품 카탈로그를 관리하고, 상점을 설정하고, 판매 활동을 모니터링하고, 체크아웃을 가능하게 하는 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다.

소규모 상점을 운영하거나 전자상거래 파트너와 협력하여 인벤토리를 관리하는 경우 Commerce Manager를 사용하면 전자상거래 프로세스를 간소화하고 Instagram 및 Facebook에서 고객에게 도달하고 참여하는 능력을 향상시킬 수 있습니다.

이 기사에서는 상거래 관리자의 이점을 살펴보고 일반적인 FAQ를 다루고 Instagram에서 원활하고 성공적인 판매 경험을 위해 피해야 할 사항을 강조합니다.

Instagram에 상거래 관리자를 사용하는 이유는 무엇입니까?

시각적으로 구동되는 플랫폼인 Instagram은 기업이 Instagram 게시물과 스토리를 쇼핑 가능한 콘텐츠로 변환하여 제품을 선보이고 판매할 수 있는 고유한 기회를 제공합니다. 유기적 게시물 내에서 제품에 태그를 지정하면 이를 대화형 쇼핑 경험으로 전환하여 사용자가 제품을 더 쉽게 탐색하고 구매할 수 있습니다.

다음은 Instagram용 상거래 관리자를 사용할 때 얻을 수 있는 몇 가지 다른 이점입니다.

맞춤화 및 브랜딩

Commerce Manager를 사용하면 Facebook 및 Instagram에서 상점 첫화면의 모양과 브랜딩을 사용자 지정할 수 있습니다. 브랜드 아이덴티티와 일치하는 시각적으로 매력적이고 일관된 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다. 사용자 지정 옵션에는 표지 이미지 선택, 추천 제품 선택 및 제품 범주 정렬이 포함됩니다.

협업 및 팀 관리

상거래 활동 관리를 담당하는 팀이 있는 경우 상거래 관리자를 사용하여 팀 구성원에게 다양한 역할과 권한을 할당할 수 있습니다. 효과적으로 협업하고, 작업을 위임하고, 민감한 정보에 대한 액세스 제어를 유지할 수 있습니다.

쇼핑 둘러보기

Commerce Manager를 사용하면 Instagram의 탐색 탭에 제품을 표시할 수도 있습니다. 이를 통해 더 많은 청중에게 제품에 대한 추가 가시성을 제공하여 발견 및 참여 가능성을 높입니다.

인스타그램 광고 통합

Commerce Manager는 물론 Instagram Ads와 통합되어 관련 잠재 고객에게 제품을 선보이는 대상 광고 캠페인을 만들고 관리할 수 있습니다. 대상 대상 옵션과 독창적인 광고 형식을 사용하여 인지도, 참여 및 판매를 촉진할 수 있습니다.

고객 여정에 대한 통찰력

Instagram에서 판매할 때 Commerce Manager는 발견에서 구매까지의 고객 여정에 대한 통찰력을 제공합니다. 고객이 제품과 상호 작용하는 방식을 추적하고 어떤 접점이 전환을 유도하는지 파악하고 그에 따라 마케팅 전략을 최적화할 수 있습니다. 고객 여정을 이해하면 더 나은 결과를 위해 타겟팅, 메시징 및 제품 제안을 구체화하는 데 도움이 됩니다.

Commerce Manager for Instagram을 사용하면 플랫폼의 시각적 특성과 참여하는 사용자 기반을 활용할 수 있는 포괄적인 도구 및 기능 제품군을 기업에 제공할 수 있습니다. 이러한 기능을 활용하여 브랜드 인지도를 높이고 판매를 늘리며 Instagram에서 활발한 잠재 고객과 연결할 수 있습니다.

그러나 가장 중요한 부분은 Commerce Manager를 설정하면 Agorapulse에서 직접 릴, 게시물 및 캐러셀에 있는 제품에 태그를 지정할 수 있다는 것입니다.

상거래 관리자를 설정하기 전에

Commerce Manager 설정을 시작하기 전에 몇 가지 작업을 수행해야 합니다. 이러한 작업을 완료하면 상거래 관리자 계정을 생성할 때 문제가 발생하지 않도록 하는 데 도움이 됩니다.

먼저 해야 할 일은 다음과 같습니다.

자격 확인

확인해야 할 첫 번째이자 가장 중요한 것은 귀하의 비즈니스가 Instagram 쇼핑에 적합한지 여부입니다. Meta에는 쇼핑 기능을 사용하기 위해 충족해야 하는 특정 요구 사항이 있습니다.

일부 요구 사항은 다음과 같습니다.

• 지원되는 시장에서 운영해야 합니다. 메타 웹사이트에서 지원되는 시장을 볼 수 있습니다.
• Facebook 페이지 또는 Instagram 프로페셔널 계정에는 웹사이트에서 직접 구매할 수 있는 제품 목록이 포함되어 있어야 합니다.
• 실제 제품(디지털 콘텐츠 또는 구독이 아님)을 판매해야 합니다.
• 귀하의 Facebook 계정과 Page 또는 Instagram 프로페셔널 계정은 확실하고 확고한 존재감을 포함하여 신뢰성을 입증해야 합니다. 여기에는 충분한 추종자 기반을 유지하는 것도 포함될 수 있습니다. (불행히도 그들은 "충분한" 팔로워 기반이 무엇을 의미하는지 실제로 알려주지 않습니다.
• Instagram 커뮤니티 가이드라인을 준수해야 합니다. 이러한 지침에는 법을 준수하고, 권한이 없는 사진이나 콘텐츠를 게시하지 않으며, 다른 사용자를 존중하는 것과 같은 내용이 포함됩니다.

이는 Instagram 쇼핑을 사용하기 위한 요구 사항 중 일부일 뿐이며 메타 비즈니스 지원 웹사이트에서 전체 정책을 읽을 수 있습니다.

Instagram 계정을 Facebook 페이지에 연결

Instagram에서 판매하기 위한 요구 사항을 충족하면 Instagram 계정을 관리하는 Facebook 페이지에 연결해야 합니다. 이 연결은 Commerce Manager에 액세스하는 데 필요합니다.

개인 Instagram 계정을 사용하는 경우 Facebook 페이지에 연결하려면 먼저 Business 계정으로 전환해야 합니다. Instagram 프로필 설정에서 "비즈니스"를 선택하고 안내에 따라 Facebook 페이지에 연결합니다.

Facebook 비즈니스 관리자 계정 만들기

마지막으로, 아직 만들지 않았다면 Facebook 비즈니스 관리자 계정을 만들어야 합니다. business.facebook.com에서 Facebook 비즈니스 관리자 계정을 만들 수 있습니다. 이것은 Commerce Manager를 포함하여 비즈니스 자산을 관리하기 위한 중앙 허브 역할을 합니다. 완료되면 상거래 관리자 설정을 시작할 준비가 된 것입니다.

상거래 관리자 설정 방법

전제 조건을 완료했으므로 이제 Commerce Manager의 단계별 설정 프로세스를 살펴보겠습니다.

1. 상거래 관리자로 이동합니다.

business.facebook.com을 방문하여 Commerce Manager 섹션을 찾습니다. 즉시 표시되지 않으면 왼쪽에 있는 "추가 도구" 드롭다운 메뉴를 클릭하여 찾으십시오. 이렇게 하면 상거래 관리자 설정을 시작할 수 있는 기본 인터페이스로 이동합니다.

2. 첫 번째 카탈로그 만들기

상거래 관리자 내에서 "카탈로그" 탭으로 이동하여 "카탈로그 만들기"를 선택합니다. 지침에 따라 Instagram에서 판매하려는 모든 항목의 중앙 저장소 역할을 할 제품 카탈로그를 설정하십시오. 제품을 다양한 범주로 구성하고 설명, 이미지 및 기타 관련 세부 정보를 추가할 수 있습니다.

3. 카탈로그에 제품 추가

카탈로그가 생성되면 카탈로그에 제품을 추가할 수 있습니다. 상거래 관리자에서 카탈로그를 클릭한 다음 "항목 추가" 버튼을 선택합니다. 여기에서 제품 세부 정보를 수동으로 입력하거나 스프레드시트 또는 데이터 피드와 같은 기존 데이터 소스에서 가져올 수 있습니다. 잠재 고객을 유치하기 위해 정확하고 매력적인 정보를 제공하도록 주의하십시오.

4. 상거래 설정 구성

Commerce Manager에서 "설정" 탭을 클릭하고 비즈니스 세부 정보를 구성합니다. 여기에는 배송 옵션 설정, 허용되는 결제 방법 정의 및 명확한 반품 정책 설정이 포함됩니다. 원활한 판매 경험과 긍정적인 고객 만족도를 유지하려면 비즈니스가 Instagram의 상거래 정책을 준수하는지 확인하는 것이 중요합니다.

5. 검토를 위해 계정 제출

설정을 구성했으면 상거래 관리자의 "계정" 탭으로 이동하여 "검토를 위해 계정 제출"을 클릭합니다. 이 단계는 계정에서 Instagram 쇼핑을 활성화하는 데 중요합니다. 검토 과정에서 Instagram은 귀하의 자격과 가이드라인 준수 여부를 평가합니다. 비즈니스에 대한 추가 정보를 제공하고 필요한 모든 기준을 충족하는지 확인해야 할 수도 있습니다.

6. 검토 및 출시

검토를 위해 계정을 제출한 후 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 신청 상태에 대한 알림을 받게 됩니다. 계정이 승인되면 Instagram 게시물 및 스토리에서 쇼핑 기능을 활성화하여 팔로워가 앱에서 직접 제품을 더 쉽게 찾고 구매할 수 있습니다.

설정 프로세스 전체에서 그리고 쇼핑 기능을 관리할 때 Instagram의 상거래 정책 및 지침을 주의 깊게 검토하여 지속적인 규정 준수를 보장하는 것이 중요합니다.

Facebook 상거래 관리자 사용 팁

제품 설명 및 이미지 최적화

제품에 대한 매력적이고 정확한 설명을 작성하여 고유한 기능과 이점을 강조하십시오. 가능한 최상의 조명으로 제품을 보여주는 고품질 이미지를 사용하여 잠재 고객을 유치하세요.

인벤토리를 최신 상태로 유지

이렇게 하면 고객이 재고가 없는 항목을 구매하는 것을 방지하고 주문을 취소해야 하는 상황을 방지할 수 있습니다. 취소된 주문은 나쁜 고객 리뷰로 이어질 수 있습니다. 재고 관리에 대해 자세히 알아보세요.

고객 문의에 응답

고객의 댓글, 다이렉트 메시지 및 문의에 적극적으로 응답하십시오. 이상적으로는 영업일 기준 2일 이내입니다. 문제를 즉시 해결하고 유용한 정보를 제공하면 긍정적인 고객 관계가 조성됩니다.

성능 분석

상거래 관리자가 제공하는 분석을 정기적으로 검토하여 판매 실적, 인기 제품 및 고객 행동에 대한 통찰력을 얻으십시오. 이 데이터는 판매 전략을 최적화하기 위한 현명한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

Facebook Commerce Manager를 사용할 때 피해야 할 사항

고객 참여 무시

고객 참여를 무시하거나 소홀히 하면 브랜드에 대한 부정적인 인상과 잠재적 판매 손실로 이어질 수 있습니다. 또한 어카운트 헬스가 감소할 수 있으며 이로 인해 개선될 때까지 특정 판매 기능에 대한 액세스 권한을 잃을 수 있습니다.

부정확한 제품 정보

제품 설명, 가격 및 가용성이 정확하고 최신인지 확인하십시오. 오해의 소지가 있거나 부정확한 정보는 고객 불만을 야기하고 브랜드 평판을 손상시킬 수 있습니다.

Instagram의 상거래 정책 위반

Instagram의 상거래 정책 및 가이드라인을 숙지하고 설정 프로세스 전반과 쇼핑 기능 관리 시 규정을 준수하는지 확인하세요. 이를 준수하지 않으면 처벌을 받거나 Instagram 상점이 정지될 수 있습니다.

Agorapulse로 Instagram 쇼핑 성공 잠금 해제

Commerce Manager를 사용하면 Facebook 및 Instagram에서 온라인 판매 활동을 간소화할 수 있는 강력한 도구를 마음대로 사용할 수 있습니다. 설정 프로세스를 따르고 성공을 위해 제공된 팁을 구현하고 일반적인 실수를 피하면 Instagram 쇼핑의 잠재력을 발휘할 수 있습니다.

이제 Commerce Manager를 갖추었으므로 Agorapulse의 새로운 제품 태깅 기능을 활용하여 온라인 판매 경험을 향상하고 전환율을 높이며 비즈니스 성장을 촉진하십시오.

꽤 좋은 것 같죠? Agorapulse에서 제품 태그 지정을 시작하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 프로세스를 통해 도움이 되는 편리한 단계별 가이드를 참조하십시오.

아직 Agorapulse가 없다면 놓치고 있는 것입니다. 오늘 저희 팀과 함께 무료 데모를 확인하여 제품 태그 작업에 참여하십시오.