Webfx가 소셜 미디어 보고 시간을 90% 단축한 방법

Webfx 는 카리브해에 위치한 마케팅 대행사로 2010년부터 Pizza Hut, KFC 및 Coors Light와 같은 대형 브랜드에 디지털 마케팅 솔루션을 성공적으로 제공하고 있습니다. 메타 인증 파트너인 Webfx 팀은 작업에 디지털 우선 접근 방식을 사용합니다. 40명의 노련한 전문가와 함께 소셜 미디어 관리, 광고, 온라인 소비자 참여 및 마케팅 캠페인 관리와 같은 서비스를 제공합니다. 그러나 최근 몇 년 동안 그들은 많은 디지털 대행사의 공통적인 현대적 과제, 즉 여러 클라이언트의 소셜 미디어 존재를 관리하는 문제와 씨름하고 있음을 알게 되었습니다.

게시물 생성 및 예약, 다이렉트 메시지 처리, 유료 광고 실행에서 Webfx는 소셜 미디어 보고를 파악하고 고객에게 ROI를 입증하는 것이 점점 더 어려워지고 있음을 알게 되었습니다.

Webfx의 전무이사인 Douglas Ames는 "이전에는 다양한 대시보드와 다양한 소스에서 제공되는 다양한 메트릭에 의존해야 했습니다."라고 말했습니다.

“그래서 우리는 Facebook 대시보드, Google 대시보드, CRM 대시보드를 갖게 됩니다. 그리고 이러한 모든 데이터 스트림을 관리하기가 점점 어려워지고 있었습니다.”

전환점

COVID-19 팬데믹은 회사에 고유한 일련의 문제를 가져왔습니다. 그들의 이전 도구인 Hootsuite는 그 기간 동안 요구 사항을 충족할 만큼 충분히 유연하지 않았으며 이는 Webfx에게 실망스럽고 실망스러운 경험이었습니다.

“COVID 상황에서 계약에 약간의 유연성이 필요했고 12년 넘게 충성스럽게 서비스를 사용했음에도 불구하고 우리를 수용하지 않았습니다.

"또한 과거에는 기술 지원을 아웃소싱하고 언어 장벽이 있었기 때문에 고객 지원에 문제가 있었습니다."

소셜 미디어 보고를 이해하기 위한 솔루션

Webfx는 이해하기 쉬운 방식으로 여러 데이터 스트림을 이해하면서 전환을 생성하고 인지도를 구축한다는 전략적 목표를 달성하는 데 도움이 되는 또 다른 소셜 미디어 관리 도구를 찾기 시작했습니다. Agorapulse를 테스트 드라이브로 제공한 후, 그들은 그것이 정확히 그들이 찾고 있던 것임을 발견했습니다.

“우리는 Agorapulse의 제품을 시험해 본 후 우리에게 필요한 통찰력을 제공한다고 느꼈습니다. 그러나 가장 중요한 것은 설명하기 매우 쉬운 방식으로 수행되었다는 것입니다. 상쾌한 공기를 마셨습니다.”

Agorapulse로의 전환

새로운 도구를 기술 스택에 채택하기로 결정할 때 항상 어떻게 될지 약간의 우려가 있습니다. Webfx 팀도 다르지 않았습니다. 그러나 이동이 예상보다 쉬웠고 Agorapulse Academy 의 포괄적인 리소스 덕분에 전환이 상당히 쉬워졌을 때 그들은 기분 좋게 놀랐습니다 .

이 과정은 모범 사례를 가르치고 도구를 효과적으로 사용하는 방법에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다. 웹 사이트에 있는 풍부한 Agorapulse 자습서를 통해 팀 구성원은 도구에 빠르게 익숙해질 수 있습니다.

이러한 모든 리소스의 결과 Agorapulse를 팀의 소셜 미디어 워크플로에 원활하게 통합하여 협업을 개선하고 소셜 미디어를 보다 효율적으로 관리할 수 있었습니다.

소셜 미디어 보고 및 수익 변환

Agorapulse로 전환한 결과는 Webfx 팀에게 새로운 계시나 다름없었습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 기존 고객으로부터 9%의 수익 증가
• 보고서 작성에 소요되는 시간이 1-2일에서 2-3시간으로 감소
• 공구 비용 및 인건비 60% 절감

“보고에 소요되는 시간이 단축된 결과 이제 우리는 그 여유 시간을 고객 관계를 구축하고 전략 개발 및 실행에 더 집중하고 비즈니스의 다른 영역에 집중하는 데 사용할 수 있습니다. ,” 에임스가 말했다.

행동으로 이끄는 통찰력

눈에 띄는 성공 중 하나는 소매 고객을 위한 마케팅 캠페인이었는데, 이는 Agorapulse의 통찰력 덕분에 개선되었습니다.

“우리는 Agorapulse의 모든 도구를 사용하여 콘텐츠를 게시했습니다. 오가닉 및 유료 결과는 Agorapulse 주간 및 월간 보고서를 통해 모니터링되었으며, 어떤 콘텐츠가 최고의 성과를 내고 최고의 결과를 얻었는지에 대한 통찰력을 제공했습니다.”

Agorapulse의 이러한 통찰력과 통계는 Webfx가 콘텐츠가 원하는 만큼 반향을 일으키지 않는다는 것을 확인하는 데 도움이 되었습니다. 이 정보는 Webfx 팀이 창의적인 접근 방식을 빠르고 효과적으로 재고하여 대상 고객에게 더욱 매력적으로 보이도록 만드는 데 도움이 되었습니다.

Ames는 "Agorapulse의 보고 도구를 사용하여 이러한 변경 사항이 어떤 영향을 미쳤는지 실시간으로 매우 명확하게 확인할 수 있었습니다."라고 말합니다. "이를 통해 우리는 창의적인 접근 방식과 캡션에 필요한 조정을 할 수 있었고 결과적으로 성공적인 캠페인을 만들 수 있었습니다."

"Agorapulse는 우리가 조정할 수 있도록 소셜 미디어가 고객을 위해 어떻게 작동하는지 또는 작동하지 않는지를 명확하게 보여줍니다."

소셜 미디어 성공을 위한 파트너십

현대 기업의 경우 소셜 미디어 프로세스를 간소화하고 가시적인 결과를 도출할 수 있는 올바른 도구를 찾는 것이 효율적이고 효과적인 작업 환경을 만드는 데 필수적인 부분입니다. Webfx의 경우 Agorapulse가 바로 그러한 변형 도구입니다. 이는 Webfx의 소셜 미디어 관리를 단순화했으며 보고 효율성, 클라이언트 수익 및 운영 비용을 크게 개선하는 촉매제가 되었습니다.

Agorapulse와 함께하는 Webfx의 여정은 소셜 미디어 전략을 최적화하는 데 있어 사용자 친화적인 인터페이스, 통찰력 있는 보고 및 뛰어난 고객 서비스의 중요성을 강조합니다.

Ames는 “서비스가 정말 훌륭합니다. 우리는 정말로 Agorapulse와 파트너가 된 기분입니다.”

이 관계는 소셜 미디어 관리에 대한 접근 방식을 재구성하고 지속적인 성장과 소셜 미디어 성공의 길로 이끌었습니다.

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