중국 여행을 가기 전에 제조업체를 찾고...

Felix: 오늘 저는 Felony Case의 Andrew Moore와 합류했습니다. Felony Case는 독특한 iPhone 케이스를 만들고 수작업 케이스로 시작하여 2012년 토론토를 기반으로 시작되었습니다. 환영합니다, 앤드류.

앤드류: 이봐, 펠릭스. 방송에 출연해주셔서 감사합니다.

펠릭스: 네, 당신을 만나서 기쁩니다. 인정합니다. Felony Case라는 이름을 들었을 때 당신이 판매하는 iPhone 케이스가 될 거라고는 생각하지 못했습니다. 브랜드 Felony 케이스라는 이름을 어떻게 갖게 되었는지 알려주세요.

Andrew: 이름 이야기는 재미있습니다. 아이폰 케이스 회사를 차리고 싶다는 생각을 하고 처음 아이디어를 낸 직후 마이애미에 있었습니다. 우리는 방금 저녁을 먹으러 바에 갔고 빈 바였습니다. 바에 앉아 있는 한 소녀가 있습니다. 매우 독특합니다. 그녀는 슈퍼 펑크 록 같은 무지개 색 머리에 총알 박힌 큰 벨트와 6인치 플랫폼 신발을 가지고 있었습니다. 그녀는 매우 독특했습니다. 우리는 그녀와 이야기를 나누었고 그녀는 자신을 소개하며 "안녕하세요, 제 이름은 멜라니지만 친구들은 저를 펠로니라고 부릅니다."라고 말했습니다. 그 단어가 내 마음에 꽂혔고 나는 그것이 멋지게 들린다고 생각했습니다. 당시 저는 펑크 록 스타일의 하이 패션 메탈 스터드 폰 케이스를 만들고 있었기 때문에 브랜드 이름이 당시 케이스의 모습과 잘 어울린다고 생각했습니다.

Felix: 브랜드처럼 되기 전에 이미 케이스를 만들고 있었나요? 아니면 판매하는 제품에 브랜드를 입히려고 했나요?

Andrew: 사실, 마이애미 여행을 떠나기 직전에 또 다른 재미있는 이야기가 있었습니다. 나는 잠을 자려고 침대에 누워 있었는데 어느 날 밤 트위터를 통해 읽었고 이 소녀는 이 미친 스파이크 iPhone 케이스의 사진을 게시했습니다. 뒷면에 2인치 크기의 큰 금속 스터드가 달려 있었고 그녀가 말했습니다. “맙소사, 이게 뭐야? 이거 어디서 구하나요?” 나는 그것을보고 생각했습니다. "야, 멋지다. 인기가 많을 것 같아요.” 나는 아마존에 갔다. 50달러 정도 쓴 것 같아요. 평범한 검은색 실리콘 iPhone 케이스 10개를 구입하고 나사로 고정할 수 있는 펑크 록 스터드 100개를 주문했는데 아마존에 전화가 왔어요. 아마존에서 주문한 다음 그 여자애에게 다시 트윗을 했습니다. "이봐, 2주만 주면 내가 당신을 위해 뭔가를 줄게." 그렇게 해서 전체 iPhone 케이스 아이디어가 시작되었습니다.

나는 결코 브랜드를 시작하려고 시작한 적이 없습니다. 나는 아마존에서 그 배송을 받았습니다. 저는 실제로 가죽 벨트 구멍 펀치를 사용하여 가죽 벨트에 구멍을 뚫었습니다. 실제로 그것을 사용하여 실리콘 케이스 뒷면의 케이스를 펀칭한 다음 이 금속 스터드를 손으로 나사로 조였습니다. 그 당시에 나는 그것을 친구를 위해 만들고 있었고, 친구의 친구들이 그것을 보았습니다. 그것들은 매우 독특하고 눈길을 사로잡으며, 친구와 친구들이 물어볼 것입니다. 그래서 저는 친구와 친구를 위해 만들고 원래는 판매를 시작하기 위해 어딘가에 가게를 차릴 목적으로 만들었습니다. 저는 사실 Etsy를 시작했습니다. 나는 내가 만들고 있는 것들의 일부 사진을 찍었고 그 이후로 지난 5년 동안 그것은 야생이었습니다.

Felix: 분명히, 당신은 이 기회를 인식하고 거기에 구매자가 있다는 것을 알고 즉시 조치를 취했습니다. 여기에서 약간의 경험이 있어야 하는 것처럼 들립니다. 그렇죠? 과거에 사업이나 다른 제품을 출시한 적이 있습니까?

Andrew: 그렇지 않습니다. 그 전에는 학교를 졸업하고 2009년에 대학을 졸업한 상태였습니다. 나는 그저 이상한 일을 하고 배달을 하고 있었다. 저는 토론토에 있는 이 멋진 예술 건물에서 유지 보수를 위해 일하고 있었습니다. 한편, 나는 앱에 대한 아이디어가 있었기 때문에 웹 앱처럼 Shopify가 아니라 앱을 얻었습니다. 그것은 실제로 선물과 같은 위시리스트 앱입니다. 나는 그것을 구축하고 웹사이트를 라이브로 만들었습니다. 그리고 나서 저는 생각했습니다. "아, 사람들을 웹사이트로 끌어들이기 위해 지금 무엇을 해야할지 모르겠습니다." 저는 학교에서 비즈니스와 마케팅을 전공했고 그 웹사이트가 기업가 정신에 대한 저의 첫 진출이었습니다. 훌륭한 학습 경험이지만 이제 실제 상품 판매로 전환하고 이 앱을 사용하는 것보다 훨씬 쉽게 할 수 있다는 것을 알았습니다. 사람들이 웹사이트를 방문하여 구매하고 실제로 며칠 후에 제품을 받게 하는 것이 훨씬 쉽다는 것을 알게 되었습니다.

Felix: 잘 만들어진 길을 가진 시장에서 제품을 생산하거나 시장에 참여하는 것에 대해 분명히 할 말이 있습니다. 사람들은 온라인에 접속할 줄 알고 이 제품에 대해 알고 있습니다. 설명해야 하는 완전히 새로운 것은 아닙니다. 웹 앱을 만들 때 또는 제품을 사용하거나 구매하기 위해 복잡한 설명이나 특정 사용 사례가 많이 필요한 실제 제품을 판매하더라도 훨씬 더 어려워지는 경험입니다. 처음부터 무언가를 만들 때는 청중에게 다가가는 방법을 몰랐지만 고객이 훨씬 더 식별 가능하고 훨씬 더 이해하기 쉬운 것을 판매할 때 훨씬 더 쉬워지는 경험을 했다고 생각합니다. .

이제 식별할 수 있는 것이 있다고 말하면 상품은 현재 거대한 산업입니다. 단순히 제품만 나오는 것이 아니라 사람들이 처음으로 사업을 시작하는 사람들은 상품을 판매하고 휴대폰 케이스는 많은 사람들이 창업을 시도하는 첫 번째 시도 중 하나입니다. 당신의 것은 분명히 휴대폰 케이스 상품 매장에서 일반적으로 볼 수 있는 것보다 훨씬 더 복잡하고 훨씬 더 복잡합니다. 그 당시만 해도 아이폰 액세서리, 특히 아이폰 케이스를 많이 파는 시장이 포화 상태였던 것 같아요. 당신이 시장의 특정 부분을 코너링할 수 있다고 생각하게 만든 이유, 아마도 일찍이 아닐 수도 있지만 내부로 전환할 때 더 심각하게 생각하게 된 이유, 또는 당신이 그것을 잘라낼 수 있다고 결정하게 만든 이유 나만의 파이?

Andrew: 나는 그들이 Dollarama 또는 Dollar Store에서 또는 매우, 매우 저렴한 쇼핑몰의 키오스크에서 거의 살 수 있는 기본 케이스를 가지고 있을 때 iPhone 케이스 시장에서 필요성을 보았습니다. 그런 다음 반대쪽 끝에는 Dollar Store보다 더 비싸고 뛰어난 보호 기능을 제공하는 보호 기능이 있는 iPhone 케이스가 있지만 둘 다 미학적으로 보기에는 좋지 않습니다. 좀 더 유행을 선도하는 사람들이 독특한 iPhone 케이스를 찾고 있을 수 있고 수천 달러 가치가 있는 핸드백을 든 여성이 필요하다는 것을 알았습니다. 그리고 동시에 슈퍼 보호용 전화 케이스처럼 미학적으로 만족스러운 케이스가 아닐 수도 있기 때문에 보호 기능도 제공하는 미학적으로 매우 만족스러운 케이스를 제공해야 하는 필요성을 느꼈습니다.

펠릭스: 말이 되는군요. 이제, 이것을 판매하거나 친구와 가족을 위해 만들 때 가격을 파악했습니까? 아니면 모든 제품에 대해 약 $40인 것처럼 보이는 오늘날의 가격대를 결정했습니까?

Andrew: 내가 손으로 만들 때 나는 거의 허공에서 가격을 뽑아냈습니다. 나는 그것들의 가격을 얼마로 해야 할지 전혀 몰랐다. 나는 상당히 저렴한 가격에 재료를 구하고 있었지만 그 케이스는 매우 노동 집약적이었고 금속 박힌 케이스에 손으로 나사를 조였습니다. 내가 가격을 책정한 제품은 $50에서 시작했으며 소매업체로부터 관심을 받기 시작했을 때 가격을 $60까지 올린 것 같습니다. 핸드메이드 폰케이스라 폰케이스 평균가보다 조금 더 높은 가격대를 달성할 수 있었던 것 같아요. 원래 50달러를 뽑습니다. 그냥 아무데서나 뽑습니다. 그냥 프리미엄 쪽이 더 많다고 생각했고 그 가격에 친구나 가족에게 판매하게 되어 기뻤습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 요즘은 가격 테스트 하시나요? 귀하와 고객에게 합리적인 가격에 도달하기 위한 오늘날 귀하의 전략은 무엇입니까?

앤드류: 네, 했습니다. 다음 폰 케이스 디자인을 하고 나서, 그 스터드가 박힌 것은 초고급, 초호화 진짜 비단뱀, 진짜 가오리 가죽이었기 때문에 태국에서 가죽을 소싱하여 중국으로 배송해 그곳에서 생산했습니다. 그러나 그들은 그 호화로운 뱀 가죽과 가오리 가죽을 가지고 있었기 때문에 더 높은 가격을 책정해야 했습니다. 파이썬은 95개, 가오리는 120개였습니다. 그 후로 나는 초고가 제품으로 갔습니다. 현재 그 가격대에 전화 케이스에 사용할 수 있는 것이 없었고 고급 소비자를 대상으로 하고 싶었기 때문입니다. 그렇게 하고 난 후에 깨달았습니다. 더 낮은 가격대의 케이스를 테스트했고 많이 청구하고 많이 팔지 않을 수 있는 행복한 매체가 분명히 있다는 것을 깨달았습니다. 하지만 케이스를 제공하는 것이 훨씬 쉽다는 것을 깨달았습니다. 더 경쟁력 있는 가격대와 더 많은 양을 판매합니다.

Felix: 다시 말하지만, 우리가 이것에 대해 이야기할 때, 우리는 당신이 이 케이스를 많이 수작업으로 만들고 처음부터 모든 케이스를 수작업으로 만들었다는 것을 두 번 언급했습니다. 처음부터 확장 또는 자동화에 집중할 수 있습니다. 직접 제품을 생산하다 보니 막힐까봐 걱정도 안 하시고 그동안 어떤 일을 겪으셨는지, 계획은 어떻게 되시나요? 나중에 실제로 어떻게 확장할 수 있는지 또는 초기 계획이 무엇인지 처음에 생각한 적이 있습니까?

Andrew: 일찍이 거실에 앉아서 그 케이스를 손수 만들고 있었을 때, 나는 그것들을 위한 시장이 있고 사람들이 그것을 사고 있다는 것을 그저 주식처럼 생각했습니다. 그들을 위한 시장이 있었기 때문에 나는 거기에 앉아서 그들을 만들 수 있어서 기뻤습니다. 결국 더 많은 주문을 받기 시작하면 확장 방법에 대해 확실히 생각해야 했습니다.

Felix: 수작업에서 실제로 비즈니스로 전환한 변곡점은 무엇이었나요?

앤드류: 어느 날 나는 거기 앉아서 케이스를 만들고 있었는데 내 이메일이 내 전화에 울렸습니다. 나는 그것을보아야했고 실제로 Cupertino에있는 Apple 본사의 소매 구매자에게서 왔습니다. 나는 그들이 스파이크된 중범죄 사건의 사진을 보았고 관심을 가졌다고 생각합니다. 그의 제목은 "Apple Store에서의 기회"였습니다. 물론 그 시점에서 나는 가능성의 영역 조차 없었지만 그것은 물론 꿈입니다. 샘플을 요청했기 때문에 샘플을 몇 개 만들어 Apple 본사로 보냈습니다.

펠릭스: 이 시점에서 아직도 손으로 만드는 건가요?

Andrew: 그것들은 여전히 ​​수작업입니다. 그는 몇 주 후에 나에게 돌아와 그들을 보내줘서 고맙다고 말했다. 그는 사무실에 있는 모든 사람들이 그들을 보고 매우 흥분했다고 말했습니다. 그들은 그들과 함께 몇 가지 테스트를 끝내고 Apple은 실제로 매장에서 판매할 케이스에 몇 가지 제한이 있습니다. 물론 그들은 케이스의 모든 기능이 iPhone의 기능에 영향을 미치지 않도록 많은 테스트와 모든 것을 수행합니다. 그래서 실제로 금속이 들어 있는 전화 케이스는 판매하지 않습니다. 그가 전화의 GPS 기능을 말했다고 생각합니다. 그가 "좋아, 박힌 디자인은 이것과 비슷한 모양을 복제 할 수있을 것"이라고 생각했을 때 플라스틱으로 만들어졌습니다. 나는 중국행 비행기를 예약하고 내가 가지고 있는 케이스와 똑같은 모양을 복제할 수 있지만 완전히 플라스틱인 폴리카보네이트로 만들 수 있는 전화 케이스 공장을 찾았습니다. 그것이 변곡점이었고 그것이 내가 비즈니스를 확장하고 더 깊이 들어가게 한 방법입니다.

Felix: 이번에는 "내가 이것을 알아낼 때까지 잠시만 기다려 주십시오." 당신이 해야 할 일을 하기 위해 어떻게 그들을 보류시켰습니까?

앤드류: 네, 맞습니다. 그는 "네, 앞으로의 전개에 대해 알려주세요"라고 말했고 나는 "네, 반드시 알려드리겠습니다"라고 말했습니다. 몇 주 후 중국으로 가는 비행기를 타고 새로운 폴리카보네이트 디자인을 구현하려고 했던 것 같습니다.

펠릭스: 이 문제를 해결하기 위해 중국까지 가야 한다고 생각한 이유는 무엇입니까? 온라인이나 전화를 통해 디자인을 기반으로 샘플을 만들어 줄 수 없었습니까?

Andrew: 글쎄요, 그 당시 저는 기본 실리콘 케이스를 조달하기 위해 중국의 일부 공급업체와 협력하고 있었습니다. 나는 완벽한 베이스 실리콘 케이스를 얻기 위해 몇 가지 다른 공급업체와 협력하려고 노력했고 스터드에 대한 다른 공급업체도 얻었습니다. 나는 몇몇 공장들과 일하는 것에 익숙했고 지금이 이 새로운 방법에 대한 디자인과 모든 것을 실제로 얻기 위해 그곳으로 가서 발을 땅에 대고 그들과 대면하는 데 사용할 좋은 시간이라고 생각했습니다. 완전히 폴리카보네이트 케이스는 외형과 기능, 모든 것을 갖추었습니다. 나는 이미 그들과 함께 일하고 있고 공장이 몇 달 동안 그곳에 있기 때문에 좋은 시간이 될 것이라고 생각했습니다.

Felix: 예, 제가 이 팟캐스트에서 이야기하는 더 성공적인 기업가들 중 상당수는 기꺼이 가방을 싸서 세계 반대편까지 가서 제조업체를 직접 만날 수 있는 그런 일을 할 것입니다. 이 접근 방식을 듣고 생각하는 사람이 있다면 이와 같은 여행을 준비하기 위해 어떤 팁이 있습니까?

Andrew: 확실히, 내가 갔던 첫 번째 여행은 엄청난 모닝콜이었습니다. 제가 이미 일하고 있던 많은 공급업체들은 실제로 공장이나 제조업체가 아니었습니다. 그들은 단지 대리인이나 무역 회사였기 때문에 나는 그들의 사무실에 나타났고 그것은 많은 판매원들이 있는 작은 작은 사무실이었습니다. 그러다가 공장에 일을 아웃소싱한다는 것을 알게 되었습니다. 나는 그 여행이 Alibaba에 가기 전에 몇 개의 전화 케이스 공장을 발견하고 그들과 회의를 시작했습니다. 그들 중 일부는 결국 공장이 되었고 일부는 무역 회사였기 때문에 그 점을 파악하고 내가 작업하고 있는 것을 정확히 볼 수 있는 좋은 경험이었습니다. 또한, 나는 당신이 갈 수 있는 무역 박람회가 있다는 것을 처음으로 밖으로 배웠습니다.

그들은 매년 몇 번 발생합니다. 홍콩에도 있고 광저우에도 있습니다. 내가 중국에 두 번째로 갔을 때 나는 그 무역 박람회 중 하나에 갔는지 확인했습니다. 중국 전역을 처음으로 달리던 때와 비교하면 정말 좋았습니다. 이 다른 공장들을 만나려고 하는 내내 길을 잃은 것 같았습니다. 그들은 시골에 있었습니다. 때로는 공장에 가려면 5시간을 운전해야 하는 데 비해 무역 박람회에 가면 분명히 모든 공급업체에 부스가 설치되어 있고 규모가 큽니다. 여러 건물이 있어 모든 산업이 무역 박람회를 갖거나 무역 박람회에 통합됩니다. 내가 거기에 갔던 것은 무역 박람회의 일반적인 이름이 Sourcing Fair라고 생각합니다.

이 제품의 일반적인 이름은 선물 및 전자 제품이라고 생각합니다. 그래서 이 거대한 무역 박람회에는 특히 전화 케이스 제조업체와 노트북 슬리브, 스킨 등 모든 것을 다루는 섹션이 있었습니다. 그것은 확실히 훨씬 더 좋았고 나는 중국 전역을 여행해야 하는 것보다 한 지붕 아래에서 여러 회의를 연속적으로 열 수 있었던 두 번째 시간에 훨씬 더 많은 일을 할 수 있었습니다. 제가 운이 좋았던 또 다른 것은 번역가였습니다. 그녀는 중국에서 나를 만났다. 그녀는 영어와 중국어를 구사했고 그녀는 나를 데려갔고 그녀는 나의 여행 가이드였으며 그녀는 나와 함께 모든 회의에 참석하고 번역과 모든 것을 도울 것입니다. 중국어를 모르는 공장에 가는 것과는 대조적입니다.

회의에 참석할 때 공장에서 중국어로 뭔가를 말하고 무슨 말을 하는지 모를 수도 있습니다. 그 회의에서 저를 위해 일하는 누군가가 있다는 것이 좋았고 그녀는 제 팀에 있어 중재를 도왔고 그녀는 공장 사람들이 말하는 것을 나에게 알릴 수 있었고 그녀는 공장에 대해 어떻게 느끼는지 항상 나에게 알려줄 것입니다. 다른 공장과 물건을 방문하는 많은 경험이 있으므로 그녀는 훌륭했습니다. 나는 확실히 고용을 시도하는 것이 좋습니다. 나는 때때로 그들이 수리공이라고 불리는 것 같아요. 하지만 예, 이런 설정을 한 회사가 있고 당신이 거기 있는 동안 그들을 당신의 오른팔 남자 또는 여자로 고용할 수 있습니다.

펠릭스: 단순히 번역을 도와줄 뿐만 아니라 자신이 하고 있는 사업의 종류를 실제로 이해하는 데 도움을 줄 수 있는 해결사 또는 누군가를 찾는 데 어떻게 시작합니까? 어떻게 찾았나요?

앤드류: 저는 사실 운이 좋았습니다. 아버지와 삼촌은 실제로 중국에서 건축 자재를 수입하는 수입 사업을 하고 있습니다. 그녀는 실제로 중국에서 풀타임으로 살고 있는 그들의 직원입니다. 그녀는 저를 만났고 그렇게 그녀를 찾았지만 그녀와 함께 일한 이후로 Google 검색이나 Shopify 그룹 또는 채팅에서 찾을 수 있었습니다. 나는 사람들이 수출 도움을 게시하는 것을 보고 그들이 중국에 기반을 두고 있다는 것을 알고 있습니다. 그런 게 없었으면 진작에 갔을 텐데.

Felix: 분명히, 당신은 당신이 올바른 번역가를 선택하고 있는지 확인하기 위해 이 사람들을 인터뷰하기를 원할 것입니다. 귀하의 경험에 비추어 볼 때, 중국에 있을 때 도움을 줄 번역가/해결사를 고용할 때 찾는 사람들에게 추천하는 몇 가지 주요 특성은 무엇입니까?

앤드류: 한 가지, 특히 내가 갔던 지역이 선전과 광저우였는데 그곳에서 만났던 Sally는 그녀가 선전에 살았기 때문에 당신이 가고자 하는 지역을 특히 알고 있다면 매우 유익할 것입니다. 그녀는 그 지역을 알고 있었다. 그래서 돌아다니는 데 큰 도움이 되었습니다. 택시, 지하철, 버스 등 다양한 교통수단이 있습니다. 많은 시간에 공장이 와서 호텔에서 당신을 데리러 올 것이므로 더 쉽게 만듭니다. 그것은 확실히 것 중 하나입니다. 그들이 당신이 가고자 하는 일반적인 지역 출신이거나 잘 알고 있다면, 나는 정말로 도움이 될 것입니다.

그리고 함께 일했던 Sally는 앞서 말했듯이 훌륭한 협상가라는 것을 알고 있습니다. 그녀는 건설 자재 무역 출신이어서 협상에 대한 많은 지식을 가지고 있었습니다. 사실, 우리가 처음 그곳에 갔을 때 나는 새 전화 케이스 도구와 같은 금형을 만들기 위해 돈을 지불했습니다. 우리가 방문했던 공장 중 하나는 계속 미루고 지연시켰고 약속한 시간까지 여전히 완공되지 않았기 때문에 그녀는 실제로 ... 두 시간이 걸렸고 그녀는 그들과 논쟁하고 협상하고 있었고 그녀는 실제로 아직 완성되지 않은 도구에 대해 지불한 돈을 돌려받는 것으로 끝났습니다. 그래서 그들이 약속한 시간까지 만들어지지 않은 것에 대해 수천 달러를 돌려받는 것은 거대했습니다.

Felix: 정말 훌륭한 번역가를 얻기 위해 투자할 가치가 있는 것 같습니다. 자, 이 공장에 가거나 무역 박람회에서 이러한 회의에 갈 때 당신의 목표는 무엇입니까? 공장에서 주어진 날이나 회의가 많은 날에 달성하고 싶은 상위 2~3개는 무엇입니까?

앤드류: 공장과의 첫 만남이라면 그냥 평범한 대화를 나누고, 서로를 알아가고, 만나고 있는 공장을 담당하는 사람들, 사람들에 대한 느낌을 얻고 싶을 것입니다. . 결국, 당신은 당신의 제품이 제조되는 동안 매일 그들에게 이메일을 주고 받을 것이고 당신은 그들이 당신을 돕기 위해 거기 있고 그들이 잘 맞는다는 느낌을 받고 싶어합니다. . 그것은 개인적인 차원에서와 같이 개인적으로 현명합니다. 그들의 쇼룸에 가면 그들이 생산할 수 있는 다른 제품이 무엇인지 알 수 있습니다. 당신은 그들이 만들고 있는 제품의 품질을 보고 싶어합니다.

다른 브랜드나 다른 회사, 잠재적으로 경쟁자에 관한 정보를 얻으려고 시도하고 얻을 수 있다면 경쟁업체가 말했듯이 다른 회사를 위해 유사한 제품을 제조하고 있다면 정말 좋을 것입니다. 귀하의 경쟁업체 또는 유사한 공간에서 브랜드만 알고 있다면, 그들이 당시 귀하보다 더 큰 이름이고 그들이 이 공장과 함께 일하기로 선택한 경우 ... 잠재적으로 청신호와 같을 수 있습니다. . 예, 확실히 그들이 쇼룸 바닥에 있는 제품을 테스트하고 그들이 원하는 제품을 좋은 가격대에 만들 수 있는지 확인합니다. 전화 케이스의 경우 매우 비싼 초기 툴링 비용이 있으며 거기서 나오는 모든 케이스의 단위당 개별 비용이 있습니다.

당연히 견적을 받아보세요. 그들이 모든 정확한 내용을 인용하고 있는지 확인하고 매우 ... 인용하고자 하는 내용을 매우 명확하게 제시했습니다. 과거에 내가 만났던 제조업체가 우리가 논의한 적이 있기 때문입니다. 한 가지 방법으로 또는 사례를 만들고 우리는 그 일을 끝내지 않았거나 결국 우리가 그 일을 하게 될 것이라고 생각하지 않았지만 그것이 그들이 인용하게 된 결과였고 결국 공구 비용은 그것보다 4배나 비쌌습니다. 단순한 통신 오류로 인한 것일 수 있습니다. 당신은 당신이 인용하고 있는 것에 대해 모든 것이 매우 명확하게 배치되어 있는지 확인해야 합니다.

Felix: 당신은 Apple의 관심을 받았고 이제는 실제로 여러 소매점에 판매했습니다. 어떤 케이스를 판매했거나 판매했는지 알려주실 수 있습니까?

Andrew: 예, 캐나다의 고급 소매업체인 Holt Renfrew가 있고 Nordstrom에서 판매했으며 Free People, Urban Outfitters, Indigo가 인기 있는 이름입니다.

펠릭스: 어떻게 이런 일이? 이 모든 소매업체에 진출한 일정은 언제였습니까?

Andrew: 사실 제가 케이스를 만들기 시작했을 때 목표가 Holt Renfrew Canada의 고급 소매업체에 들어가는 것이 꿈이었을 때 정말 웃겼습니다. 그것은 실제로 초기 금속 스터드 케이스를 집어든 최초의 소매업체 중 하나였으며 그것이 어떻게 일어났는지 재미있습니다. 적절한 시간에 적절한 장소에 있었던 것입니다. 내 친구 Tony [Fam 00:30:26]는 토론토 패션위크 행사에서 맨 앞줄에 앉아 있었고 그는 Holt Renfrew의 부사장 옆에 앉아 있었고 그는 내 케이스를 착용하고 있었습니다. 그녀는 "맙소사, 그게 뭐야? 이것에 대해 모두 말하세요. 제가 알아야 할 것이 있습니다.”라고 그는 지역 토론토 디자이너라고 말했고 그녀는 “좋아, 회의를 설정해”라고 말했습니다.

다음 주에 Holt Renfrew 사무실의 부사장 사무실에서 회의 준비가 있었고 모든 구매자가 거기에 있었고 손으로 만든 샘플을 가져와 테이블 위에 놓았고 결국 200개 단위로 주문했습니다. . 그것은 거대한 소매상인 Holt Renfrew로부터의 그 당시 나의 가장 큰 주문이었고, 들어가고 싶은 꿈이었습니다. 그들이 실제로 Felony Case 전화 케이스를 집어들게 된 최초의 소매상 중 하나라는 것은 초현실적인 일이었습니다.

Felix: 네, 휴대폰 케이스처럼 눈에 잘 띄는 제품이 있다는 것은 확실히 큰 장점 중 하나입니다. 다른 소매업체는 어떻습니까?

Andrew: 네, 모두 다른 이야기입니다. 저는 브랜드에 아주 잘 맞는 소매업체 목록을 작성했고 케이스가 정말 잘 팔릴 것이라고 생각했습니다. 저는 LinkedIn에서 Urban을 검색했습니다. 아웃피터 구매자는 LinkedIn에서 프로필을 찾아 연결하거나 메시지를 보내세요. 그것이 나의 초기 단계였으며 그들이 그때 회신을 하는지 확인하고 첫 번째 메시지에서 그들이 필요한 모든 것을 보낼 것입니다. 케이스 사진, 소매 및 도매와 함께 컬렉션 사진이 포함된 라인 시트, 가격, 그리고 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보를 바로 제공했는지 확인했습니다. "안녕하세요, 이 휴대폰 케이스 회사가 있는데 당신이 관심을 가질 거라고 생각했어요."라고 말만 하면 될까 봐 걱정했는데 사진이나 그냥 지나칠 수 있는 것은 포함하지 않았습니다.

때때로 구매자가 "예, 샘플을 보내주세요"라고 답장을 보내거나, 구매자로부터 연락이 오지 않았다면 본사가 어디인지 찾아보고 약간의 정보를 넣었습니다. 샘플 팩을 함께 묶고 액세서리 구매자를 주목하십시오. Linkedin에서 이름을 찾을 수 있다면 패키지에 이름을 포함하고 좀 더 개인적으로 만들 것입니다. 하지만 그렇지 않은 경우에는 그냥 케이스 상자를 본사로 보내는 것이었습니다. 그것이 실제로 Urban Outfitters가 구매를 시작한 방법입니다. 링크드인이나 이메일로 연락을 취했습니다. 시작하기 위해 아무 응답도 없었습니다. 그래서 샘플을 보냈고 샘플이 배송된 후 며칠 후에 Urban Outfitters의 올바른 구매자가 히트했습니다. 다시 돌아와서 그렇게 시작했습니다. 예, 구매자의 눈에 제품을 전달하는 다양한 방법과 전술이 있습니다.

Felix: 네, 저는 이 사람들에게 메시지를 보내고 이메일을 보내는 것뿐만 아니라 실제로 제품을 사무실로 보내려고 하는 방식을 실제로 오프라인으로 전환하는 방식을 좋아합니다. 일반 우편을 통해서든 이메일을 통해서든 LinkedIn 메시지를 통해서든 그들은 여전히 ​​​​항상 공격을 받고 있다고 확신합니다. 이러한 구매자의 관심을 끌기 위해 눈에 띄는 데 도움이 된 것은 귀하 또는 귀하의 접근 방식에 대해 무엇이라고 생각합니까?

Andrew: 네, 확실히 그들은 100% 이메일과 샘플을 항상 받고 있습니다. 하루가 끝나면 매장의 구색과 미학에 잘 맞는 매력적인 제품을 갖는 것, 그리고 구매자의 눈을 사로잡는 시너지 효과를 느끼며 잘 어울릴 것이라고 생각하는 제품을 갖는 것이 중요하다고 생각합니다. 내가 생각하는 그들의 가게. 결국 그것은 당신에게 달려 있습니다. 당신은 당신의 제품이 어떤 소매업체와 협력할 것이라고 생각하는지 정말 신중하게 선택하고 그들에게 집중해야 합니다. 그것이 다른 사람들과 함께 작동한다면 그것은 훌륭하지만 결국 구매자의 결정이며 그들은 매장에서 잘 될 것 같은 느낌이 들게 해야 합니다.

Felix: 예, 저는 종종 기업가들로부터 이러한 대형 소매업체에 판매하는 것이 초기 구매 주문을 받는 것이 쉬운 부분이고 어려운 부분이 실제로 그들과 협력한다는 것입니다. 그들의 과정을 따르고 당신이 그들의 과정을 준수하는지 확인하십시오. 다양한 소매업체와 작업하는 것은 어땠나요? 그들은 모두 동일합니까? 모두 다른가요? 당신의 경험은 어땠나요?

Andrew: 네, 엄청난 학습 곡선이었습니다. 모든 소매업체에는 제품이 창고에 있는지 또는 제품을 판매할 매장으로 직접 배송하는지 여부에 관계없이 제품을 받는 방법에 대한 특정 라우팅 가이드가 있습니다. 많은 대형 소매업체에는 하나의 중앙 창고와 같은 창고가 있거나 주 또는 캐나다 전역에 몇 개의 창고가 있으며 모든 제품을 배송할 모든 적절한 스티커, 바코드, 모든 것. 일부 소매업체는 도난 방지 스티커를 붙이기를 원하는 것과 같은 특정 요청을 가지고 있습니다. 이는 우리가 창고로 배송하기 전에 브랜드가 해야 할 모든 일입니다.

펠릭스: 그 모든 것을 누가 처리합니까? 당신 또는 당신이 모든 다른 소매 업체 간의 이러한 모든 뉘앙스를 아웃소싱합니까?

앤드류: 제가 처리합니다. 나는 개인적으로 오늘날까지도 여전히 그것을 처리하고 있습니다. 왜냐하면 나는 큰 소매상이 선적을 받는 것을 위험에 빠뜨리고 싶지 않고 뭔가 잘못되어 있기 때문입니다. 예, 여전히 처리합니다. 우리 웹사이트의 모든 온라인 판매는 주문 처리 회사를 통해 이루어지지만 저는 여전히 모든 소매 주문을 수행합니다.

펠릭스: 알겠습니다. 고객이 원하는 모든 것을 충족할 수 있도록 초기 구매 주문에 대해 어떤 준비를 해야 했습니까? 아니면 준비할 시간이 있었습니까?

Andrew: 예, 읽을 거리가 많습니다. PDF 문서를 가져오십시오. 제가 처음으로 받은 크고 정말 혼란스러운 문서는 미국의 Nordstrom이었습니다. 나는 그들의 라우팅 가이드가 백 페이지 PDF와 같다고 생각합니다. 어떤 상자를 사용할지, 어떤 판지 상자를 배송에 사용할지, 상자에 실제로 어떤 테이프를 사용할지까지 자세하게 설명되어 있습니다. 포장 필러 땅콩과 같이 땅콩을 사용할 수 없는 것처럼 특정 유형의 테이프, 내부에 특정 유형의 포장 재료만 있어야 합니다. 당신은 정말로 이 문서들을 [들리지 않음 00:38:13] 메모를 하고 그것을 연구해야 하고 질문이 있는 경우 수령 창고에 항상 누군가가 있습니다. 처음이라면 도움이 되기를 바랍니다.

제가 연락을 해서 보통 누군가를 도와줄 사람을 구한다는 것을 압니다. 하지만 제가 Nordstrom에 한 첫 번째 배송은 ... 너무 많은 일이 잘못되어 세관에서 원산지 스티커가 붙어 있지 않았기 때문에 보류되었습니다. 포장, 세관에서 그들을 풀어주지 않았고, 결국 우리에게 반환되었습니다. 나는 Made in China 스티커를 만든 다음 모든 패키지에 다시 스티커를 붙인 다음 다시 배송해야 했습니다. 그리고 네 감사하게도 결국 그들은 그것들을 받지만 가격이 따랐습니다. 잘못한 일을 하는 경우 항상 지불 거절이 있습니다.

Felix: 이 소매업체의 매장에서 판매하고 felonycase.com의 자체 웹사이트를 통해 판매합니다. 당신은 처음부터 Etsy를 팔았다고 나에게 말했고 당신은 봄까지 판매하거나 판매하는 오프라인을 언급했고 아마존에 당신의 가게도 차릴 예정입니다. 이 모든 것을 되돌아보고 누군가에게 조언을 줄 수 있다면 그것은 이제 막 시작하는 것입니다. 다음 중 사람들에게 가장 먼저 초점을 맞추도록 권장하는 방법은 무엇입니까? 귀하의 경험에 비추어 볼 때 이러한 다양한 시장에서 시작하기 위한 귀하의 특정 종류의 최고는 무엇입니까?

Andrew: 먼저 자신의 웹사이트에 집중하고, 모든 제품 이미지와 카피 및 모든 것이 먼저 자신의 웹사이트에 적합하도록 하십시오. 그렇게 하면 Amazon, Etsy 또는 소매업체와 같은 다른 온라인 판매 지점으로 확장할 때 이미 모든 정보, 제품 사진 및 웹사이트에 대한 모든 사본을 가지고 있고 그것을 보낼 수 있습니다… Shopify 스토어에서 Etsy 제품 목록, 동일한 사본이 있는 Amazon 제품 목록, 때로는 소매점에 복사하여 붙여넣을 수 있습니다.

자신의 제품 사진을 찍을 필요가 없는 소매업체는 이점이 있습니다. 그들 중 많은 사람들이 자신의 미학이 있기 때문에 자신의 것을 만들고 싶어하지만 새로운 소매점을 찾을 때마다 항상 사전에 항상 모든 제품 사진이 일반 흰색으로 되어 있고 모든 소셜 미디어 게시물이 있다는 것을 미리 알려줍니다. 공유하여 브랜드를 홍보하는 데 사용할 수 있습니다. Yeah, I found that it works as an upsell and retailers will appreciate that if you could send them the product photography so they can use the same photos on their website and they don't have to worry about having a photographer take more pictures.

Felix: You recommend focus on your website first not necessarily because it might be the greatest volume of traffic or sales but because you can reuse a lot of that work in all the other marketplaces.

Andrew: Yeah, definitely and yeah for us it has been like our own website and then retailers have been the two biggest sources of traffic and sales. I find if sometimes people might come across your product on say in Etsy or in Amazon and from there they will do a Google search and they want to find your website directly just to validate the brand, make sure it looks legit. They probably want to check out your social media Instagram, Facebook, see what you do in there as well. See, I think all those touch points work hand in hand and work really well together to give your brand that full 360 view on online from people who … New people who find you and just come across your brand.

Felix: Yeah, especially if you're building a brand you can no longer just rely on the one site that the customer might have landed on that they discovered you on whether it be on Amazon or Etsy. They're going to seek you out or they're going to seek you out by Googling you, they're going to look for your socials, they will look for your own website. That's a very important point when you are building a brand you want to make sure all the messaging is out there and available for people to take a look at. You had a lot of success at least with collaborating with a lot of celebrities, talk to us about that. What kind of celebrities have you worked with and how those come about?

Andrew: Yes, that's been cool. We worked with The Weeknd on a iPhone case for his XO clothing line, that was a collaboration case I worked with his creative director and we came up with some case designs and yeah they actually released those on their website as part of a collection, that was with The Weeknd. There have been a few other phone cases with some other celebrities, Travis Scott we did samples of phone cases for him. Theophilus London, those ones didn't end up making it to for sale but it's a cool learning curve.

Sometimes it's hard to work with these celebrities, their team have so much other more important stuff going on that, yeah, stuff might get forgotten about or whatever but that was cool working with The Weeknd for that for sure. Then even working with celebrities as influencers and sending them our cases. Hailey Baldwin has been spotted with our phone cases. Back in the day actually one of the first big ones was DJ Deadmau5 and one of his marketing people saw the case and actually bought it online so I had no idea and then he ended up posting a picture on Instagram with it so that was super cool.

펠릭스: 좋아요. You're not just getting them or you haven't done this in the past but you're going beyond just work with them as influencers, you're collaborating with others too. Now, in the cases that it has worked out and you've sold these products, do you find the kind of customers, the kind of customers, the kind of attention that you get when collaborating with these celebrities will often create the [inaudible 00:45:17] and bring in repeat purchases from these customers or are they usually there to buy and support their celebrity and go off after that?

Andrew: Yeah, it's hard to say. I think especially with The Weeknd one because all the sales were done through his website and at his shows, with that it was only our brand name inside the case and on the packaging, it was his brand name on the outside of the case. In instances like that I think they're really buying it to support their favorite musician but if some of them notice the case brand and then become fans of the case because of that then, yeah, that's super cool too.

Felix: Yeah, that's one thing that I've seen where you can certainly explode your sales from collaborating with the celebrity but a lot of times it's a detachment of not necessarily I guess hiding your brand but you are sometimes white labeling I guess your product and their brand is going to be more prominent in that case. That's certainly something to weigh the pros and cons with versus just working with a celebrity as an influencer and getting them your flagship products and getting those in front of their audiences. Now, I want to talk about the team that you have working behind this. You mentioned that it's pretty much just you and then you've also hired some freelancers. Talk to us about that, what kind of freelancers have you hired to help out?

Andrew: I hire creative people, photographers and graphic designers, 3D designers too for some of the more geometric designs that we do. Yeah, a lot of the freelancers I work with are more creative leaning where I work with a few local photographers around Toronto who do lots of shoots for us and that's great content for social media Instagram and we use it on ads and then as well on our website. Yeah, I work with a lot of graphic designers, all conceptualized new case designs and get them to put their spin on it and, yeah, make something out of it. That's really how I've been working up until now, I kept it super lean.

I'm the only staff or employee, I did mention that I have the fulfillment company so that took a lot of weight off my shoulders and freed up a lot of my time when they came in and started doing a lot of the online order fulfilling. Then also I have people come into office when we're super busy with big retail orders to help package those and get those all ready for shipment. Yeah, that's who I've been working with. Now, I am in the process of looking to hire a more full time creative person to take that in-house and be a creative lead to put their vision in the photo shoots and new case designs and overall branding for Felony Case. I'm starting out that hiring process now.

펠릭스: 좋아요. Now, what about applications, what kinds of apps or services or tools do you use to help run the business?

Andrew: I started on Shopify a few months ago and one of the main reasons why I wanted to make the switch was actually from listening to Shopify Masters Podcast and hearing people explaining different apps that they … Previously I was on WooCommerce and all that. I think there's an app marketplace there but it is just very confusing and I didn't end up using any apps there. Shopify since making that switch it's been great, one of my favorite app is Consistent Cart, it's the cart abandonment, they'll follow up with an email and it's great. They have a tracker on top to show what the value of abandoned carts that they recovered for you. That's my favorite because I can see that number there and see that it's far more than paying off each month, that's been great.

펠릭스: 멋지다. Any other apps that you recommend?

Andrew: Other than that I keep it pretty basic. Pixelpop I use for a capture email addresses and a little bit of an upsell with like a 10% off coupon. That's been great enough to use that same Pixelpop for when people in Canada visit our felonycase.com website it pops up to them saying, “Would you like to shop in Canadian Dollars,” and it send them over to the felonycase.ca website. That's another great one. With apps, it's great that they work like you just set them and forget them. A lot of the time I'm not actually thinking of the apps but they're always there working for you and it's great, yeah.

Felix: Yeah, one thing I noticed on your site was that you've implemented the Facebook Messenger I guess live chat features that's message us in your bottom right hand corner. Is that something new that you've add or what's your experience been like with adding Facebook Messenger into your I guess customer support?

Andrew: Yeah, actually that's one that I just added a couple weeks ago that I've been testing it out and it's great. Yeah, being right there when the customer has a question, being able to answer it right away from them and then it's cool seeing that order with their name come through a few minutes after you answer that question. I was like, “Okay, yeah, this is definitely worth it,” being right there and having that immediate customer support is great. That's a new one that we've been testing out and it's been cool so far.

Felix: Awesome, thank you much for your time, Andrew. Felonycase.com is the website. What's next for Felony Case? Where do you want to do take the brand next?

Andrew: Well, right now we're getting neck deep into iPhone 8 development. Yeah, definitely I have some exciting new designs coming out for that when it's released later this year.

Felix: Awesome, thank you so much, Andrew.

Andrew: Yes, thank you, Felix.

Felix: 다음 Shopify Masters 에피소드에 대한 미리보기입니다.

Speaker 3: Just because you give back doesn't make your business unique anymore.

Felix: Thank for listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. 오늘 매장을 시작하려면 shopify.com/masters를 방문하여 연장된 30일 무료 평가판을 신청하십시오. 또한 이 에피소드의 쇼 노트를 보려면 shopify.com/blog로 이동하십시오.