메신저 광고로 Facebook 참여 강화

Agorapulse의 Agency Summit 온라인 이벤트에서 우리는 디지털 마케팅 전문가인 Amanda Robinson을 연사 중 한 명으로 초대할 만큼 운이 좋았습니다. 그녀의 웨비나 Unleash The Power of Meta Direct-to-Messenger Ads에서 Amanda는 Messenger 광고를 사용하여 참여를 높이고 잠재 리드와 더 효과적으로 연결하는 방법에 대해 설명합니다.

이 블로그 게시물에서는 Amanda가 웨비나에서 공유한 다음과 같은 주요 통찰력을 공유합니다.

– 기존 페이스북 리드 광고에 비해 메신저 광고의 장점
– 단계별로 메신저 광고를 만드는 방법
– 메신저 광고를 사용할 때 대행사의 중요한 고려 사항

그러나 시작하기 전에 몇 가지 기본 사항을 살펴보겠습니다.

참여란 무엇이며 왜 중요한가요?

참여는 도달 및 노출과 같은 지표의 원동력입니다.

도달 범위는 콘텐츠가 잠재적으로 도달할 수 있는 개인의 수를 나타내지만 노출수는 콘텐츠가 도달하는 빈도를 측정합니다. 이 두 지표는 모두 좋아요, 댓글 및 공유와 같은 참여 요소에 크게 의존합니다.

참여를 다음과 같이 생각하십시오.

밋밋한 애피타이저가 있는 파티에 있다고 상상해 보십시오. 소수의 사람들만이 한 입 베어물고, 접시는 결국 손대지 않고 감사하지 않은 채 부엌으로 돌아갑니다. 반대로 애피타이저가 맛있고 매력적이라면 사람들은 열심히 그것을 소비하여 계속해서 보충과 즐거움의 순환으로 이어집니다. 콘텐츠 참여에도 동일한 원칙이 적용됩니다.

Amanda는 "좋아요, 클릭, 댓글, 공유 등 콘텐츠가 매력적이면 알고리즘에 더 홍보하라는 신호를 보내 도달 범위와 노출 수를 늘립니다."라고 말합니다.

메신저 참여의 힘

참여는 브랜드의 성공에 매우 중요하며 강력한 온라인 입지를 구축하는 데 중추적인 역할을 합니다. 그러나 모든 참여 요인이 알고리즘에 의해 동일하게 측정되는 것은 아니라는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

이것은 Facebook 메신저가 반응, 댓글 및 공유와 같은 다른 형태의 참여에 비해 뚜렷한 이점이 있는 곳입니다.

누군가 손을 뻗어 Messenger를 통해 브랜드와 직접적인 대화를 시작하면 더 높은 수준의 참여와 의도를 나타냅니다.

게시물에 좋아요를 누르는 것과는 달리 Facebook Messenger 대화는 직접적인 커뮤니케이션 라인을 구축하고 지속적인 참여와 관계 구축의 기회를 열어줍니다.

Messenger를 통해 브랜드와 의미 있는 상호 작용을 한 고객은 시간이 지나도 계속 참여할 가능성이 높습니다. 마케팅 환경이 보다 고객 중심적인 접근 방식으로 이동함에 따라 품질 접점의 우선 순위를 지정하고 관계를 강화하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 고객 중심 마케팅 시대가 도래함에 따라 메신저 광고는 고객 참여를 확대하고 지속적인 연결을 구축하는 독특한 방법입니다.

메신저 광고의 잠재력 잠금 해제

메신저 광고를 최대한 활용하려면 대화 흐름을 설정해 보세요. 이렇게 하면 잠재 고객을 분류하고 응답에 따라 자격을 부여하는 데 도움이 됩니다. 이 방법을 사용하면 예를 들어 맞춤형 채팅 봇과 같은 복잡하고 비용이 많이 드는 리드 생성 프로세스가 필요하지 않습니다.

“맞춤형 챗봇을 만들 때 잘못될 수 있는 방법은 3억 가지가 있습니다. 테스트 및 문제 해결에 소요되는 시간과 문제를 해결했다고 생각하는 시간은 실망스러울 수 있습니다. 항상 한 조각이 빠진 퍼즐과 같습니다.”라고 Amanda는 말합니다.

"메신저 광고를 사용하면 일반 사용자가 메신저 대화를 통해 고객과 얻을 수 있는 참여의 힘을 훨씬 쉽게 활용할 수 있습니다."

Facebook 메신저 광고를 만드는 방법:

1. Facebook 광고 관리자를 열고 광고 캠페인의 목표를 선택합니다. 일반적으로 광고 세트 수준에서 Messenger 광고를 설정하는 옵션을 찾으십시오. "메신저에서 채팅을 시작하여 리드 생성"을 선택합니다.

2. 광고 수준에서 새 메시징 템플릿을 만드는 옵션을 찾을 수 있습니다. 메시지 흐름을 설정하려면 클릭하세요.

3. 환영 메시지를 설정하여 시작합니다. 이 메시지는 사용자가 Messenger에서 귀하의 비즈니스에 응답하도록 유도하는 적합한 메시지 역할을 합니다. 응답하지 않으면 커뮤니케이션 채널이 열리지 않으며 잠재 고객으로 분류되지 않습니다.

4. 환영 메시지 후 다양한 질문 유형을 사용하여 질문을 설정할 수 있습니다. 미리 설정된 옵션 중에서 선택하거나 사용자 지정 질문을 만들 수 있습니다. 질문은 전화번호, 이메일 주소, 주소, 직함 등과 같은 정보를 수집할 수 있습니다. 잠재 고객을 분류하고 선별하기 위한 사용자 응답을 기반으로 옵션을 사용자 정의할 수 있습니다.

5. 마지막으로 사용자에게 다음에 무엇을 기대하는지 알려주는 완료 메시지를 만듭니다. 대화가 완료되었음을 알리고 다음 단계에 대한 지침을 제공할 수 있습니다.

Messenger 광고를 통해 사용자와 양방향 대화를 할 수 있으므로 실시간 대화에 참여하고 고품질 리드를 얻을 수 있는 기회를 활용하세요.

Messenger 참여의 힘을 활용하여 고객 참여를 강화하고 청중과 의미 있는 관계를 구축할 수 있습니다. 즉, 이 방법이 모든 사람에게 만능은 아니며 Direct-to-Messenger 광고를 실행하기 전에 염두에 두어야 할 몇 가지 중요한 요소가 있습니다.

메신저 광고를 실행하기 전에 고려해야 할 사항

자원이 있습니까?

Amanda는 이 방법이 이미 사용 중인 CRM이 있고 들어오는 리드를 효과적으로 처리하는 방법을 알고 있는 팀에서 가장 잘 작동한다고 말합니다.

그녀는 "메신저에 반응할 수 있는 사람이 없다면 이러한 유형의 광고 형식을 실행하지 않는 것이 좋습니다. 참여당 비용이 너무 높아 리드가 응답되지 않기 때문입니다."라고 덧붙였습니다.

예산이 있습니까?

다음 주요 고려 사항은 예산입니다. 적은 예산으로는 원하는 결과를 얻을 수 없기 때문에 광고비를 지출해야 합니다.

Amanda는 “25달러나 50달러만 지출하려는 경우 Messenger 광고를 테스트하는 것은 권장하지 않습니다.”라고 말합니다. Amanda는 "전용 예산을 확보하고 이러한 광고를 게재할 자격이 있는 열성적인 잠재 고객이 있는지 확인합니다."라고 말합니다.

입증된 판매 모델이 있습니까?

아만다는 따뜻한 청중이나 이미 알고 있는 검증된 판매 모델이 없다면 상황이 매우 빨리 잘못될 수 있기 때문에 이것은 중요하다고 말합니다.

“지금은 청중을 실험할 때가 아닙니다. 실제로 부정적인 참여나 비즈니스에 적합하지 않은 사람들로 시스템이 범람할 수 있기 때문입니다.

“메신저 참여는 고품질의 참여 신호이기 때문에 알고리즘은 메시지를 보내는 사람들과 마찬가지로 더 많은 사람들에게 계속해서 전달할 것입니다. 따라서 적임자가 아닌 경우 전체 참여 시스템과 모든 리타게팅이 왜곡될 수 있습니다. 가볍게 밟아.”

요약하자면…

끊임없이 진화하는 디지털 마케팅 환경에서 고객 참여는 여전히 성공의 초석입니다. 메신저 광고는 의미 있는 대화를 촉진하고 더 강력한 연결을 구축할 수 있는 기능을 통해 광고의 미래를 위한 강력한 솔루션을 제공합니다.

참여의 가치를 인식하고, Messenger 대화의 힘을 이해하고, Messenger 광고를 전략의 필수 요소로 수용함으로써 기업은 고객 참여의 새로운 차원을 열어 브랜드를 발전시킬 수 있습니다.