Facebook vs Twitter: 귀하의 브랜드에 가장 적합한 것은 무엇입니까?

사실, 소셜 미디어에서 비즈니스를 홍보해야 한다는 것을 알고 있습니다. 실제로, 약 25억 6천만 명의 전 세계 소셜 미디어 사용자가 매일 모바일에서 순위에 합류하여 모든 형태와 규모의 회사에 대한 천문학적인 청중을 생성합니다. 문제는 마케팅 물의를 어떤 소셜 플랫폼과 함께 사용해야 하느냐는 것입니다.

Facebook과 Twitter는 가장 널리 사용되는 소셜 네트워크입니다. 다용도로 인해 광범위한 청중과 연결하는 데 적합합니다. 수년에 걸쳐 많은 마케터들에게 가장 인기 있는 선택으로 남아 있으며 그만한 이유가 있습니다.

Twitter와 Facebook은 적응력이 뛰어나고 혁신적이며 고객의 요구 사항에 맞게 선회할 준비가 되어 있습니다. 게다가 Sprout Social은 두 가지 모두와 통합됩니다!

따라서 두 채널이 모두 훌륭하다면 Facebook과 Twitter 중 무엇을 사용하고 싶은지 결정하는 방법은 무엇입니까?

페이스북 vs. 트위터: 숫자로

2016년 comScore Digital Future 보고서에서 생산된 정보가 지나치면 사용자 측면에서 Facebook을 능가할 수 있는 소셜 미디어 채널을 찾기가 어렵습니다.

소셜 미디어 시대의 할아버지인 Facebook은 따라잡기가 불가능해 보이는 선두를 달리고 있습니다. 적어도 그동안은. 그러나 이것이 트위터가 제공할 가치가 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 통계를 살펴보겠습니다.

페이스북 통계:

• 남성 인터넷 사용자의 75%와 여성 인터넷 사용자의 83%가 Facebook에서 활동합니다.
• 현재 전 세계의 22%가 Facebook을 사용합니다.
• 페이스북은 2017년 말 기준 20억 명의 월간 활성 사용자를 보유하고 있습니다.

트위터 통계:

• 밀레니얼 세대의 81%는 하루에 한 번 트위터를 확인합니다.
• 트위터는 3억 3천만 명의 월간 활성 사용자를 보유하고 있습니다.
• 30억 개의 트위터 계정이 생성되었습니다.
• 세계 리더의 83%가 트위터에 있습니다.

페이스북 vs. 트위터: 청중

Facebook과 Twitter에서 회사에 적합한 채널을 선택하는 것은 "최상의" 플랫폼을 찾는 것이 아니라 적절한 잠재고객과 연결할 수 있는 채널을 찾는 것입니다.

Facebook은 특히 WhatsApp과 Instagram을 소유하고 있다고 생각할 때 가장 활발한 소셜 미디어 네트워크입니다. 이 독특한 채널은 가족과 연결하고 친구를 주시하고 자신이 좋아하는 브랜드에 액세스할 수 있도록 하는 아이디어에 끌리는 것처럼 보이는 다양한 세대의 관심을 끕니다.

Facebook에서 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나는 노인입니다. 최근 몇 년 동안 이 채널은 베이비 붐 세대에게 점점 더 매력적으로 다가오고 있으며, 65-74세 사이의 개인 중 약 41%가 Facebook 계정으로 로그인합니다.

어쨌든 이것은 Facebook의 사용 용이성과 접근성에 대한 증거입니다. 그러나 이러한 통계는 Facebook이 더 이상 오늘날의 "트렌디한" 플랫폼이 아닐 수도 있음을 나타냅니다. 물론, 온라인 청소년의 감소에도 불구하고 통계에 따르면 여전히 Facebook이 전체 잠재고객 보급률에서 선두를 달리고 있습니다.

반면, Twitter 인구 통계에 따르면 사용자의 23%는 30-49세이고 36%는 18-29세입니다.

빠르게 변화하는 이 채널은 젊은 고객에게 더 매력적입니다. 월간 사용자 기반이 상대적으로 작음에도 불구하고 Twitter는 잠재고객 액세스에 대한 또 다른 이점이 있습니다. 이 플랫폼은 일반 소비자에게만 인기가 있는 것이 아닙니다. 언론인, 정치인, 유명인들도 모두 자주 사용합니다. 이것은 트위터가 종종 최신 뉴스를 찾는 곳이라는 것을 의미합니다.

타겟 고객이 어디에서 시간을 보내는지 알아내기 위해 많은 조사를 한 다음 데이터를 사용하여 Facebook 또는 Twitter에 더 적합한지 결정하십시오.

페이스북 vs. 트위터: 참여

참여는 소셜 미디어에서 성공의 열쇠입니다. Forrester의 한 연구에 따르면 트위터 팔로워 100만 명당 브랜드는 약 300번의 상호작용을 기대할 수 있습니다. 반면 페이스북 팔로워 100만 명당 평균 700번의 상호작용이 일어난다.

다른 연구에 따르면 Facebook 사용자는 매달 브랜드 페이지에 약 50억 개의 댓글을 남깁니다.

아마도 페이스북이 트위터에 비해 가지고 있는 가장 분명한 이점 중 하나는 기업이 청중에게 영향을 미칠 시간이 더 많다는 것입니다. 트윗은 몇 분 안에 스트림에서 지워질 수 있습니다. 즉, 브랜드는 적시에 적절한 사람들에게 다가가기 위해 지속적으로 게시해야 합니다.

주목할만한 또 다른 점은 통계에 따르면 Facebook이 얼마나 "중독성"인지입니다. 하루 동안 Facebook 사용자가 소셜 앱에 액세스하는 빈도를 보여주는 위의 그래프에서 평균 고객은 24시간 동안 최소 8번 로그인한 반면 Twitter는 5번만 로그인하는 것을 볼 수 있습니다.

그러나 Twitter는 많은 비즈니스 소유자가 직면한 일반적인 문제에 직면해 있습니다. 이 소셜 플랫폼의 급변하는 특성은 회사가 쉽게 주의가 산만해지고 짧은 주의 시간에 압도되는 고객과 의사 소통하는 데 도움이 됩니다.

즉, 메시지를 변환 준비가 된 한입 크기의 덩어리로 연마할 수 있는 기회를 제공합니다.

Facebook 대 Twitter: 기능

중요한 것은 Facebook과 Twitter가 반드시 같은 것을 의미하는 것은 아니라는 것입니다. Twitter는 고객이 새로운 콘텐츠를 빠르게 발견하고 소셜 세계의 트렌드를 확인할 수 있는 방법입니다. 반면에 Facebook은 가족과 연결하고 더 깊은 참여의 순간을 즐기는 것입니다.

Twitter는 귀하의 브랜드에 대한 엘리베이터 피치와 같습니다. 즉, 귀하의 요점을 신속하게 전달하고 중요한 뉴스 주제에 자신을 연결할 수 있는 방법입니다. "라이브 이벤트"를 사용하면 콘텐츠를 더 많은 청중에게 홍보하고 훌륭한 소셜 PR을 달성할 수 있습니다.

Facebook은 고객에게 다가갈 때 사용하기에 좋은 플랫폼이지만 Twitter에서 팔로워를 얻는 것보다 Facebook 페이지에서 좋아요를 받는 것이 훨씬 어렵습니다. Facebook 계정이 있는 회사는 종종 청중을 참여시키기 위해 훨씬 더 열심히 노력해야 합니다. Facebook은 Twitter보다 더 많은 정보를 공유할 수 있지만 더 심층적인 마케팅 캠페인도 필요합니다.

Twitter와 Facebook이 실험한 요소 중 하나는 비디오입니다. 거의 모든 배경의 고객이 시각적 콘텐츠로 이동함에 따라 비디오는 브랜드가 팔로워와 연결하는 좋은 방법이 되었습니다.

Twitter는 고객에게 라이브 비디오를 스트리밍하여 브랜드가 진정성 있고 투명한 면을 뽐낼 수 있도록 Periscope를 구입했습니다. 그런 다음 Facebook은 오늘날 세계에서 가장 인기 있는 스트리밍 서비스 중 하나인 Facebook Live의 형태로 유사한 접근 방식을 따랐습니다.

2015년 출시 이후 Facebook Live는 330% 이상 성장했습니다.

통계에 따르면 Facebook 사용자는 매일 약 1억 시간의 동영상을 시청합니다. 이는 Facebook이 현재 시청률을 놓고 YouTube와 경쟁하고 있음을 의미합니다. 팔로어가 소셜 채널을 어떻게 사용하는지 아는 것은 참여를 위한 올바른 캠페인을 시작하는 데 핵심이 될 수 있습니다.

Facebook 대 Twitter: 광고 기회

마지막으로, 소셜 미디어 광고의 경우 Twitter와 Facebook 모두 브랜드 캠페인을 쉽게 설정하고 추적할 수 있습니다.

Facebook 광고의 가장 큰 장점 중 하나는 고객에게 타겟팅된 도달 범위를 제공한다는 것입니다. 귀하의 제품과 서비스를 구매할 가능성이 가장 높은 고객에게만 주의를 집중할 때까지 검색 범위를 좁히십시오.

이렇게 하면 유료 캠페인의 가격을 낮게 유지하는 데 도움이 됩니다. 그러나 Facebook 광고 가격이 상승하고 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. Facebook에서 제공한 2017년 수익 보고서에 따르면 2017년 광고당 평균 가격은 35% 증가한 반면 광고 노출은 10%만 증가했습니다.

Facebook의 인기는 공간이 더 포화되었음을 의미합니다. 기업은 청중의 관심을 끌기 위해 더 열심히 노력하고 더 많은 비용을 지출해야 합니다. 반면에 Twitter는 타겟팅 측면에서 Facebook만큼 집중하지 않을 수 있지만 훨씬 덜 경쟁력이 있습니다.

올바른 Twitter 도구를 사용하면 리드 생성 카드 및 기타 리소스를 사용하여 캠페인에 대한 리드와 통계를 더 빠르게 얻을 수 있습니다.

마케팅을 위한 Facebook의 고유 기능

놀라운 타겟팅 기능 외에도 Facebook 마케팅 담당자는 다음을 활용할 수 있습니다.

• 볼 페이지: 이 기능을 사용하면 회사에서 경쟁사 페이지를 추적할 수 있으므로 보다 매력적인 광고 전략을 세울 수 있습니다.
• 앱 분석: 이 기능은 브랜드가 사람들이 Facebook 앱을 사용하는 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 기업용 Facebook 메신저: Facebook 광고의 최신 기능인 이 채팅 솔루션을 사용하면 고객이 질문을 하거나 회사에 질문을 보내 빠른 응답을 받을 수 있습니다.
• 자세한 분석: "게시물" 탭에서 게시물, 청중, 참여 수준 등에 대한 자세한 분석을 이용할 수 있습니다. 이렇게 하면 각 캠페인의 성공률을 더 쉽게 평가할 수 있습니다.

마케팅을 위한 트위터의 독특한 기능

Twitter는 Facebook 마케팅 캠페인과 관련하여 그다지 집중하지 않을 수 있지만 여전히 비즈니스 리드를 생성하는 유용한 방법입니다. 사용 가능한 일부 기능은 다음과 같습니다.

• Periscope의 "라이브 시작" 버튼: Facebook Live와 마찬가지로 트윗을 작성할 때 "라이브 시작" 버튼을 클릭하기만 하면 자신의 생각을 Twitter 사용자에게 직접 전달할 수 있습니다.
• Twitter 카드: 그 어느 때보다 쉽게 ​​이메일을 수집하고 브랜드에 대한 리드를 생성합니다. 또한 Twitter 광고에서 ROI를 추적하고 각 캠페인에 대한 통계를 확인하십시오.
• 괴롭힘 방지 기능: 사용자가 Twitter 네트워크에서 더 안전하다고 느끼도록 고안된 괴롭힘 방지 기능을 사용하여 강력한 평판을 구축하고 청중과의 신뢰를 구축하고 있는지 확인하십시오.

Twitter 또는 Facebook에서 유료 광고 캠페인을 사용하지 않는 경우 가장 좋은 방법은 소셜 미디어 관리를 위해 Sprout Social과 같은 도구를 사용하여 성과를 평가하는 것입니다.

이렇게 하면 트윗과 Facebook 게시물이 어떤 종류의 참여를 얻고 있는지 확인할 수 있습니다. 이상적으로는 Facebook과 Twitter 모두에 몇 가지 메시지를 게시하는 것으로 시작하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 그러면 어떤 메시지가 특정 브랜드에 최상의 결과를 제공하는지 평가할 수 있습니다.

소셜 미디어에 적합한 채널 선택하기

궁극적으로 Facebook 또는 Twitter가 귀하와 귀하의 마케팅 캠페인에 적합한지 여부를 결정하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. Facebook의 도달 범위가 더 넓다고 해서 반드시 모든 회사에 최선의 선택은 아닙니다. Twitter의 급변하는 특성과 함께 세계 지도자, 정치인 및 언론인에게 호소력이 있다는 사실은 앞서가고자 하는 조직에 이상적입니다.

Twitter와 Facebook 모두 고유한 방식으로 정보를 제공하고 브랜드 인지도를 전파합니다. 사용자 교차가 있을 수 있지만 각 플랫폼은 브랜드에 다르게 서비스를 제공하므로 대부분의 회사는 소셜 미디어 마케팅 캠페인에서 두 채널의 조합을 선호합니다.

자신에게 적합한 솔루션을 결정하려면 Twitter와 Facebook에서 프로필을 실험하고 결과를 테스트한 다음 각 채널 간에 건강한 균형을 찾으십시오.