1년 만에 30배 판매: 최고의 소셜 스타 뒤에 있는 강력한 상품이 되기 위한 Fanjoy의 여정
게시 됨: 2021-05-11상품은 표현의 수단이 되었고, 팬덤의 선언이자 커뮤니티에 속한다는 증표가 되었습니다.
크리에이터 경제의 부상으로 소셜 스타가 무대에 오르고 팬들이 상품을 흔들고 있습니다. 이 새로운 경제의 초기 진입자는 Fanjoy입니다. 2014년 Chris Vaccarino가 설립한 상품 시장은 현재 TikTok 스타 Addison Rae부터 YouTube의 전설 The Try Guys에 이르기까지 100명이 넘는 크리에이터에게 힘을 실어주고 있습니다. Shopify Masters의 이 에피소드에서 Chris는 자신이 어떻게 새로운 인재를 발굴하고, 주문형 인쇄에서 이상적인 제작 파트너 찾기로의 전환, 소매업으로의 확장을 공유합니다.
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메모 표시
- 상점: Fanjoy
- 소셜 프로필: 페이스북, 트위터, 인스타그램, 유튜브
- 권장 사항: Teelaunch, Printful
상품 테이블에서 소비자 직접 플랫폼으로
2014년에 Chris는 그의 형제 Chad King의 밴드와 함께 여행하며 상품 테이블을 작업하고 있었습니다. "저는 팬들이 제 형과 밴드에 대해 가지고 있는 열정을 보았고 더 개인적인 차원에서 밴드 A Great Big World를 어떻게 연결할 수 있을지 궁금했습니다."라고 Chris가 회상합니다. 그는 팬들에게 밴드가 가장 좋아하는 제품, 독점 상품 및 서명된 항목을 제공하는 구독 서비스를 시작하는 아이디어를 가지고 있었습니다. 그리고 출시 첫 달 만에 200개 이상의 구독을 받았습니다. 초기 판매를 통해 Chris는 "음악 스타를 중심으로 할 수 있는 더 큰 사업이 있을 것"이라는 확신을 얻었고 Fanjoy가 탄생했습니다.
Chris와 팀은 Mariah Carey, Pentatonix, Hilary Duff와 같은 사람들과 계속 협력하면서 소셜 크리에이터의 부상을 알아차렸습니다. Chris는 "이 16세에서 20세 사이의 사람들이 Instagram 사진에서 10만 개의 좋아요를 받는 것을 보았고 그것이 제 관심을 불러일으켰습니다."라고 말합니다. 2016년, 그들은 리얼리티 쇼인 Dance Moms에서 인기를 얻었고 상당한 사회적 추종자들을 보유한 Maddie 및 Mackenzie Ziegler와 함께 물을 테스트했습니다. "우리는 그들과 함께 패키지를 만들었고 그들은 그것을 부숴버렸습니다."라고 Chris가 말합니다. “그래서 더 많은 인스타그램 인플루언서들에게 연락하기 시작했습니다. 그리고 우리는 그들 중 많은 사람들에게 서명하기 시작했습니다.”
소셜 스타로의 전환은 올바른 움직임으로 판명되었습니다. 2016년 Fanjoy는 한 명의 인플루언서와 함께 일하고 있었습니다. 2017년에는 매출이 100만 달러에서 3000만 달러로 급증했습니다. 눈부신 성장은 소셜 크리에이터의 작업이 지속적이고 계속 진행되는 특성과 관련이 있습니다. Chris는 "[콘텐츠 제작자]가 제품을 판매할 수 있는 능력은 너무도 자연스러웠습니다. 풍부한 콘텐츠 덕분에 제품을 연결하는 순간을 가질 수 있었기 때문입니다."라고 말합니다. "전통적인 유명인사들에 비해 그들이 홍보하는 횟수에 대해 좀 더 신중했습니다."
함께할 새로운 크리에이터 발굴
Fanjoy 성공의 중요한 부분은 창작자의 선택입니다. 파트너가 될 사람을 선택하는 것은 매우 중요합니다. 많은 팔로워가 항상 판매로 이어지는 것은 아니며, 어떤 팬이 관심을 갖고 상품을 구매할 의향이 있는지 알기 어려울 수 있습니다. Chris는 "인스타그램 팔로워 수가 600만 명에 달하는 상당한 재능을 가지고 있지만 제품을 판매하는 능력은 어렵습니다."라고 말합니다.
Fanjoy 팀은 YouTube, Tiktok 및 Instagram 데이터를 확인하여 크리에이터의 인구통계, 참여도, 유입되는 트래픽 양을 파악합니다. "크리에이터로서 트래픽을 유도할 수 있다면 궁극적으로 제품을 판매할 수 있습니다."라고 Chris는 말합니다. 팀은 평균적으로 제작자로부터 2~4%의 전환율을 봅니다. Chris는 "우리는 함께 작업하는 모든 제작자에 대해 역산하여 궁극적으로 추측합니다."라고 말합니다. 제작자의 자체 데이터 외에도 Fanjoy의 팀은 YouTube의 인기 차트에서 누가 가장 빠르게 성장하는 TikTok 계정을 보유하고 있는지와 같은 플랫폼 동향을 파악하고 있습니다. "이런 식으로 우리는 제품을 판매할 가능성이 있는 사람들을 목표로 삼을 수 있고 [목록의] 최상위부터 시작할 수 있습니다."라고 Chris가 말합니다.
주문형 인쇄부터 이상적인 생산 파트너까지
Shopify의 다른 많은 판매자와 마찬가지로 Fanjoy는 주문형 인쇄로 시작했습니다. 이를 통해 Fanjoy는 재고에 투자할 필요 없이 제품 디자인과 아이디어를 테스트할 수 있었습니다. 팀은 초기에 Printful 및 Teelaunch와 같은 수많은 Shopify 앱을 사용했습니다. "Shopify의 주문형 인쇄 리소스를 사용하면 누구나 즉시 무언가를 시작하고 테스트 모드로 전환할 수 있습니다."라고 Chris는 말합니다.
2017년에 팀이 확장되면서 매출이 30배 증가했으며 Fanjoy의 쇼핑 경험을 향상시킬 때였습니다. Chris는 이렇게 회상합니다. “그때 Shopify가 생산 측면뿐만 아니라 파일을 어떻게 압축합니까? 상점 기능을 조금 더 개선하려면 어떻게 해야 합니까? 우리가 Shopify를 더 큰 방식으로 활용하는 방법을 알게 되어 기쁩니다.” Fanjoy의 매장을 개선하는 것 외에도 Chris는 시간을 내어 제작 파트너를 찾았습니다. "2017년에 우리는 마이애미와 로스앤젤레스에서 국내 생산으로 전환했습니다."라고 Chris가 말합니다. "우리가 보유한 제조 파트너가 따라잡을 수 있는 것뿐만 아니라 우리가 한 파트너에게만 의존하지 않는 것도 중요합니다."
이 확장으로 인해 Chris는 팀을 성장시키고 다양한 분야의 전문가를 고용해야 했습니다. "2015년에 우리는 Alibaba에서 우리가 본 제조 파트너를 무작위로 선택했습니다."라고 Chris가 말합니다. “하지만 그것이 우리가 앞으로 나아가는 최선의 방법은 아닙니다. 그래서 이제 우리 프로덕션 팀에 소싱 전문가를 영입했는데, 그는 제작자가 원하는 모든 제품을 만들 수 있습니다.” 모든 일을 스스로 하던 Chris는 이제 책임을 내려놓고 전반적인 비전과 전략을 실행할 수 있는 팀을 구성하는 방법을 배우고 있습니다. "더 이상 내 영역이 아닐 때 뒤로 물러나려고 합니다."라고 Chris가 말합니다. "이제 저는 전반적인 전략이 무엇인지, Fanjoy를 다음 단계로 끌어올리는 방법에 대한 더 큰 그림에 집중하고 있습니다."
리테일로의 확장과 Fanjoy의 미래
Fanjoy에게 2020년은 많은 사람들에게 예측할 수 없는 해였습니다. 이는 새로 임대한 사무실이 재택근무에 적응하면서 유휴 상태로 남아 있도록 하는 것을 의미했습니다. 그러나 사회적 거리두기와 배송 제한으로 인한 물류 문제에도 불구하고 Fanjoy는 폭풍우 한가운데에 있었습니다. Fanjoy는 라운지 의류로 이동하는 소비자와 디지털 콘텐츠 소비 증가가 혼합된 온라인 플랫폼으로서 그 추진력을 이어갈 수 있었습니다. Chris는 "우리가 전염병에 대한 증거가 있다고 말하는 것은 아니지만 원격으로 제품 DTC를 [소비자에게 직접] 판매하면서 회사를 계속 성장시킬 수 있었습니다."라고 말합니다.
이러한 성장 모멘텀을 기반으로 Fanjoy는 최근 의류 및 액세서리의 선도적인 도매업체인 Mad Engine과 파트너십을 통해 소매로 확장한다고 발표했습니다. Chris는 "우리는 어떤 제작자가 제품을 판매할 수 있는지 알고 있고 그들이 제품을 판매할 수 있는 곳도 알고 있기 때문에 소매로 변환할 수 있는 많은 데이터를 가지고 있습니다. "Shopify의 대시보드 및 보고 기능을 사용하여 모든 소매업체에 제공하고 제작자를 소매업체로 데려오는 데 필요한 모든 분석을 얻을 수 있습니다." 가을 활성화를 목표로 Fajoy는 다양한 커뮤니티가 한데 모이도록 팬들을 물리적 팝업 및 Target과 같은 소매 체인에 동원하고자 합니다.
소매 확장 및 물리적 팝업 외에도 Chris는 Fanjoy가 탐색하고 싶어하는 새로운 제품과 영역에 대해 암시합니다. Chris는 "저희는 크리에이터를 지원하는 다른 방법을 찾고 있을 뿐입니다."라고 말합니다. “상품을 잘 팔고 의류 외에 훨씬 더 큰 브랜드를 구축하는 제작자를 우리가 어떻게 보는지 보는 것은 정말 멋지고 흥미로울 것입니다. 이 제작자들은 자신이 하는 일에 훌륭하고 우리는 그들의 모든 기업가적 노력을 지원하고 싶기 때문입니다."