소규모 비즈니스를 위한 Facebook 사용에 대한 전문가 팁

소규모 비즈니스의 소유자 또는 직원으로서 우리는 귀하의 시간이 제한되어 있음을 알고 있습니다. 마케팅이 유일한 모자는 아닙니다. Facebook을 어디서 시작해야 할지 막막하다면 저희가 도와드리겠습니다. 9천만 개 이상의 중소기업이 Facebook 및 관련 제품을 사용합니다.

중소기업이 Facebook을 사용하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 이 네트워크는 24억 5천만 명의 월간 활성 사용자를 자랑하며 75,000달러 이상을 버는 성인 사용자의 74%가 플랫폼에 있습니다.

Facebook은 광범위한 인구통계학적 범위를 포괄할 뿐만 아니라 소규모 비즈니스를 위한 다용도 플랫폼 역할도 합니다. 잠재 고객은 Facebook을 사용하여 새로운 비즈니스를 발견하고, 연구하고, 광고를 받는 등의 작업을 수행합니다. Facebook 페이지가 있으면 브랜드 신뢰도가 높아지고 일부 비즈니스의 경우 사이트를 떠나지 않고도 처음부터 끝까지 고객을 돌볼 수 있습니다.

페이지 설정부터 프로모션에 이르기까지 소규모 비즈니스에서 Facebook 페이지를 최대한 활용하는 방법에 대한 몇 가지 전문가 팁이 있습니다.

소규모 비즈니스를 위한 Facebook 페이지 설정

Facebook은 다양한 제품을 제공하므로 어떤 제품이 가장 적합한지 파악하기 어려울 수 있습니다. Facebook 페이지에서 처음 시작하거나 Facebook 감사를 수행한 지 얼마 되지 않은 경우 다음 팁이 도움이 됩니다. 모든 기능이 모든 유형의 비즈니스에 적합한 것은 아니지만 모든 기능이 최신 상태인지 확인하는 것이 소규모 비즈니스에 특히 중요합니다.

올바른 카테고리 및 템플릿 선택

카테고리, 하위 카테고리 및 템플릿은 언제든지 변경할 수 있으므로 처음에 올바른 것을 선택하지 않아도 걱정하지 마십시오. 그러나 카테고리는 검색의 핵심이고 템플릿은 상점 및 리뷰와 같은 중요한 기능의 잠금을 해제하기 때문에 올바른 선택을 구체화하는 것은 소규모 비즈니스에 특히 중요합니다.

탭 사용자 지정

페이지 템플릿을 살펴보면 어떤 탭을 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 템플릿을 적용한 후 선택 탭을 숨기거나 추가하고 순서를 재정렬할 수 있습니다. 예를 들어 비디오 마케팅 전략에 투자할 생각이라면 라인업에서 비디오 탭을 더 위로 이동해야 합니다.

CTA 버튼 사용자 지정 및 카탈로그 연결

서비스 또는 제품 기반 비즈니스인 경우 시간을 할애하여 클릭 유도문안 버튼을 설정하고 제품 카탈로그를 연결하는 것이 중요합니다. 이러한 기능을 통해 고객은 사이트를 떠나지 않고도 페이지에서 직접 예약하거나 구매할 수 있습니다.

PRUDY Braiding Studio는 서비스를 나열하고 약속 예약을 위한 CTA 버튼을 가지고 있습니다. 고객이 서비스에 관심이 있으면 클릭하여 자세히 알아보고 버튼을 사용하여 약속을 예약할 수 있습니다. 이 흐름은 고객에게 원활한 경험을 제공합니다.

이 글을 쓰는 시점에서 Facebook Shop은 새로운 제품을 홍보하기 위한 방법으로 모든 비즈니스에 적용되고 있습니다.

팁: 이러한 기능을 설정할 때의 보너스는 연결된 Instagram 계정이 있는 경우에도 사용할 수 있다는 것입니다. 두 개의 네트워크에 대해 한 번 설정합니다.

메신저 등 설정

중소기업의 가장 큰 장점은 대기업보다 민첩하다는 것입니다. 즉, Messenger를 통한 고객과의 직접적인 커뮤니케이션은 많은 승인 절차를 거치지 않아도 됩니다.

Messenger는 P2P 대화 상자에서 고객 서비스 플랫폼으로 진화했습니다. 가용성 시간, FAQ 및 자동화된 응답을 추가하십시오.

위의 내용은 소규모 비즈니스를 위한 Facebook 페이지를 설정하기 위한 기본 사항일 뿐입니다. Facebook 비즈니스 관리자를 사용하여 여러 권한을 관리하고 인증 프로세스에 대해 학습하여 브랜드 신뢰도를 높이는 등 탐색할 수 있는 훨씬 더 많은 팁이 있습니다.

페이스북 페이지 프로모션 및 실행

Facebook 페이지가 원하는 대로 설정되면 프로모션과 게시물을 시작할 차례입니다. 다양한 게시물 아이디어를 탐색하여 더 많은 참여를 유도하고 콘텐츠 캘린더를 사용하여 작업을 계획하는 것을 고려하십시오. 이 기능을 사용하면 누락된 항목과 게시물 간격을 지정하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

비정기 할인 또는 플래시 판매 실행

거래를 놓치는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. Sprout Social Index, Edition XVI: Above & Beyond에 따르면 소비자의 40%가 소셜 미디어에서 브랜드를 팔로우하여 프로모션 및 할인에 대해 알아봅니다. 왜 그들이 원하는 것을 주지 않습니까?

소셜 프로모션을 강화하려면 Facebook의 광고 제안 기능을 사용하여 실제로 얼마나 많은 사람들이 판매를 활용하고 있는지 추적할 수 있습니다.

콘텐츠 교차 홍보

소규모 기업으로서 콘텐츠 사용 방법에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 청중과 목표가 맞으면 한 플랫폼의 콘텐츠를 다른 플랫폼에서 재사용할 수 있습니다. 캡션을 약간 수정하면 새로운 콘텐츠를 만드는 것보다 시간이 덜 걸립니다.

더 나아가 Instagram Stories를 자주 사용하는 경우 Facebook Stories에 연결할 수 있으므로 Instagram에 Stories를 게시할 때마다 동일한 콘텐츠를 Facebook에도 게시할 수 있습니다.

소셜 고객 서비스에 대한 기대치 설정

최신 Sprout Social Index, Edition XVII: Accelerate는 소비자의 47%가 강력한 고객 서비스가 소셜에서 동급 최고의 브랜드를 만든다고 생각한다는 사실을 발견했습니다. 소셜 고객 서비스를 위한 플랫폼으로 Facebook을 사용하려는 경우 고객을 위한 명확한 정보로 이러한 기대치를 미리 설정해야 합니다. 누군가가 메시지를 보낼 때까지 기다렸다가 다음 단계가 무엇인지 또는 언제 응답할지 궁금해하지 마십시오.

앞서 언급했듯이 Messenger에는 메시지에 응답할 수 있는 가능성을 포함하여 이러한 기대치를 관리할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 부재중 메시지에는 근무 시간과 유용한 링크가 있는 경우 이를 포함해야 합니다.

게시물 예약

콘텐츠와 캘린더를 모두 준비했으면 해당 게시물을 모두 예약할 차례입니다. Facebook에는 강력한 기본 스케줄러가 있거나 Sprout과 같은 소프트웨어를 사용하여 여러 플랫폼에서 게시물을 관리할 수 있습니다.

Sprout 일정은 초안 및 예약된 게시물을 표시할 뿐만 아니라 ViralPost 기능은 브랜드의 가장 높은 참여 시간을 기반으로 자동 일정을 예약합니다. 소셜 활동을 막 시작하는 경우 일정 도구가 필요하지 않을 수 있지만 시간이 지나면서 소셜 전략의 다른 부분에 대한 시간과 노력을 절약하는 것이 유리하다는 것을 알게 될 것입니다.

중소기업을 위한 Facebook에 대해 자세히 알아보기

Facebook은 설정하고 완료한 종류의 소셜 미디어 플랫폼이 아닙니다. 기능, 광고 및 뉴스피드 알고리즘에서 지속적으로 발전하고 있습니다. 새로운 소셜 트렌드와 기능을 고려하지 않고 반복하면 작년의 캠페인 전략이 올해 잘 작동하지 않을 수 있습니다. 이러한 끊임없는 진화로 인해 계속해서 배우고 새로운 전략을 탐색하는 것이 중요합니다.

광고에 대한 맞춤 잠재고객

Facebook에서 광고하는 가장 강력한 방법 중 하나는 맞춤 잠재고객 기능을 사용하는 것입니다. 귀하의 웹사이트를 방문한 적이 있고 귀하의 광고에 참여했으며 가장 최근에 특정 쇼핑 행동을 취한 사람들을 리타게팅할 수 있습니다. 맞춤 잠재고객은 뉴스레터 목록과 같이 이미 있는 출처를 활용하여 광고합니다. 이러한 사람들은 이미 귀하를 팔로우했거나 귀하와 상호작용했기 때문에 광고를 더 잘 수용할 가능성이 높습니다.

분석 검토

분석이 없으면 모든 콘텐츠 작업에서 허둥지둥하는 자신을 쉽게 찾을 수 있습니다. 게시물의 성과를 보지 않고 게시물이 성공했는지 어떻게 알 수 있습니까? Facebook의 기본 Insights 탭은 참여에서 클릭, 페이지 작업에 이르기까지 다양한 정보를 제공합니다.

그러나 비즈니스가 성장함에 따라 투자자나 경영진에게 분석 그래픽을 제공해야 할 수도 있습니다. Sprout과 같은 분석 도구를 사용하면 페이지의 상황을 쉽게 이해할 수 있으며 버튼 클릭으로 프레젠테이션용 그래픽을 생성할 수 있습니다.

새로운 기능 확인

앞서 언급했듯이 Facebook은 정적 플랫폼이 아닙니다. 새로운 기능은 지속적으로 추가되며 소규모 비즈니스의 장점은 복잡하고 시간이 많이 소요되는 승인 및 입력 체인 없이 쉽게 테스트할 수 있다는 것입니다.

예를 들어, 귀하의 비즈니스는 쇼핑 기능을 추가하여 게시물에 제품을 태그하고 소비자가 게시물에서 구매할 수 있도록 함으로써 이점을 얻을 수 있습니다. 대기업은 방대한 카탈로그를 연결하는 데 어려움을 겪을 수 있지만 집중 제품을 제공하는 중소기업은 쉽게 연결할 수 있습니다.

코로나19 보조금

COVID-19 대유행이 중소기업 운영에 심각한 영향을 미치자 Facebook은 중소기업에 1억 달러의 현금 보조금을, 흑인이 소유한 중소기업, 창작자 및 비영리 단체에 1억 달러를 추가로 지원한다고 발표했습니다. 잠시 시간을 내어 프로그램 자격이 있는지 확인하세요.

비즈니스용 Facebook 과정 수강

비즈니스 소유자가 플랫폼을 최대한 활용하는 것은 Facebook의 이점입니다. 이 때문에 회사는 기업을 위한 전체 리소스 라이브러리를 만들었습니다. 리소스는 비즈니스와 관련된 새로운 기능부터 단일 과정, 영감을 주는 유용한 사례 연구에 이르기까지 다양합니다. 이와 같은 리소스를 탐색하고 새로운 Facebook 전략에 대해 읽으면 다른 중소기업보다 앞서 나갈 수 있고 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

결론

Facebook은 소규모 비즈니스에 어려운 플랫폼일 필요가 없습니다. 단계별로 나누면 Facebook 마케팅 전략을 쉽게 배우고 실행할 수 있습니다. 소규모 기업은 CTA 버튼과 같은 세부 사항에 주의를 기울이고 플랫폼이 제공하는 기능을 최대한 활용하기 위해 Messenger를 설정해야 합니다. 새로운 기능에 대한 올바른 접근 방식과 유지 관리를 통해 Facebook의 전문가가 될 수 있습니다. 마케터와 소비자가 소셜 미디어를 사용하는 방식에 대한 최신 데이터를 보려면 Sprout Social Index를 살펴보십시오.