효과적인 Facebook 마케팅 전략을 위한 7단계

Facebook은 여전히 ​​성인이 가장 널리 사용하는 온라인 플랫폼 중 하나로 군림하고 있습니다. 그리고 대다수는 Facebook 마케팅 전략을 구현할 때 브랜드와 비즈니스에 최대 가시성을 제공할 기회를 계속해서 매일 사용하고 있습니다.

종종 가장 어려운 부분은 단순히 시작하는 것입니다. 하지만 Facebook 마케팅 활동을 본격화하는 데 도움이 되는 7단계를 알려드리고자 합니다.

이 강력한 소셜 미디어 플랫폼을 최대한 활용하려면 계속 읽으십시오.

1. Facebook 목표 설정

모든 마케팅 전략의 첫 번째 단계는 올바른 목표를 설정하는 것입니다. 이 로드맵은 Facebook 전략이 성공적인지 확인하기 위한 측정 기준이 될 것입니다. 그러나 목표를 설정하려면 먼저 플랫폼을 통해 계획을 달성할 수 있는지 확인하기 위해 약간의 조사를 하고 싶을 것입니다.

2018 Sprout Social Index에서 우리는 Facebook의 마케터가 몇 가지 주요 목표를 염두에 두고 있음을 발견했습니다.

• 34%는 브랜드 인지도를 높이고 싶었습니다.
• 21%는 커뮤니티 참여를 늘리고 싶었습니다.
• 11%는 매출 증대 및 리드 생성을 원했습니다.

따라서 아직 자신만의 Facebook 목표가 없다면 이 설문조사 결과를 시작하는 것이 좋습니다. 또한 회사에서 이미 일반적인 목표를 설정한 경우 이러한 목표가 Facebook 마케팅에 대한 자신의 계획과 어떻게 겹치는지 살펴보세요.

목표 달성

다음은 비즈니스를 위한 몇 가지 일반적인 연간 목표와 효과적인 Facebook 전략이 귀하에게 어떻게 도움이 될 수 있는지입니다.

• 판매 품질 향상 : 판매 품질 향상은 타겟팅 개선에서 시작됩니다. 잘 계획된 Facebook 마케팅 전략을 통해 타겟 고객에게 보다 효율적으로 도달할 수 있습니다. 연못이 더 크다고 해서 더 큰 물고기를 얻을 수 있는 것은 아닙니다. 자신이 가장 잘 알고 있는 작업을 하고 Facebook을 소스로 사용하여 도달 범위를 개선하세요.
• 조직에 더 많은 가치 추가: Facebook은 고객을 더 잘 육성하고 인지도를 높이며 청중에게 더 많은 리소스를 제공할 수 있습니다. Facebook을 정보의 출처로 삼으십시오.
• 업계에 대한 더 나은 정보: 경쟁업체가 항상 한 발 앞서 있습니까? 소셜 미디어 모니터링 도구를 사용하여 자신, 경쟁자 또는 업계를 둘러싼 모든 소셜 대화를 추적, 청취 및 보고할 수 있습니다. 말하기 전에 항상 듣기 능력을 높이십시오.
• 보다 효율적인 채용: 아무도 소셜 채용이 쉽다고 말하지 않았지만 인기가 높아지고 있습니다. 소셜은 채용 노력을 늘리고 최고의 인재에게 더 빨리 도달할 수 있는 훌륭한 소스가 될 수 있습니다. 더 높은 사회적 도달 범위를 위해 직원의 소셜 네트워크를 사용하면 더 우수한 품질의 직원을 채용할 가능성이 높아집니다.
• 스마트한 성장: 이탈 감소, 지출 제한, 인수 증가는 모두 성공적인 비즈니스의 일부이지만 Facebook은 이러한 각 영역에서 귀하를 도울 수 있습니다. 광고 지출, 타겟팅 증가 또는 더 많은 소셜 판매를 통해서든 Facebook 마케팅 전략을 해결하면 이러한 목표에 더 가까이 다가갈 수 있습니다.
• 진행 상황 추적: 물론 이러한 목표를 달성하기 위한 속도를 유지하는 것이 중요하며 Sprout과 같은 도구를 사용하면 아래 그림과 같이 모든 Facebook 보고를 쉽게 확인할 수 있습니다.

2. Facebook 잠재고객 파악

Facebook에 있는 사람과 현재 잠재고객 분석이 어떻게 보이는지 이해하는 것은 어떤 Facebook 마케팅 전략을 어떻게 사용해야 하는지를 결정하는 데 중요합니다.

Sprout Social의 소셜 미디어 인구 통계에 대한 심층 분석은 누가 사용하고 있는지에 대한 일반적인 이해를 위한 훌륭한 출발점입니다. 플랫폼과 방법.

그것에 대해 공부한 후에는 Facebook Page Insights 또는 Sprout과 같은 도구를 사용하여 자신의 Facebook 인구 통계에 익숙해지는 데 시간을 할애하십시오.

3. 청중과 적극적으로 참여

대부분의 소셜 미디어 채널과 마찬가지로 콘텐츠를 대화, 토론 및 공유하기 위한 네트워크로 구축되었습니다. 브랜드로서 소셜 미디어 네트워크를 구성하는 기본 아이디어를 잊을 수 없습니다. 즉, 대화와 약혼은 결코 뒷전으로 미루어서는 안 됩니다.

대신 청중을 위한 커뮤니티가 되십시오. Facebook은 다양한 청중과 함께든 자신의 고객과 함께든 업계 채팅이나 토론을 할 수 있는 좋은 장소입니다. Twitter는 종종 소셜 고객 관리의 메카로 각광을 받지만 Facebook도 잊지 마십시오.

사람들에게 처음부터 단순히 참여하도록 요청하여 Facebook 참여를 유도할 수 있습니다. 그러나 가만히 앉아서 팔로어가 상호 작용할 때까지 기다릴 수는 없습니다. 모든 사람에게 다가갈 수는 없지만 참여도를 높일 수 있는 방법이 있습니다.

예를 들어, Zippo는 여러 댓글에서 사용자와 상호 작용하는 일을 훌륭하게 수행하고 Facebook에서 토론을 계속합니다. 브랜드는 충성도가 높은 고객을 위한 정보 소스 역할도 합니다.

가장 좋은 시간에 Facebook에 게시

Facebook은 여전히 ​​유기적 콘텐츠에 사용하기 가장 어려운 소셜 네트워크 중 하나입니다. 다시 말하지만, 알고리즘은 최적의 게시 시간을 찾으려는 기업에게 어려운 과제입니다. 그러나 소셜 미디어에 게시하기 가장 좋은 시간에 대한 가이드에서는 Facebook에 게시할 때 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 간략하게 설명합니다.

Sprout Social으로 완벽한 시간에 게시

Sprout의 특허받은 ViralPost 기술은 잠재고객 데이터를 분석하고 진정한 참여를 위해 가장 활동적인 시간을 감지하여 브랜드에 가장 적합한 시간에 콘텐츠를 자동으로 예약할 수 있도록 합니다.

그리고 Sprout의 캘린더 기능을 사용하면 일관된 주기를 보장하기 위해 장기간에 걸쳐 출판 전략을 감독할 수 있습니다. 그런 다음 Sprout의 Smart Inbox를 사용하여 연결된 모든 소셜 채널을 동시에 모니터링하여 콘텐츠와 관련된 댓글, 질문 및 기타 메시지를 확인할 수 있습니다.

가장 많이 사용하는 기능은 Smart Inbox입니다. 그것이 내가 매일 시작하고 끝나는 방식입니다. 나는 그것이 얼마나 믿을 수 없을 정도로 유용하다고 표현할 수 없다고 생각합니다. 이를 통해 저는 다른 Sprout 사용자에게 메시지를 전달하고 콘텐츠 및 팔로워에 응답하고 참여하고 있습니다.

에린 수핀카
Office of Communications의 디지털 참여 부국장

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4. Facebook 콘텐츠 예약

콘텐츠 제작 및 큐레이션은 모든 소셜 미디어 전략의 중요한 구성 요소입니다. Facebook에서는 사용할 수 있는 게시물 유형에 대해 더 많은 선택권이 있습니다. 이것은 스토리에서 상태, 그룹 게시물에 이르기까지 다양합니다.

옵션을 선택하면 청중이 관심을 갖고 있는 특정 유형의 콘텐츠가 제공되며, 이는 또한 귀하에게 가장 적합한 Facebook 마케팅 기법을 평가할 때 염두에 두어야 합니다. 2018년 지수는 소비자가 브랜드에서 어떤 유형의 게시물을 원하는지 분석했습니다. 30%는 더 많은 정보에 대한 링크를 원하고 18%는 더 많은 이미지를 원한다고 말했습니다. 동영상은 조사 대상자의 17%로 3위를 차지했습니다.

같은 보고서에서는 소셜 마케터가 성공하기 위해 필요한 것이 무엇인지도 논의했습니다. Facebook의 경우 최우선 순위에는 동영상과 광고 예산이 포함되었으며 이에 대해서는 다음에 다루겠습니다.

콘텐츠 예약의 경우 무료 및 유료 옵션을 모두 사용할 수 있습니다. Facebook의 페이지 컨트롤을 사용하면 자신의 페이지에서 바로 게시물을 예약할 수 있습니다. Sprout의 ViralPost 기능은 가장 높은 예상 청중 참여를 기반으로 가장 좋은 시간을 선택합니다.

일정을 계획하고 계획하면 게시물의 공백을 쉽게 확인할 수 있습니다. 이와 같은 도구를 사용하면 장기적으로 시간을 절약할 수 있습니다.

5. Facebook 광고 전략 결정

이제 막 Facebook을 시작했든 얼마 동안 사용했든 관계없이 브랜드 노출에 대한 비용을 지불해야 할 필요성을 피하기 어렵습니다. Facebook 광고 전략 수립에 대한 포괄적인 가이드는 Facebook 광고에 대해 자세히 알아볼 수 있는 좋은 기회입니다.

그러나 잠재 고객과 브랜드 충성도를 높이는 것은 하루아침에 이루어지지 않습니다. 당신은 그것을 벌어야합니다.

그러나 조금 더 빨리 도달하는 지름길은 소셜 미디어 광고입니다. 특히 Facebook에는 평균 클릭률이 9%에 불과한 400만 명이 넘는 광고주가 있습니다. Facebook 광고는 더 간단하지만 쉽지는 않습니다. 여전히 브랜드를 효과적으로 구축하고 광고로 완벽하게 보여줘야 합니다.

더 높은 브랜드 인지도를 목표로

Facebook 광고 캠페인은 항상 다음 두 가지에 중점을 두어야 합니다.

1. 비용 효율적
2. 관련 있는

우선 Facebook에 할당된 주간 또는 월간 지출을 유지하여 과도한 노출과 불필요한 클릭을 방지하고 싶습니다. 타겟팅이 효과적이지 않거나 적절하게 설정되지 않은 경우 광고 지출이 급격히 증가할 수 있으며, 이는 다음 단계로 넘어갑니다.

Facebook 광고는 관련성이 있어야 합니다. 광범위한 청중을 대상으로 하는 것은 나쁜 것이 아닙니다. 처음에는 실제로 인지도를 높이는 데 가장 효과적인 것이 무엇인지 확인하고 싶을 것입니다. 그러나 관련성은 훌륭한 Facebook 광고에 매우 중요합니다.

맞춤형 잠재고객을 구축하고 Facebook 콘텐츠에 가장 적합한 고객을 만나보세요. 리타게팅 조치라면 콘텐츠가 알아볼 수 있을 뿐만 아니라 새로운 것을 제공해야 합니다.

크리에이티브 콘텐츠 결정

이 게시물의 앞부분에서 Facebook의 콘텐츠 유형에 대해 자세히 살펴보았습니다. 이제 훨씬 더 많은 청중 앞에서 광고할 가치가 있다고 생각하는 콘텐츠를 선택할 때입니다.

광고 콘텐츠의 가장 좋은 점은 다음과 같습니다.

• 아이덴티티: 브랜드와 관련이 있고 제품/서비스를 효과적으로 보여줍니까? 로고와 비즈니스 색상이 올바르게 표시됩니까?
• 보상: 시청자는 이를 통해 무엇을 얻습니까? 거래, 프로모션, 제안 코드, 백서 또는 업계 가이드입니까?
• 톤: 콘텐츠가 전체 Facebook 페이지 또는 비즈니스 전반에서 동일한 톤을 유지합니까?
• 행동: 콘텐츠는 행동을 유도해야 하며, 이는 Facebook 목표로 돌아갑니다. 명확하고 정확한 클릭 유도문안이 가장 좋습니다.

Facebook 광고 콘텐츠를 최신 상태로 유지

Facebook 광고 콘텐츠는 말 그대로 친구와 가족 피드 사이에 끼어 있어서 자주 보게 됩니다. TV 광고가 최악의 것으로 간주되어 좋아하는 프로그램을 통해 끝없이 재생되는 것을 본 적이 있습니까? 이것은 같은 것입니다.

콘텐츠가 시청자에게 진부하지 않도록 하려면 1~2주에 한 번씩 광고 콘텐츠를 업데이트하고 용도를 ​​변경해야 합니다. 전체 목적은 사용자를 특정 사이트 또는 구매 페이지로 유도하는 것입니다. 따라서 오래된 콘텐츠가 Facebook 리타게팅 또는 리마케팅 ​​노력을 망치게 하지 마십시오.

스프레드시트를 만들고 핵심 측정항목을 문서화합니다. 각 측정항목은 광고를 통해 구체적으로 달성하고자 하는 사항에 대한 고유한 통찰력을 제공합니다.

• 클릭률 : 트래픽이 필수적인 경우 CTR을 추적하고 개선할 수 있는 부분을 확인하십시오.
• 인상: 가시성에 문제가 있습니까? 이미지나 콘텐츠를 다시 방문하여 더 많은 인상을 줄 수 있는 것이 무엇인지 확인하세요.
• 취득 비용: 지출과 예산을 보다 효과적으로 제한하는 것이 목적이라면 취득 비용을 추적하고 주간 또는 월간 목표를 설정하십시오.

6. 직원 옹호 장려

당신의 직원은 당신의 가장 큰 치어리더가 되어야 합니다. Sprout Brands Get Real 보고서에서 72%의 사람들이 직원들이 소셜 미디어에서 브랜드에 대한 정보를 공유할 때 브랜드와 더 연결되어 있다고 느낀다고 보고했습니다. 직원들은 브랜드에 얼굴을 대고 소비자와 더 친숙하게 만듭니다.

회사 발표 이메일을 사용하여 직원 옹호자들과 논쟁을 벌일 수 있지만 Bambu와 같은 솔루션은 프로세스를 간소화하고 직원을 브랜드 홍보대사로 쉽게 전환할 수 있도록 특별히 설계되었습니다.

밤부 이전에는 직원들 앞에서 콘텐츠를 공유하는 데 많은 시간과 노력이 필요했습니다. Bambu를 사용하면 시간을 절약하고 시간을 절약할 수 있으며 직원들이 이 선별된 환경에 있다는 생각의 리더가 될 수 있습니다.

첼시 라르손
콘텐츠 전략 수석 관리자

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메시지 증폭, 소셜 판매 및 진정한 참여와 관련하여 직원은 귀중한 자산입니다. 그리고 업계 인플루언서와 달리 소셜 서비스는 무료입니다.

Bambu를 사용하여 직원을 위한 콘텐츠를 쉽게 선별하고 옹호 프로그램의 성과를 추적하세요.

직원 옹호를 고려할 때 CEO를 잊지 마십시오. 같은 보고서에서 소비자의 70%는 CEO가 소셜 미디어에서 활동할 때 브랜드에 더 많이 연결되어 있다고 느낍니다.

7. 결과 추적 및 분석

전략의 마지막 단계는 이전에 목표 설정에서 식별한 지표를 주시하고 결과를 분석하는 것입니다. 여기에는 ROI 결정도 포함됩니다.

Sprout을 사용하면 Facebook 데이터 분석이 간편해집니다.

몇 초 만에 다운로드하여 이해 관계자와 공유할 수 있는 직관적인 대화형 보고서를 사용하여 페이지 노출수, 팬 성장 및 Facebook 콘텐츠의 성과를 빠르게 측정합니다.

Sprout을 사용하면 팔로워, 도달범위, 노출수, 동영상 조회수, 링크 클릭수를 빠르게 분석하고 선임 동료에게 보고서를 보낼 수 있습니다. Sprout은 분석을 세분화하고 다양한 캠페인을 살펴보고 집중해야 할 부분을 파악하는 데에도 매우 유용합니다.

폴 뉴턴
디지털 및 미디어 책임자

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그리고 경쟁자들과 어떻게 맞서는지 확인하는 것을 잊지 마십시오. Sprout을 사용하면 업계 평균 및 경쟁사의 데이터와 성과를 직접 비교하여 Facebook 마케팅 전략이 올바른 방향으로 가고 있는지 확인할 수 있습니다.

결론

이 7단계를 통해 지금 바로 Facebook 마케팅 전략을 구상할 수 있습니다. 전략을 계속 실행하려면 데이터를 사용하여 사회적 성공을 높이는 방법에 대한 무료 툴킷을 확인하십시오.