Facebook 메신저 마케팅 및 챗봇: 모든 PPC 마케터가 지금 알아야 할 사항

내가 먼저 할게. 여기에서 제 목표는 마케팅 전략의 일부로 Facebook Messenger 마케팅 및 챗봇을 사용해야 한다고 설득하는 것입니다.

이것은 판매 피치가 아닙니다. 이것은 정보 광고가 아닙니다. 이것은 강력한 마케팅 정보입니다.

당신이 PPC 전문가이건, SEO이건, CMO이건, 아니면 그저 호기심이 많은 구경꾼이건 간에, 나는 당신을 위해 이 글을 썼습니다. 챗봇을 사용한 Facebook Messenger 마케팅은 무시하기에는 너무 큽니다. 우리는 디지털 마케팅의 새로운 시대에 살고 있으며, 이것이 Facebook Messenger 마케팅 및 챗봇에 대해 알아야 할 사항입니다.

단 4점. 여기 우리가 간다.

1. 큰 그림을 보여주세요. 챗봇을 이용한 페이스북 메신저 마케팅 설명.

잠시만 페이스북 메신저 마케팅에 대해 전혀 모르고 챗봇에 대해 들어본 적이 없는 척 할게요.

깨끗한 슬레이트로 시작합시다.

그렇다면 페이스북 메신저 마케팅 이란 무엇인가?

메신저 마케팅은 Facebook 메신저를 사용하여 잠재 고객과 연결하고 소통하는 것입니다.

정말 간단합니다.

그리고 챗봇이란 무엇입니까?

챗봇 은 인간의 대화를 시뮬레이션하는 컴퓨터 프로그램입니다. Facebook Messenger 마케팅에 적용할 때 독특하고 강력한 각도를 취합니다. 그것은 대화 그 이상입니다.

Facebook Messenger 챗봇은 Facebook Messenger와 함께 작동하도록 특별히 설계되었으며 그 기능은 거의 끝이 없습니다 .

고객은 리소스를 다운로드하고, 약속을 예약하고, 티켓을 구매하고, 주문 상태를 확인하고, 자체 분류하고, 실시간 업데이트를 받고, 질문하고, 답변을 얻고, 파워 드립 캠페인을 수행하고, 지압 마사지를 제공할 수 있습니다.

(좋아요, 우리는 여전히 마사지 작업을 하고 있지만, 챗봇은 적어도 하나를 예약할 수 있습니다.)

챗봇을 코딩할 수 없기 때문에 할 수 없는 일이라고 생각하기 전에 이것을 이해하십시오.

코딩할 필요가 없습니다.

당신(네, 비코더, 당신)은 코드에 대해 생각하지 않고도 챗봇을 만들 수 있습니다.

이것 좀봐. MobileMonkey의 드립 캠페인 챗봇 빌더입니다.

당신은 생각할 수 있습니까? 클릭할 수 있습니까?

좋아요, 그럼 챗봇을 만들 수 있습니다.

2. 이것이 왜 그렇게 중요한지 말씀해 주십시오. Facebook 메신저 마케팅과 챗봇은 마케팅에 혁명을 일으키고 있습니다.

유니콘 마케터가 88%의 오픈율과 60%의 CTR을 달성할 때 올바른 정신을 가진 모든 마케터는 주의를 기울여야 합니다.

잠시 멈추고 2초만 생각해 보세요. 이메일 마케팅 캠페인에서 60% CTR을 달성한 적이 있습니까? 브랜드가 없는 유료 검색은 어떻습니까?

아니요?

그렇지 않다면 괜찮습니다. 그 비율은 야생에서 전례 가 없습니다 .

그러나 Facebook Messenger 마케팅의 놀라운(죄송합니다. 그 단어를 사용해야만 했습니다) 세계에서는 80%의 공개율이 정상입니다.

제가 보여드리는 것은 자랑이 아닙니다.

나는 당신이 내가 몇 주 전에 이것을 보낸 가장 최근의 드립 캠페인의 결과를 볼 필요가 있다고 생각합니다. 이 스크린샷은 내 MobileMonkey 계정에서 가져온 것입니다.

메신저 연락처의 86%가 내 메시지를 열었습니다. 그리고 - 모바일 장치를 기다리세요 - 독자의 61%가 내 메시지에 응답했습니다!

한 단계 더 깊이 들어가 보겠습니다.

MobileMonkey 채팅 폭발 분석에서 화면을 가져왔습니다. 수백 명의 연락처로 전송된 이 표적 메시지는 메신저 캠페인에 대한 평균에서 낮은 공개율(61%)을 보였습니다.

그러나 그렇게 겸손한 공개 비율에도 불구하고 사람들이 얼마나 빨리 메시지를 열었는지 보십시오. 아래 이미지는 처음 24시간 동안 내 수신자 중 몇 명이 메신저 메시지를 열었는지 보여줍니다. 전체 열기의 90%가 내가 메시지를 보낸 후 처음 60분 안에 발생했습니다.

저는 30,000명이 넘는 Facebook Messenger 연락처를 가지고 있으며 항상 이와 같은 결과를 얻고 있습니다.

왜 이렇게 상세한 데이터 포인트를 보여주고 있습니까?

실제 수치는 단순한 과장법보다 요점을 더 잘 증명하는 데 도움이 되기 때문입니다. 나는 "이것은 혁명적입니다!"라고 말할 수 있습니다. 하지만 그것이 얼마나 강력한지 보여주고 싶습니다 .

이제 잠시 데이터를 백업하고 Facebook Messenger 마케팅의 전술적 이점에 대해 몇 가지 요점을 공유하겠습니다.

• Facebook의 도달 범위와 관련하여 자연적인 게시물보다 Messenger를 사용하는 더 많은 사람들에게 성공적으로 다가갈 수 있습니다. 유기적 도달범위는 거의 죽었습니다. 메신저 메시지는 살아있습니다.

• Facebook Messenger 메시지는 Facebook 데스크톱 광고보다 전환율이 3~5배 높습니다.
• Facebook Messenger 마케팅은 전반적인 마케팅 비용을 획기적으로 줄여줍니다. 소수의 챗봇이 전체 마케팅 팀 의 업무를 효과적으로 수행할 수 있습니다 . 실제 지출 금액에 관해서는 리드당 비용을 150달러에서 5달러로 낮추어 96% 감소했습니다!
• Facebook Messenger 마케팅은 믿을 수 없을 정도로 정확한 잠재고객 세분화를 가능하게 합니다. 잠재고객 세분화는 마케팅 효과를 근본적으로 높일 수 있으며 Messenger를 사용하면 잠재고객이 스스로 세분화할 수 있습니다!
• 모든 Facebook Messenger 연락처는 리드입니다. 웹사이트에 Facebook Messenger 위젯을 추가하거나 클릭 투 메신저 광고를 사용하면 놀라운 속도로 리드를 모으고 있습니다.

3. 몇 가지 예를 보여 주시겠습니까? Facebook Messenger 마케팅 챗봇은 어떤 모습인가요?

일부 Facebook Messenger 챗봇과 눈을 마주할 준비가 되셨습니까?

정기적으로 챗봇과 상호 작용할 가능성이 있습니다.

많은 Facebook Messenger 챗봇 대화는 비즈니스 웹사이트에서 직접 시작됩니다.

웹사이트에 라이브 채팅을 추가하면 전환율을 45% 높일 수 있습니다. 그러나 메신저 챗봇은 라이브 채팅보다 비용 효율적입니다. 게다가, 그들은 더 많은 지속성은 말할 것도 없고 더 다재다능합니다.

Messenger 챗봇은 고객을 리드로 유지하고 Messenger에 대화를 저장하며 (대부분의 경우) 업데이트 및 정보를 보낼 수 있습니다.

다음은 웹사이트에서 일반적인 Facebook Messenger 위젯의 모양입니다.

연락처가 챗봇과 연결되면 메신저 시퀀스가 ​​시작됩니다.

MobileMonkey의 소개 챗봇 시퀀스는 다음과 같습니다.

그것은 시작에 불과합니다.

위에서 언급했듯이 메신저 챗봇은 등 마사지가 아닌 모든 작업을 수행할 수 있으므로 이러한 기능 중 일부를 살펴보겠습니다.

설문조사는 어떻습니까?

당신은 고객이 당신을 사랑하는지 그렇지 않은지 알고 싶습니다. 따라서 모바일 버전의 Messenger에서 다음과 같은 설문조사 챗봇을 사용합니다.

고객이 해야 할 일은 봇에 프로그래밍한 응답과 함께 즐겁게 탭하는 것뿐입니다(물론 코드 없음).

이 Facebook Messenger 챗봇을 직접 직접 사용해 보고 싶으십니까? 여기를 클릭하면 시퀀스가 ​​시작됩니다. 이 챗봇은 MobileMonkey에서 템플릿으로 사용할 수 있습니다.

조금 다른 것은 어떨까요? 치과 의사의 사무실에서 일하고 있으며 고객이 청소 일정을 쉽게 잡을 수 있도록 하려고 한다고 가정해 보겠습니다.

이를 위한 Facebook Messenger 챗봇이 있습니다. 5분 안에 만들 수 있는 간단한 봇으로 환자가 청소 일정을 잡을 수 있습니다.

환자의 경우 전체 과정이 빠르고… 감히 통증이 없다고 말할 수 있습니까? 치과를 방문하는 것이 세상에서 가장 섹시한 일은 아니지만 적어도 Facebook 챗봇을 사용하면 조금 더 견딜 수 있습니다.

이 챗봇을 사용해 보고 싶으신가요? 가세요.

Facebook Messenger 챗봇의 다양한 응용 프로그램을 모두 설명하자면 이 기사는 War & Peace , 요약되지 않은 버전 만큼 길어질 것 입니다.

촉각적이고 믿을 수 없는 증거가 필요하다면 다음 챗봇 중 하나를 사용해 보십시오. 링크를 클릭하면 메신저 챗봇 시퀀스가 ​​열립니다.

• 전자상거래 챗봇
• 부동산 챗봇
• 리드 생성 챗봇
• 미용실 챗봇
• 레스토랑 챗봇
• 자동차 수리점 챗봇
• 치과의사 챗봇
• 체육관 챗봇
• 개인 코치 챗봇
• 마케팅 대행사 챗봇
• 설문조사 챗봇
• 대회 챗봇

내 생각에 Facebook Messenger 챗봇 중 하나만 사용하면 모든 의심이 지워지고 나만의 Facebook Messenger 챗봇을 만들 준비가 된 것입니다.

지금 거기로 가자.

4. 알았어, 알았어. Facebook Messenger 마케팅은 어떻게 하나요? 그리고 챗봇은 어떻게 만들 수 있나요?

지금까지 챗봇의 찬사를 불렀습니다. 나는 그것을 도울 수 없습니다. 저는 챗봇이 사물이라는 믿음을 바탕으로 전체 비즈니스를 설립했습니다. 매우 크고 강력하며 효과적인 것입니다.

이제 칭찬을 하는 대신 챗봇으로 Facebook Messenger 마케팅을 시작하는 방법에 대한 몇 가지 지침을 제공하고자 합니다.

뇌가 마비되고 눈알이 번쩍 뜨이는 지루함으로 89단계 과정을 준비하고 있다면 더 이상 버티지 마십시오.

5단계만 수행하면 놀라울 정도로 쉽습니다.

먼저 Facebook 비즈니스 페이지가 있어야 합니다.

5천만 개 이상의 기업이 Facebook 비즈니스 페이지를 보유하고 있으므로 이미 보유하고 있을 것입니다. 그렇지 않은 경우 90초 만에 정상 작동할 수 있습니다. 기다리겠습니다.

둘째, 챗봇 빌더를 선택하십시오.

앞서 코딩 없이도 챗봇을 만들 수 있다고 말씀드린 바 있습니다.

그것은 부분적으로만 사실입니다. 설명하겠습니다. 더 투박하고 덜 직관적인 챗봇 구축 플랫폼 중 하나를 선택하면 망할 것입니다. 코딩을 해야 합니다.

그러나 최고의 이익을 염두에 둔 챗봇 빌더를 선택하면 괜찮습니다. 코딩이 필요하지 않습니다.

나는 인류에게 알려진 거의 모든 챗봇 빌더를 가지고 놀았습니다. 따라서 올바른 Facebook Messenger 챗봇 빌더를 선택하는 데 도움이 되는 몇 가지 제안 사항이 있습니다.

1. Facebook Messenger 마케팅에 중점을 둔 챗봇 플랫폼을 선택하세요. Kik에서 Slack에 이르기까지 모든 분야에서 작동하는 챗봇 빌더를 찾을 수 있습니다. 그러나 청중이 모두 열성 Kik 사용자가 아닌 한 이러한 기능이 필요하지 않습니다. 내 경험상 Facebook 중심 챗봇은 더 잘 작동하고 배우기 쉬우며 버그가 없습니다.
2. 유능한 지원을 제공하고 무언가를 가르치고 싶어하는 Facebook Messenger 챗봇 빌더를 선택하세요. Facebook Messenger 챗봇의 세계에는 배울 것이 많습니다. 블로그, 일부 비디오, 웹 세미나 또는 두 가지가 있는 챗봇 플랫폼을 선택하면 좋은 위치에 있는 것입니다.
3. 유니콘을 사랑한다면 사용하기 쉬운 Facebook Messenger 플랫폼을 선택하십시오. 당신은 복잡한 챗봇 빌더의 공장에 빠져드는 것보다 거칠고 소중한 하나의 삶과 할 일이 더 많습니다. 자신에게 친절. 사용하기 쉬운 것을 찾으십시오. 사용 용이성은 기능과 기능이 완전히 없는 것과는 다릅니다. 가장 강력한 챗봇 빌더 중 일부는 또한 가장 간단하게 선택하고 가지고 놀고 몇 분 만에 배포할 수 있습니다.

셋째, 챗봇을 구축하십시오.

잠깐, 벌써? 뭐라고 요?

예, 너무 빠릅니다. 배우기 쉽고 사용하기 쉬운 챗봇 빌더를 선택했다면 몇 분 안에 챗봇을 만들 수 있습니다.

빠른 예? MobileMonkey에서는 앱을 열고 Facebook 비즈니스 페이지를 연결한 후 처음 28초 동안 짧은 대화가 포함된 환영 챗봇을 만들 수 있습니다. (예, 시간을 짰습니다.)

이것은 1) 봇 빌더, 2) 대화, 3) 샘플 대화를 약간 수정하는 간단한 작업입니다.

넷째, 챗봇을 테스트하십시오.

모든 Messenger 연락처에 시작하기 전에 반짝이는 새 챗봇을 테스트할 수 있어야 합니다.

챗봇의 기능과 정확성을 테스트하십시오.

생성한 챗봇 유형에 따라 논리적 순서가 있고 CTA가 명확하고 오류가 없는지 확인하고 싶을 것입니다.

다섯째, 계속 배우고, 만들고, 테스트하고, 개선하십시오.

Facebook Messenger 마케팅의 잠재력은 엄청나며 챗봇이 이 모든 것을 가능하게 합니다.

기본적인 챗봇 대화에 대한 경험을 쌓기 시작하면 채팅 폭파, 메신저 광고, 맞춤형 랜딩 페이지, 라이브 채팅 인수 등과 같은 훨씬 더 강력한 방법을 사용하여 챗봇 구축 근육을 강화하기 시작할 것입니다. 유니콘 방법.

한 가지만 경고하겠습니다.

Facebook Messenger 마케팅 및 Facebook Messenger 챗봇 사용은 일종의 중독성이 있습니다.

진짜 위험은 84%의 개방률을 보거나 연락처 목록에서 엄청난 수직 스파이크를 보고 힘이 솟구치는 것입니다.

그리고 그것은 일종의 아이디어입니다.

처음에 말했듯이 앞의 1,909단어에서 저의 단 하나의 목표는 마케팅 전략의 일부로 Facebook Messenger 마케팅과 챗봇을 사용해야 한다고 설득하는 것입니다.

이제 당신이 그것으로 무엇을 할 수 있는지 봅시다.