"후속 조치에 대한 두려움"을 끝내고 코칭 비즈니스를 성장시키십시오

이 블로그 게시물은 ActiveCampaign 공인 컨설턴트인 Emily Levy 가 제공했습니다.
이것은 친숙하게 들리나요?
비행기에서 당신 옆에 있던 여성은 당신이 비즈니스 코치라는 말을 듣고 이렇게 말했습니다. “더 많은 고객을 확보할 수 있도록 도와주세요! 당신의 카드를 받을 수 있습니까?” 그러나 당신은 그녀에게서 다시는 소식을 듣지 못합니다.
당신은 완벽한 잠재 고객과 상담을 하고 있습니다. 대화가 끝나면 온라인 그룹 프로그램에 등록하도록 초대합니다. “나는 그것에 대해 생각할 필요가 있다. 다시 연락 드리겠습니다."라고 그는 말합니다. 하지만 그는 절대 하지 않습니다.
동료에게 팟캐스트가 있고 당신은 그녀의 손님이 되고 싶어합니다. 그녀는 일정이 열리면 알려줄 거라고 말합니다. 귀뚜라미.
이러한 모든 기회는 조치 를 취하지 않는 한 아무 것도 아닌 것으로 분해될 가능성이 높습니다. 후속 조치를 취하시겠습니까? 대부분의 코치에게 이 질문에 대한 정직한 대답은 "아마도 그렇지 않을 것입니다."입니다.
이 블로그 게시물에서 저는 여러분이 실제로 후속 조치를 취할 수 있도록 여러분의 저항을 극복하는 데 도움을 줄 것입니다.

방해가 되는 것은 무엇입니까?

내 마케팅 비즈니스의 고객(대부분이 코치임)에게 잠재 고객이나 기타 유망한 리드에 대한 후속 조치를 막는 이유가 무엇인지 물을 때 응답은 거의 항상 동일합니다. 그들을 괴롭히고 있다."
나는 당신을 듣습니다. 저도 그런 느낌을 받은 적이 있습니다. 그 두려움 때문에 수많은 기회가 사라졌습니다.
후속 조치를 개선하는 것은 이미 수행하고 있는 마케팅에서 더 많은 결과를 얻을 수 있는 방법입니다.
당신은 이미 네트워킹 행사에 참석하고, 서비스를 홍보하고, 상담을 수행하는 데 시간을 들이고 있습니다. 당신은 나무를 키웠습니다. 과일을 수확하고 싶지 않으세요?
좋은 소식이 있습니다. 대부분의 사람들은 후속 대화를 시작하는 데 일관성이 없기 때문에 대화를 꽤 능숙 하게 하는 것만으로도 눈에 띌 수 있습니다. 완벽함은 필요하지 않습니다.

그렇다면 성가신 사람들에 대한 두려움을 어떻게 극복할 수 있습니까?

약간의 관점을 이해하기 위해 잠시 비즈니스 영역에서 이 문제를 살펴보겠습니다.
친구가 다가오는 콘서트에 당신을 초대했던 때를 기억하십니까? 재미있을 것 같았지만 성공할 수 있을지 확신이 서지 않았습니다. 당신은 그것을 알아내고 그들에게 돌아가려고 노력할 것이라고 말했습니다. 그러나 집에 가는 길에 당신의 차가 펑크가 났고 당신은 잊어버렸습니다.
다행히도 당신의 친구가 며칠 후에 당신에게 전화를 걸어 결정을 내렸는지 묻습니다. 그 전화가 없었다면 Instagram에서 “Best. 콘서트. 항상."
알림 전화로 괴롭힘을 당했습니까? 당연히 아니지!
잠재 고객을 팔로우할 때 이렇게 쉽고 편안한 경험을 할 수 있다면 얼마나 좋을까요?
당신은 할 수 있습니다.
저는 7년 넘게 코치들이 비즈니스를 구축하는 것을 도왔고, 이제 "내가 다시 손을 내밀면 그들이 내가 그들을 괴롭히는 것처럼 느낄까 두렵습니다."
당신 중 일부는 누군가에게 당신의 고객이 될 기회를 주는 것이 그들에게 호의를 구하는 것이라고 믿습니다.
당신과 당신의 친구의 예로 돌아가 봅시다. 만약 당신의 친구가 콘서트 대신에 다음 주에 당신에게 그녀를 공항으로 데려다 달라고 부탁했다면 어떨까요? 그녀가 당신에게 전화해서 두 번째로 물어보는 것이 훨씬 더 어려웠을 것입니다.

부탁하는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 그리고 아무도 두 번 묻는 것을 좋아하지 않습니다.

당신은 사람들이 목표를 달성하도록 도울 수 있다는 것을 알았기 때문에 코치가 되었습니다. 당신은 그 선물을 세상에 제공하고 싶었습니다. 이제 전화벨이 울리지 않는 집이나 사무실에 그 선물을 받고 싶어하는 사람이 있습니다. 그리고 예, 그들은 그 도움을 받기 위해 비용을 지불할 것으로 기대합니다.
사람들은 불쌍해서 당신을 고용하지 않습니다. 당신이 그들이 원하거나 필요로 하는 것을 팔고 있고 그 가치가 가격표보다 크거나 같기 때문에 그들은 당신을 고용합니다.
후속 조치를 취할 때 부탁을 하기 위해 전화하는 것이 아니라 필요를 충족하도록 돕는 것임을 기억하십시오.
공항까지 태워 달라는 것이 아니라 콘서트에 초대하는 것입니다.
이 재구성은 이러한 호출에 대한 저항을 완화하기 시작할 수 있습니다.
저항이 인간 두뇌에서 작동하는 방식 중 하나는 그것이 우리를 잊게 만든다는 것입니다.
따라서 알림 시스템이 필요합니다.
다음을 포함하여 다양한 옵션을 사용할 수 있습니다.

• ActiveCampaign 파이프라인
• 종이 또는 온라인 달력
• FollowUpThen 또는 IFTTT와 같은 소프트웨어
• 기타 생산성 소프트웨어
• 이마에 붙은 스티커 메모

가장 좋은 시스템은 실제로 사용하게 될 시스템입니다. 오늘 하나를 선택하고 후속 조치 습관을 변경하십시오.

귀하의 비즈니스는 후속 조치에 대해 감사할 것입니다.

후속 조치는 실제로 신뢰를 구축하여 더 많은 고객과 향상된 평판으로 이어질 수 있기 때문입니다. 후속 조치에 실패하면 반대의 결과가 나타납니다.
한번은 네트워킹 행사에서 비즈니스 코치와 아주 좋은 대화를 나눴고 함께 프로젝트를 하면 좋겠다고 생각했습니다. 그녀는 그것에 대해 논의하기 위해 나에게 전화할 것이라고 말했다. 나는 그녀에게서 소식을 듣지 못했을 때, 나는 손을 뻗었다.
솔직히, 나는 그녀가 응답했는지조차 기억하지 못합니다. 그녀의 후속 조치 부족이 우리의 초기 대화에서 구축된 신뢰를 파괴했기 때문입니다. 특히 그녀의 전문 분야는 ... (기다립니다) 사람들을 코칭하여 후속 조치를 개선하는 것이었습니다. 실화.
후속 조치의 가치를 이해하고 경험할 수 있는 내부 저항에 대한 새로운 통찰력을 얻었으므로 실제로 전화를 걸거나 메시지를 작성하는 방법은 무엇입니까?
미리 알림을 설정한 후 후속 전화를 걸거나 이메일을 작성하려면 어떻게 해야 합니까?
거의 항상 후속 조치를 취하는 사람이 되기 쉽게 만든 작은 변화를 여러분과 공유하겠다고 약속했습니다. 이 게시물은 그 약속에 대한 후속 조치 입니다.
바로 들어가 봅시다. 여기 내가 할 일이 있습니다.

후속 조치를 위한 단계 설정

초기 대화가 끝나면 후속 계획을 세웁니다.
ActiveCampaign에서 자동화를 구축하는 데 관심이 있고 마케팅 전략에 대한 도움을 원하는 잠재 고객과 상담 중이라고 가정해 보겠습니다.
대화는 잘 진행되지만 시작할 준비가 되었는지 물었을 때 그녀는 "생각해 볼 필요가 있어요"라고 말합니다.
나: 언제 결정하고 싶으세요?
여: 다음주말까지 결정하고 싶어요.
나: 결정을 내리는 데 도움이 되는 정보가 더 필요합니까?
그녀: 그렇게 생각하지 않습니다.
나: 알겠습니다. 그때까지 연락이 없으면 다음 주 목요일에 연락을 드리면 어떻습니까?
여: 좋은 것 같군요.
나: 11시 어때요?
여기에서 몇 가지 일이 발생했습니다.

• 나는 그녀가 '아니오'라고 말하는 것을 피하기 위한 방법으로 그녀가 미루고 있다고 생각하기보다는 그녀의 말을 따르고 있다고 전달했습니다.
• 일정에 합의했습니다. 이것은 마감일에 동기가 부여된 사람들에게 정말 도움이 될 수 있습니다.
• 나는 약속을 했다.

그 세 번째가 핵심입니다. 이제 내가 후속 조치를 취하기 위해 해야 할 일은 이미 한 약속을 지키는 것뿐입니다. 내 말을 듣지 않을 사람에게 후속 조치를 취하기 위해 나 자신을 설득하는 것보다 훨씬 훨씬 쉽습니다.
이제 목요일에 연락을 취하면 "약속대로 다시 체크인하겠습니다."라고 말할 수 있습니다. 얼마나 어려운 일입니까?
이러한 방식으로 후속 조치를 취하는 것은 고용되기 전에 청렴함을 입증할 수 있는 정말 쉬운 방법입니다.
비즈니스에서 이것을 구현한 이후로 많은 사람들이 저에게 정말 감명을 받았다고 말했습니다. 한 명은 그녀가 나를 고용한 이유가 내가 하겠다고 말했을 때 내가 뒤따랐기 때문이라고 말했습니다.

이 방법은 음성 메일로 가는 콜드 콜에서도 작동합니다.

다음과 같이 들릴 수 있습니다.

전화번호와 웹사이트 링크로 마무리하겠습니다.
콜드 콜로, 나는 아마 한 번만 후속 조치를 취했을 것입니다. 상담을 통해 잠재 고객은 이미 관심을 표명했습니다. 그래서 나는 그들이 결정에 도달할 때까지 또는 내가 리드가 더 이상 내 시간 가치가 없다고 결정하고 커뮤니케이션을 종료할 때까지 필요에 따라 계속 후속 조치를 취할 것입니다.
사람들은 특히 삶의 일부에 도움을 받기를 원하기 때문에 코치를 고용합니다. 막힌 느낌이 들기 때문인 경우가 많습니다. 관계나 건강, 직장 생활에 계속 매달리는 동일한 행동 패턴이 당신을 고용하거나 다시 연락을 취하는 데 방해가 될 수 있습니다.
그들을 괴롭히는 것에 대한 두려움 때문에 당신이 봉사하는 데 방해가 되지 않도록 하십시오. 그들이 필요하다고 말하는 것을 얻는 데 계속 집중할 수 있도록 도와주세요.
다음은 후속 전화를 걸기 전에 스스로에게 알려야 할 세 가지 알림입니다.

1. 당신은 당신의 말을 지킨다
2. 당신은 호의를 구하는 것이 아니라 필요를 충족시키는 것을 돕습니다.
3. 도움을 받으려면 도움이 필요할 수 있습니다!

완벽할 필요는 없습니다. 대부분의 사람들은 후속 조치가 너무 서툴기 때문에 조금만 더 잘해도 당신이 눈에 띄게 될 수 있습니다!
Emily Levy는 코칭, 연설 및 건강 분야의 개인 기업가와 협력하여 이상적인 고객이 귀하를 찾을 수 있도록 도와주는 온라인 입지를 구축합니다. 오늘 그녀의 웹사이트에서 무료 상담을 요청할 수 있습니다 .