대의를 위한 비즈니스 구축을 위한 FinalStraw의 여정

Emma Cohen은 태국에서 지내면서 일회용 플라스틱이 바다에 미치는 영향을 알게 되었습니다. 그녀는 해변에서 씻겨진 플라스틱 쓰레기를 청소하는 데 대부분의 시간을 보냈습니다. Emma는 이 경험에 매우 감동하여 학교로 돌아가 하버드에서 환경 관리 및 지속 가능성 석사를 마쳤습니다. Emma는 지속 가능성 연구에서 5년 넘게 일한 후 접을 수 있는 휴대용 스테인리스 스틸 빨대 개발에 전념했으며 2017년 FinalStraw를 출시했습니다.

FinalStraw의 설립자이자 CEO인 Shopify Masters의 이 에피소드에서 Emma Cohen은 대의에 중점을 둔 비즈니스를 구축하고 이를 재정적 성공으로 성장시킨 방법을 공유합니다.

나는 비즈니스 스쿨 교육을 받은 적이 없습니다...당신은 그저 빠져들고 실수를 하기 시작하고 바라건대 당신을 올바른 방향으로 인도할 수 있는 사람들과 함께할 수 있습니다.

FinalStraw의 Emma Cohen이 공유한 통찰력:

• 행운 은 당신 의 아이디어 가 성공 하기 위한 준비 가 필요 합니다 . FinalStraw를 개발하는 동안 도시가 일회용 플라스틱을 금지하는 법안을 통과시키고 플라스틱 쓰레기가 바다에 미치는 영향에 대한 소셜 미디어의 초점이 완벽한 시기인 것처럼 보였습니다. 그러나 Emma의 경우 이러한 관심이 수년간 그녀와 함께 했으며 Google 알림을 설정하여 환경 뉴스를 최신 상태로 유지했습니다.
• 제품과 교육 사이의 균형을 유지하십시오. Emma가 자신의 방식대로 했다면 고객에게 보내는 커뮤니케이션은 전적으로 환경 교육에 초점을 맞추었을 것이지만 그녀는 특히 주요 판매 및 휴가 기간 동안 제품을 선보이는 것도 중요하다는 것을 알고 있습니다. 그러나 7월의 플라스틱 없는 달에는 커뮤니케이션이 오직 교육에.
• 행동이 스스로 말하게 하십시오. 출시 전에 Emma는 어떤 색 구성표가 인기가 있을지 예측하고 중요하다고 느꼈지만 판매 동향은 그렇지 않은 것으로 판명된 기능에 대한 고객 피드백을 받았습니다. 향후 제품 및 출시를 계획할 때 고객의 행동에 세심한 주의를 기울이는 것이 중요합니다.

메모 표시

• 상점: FinalStraw
• 소셜 프로필: 페이스북, 트위터, 인스타그램
• 권장 사항: Zapier, Klaviyo

성적 증명서

Felix: 오늘 저는 FinalStraw의 Emma Cohen과 합류했습니다. FinalStraw는 세계 최초의 접을 수 있는 재사용 가능한 빨대로서 2018년 연간 매출이 5백만 달러이며 2018년에 시작되었으며 캘리포니아 산타바바라에 기반을 두고 있습니다. 환영합니다, 엠마.

엠마: 감사합니다. 펠릭스를 데려가줘서 정말 고마워.

펠릭스: 네, 당신을 만나서 기쁩니다. 따라서 태국으로 여행을 갔을 ​​때 발견한 내용과 태국에 갔을 때 발견한 내용을 저희와 함께 하세요.

Emma: 네, 그래서 저는 태국에 몇 달 동안 있었습니다. 그리고 이 아름답고 놀라운 외딴 해변에 있었고 걸어 내려갔고, 집에 가지 않고는 몇 걸음도 더 걸을 수 없었기 때문에 정말 정신이 없었습니다. 플라스틱 빨대. 그래서 저는 이 루틴을 만들었습니다. 매일 아침 밖에 나가서 해변을 걸으며 빨대를 모았습니다. 여행이 끝날 무렵에는 몇 줌의 빨대 위에 몇 줌의 빨대를 얹었습니다. 이 오염을 처리할 수 있는 폐기물 관리 기반 시설이 있고, 빨대가 해변에 닿으면 바다로 이동하여 미세 플라스틱으로 분해되고 물고기가 섭취하게 됩니다. 먹이 사슬과 우리에게. 그래서 제 인생에서 플라스틱 오염의 직접적인 영향과 그것이 우리 생태계에 어떤 영향을 미치는지 보았을 때 정말 힘든 시간이었습니다. 플라스틱 빨대를 사용하지 않겠다고 맹세했을 때였습니다.

Felix: 맞아요, 당신은 분명히 이것의 영향을 받았죠. 당신은 세상과 당신의 즉각적인 삶에 미치는 영향을 보았습니다. 여기에서 변경하고 싶었습니다. 그렇다면 이 문제를 직접 보고 실제로 이 문제를 해결하는 것과 관련된 일종의 비즈니스를 좋은 조직을 구축하기 위해 그 단계를 밟게 된 이유는 무엇입니까?

엠마: 완전히. 그래서 그 여행은 나에게 매우 형성적인 여행이었다. 가기 전에는 평소에 하던 대로 하지 않는 편이었습니다. 나는 보석을 만들고 있었고 그저 버틸 만큼의 돈을 벌고 있었습니다. 그리고 여행 중에 나는 인용문을 읽었습니다. 인용문은 "더욱 큰 특권에는 더 많은 책임이 따른다"는 것이었습니다. 그래서 그 인용문을 읽고 플라스틱 오염의 파괴적인 영향을 본 조합은 즉시 집으로 돌아가 내 삶을 완전히 바꿨습니다. 저는 부모님과 함께 다시 이사하여 대학원에 지원하기 시작했고 웨이트리스 직업을 얻었고 "이것이 내 인생에서 다른 일을 해야 하는 전환점입니다."라고 생각했습니다.

Emma: 저는 Harvard에 입학하여 환경 관리 및 지속 가능성 분야에서 석사 학위를 받았고 Los Alamos National Laboratory에서 폐기물 최소화 분야에 취직하여 그곳에서 5년 동안 일했습니다. 그 후 새롭고 다른 무언가를 준비하고 있었지만 무엇을 확신할 수 없었습니다. 그랬다. 그리고 나서 별들이 정렬되었고 저는 결국 이 프로젝트 작업을 시작했고 그것이 어디로 갈지 전혀 몰랐지만 그저 그것을 좋아했습니다.

Emma: 실험실에서 밈으로 판촉물을 만드는 것이 반드시 권장되는 것은 아니지만 내 모든 메시지를 전달하는 방법이기 때문에 창의력과 목소리를 사용할 수 있는 작업을 할 수 있다는 것이 정말 재미있습니다. , 많은 부분이 이제 FinalStraw를 위한 것입니다. 그래서 예, 저는 정말 열정적이었고 2018년 4월에 발사된 무언가에 대해 일하게 되어 매우 흥분되고 흥분되었습니다. 그것은 폭발하고 정말 뒤돌아보지 않은 로켓 우주선이었습니다. 이후로 계속.

펠릭스: 맞아. 그래서 당신이 추구하고 싶은 이 열정적인 아이디어에 일종의 충격을 받아 오늘의 당신이 있는 곳을 향해 한 걸음, 걸음을 내딛고 계속 걸어온 것처럼 들립니다. 하지만 도중에 "이 길이 나에게 맞는 길인지 확신이 서지 않습니다"라고 생각하는 지점이 있었나요? 그 과정에서 의문점은 없었나요?

Emma: 밀짚 프로젝트를 진행하는 동안은 아닙니다. 기필코 아니다. 그것은 항상 정말 흥미롭고 재미있었고 매일 많은 것을 배우고 있었습니다. 저는 비즈니스 스쿨 교육을 받은 적이 없으므로 회사를 시작하는 것은 비즈니스 스쿨입니다. 당신은 단지 일종의 다이빙을 하고 실수를 하기 시작하고 바라건대 당신을 올바른 방향으로 이끄는 데 도움을 줄 수 있는 사람들과 함께 자신을 둘러쌀 수 있습니다. 하지만 아니, 아니, 옳은 길이 아니라고 느껴본 적이 없습니다.

Emma: 나는 그것에 대해 많은 기대를 하지 않았습니다. 저는 "이 프로젝트를 Kickstarter에서 시작하고 어떤 일이 일어나는지 지켜보고 세계가 반응하고 그들이 그것에 관심을 갖게 되면 계속 진행할 것입니다. 그리고 세계가 '음, 관심 없어 ,' 그럼 다른 걸 찾아볼게." 그러나 운 좋게도 세상은 매우 긍정적이었고 "이것이 필요합니다. 우리는 해결책이 필요합니다. 낭비는 설계상의 결함입니다."라고 말했습니다. 그래서 사람들이 이런 종류의 아이템에 정말로 관심을 갖고 있다는 사실을 알게 된 것이 정말 흥미롭고 고무적이었고, 제가 작업하고 싶은 다른 많은 아이디어를 생각했기 때문에 영감을 얻었습니다.

펠릭스: 효과가 없을 경우 다른 것을 시도할 것이라고 언급한 것이 마음에 듭니다. 사람들이 기본적으로 당신의 대의를 확고히 하고 싶지만 그 대의를 발전시키기 위해 시장에 내놓는 솔루션에 유연하고 적응할 수 있습니다. 그래서 당신도 같은 사고방식을 갖고 있었던 것 같습니다. 분명히 효과가 있었습니다. 당신이 찍은 첫 번째 종류의 샷입니다. 첫 번째 장면에 대해 말하자면 FinalStraw 프로젝트는 어디에서 왔습니까? 왜 당신 인생의 이 시점에 있었습니까? 왜냐하면 당신은 이미 그런 종류의 공간에 관여한 지 몇 년이 된 것처럼 들리기 때문입니다. 당신의 인생에서 이 프로젝트가 시작되고 그것을 추구하기로 결정한 이유는 무엇입니까?

엠마: 네. 저는 기본적으로 연구실에서 5년 차에 접어 들었고, 창의적으로 자신을 표현할 수 있을 것 같지 않았고, 그것이 제가 장기적으로 하고 싶은 일이 아니라는 것을 알았습니다. 그래서 저는 다른 할 일을 찾던 중 전 공동 설립자를 만났고 이 아이디어에 대해 이야기하기 시작했는데 타이밍이 정말 믿기지 않았습니다. 일을 그만두고 싶다"고 말했고 그렇게 했다. 그만두고 브리티시컬럼비아주 휘슬러로 이사를 갔고 스키를 타면서 이 프로젝트에 시간을 할애했습니다.

Emma: 그래서 정말 타이밍이 중요했습니다. 저는 우리의 성공의 대부분을 타이밍과 세계가 이 아이디어에 대해 정말로 준비가 되어 있다는 사실과 관련이 있습니다. 왜냐하면 우리가 6개월만 더 일찍 출시했다면 귀뚜라미가 되었을 것이라고 생각하기 때문입니다. . 사람들은 지금과 같은 일회용 플라스틱에 집중하지 않았습니다. 특히 빨대는 이러한 종류의 관문 플라스틱이 되었고 믿을 수 없을 정도로 낮게 매달린 과일과 정말 제거하기 쉬운 품목의 신호가 되었습니다. 당신의 일상에서.

펠릭스: 그래서 타이밍입니다. 운이 좋았는지 아니면 이 물결이 오고 있다는 것을 보았고 그것을 따라잡기 위해 가능한 한 빨리 일하고 싶었습니까? 어느 쪽을 더 돌릴 것인가?

Emma: 확실히 둘 다였습니다. 기본적으로 플라스틱과 관련된 모든 것에 대한 Google 뉴스 알림이 있으므로 곧 올 것이라는 것을 알았습니다. 나는 시애틀이 밀짚 금지령을 제정하려 한다는 것을 알고 있었습니다. 그것은 2018년 1월에 발효되었지만, 시애틀이 기업 인수뿐만 아니라 추가적인 입법 금지의 물결을 일으킬 것이라는 사실은 몰랐습니다. 그래서 당신은 플라스틱 빨대 금지를 미친 듯이 휩쓸고 있을 뿐만 아니라 스타벅스, 디즈니, 알래스카 항공, 메리어트와 같은 이 거대한 기업들도 모두 일회용 플라스틱 빨대를 선택적으로 제거하므로 이 모든 일이 한 번에 발생했습니다. 그리고 저는 확실히 "시애틀의 빨대 금지가 효과가 있을 것"이라고 생각했지만 이렇게 클 줄은 몰랐습니다.

펠릭스: 돌이켜보면 구글 알리미가 있고 법률에 주의를 기울였다고 하셨지만 돌이켜보면 그 외에 주의할 점은 없었나요? 적절한 시간이 언제인지, 적절한 타이밍이 언제인지, 아니면 뒤처질 이유를 찾고 있는 외부 사람에게 도움이 될 만한 것이 무엇인지 찾으려고 합니다. 그들은 파도를 타고, 당신이 아마 보거나 주의를 기울일 수 있었다고 말할 수 있는 몇 가지 사항은 무엇입니까? 내 생각에 이것이 훨씬 더 주류가 될 것이라고 말하는 녹색 깃발은 무엇입니까?

Emma: 글쎄요, 제가 말했듯이 법안이 발효되고 있었지만 시장에는 엄청난 격차가 있었습니다. 거기엔 아무것도 없었고, 휴대용 빨대 같은 물건도 없었다. 이제 아마존에 가면 접을 수 있는 빨대, 접는 빨대, 실리콘이 있습니다. 이 모든 다른 유형이 있습니다. 우리가 출시했을 때 얻을 수 있는 유일한 재사용 가능한 빨대 유형은 휴대하기가 정말 어려웠던 길고 곧은 빨대였습니다. 대나무는 음료 맛을 이상하게 만듭니다. 유리가 깨집니다. 저는 지갑에 있는 유리 빨대가 산산조각이 났을 때 여러 번 지나쳤고 이 들쭉날쭉한 유리 조각을 지갑에 넣었습니다. 그리고 금속성 물질도 똑같이 위험했습니다. 스타벅스는 입 열상으로 인해 180만 개의 스테인리스 스틸 빨대를 리콜해야 했습니다.

Emma: 게다가 청소하는 쉬운 방법도 없었습니다. 이렇게 크고 부피가 큰 품목이 있었지만 이동 중에 지속 가능성을 원하는 사람들을 위한 솔루션이 없었습니다. 그래서 세상에는 아무것도 없고 일회용 플라스틱과 대화에 무슨 일이 일어나고 있는지 이 조합이었습니다. 이 모든 유명 인사가 참여하여 대화를 각광으로 끌어 올렸습니다. 그래서 제가 말하고자 하는 이 두 가지의 조합은 큰 깃발이었습니다.

펠릭스: 수요와 대화가 넘쳐나지만 실제 공급은 없습니다. 당신이 언급한 것처럼 이런 종류의 보존, 이러한 종류의 지속 가능성을 원하는 사람들의 수요를 실제로 충족시키는 데 도움이 되는 것은 없습니다. 특정 솔루션에 어떤 기능이 중요한지 어떻게 알았습니까? 그것이 어디에서 결정되기 시작했는지, 좋습니다. 당신이 언급했듯이 시장에는 이미 그런 종류의 일을 했지만 결국 당신의 제품에 채용한 종류의 기능이 없기 때문에 이러한 것들이 있었습니다. 솔루션에 무엇을 포함해야 하는지 어떻게 알았습니까?

Emma: 네, 그래서 실제로 그렇습니다. 요즘에는 실제로 그 답을 매우 쉽게 알아낼 수 있어서 정말 좋습니다. 아마존에 가서 시장에 무엇이 있는지 살펴본 다음 리뷰를 봅니다. 사람들은 제품에 대해 무엇을 좋아합니까? 그리고 그들이 지적하는 요인은 무엇입니까? 그래서 각각의 리뷰를 살펴보고 분류합니다. 좋아요, 여기 그들이 좋아하는 포인트가 있습니다. 그들이 그것에 대해 정확히 무엇을 좋아하는지입니다. 그리고 그것을 정말로 부수고 있습니다. 그리고 그 반대편을 보면 그들이 싫어하는 것은 무엇입니까? 어떻게 하면 더 편리하게 만들 수 있나요? 그들은 무엇에 대해 불평하고 있습니까? 그리고 얼마나 자주 불만입니까? 많은 분들이 하는 말이겠죠? 아니면 일회성 불만입니까? 리뷰를 보고 사람들과 이야기하는 것의 조합.

Emma: 일단 프로토타입 작업을 시작하면 모든 사람들의 첫 번째 질문인 청소 방법을 사람들에게 보여줍니다. 우리는 청소하기 쉬운 것이 그곳에서 가장 중요한 것 중 하나가 될 것이라는 것을 즉시 알았습니다. 그리고 우리는 청소 장치를 포함해야 했습니다. 그런 다음 디자인 사람들은 아름다운 디자인을 사랑하고 우리 모두는 아름다운 것에 끌립니다. 그래서 애플이 사람들이 정말 가는 제품을 만든 것처럼, 기능이 반드시 '드로이드'보다 아이폰이 더 나은 것은 아니지만, 사실 '드로이드'의 카메라가 훨씬 더 좋습니다. 우리 모두는 아름답고 사용하기 쉽기 때문에 iPhone을 가지고 있습니다. 그것은 또 다른 큰 일이었습니다. 우리는 이것을 직관적으로 만들어야 합니다. 우리는 원하지 않습니다. 우리는 이미 사람들에게 빨대를 휴대하는 것에 대해 너무 많은 것을 가르치려고 노력하고 있습니다. 이는 엄청난 소비자 행동 변화입니다. 하지만 질문이 많지 않도록 최대한 간단하게 만들려면 어떻게 해야 할까요?

펠릭스: 내가 말하려고 했기 때문에 연구에서 본 모든 것을 일일이 다룰 수는 없을 것입니다. 실제로 주의해야 할 사항을 어떻게 알았습니까? 기능에 무엇을 구축해야 합니까? 그리고 최소한 최초의 몇 가지 버전과 어떤 것을 백 버너에 넣고 완전히 무시할 수 있습니까?

엠마: 네. 제품을 디자인할 때 기본적으로 3가지 종류의 버킷을 만듭니다. 꼭 있어야 하는 것, 있으면 좋은 것, 이런 것들을 추가할 수 있으면 좋겠지만 그렇지 않을 수도 있습니다. 필수품으로 리뷰를 읽을 때와 사람들이 물어볼 질문에 대해 이야기할 때의 빈도를 확인하는 것이 정말 명확했습니다. 청소하기 쉽고 사용하기 쉽고 아름다운 디자인. 이것들은 우리가 살펴본 세 가지 주요 항목이었습니다.

Emma: 그리고 거기에서 그것은 마치, 좋아, 또한 죄송합니다, 휴대하기 쉬웠습니다. 그것이 우리가 열쇠 고리를 부착한 이유입니다. 거기에서 제품을 디자인할 때 원하는 모든 것을 포함할 수 없기 때문에 필터링을 시작합니다. 그렇지 않으면 제품이 엄청나게 비싸거나 거대해질 것입니다. 그리고 우리에게 휴대성은 가장 중요한 요소이기도 했습니다. 우리는 그것을 매우 컴팩트하게 유지하고 싶었습니다. 네, 제 생각에는 이것은 단지 여러분이 이러한 것들을 듣는 빈도와 관련이 있다고 생각합니다. 그리고 리뷰를 보고 샅샅이 뒤지거나 사람들과 이야기할 때 누군가가 질문을 하는 빈도에 주의를 기울이십시오. 왜냐하면 그것은 아마도 전세계의 다른 사람들도 그 질문을 많이 할 것이라는 것을 의미하기 때문입니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이런 종류의 댓글 빈도를 보고 테마를 찾고 당신이 할 수 없다고 언급한 것과 비슷합니다. 계속해서 점점 더 많은 것을 추가하는 이런 종류의 크리프가 있습니다. 너무 많은 것을 추가하면 시장에 출시하는 데 비용이 많이 들 것이라고 언급하셨습니다. 너무 오래 걸릴 수도 있습니다. 아이디어가 너무 많고 거기에 넣고 싶은 다른 것들이 너무 많아서 시장에 내놓는 데 영원히 시간이 걸릴 것입니다. 제품 디자인과 관련하여 하지 않거나 하지 말아야 할 일에 대해 가장 어려운 결정을 내린 것이 무엇인지 기억하십니까?

엠마: 네, 완전히. 기본적으로 6개월 동안 아이디어와 프로토타입을 만들어 우리가 판매할 Kickstarter 후원자를 위해 100,000개의 빨대를 만들었습니다. 우리는 이것을 하는 방법을 전혀 몰랐습니다. 말 그대로 0입니다. 6개월 만에 제품을 만들고 프로토타입만 있는 그 기간 내에 제품을 제공하는 것은 매우 어려운 일입니다. 급하게 내린 결정이 많았다. FinalStraw의 첫 번째 버전에는 건조대와 청소용 스퀴지가 있었습니다. 그리고 저는 이 디자인이 정말 마음에 들지 않았습니다. 어느 시점에서 우리는 대화를 나누었고 나는 이것이 여분의 플라스틱 조각이라고 생각했습니다. 그것은, 그것은 과도하게 설계되었습니다. 나는 사람들이 그것을 사용할 것이라고 생각하지 않으며 우리가 실제로 달성하려고 하는 것, 즉 문제를 해결하기 위해 최소한의 재료를 사용하는 것에도 의미가 없습니다.

Emma: 그래서 우리는 전체 팀 회의를 갖고 함께 모여서 "글쎄, 우리는 이 건조대 디자인으로 나아가거나 대부분의 제품을 제시간에 배송할 수 있습니다."라고 말했습니다. 우리가 휴가 전에 제품을 약속했거나 처음부터 다시 시작할 수 있고 2019년 4월이나 그 어느 때까지 제품을 생산하지 않을 것입니다. 건조대가 있는 제품은 재사용 가능한 빨대가 없는 사람들이 4개월 더 지내면 엄청난 양의 폐기물이 발생하기 때문입니다. 나는 그 결정을 계속해서 후회하지 않습니다. 테스트도 해보는게 맞다고 생각합니다. 건조대와 청소용 스퀴지는 효과적인가요? 사람들이 좋아하고 사용하고 싶어하는 것입니까? 내 생각이 항상 옳은 길은 아니기 때문입니다. 내가 뭔가를 좋아하지 않는다고 해서 고객이 좋아하지 않는 것은 아닙니다. 우리는 정말로 모든 것을 시도하고 테스트하고 투표를 위해 그것을 내세우고 회사의 방향을 안내하는 데 도움이 되도록 소수의 고객을 사용합니다.

Felix: 초기 프로토타입을 넘어서 어떻게 이것을 실제로 만들 수 있는지 전혀 몰랐던 것에 대해 언급하셨습니다. 당신이 제품을 생산하게 하는 전체 경로를 볼 수 없었음에도 불구하고 크라우드 펀딩을 진행하고 이것을 시장에 출시한 이유에 대해 이야기하십시오.

Emma: 예, 저는 위험을 감수합니다. 저는 모험가입니다. 그저 그런 일을 하는 것을 좋아합니다. 그것은 지금 회사를 운영하고, 그것을 위해 어떻게 하면 좀 더 침착하게 대처하는 방법을 배우고, 신중하게 테스트하고 결정을 내리는 데 있어 제가 가지고 있는 일종의 경향에 뛰어드는 흥미로운 학습 교훈이었습니다. 크라우드 펀딩의 목적은 사람들이 이 제품을 좋아할지조차 알 수 없었기 때문이라고 생각합니다. 그리고 우리가 시작하기 전에 내 친구들에게 그것을 보여줄 것입니다. 그들은 "멋진 아이디어, 당신이 이것을 위해 직장을 그만 두었습니까?"라고 말했습니다. 제 생각에 아무도, 단 한 사람도 "와, 이건 대박이 날 겁니다. 여러분은 수백만 달러를 벌게 될 것입니다."라고 말한 적이 없다고 생각합니다. 아무도 그렇게 말하지 않았다. 그래서 이것은 크라우드 펀딩이 우리의 발끝을 담그고 이것이 사람들이 관심을 갖는 것인지 확인하는 우리의 방법이었습니다. 그리고 사람들이 이런 종류의 제품에 정말 관심이 많다는 것이 밝혀졌습니다. 그것은 꽤 큰 시장 검증을 수행하는 정말 쉽고 저렴한 방법이었습니다.

펠릭스: 당신이 본 것 또는 당신이 가진 기업가들에 기초하여 당신은 기업가들이 더 필요하다고 생각하는 것, 당신이 초기에 취한 사고방식에 대한 바로 이런 종류의 다이빙 또는 당신이 시도하는 더 계산된 접근 방식 회사가 성숙해짐에 따라 더 많이 채택하시겠습니까?

Emma: 제품에 따라 크게 달라지는 것 같아요. 기술과 물건의 관점에서 볼 때 앱을 출시하고 싶지 않아 작동하지 않고 고객 기반을 잃고 싶지 않기 때문에 계산된 것이라고 말할 수 있습니다. "아, 시도했지만 작동하지 않았습니다. " 그런 다음 해당 고객을 다시 불러들이기가 어렵습니다. 나는 그것이 당신이 거기에 무엇을 내놓는지에 달려 있다고 생각합니다. 그러나 일반적으로 내 접근 방식은 바로 뛰어드는 것이므로 다이빙이라고 말하고 싶습니다. 우리는 뛰어 들었고 이것이 잘 될 줄은 아무도 몰랐고 성공했습니다. 그래서 우리는 그런 점에서 운이 좋았습니다. 그러나 사전 캠페인 전략을 수립하고, 시장을 창출하고, 메시지를 전달하는 데에는 계산된 접근 방식이 많이 있었습니다. 정말 독특한 브랜드 보이스를 찾습니다. 우리는 기본적으로 어떻게 다음 단계를 밟을 것인지 전혀 모르고 아이디어를 공개했지만, 청중을 구축하는 방법, 의사 소통 방법, 우리가 원하는 방식에 대해 미리 계산된 조치가 많이 있었습니다. 사람들에게. 그것은 일종의 둘 다의 약간의 균형이었습니다.

Felix: 마케팅, 판촉, 브랜딩, 청중 구축 측면에 많은 노력을 기울인 다음 제품을 구축하는 데 더 이상 시간, 에너지, 리소스를 투자하기 전에 그들이 먼저 이 제품을 원한다는 것을 알게 된 것 같습니다. 당신이 취한 올바른 접근 방식입니까?

Emma: 네, 게다가 우리는 다음 단계를 밟을 시간조차 없었습니다. 우리는 둘 다 직장을 그만두고 3개월 동안 이 캠페인을 구축하기 위해 일했고, 모든 자료를 모아서 프로토타입을 우리가 만족하는 장소에 가져갔습니다. 그래서 시간이 더 있었다면 3PL을 구입하고 제조업체를 설정하는 방법을 더 많이 살펴보았을 것입니다. 그러나 추가로 이러한 작업은 매우 비싸고 이 회사를 시작하는 데 30,000달러밖에 없었습니다. 따라서 발생해야 하는 다른 다운스트림 일을 조사하기 시작하는 추가 예산은 없었습니다.

펠릭스: 알았어. 그럼 킥스타터와 크라우드펀딩 캠페인에 대해 알아보겠습니다. 그래서 궁극적으로 38,000명이 넘는 후원자들과 함께 180만 달러를 모금하게 되면서 엄청난 성공을 거둘 수 있었습니다. 시작하기 위해 크라우드 펀딩 방식으로 킥스타터를 시작하고 싶다는 사실을 알고 계셨습니까?

엠마: 네, 확실히요. 우리는 Kickstarter에 가서 얼마나 많은 사람들이 관심을 갖고 있는지 확인하기 위해 프로젝트를 시작했습니다. Kickstarter는 아이디어를 출시할 수 있는 정말 놀라운 플랫폼이며 자체 트래픽을 유도하기 때문에 테스트하고 "이것이 사람들이 원하는 것입니까?"라고 말할 수 있는 정말 좋은 방법인 것 같습니다.

Felix: "Kickstarter에서 런칭하자"는 결정에서 실제로 캠페인을 진행하기까지 준비하는 데 얼마나 걸렸어요?

Emma: 그래서 우리는 2017년 10월에 프로젝트에 대해 느슨하게 작업하기 시작했고 즉시 "Kickstarter로 갈 것입니다."라고 말했습니다. 그게 항상 계획이었지만 우리는 2018년 1월이 되어서야 풀타임 시간을 보내기 시작했습니다. 그리고 나서 우리 둘 다 3개월 반 동안 풀타임으로 일하면서 프로젝트에 생명을 불어넣었습니다.

Felix: Kickstarter의 이 준비 단계에서 주로 무엇에 시간을 보냈나요?

Emma: 프로토타입 준비 중입니다. 많은 프로토타입이 수작업으로 만들어졌습니다. 우리는 CAD로 케이스를 조롱할 사람을 찾았지만 Kickstarter에서 보여준 빨대와 스퀴지는 말 그대로 손으로 만든 것입니다. 빨대는 의료용 튜브를 사용하여 만들었습니다. 그래서 우리는 이러한 다양한 유형의 튜빙을 모두 테스트하고 어떤 것이 가장 탄성이 좋은지 알아내고 어떻게 잡아야 하는지 알아내야 했습니다. 우리는 실제로 교정 치과 의사의 고무 밴드를 사용하여 튜브를 함께 고정했습니다. 그런 다음 메시징, 마케팅, 브랜드 보이스 생성에 많은 시간을 할애했습니다. 나는 밈을 만드는 것을 좋아하고 다른 사람의 몸에 포토샵으로 칠한 것처럼 어리석은 밈과 내 친구 얼굴의 다른 무작위 사진을 만드는 것을 좋아했기 때문에 대학에서 Photoshop을 사용하는 방법을 배웠습니다. 그래서 저는 소셜 팔로워를 만들고 사람들이 우리가 하는 일에 관심을 갖게 하고 출시에 대해 열광하게 하는 데 많은 노력을 기울였습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 자, 돌이켜보면 Kickstarter에서 런칭할 때 시간을 가장 잘 활용한 때는 언제였습니까?

Emma: 좋은 질문입니다. 우리 시간을 가장 잘 활용한 것은 비디오였습니다. 내 말은, 비디오는 사람들이 정말로 기억하는 것이었습니다. 내가 "오, 인어공주 기억나지?" 그것이 사람들이 우리를 기억하는 방식입니다. 그들은 우리 비디오의 스타를 기억합니다. 그래서 우리는 그 스크립트를 작성하고 프로덕션 팀과 협력하여 정확히 완벽하게 만들기 위해 많은 시간을 보냈습니다. 제가 미친 완벽주의자이기 때문에 후반 작업에서도 너무 많은 작업을 하고 있습니다. 그래서 아마 세상의 99.9%가 결코 알아차리지 못할 이 모든 작은 것들이 있습니다.

Emma: 하지만 브랜드 보이스 개발에 대해 좀 더 일반적인 진술로 만들면 좋을 것 같습니다. 누구에게 말합니까? 어떤 종류의 단어를 사용합니까? 어떻게 내리시겠습니까? 우리는 건방지고 재미있고 반짝거리며 저주를 두려워하지 않고 대담하게 우리의 요점을 전달합니다. 그래서, 그 브랜드 보이스를 개발하고 팀에 더 많은 사람들을 데려옴으로써 그들이 우리가 말하는 방식이고 우리가 메시지를 만드는 방식을 좋아한다는 것을 이해하도록 하는 것이 아마도 제 시간을 가장 잘 활용한 것 같습니다.

펠릭스: 네. 따라서 고객을 이해하고 브랜드 보이스를 개발하고 메시지를 설정하는 방법을 파악해야 합니다. 당신이 거기에 담고자 하는 메시지는 무엇입니까? 이것들은 모두 당신이 대부분의 시간을 보내는 것을 고려하는 곳이지만 또한 그것이 당신의 시간을 가장 잘 사용했다는 것을 발견한 곳이기도 합니다. 그래서 당신이 그것들을 개발하려고 할 때 실제로 무엇을 합니까? 이것에 대해 생각하고 반추하는 데 시간을 보냈을뿐입니까? 운동은 무엇입니까? 브랜드의 목소리를 발견하기 위해 적용해야 했던 관행은 무엇입니까?

Emma: 글쎄요, 다행스럽게도 우리의 타겟 고객은 저입니다. 그래서 저는 제가 세상에서 무엇을 좋아하고 무엇을 보고 싶은지에 대해 진지하게 생각해야 했습니다. 그리고 내가 좋아하는 것은 재미있고 흥미진진하며 흥미로운 메시지를 전달하고 어리석은 회사입니다. 그래서 기본적으로 세상에서 보고 싶은 것을 만드는 것과 같았고 정말 재미있었습니다.

Emma: 아이디어를 떠올리는 방법에 대해 지출하는 면에서 저는 아주 늦은 밤에 Google 토끼굴로 내려가서 다른 사람들이 말하는 내용을 살펴보고, 다른 밈에는 어떤 무작위적인 이상한 아이디어가 있는지 살펴봅니다. 나는 인터넷 검색을 시작하고 밖에 무엇이 있는지 확인하고 내가 완전히 생각해낸 것입니까 아니면 완전히 독창적인 것입니까? 아니면 영감을 주기 위해 볼 수 있는 이미 존재하는 것입니까? 확실히 브레인 스토밍은 이것들을 생각해내는 내가 가장 좋아하는 방법입니다. 예를 들어 우리가 새로운 대본을 작업할 때 지금은 다른 사람과 함께 작업하고 전화로 두 시간 동안 농담을 주고받으며 "이게 웃기나요? 멍청한가요?"라고 말합니다. 나는 결코 모른다. 나는 14세 소년의 유머 감각을 가지고 있습니다. 그래서 저는 "이게 나만 웃기나요, 아니면 다른 사람들이 웃을까요?"라고 생각합니다.

펠릭스: 네. 이것이 Kickstarter 캠페인에서 중요한 일이라고 말씀하셨지만, 고객이 어떻게 말하는지 이해하기 위해 많은 시간을 보냈다는 점에서 일반론 없이도 중요하다고 생각합니다. 자, 이에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 그들이 어떻게 말하는지 파악하기 위해 어디를 찾고 있었습니까? 당신이 말했듯이 당신은 목표 고객이지만 브랜드와 밀접하게 연관되어 있다고 느끼지 않을 수도 있는 누군가가 이런 종류의 조사를 하기 위해 어디로 가야 할까요?

엠마: 소셜 미디어. 그래서 사람들이 남긴 댓글을 보세요. 다른 브랜드들도 볼 수 있는 곳입니다. 타겟 고객이 구매하고 있다는 것을 알고 있다면 Hydroflask라고 말하십시오. 우리의 목적을 위해 Hydroflask는 고객이 구매하는 회사의 좋은 예입니다. 거기 댓글에 뭐라고 하는거야? 그리고 실제로 정확한 언어로 다이빙합니다. 우리에게 큰 질문은 "우리는 접을 수 있는 빨대입니까 아니면 접을 수 있는 빨대입니까?"와 같았습니다. 그래서 우리는 두 언어 세트를 모두 내놓고 사람들이 어떤 반응을 보이는지 확인했습니다. 그래서 광고에서 많은 AB 테스트를 하고 "좋아요, 정확히 어떤 단어를 사용할까요?" 고객이 사용하는 언어를 모방하고 싶기 때문에 고객의 공감을 얻고 친숙하게 느껴지며 실제로 사용하게 될 단어를 사용하면 고객이 더 깊은 유대감을 느낄 것입니다.

Felix: 따라서 소셜 미디어나 경쟁업체 또는 기타 유사한 브랜드, 소셜 미디어 프로필, 고객 및 청중이 언급하는 내용에 대한 의견을 받아들입니다. 어떻게 사용됩니까? 광고에서 언급했는데 고객의 언어를 다른 곳에서 사용합니까?

Emma: 예, 그래서 우리는 그것을 전체적으로 사용합니다. 직접 댓글을 모아 광고에 활용하겠습니다. 아마도 몇 명의 고객이 생각해 낸 질문일 수 있으므로 이에 대한 블로그 게시물을 작성합니다. 우리는 브랜드가 가고 있는 방향에 영감을 주기 위해 고객이 말하는 것을 사용합니다. 미래의 제품을 보면서 어떤 색상을 추가하기를 원하시나요? 어떤 비영리 단체가 우리가 지원하기를 바라나요? 궁극적으로 성공하는 브랜드에는 헌신적인 고객 기반이 있습니다. 이것은 단지 "오 예, 저는 이 아이템을 사용합니다."와 같은 것이 아닙니다. "나는 나가서 내 인생에 큰 기쁨을 더한 이 놀라운 일에 대해 친구들에게 이야기합니다." 그리고 우리는 고객과의 관계가 그러한 관계인지 확인하고 싶습니다. 친밀합니다. 그것은 단순한 빨대 이상이며 대화를 시작하는 것입니다.

Emma: 사람들이 일회용 플라스틱에 대한 이러한 움직임에 진정으로 연결되어 있다고 느낄 수 있는 곳입니다. 왜냐하면 궁극적으로 뉴스를 보고 헤드라인을 읽을 때이기 때문입니다. 문제가 너무 커서 우리가 해결할 수 없다고 느끼는 것은 정말 쉽습니다. 그래서 우리는 고객이 힘을 얻길 바랍니다. 그것은 비록 빨대일지라도 한 걸음이다. 더 적게 사용하는 삶을 살기 위한 완벽한 시작 단계입니다. 그리고 그 메시지를 친구, 동료들과 공유합니다. 바에 앉아 있는 무작위 사람이 "저게 뭐죠?"라고 말합니다. 최종 빨대를 꺼낼 때.

펠릭스: 말이 되는군요. 괜찮아. 그래서 이미지도 중요하다고 말씀하셨는데, 거기에 나온 사진들에 신경을 많이 쓰는 것들도 있어요. 소셜 미디어를 살펴보는 것과 같은 전략입니까, 아니면 고객이 보고 싶어하는 콘텐츠, 시각적 콘텐츠의 종류를 결정할 수 있는 다른 곳입니까?

엠마: 네, 완전히. 그래서 저는 사람들이 빨대 사진을 게시하는 방식을 살펴본 다음 사진 촬영에서 비슷한 사진을 모방할 것입니다. 나는 색 구성표를 보고 사람들이 이것을 어떻게 설정하는지 봅니다. 많은 경우 누군가가 Final Straw의 사진을 만들고 저는 "그것은 그것을 위치시키는 천재적인 방법이었다"라고 말할 것이고 우리는 그것을 사용할 것입니다. 그것이 소셜 미디어의 아름다움입니다. 모든 사람들이 브랜드가 배울 수 있도록 이 정보를 공개하고 있습니다. 또한, 빨대와 함께 들고 다니는 다른 품목을 살펴봅니다.

Emma: 예를 들어 누군가 Corkcicle 물병과 함께 Final Straw의 사진을 게시하고 있다고 가정해 보겠습니다. 그런 다음 저는 Corkcicle에 가고 그들이 어떤 색을 하고 있는지 보고 있습니다. 나는 그들의 뉴스레터를 보고 있다. 정말 모든 것. 너무 많은 뉴스레터를 구독했는데 다른 회사에서 무엇을 보내고 있는지, 어떤 종류의 프로모션을 하고 있는지, 얼마나 자주 보내는지 알고 싶기 때문입니다. 이것은 주변의 모든 것에서 배우기 위해 이전에 회사를 시작한 적이 없을 때 일종의 엉성한 방법입니다. 이것은 나의 첫 번째 회사입니다. So it's learning so much, making so many mistakes and also just trying to surround myself with the people and the information to make the best company possible.

Felix: There's this kind of art in size to brand building and marketing. But you've taken an approach of starting with the science first, by seeing what's working first and then maybe adding your own creativity, your own art to it. Rather than just kind of going down this path and staying inside your own head and not seeing what's already successful out there. So you've taken an approach first of see what's successful. Start from that, start from that as your kind of foundation and build from there. Do you have any examples where this has led you down the wrong path?

Emma: I think that some of the times when I've implemented it the wrong way is by not thoroughly testing these things. For example, we just released our black straws and so they come in two variations of black straw with a black straw and then, sorry, so it's a black case with a black straw or a black case with a gold straw. I was certain that the black case with the gold straw was going to do a million times better. So we ordered way more of those and yet, we released it and black on black is doing twice as good. So the mistakes that are made are because I'm not thoroughly testing it. And as soon as I start believing that my opinion will be the result without looking out and the thing is everyone else on the team thought the same thing, but we didn't test it.

Emma: And so really, everything, all of the answers are in the testing and entrepreneurs that aren't looking to test every variation and aren't willing to pivot and maybe that are married to their idea over what I would call the best idea. That's where you're going to see a lot of failures. I've seen it in the past with companies that have come to me for advice and I say, "Look, you got to change your name. It'll never work with that name." And they don't test it. They just move forward with that name and then it doesn't do well. You've got to put all of these things out there and you have to be willing to pivot because if you don't, you'll get stuck in your own quicksand.

Felix: So there's nothing better than putting it out there and seeing the results as like the true test. And you know, I think what you're getting as testing at a smaller scale before you place such a huge order. The other thing that you mentioned that you've done is that instead of spending a bunch of money on focus groups to find what people want, you just go and ask your audience. So from things like the colors to the kind of products that they might want to see you guys launch. Where does the conversation happen? How do you open the door to having these conversations with your audience?

Emma: So there's kind of two different ways that we'll do it. First of all, we'll just do a poll. Some of the posts that we have with the highest engagement are when we do color contests. People are so excited to be involved in the creation of the next product. And so we get incredible engagement. We have kind of three tiers of different audiences. So we have our ambassador crew, which is like a really tight group of people who pass through our training and really want to be directly involved with the company. That's about 500 or so people. So we can use that for the smaller tests. Then we've got our final crew, which is a private Facebook group of about I think 7000 people and then we can kind of test things on a larger scale there. So maybe that's where we've narrowed down some of the information and then we want to see what this next, tighter group says, and then we can open it up to the wide audience and say, you know, "Hey, what do you guys think of this?"

Emma: The second way to test is just simple AB testing and ads. So you don't need it, and it's really inexpensive, is the beauty of it. You can put a hundred dollars behind an ad and AB test with two different images, look at your click-through rate, and then you know, once a winner has been decided, then you can really focus on that image. Beyond that, you can also test copy and start to see what people are really responding to. It depends also on the type of engagement you want. Are you trying to just get clicks? Are you trying to see what's eye-catching? Or are you trying to actually create a conversion? Because sometimes you'll create an image that might get more clicks, but then you won't create the conversion the way you want it. So really focusing in on what you want to test and then implementing a test to get a proper result.

Felix: Has there been a time where a customer, I think this is in line with what you're saying too. Have there been times where customers have given you feedback and then their actions don't reflect their feedback

Emma: When I was talking about having the version one of the straw with the drying rack, you know, people, when we came out with a version two without the drying rack, people were like, "Wait, I miss the drying rack" even though our reports that said that people weren't using it. So, that brings up more questions of are people just missing it because we're removing it or was it actually being used more than we found through tests and I don't really know.

Emma: But yes, of course, there are tons of times where people are going to say that they're going to do something that they might not actually follow through with. And that's one hard thing about testing, especially when it comes to the environmental sphere. You can run tests and say, would you pay 50 cents more for an eco-friendly product? And people will say yes, but then you see in action that a lot less people will actually do it. So you always have to keep that in mind when running these tests if you're asking a specific question like that.

Felix: When it comes to running ads to do these tests, can you do the same thing? Or have you done the same thing to determine a product's release or product features or colors, like things that are related more to product development itself?

Emma: No. So in terms of product development, we really are doing these polls and asking people directly what you'd like to see next. We haven't done it for ads because generally if you're running an ad you have the products already or you know unless you're doing a presale. In terms of looking at what products to do next, this is where I'm really focusing on what, because I am the target customer, it's what I want, it's what I really need and wish existed in order to reduce my own personal single-use waste. So I'm really able to look at my behavior and my daily actions and, and say what would make my life easier in order to live zero waste. That's how I'm basically determining what products are next.

Felix: So again, speaking of the ads then that are more focused around the branding or the messaging or the copy and the photos. Would you ever want to optimize an ad towards clicks rather than like conversions or purchases? Like what's the kind of strategy when it comes to the ads? What does the ultimate goal for you guys?

Emma: Yeah, absolutely. I mean, it really depends on what your ad is leading to. We recently started working on a blog and so for there, we're not looking for conversion. We're just trying to get people onto the blog and find the blog so that they can find another resource for educating themselves around single-use plastic waste. Ultimately, I didn't start this company to sell a bunch of products. I started it to educate people and raise awareness around single-use plastic and promote behavior change. So, yes, we do sell straws, but that's not the purpose of what we're doing. We certainly do just create ads to get engagement. Additionally, we want to draw people to our Instagram account.

Emma: So if you're creating an ad that's for engagement versus conversion, it's going to show to a lot more people that might not be directly within your audience, but that's how we get people, "Oh, what is that? Oh that looks fun and exciting and interesting. I would like to follow that account." And then if you check out our Instagram account, it's really dense with information. So we're really trying to go beyond just selling straws and tell people about what is happening in the world, ways to reduce your impact and also create a community where people can connect with each other and share their own personal journeys.

Felix: Yeah, definitely want to touch on the platform that you've created for education in a second before we get there. The ambassador crew, the final crew, the Facebook group you said the ambassador crew has about 500 people, the final crew, the Facebook group has about 7,000 and I'm guessing the last group is your entire email list or social media that you put this out to. Does the feedback change from level to level?

Emma: Definitely. I mean from our ambassador group, we get really detailed feedback and we're forming relationships with all of these people very direct. When it comes to the feedback that we get from the larger world, I mean people who don't know the brand, they don't understand why anyone would even use a straw. It's these different kinds of levels of engagement and understanding for what the issues are and why we exist and why we do what we do. At the end of the day, if your answer to reducing single-use plastic waste is to just not use a straw, that is absolutely 100% the best way to reduce your waste. If you're the type of person that really wants or needs a straw, then we provide a sustainable alternative.

Felix: What about the guidance? Does the guidance change from level to level? I mean could the ambassador crew members say that they want something, but then the larger crew it's just not marketable they don't want? How do you balance the kind of feedback that you get when it comes to giving you guidance and direction on where to take the company next?

Emma: Yeah, it's tough because the ambassadors, they want more swag, they want to be able to really rep the company, and I'm trying to figure out what's the best way to move forward to sustainably rep what we're doing without just creating a bunch more waste. The apparel industry is the second most polluting industry out there, so not really wanting to go into creating a bunch of shirts and items that we'd have to stock a ton of inventory and then to contribute to that industry, so trying to find a balance. It's not saying that I'll never go into apparel, but it's a tough thing to really integrate into your company because there's just a lot of waste in that area and a lot of different sizes and colors that everyone wants.

Emma: But yeah, I mean, back to the question, I do weight what the ambassadors are saying because they are involved with the brand on a really regular basis. And so if it's something that I'm hearing a lot and I'm hearing it over and over from ambassadors, I will definitely take it very seriously. But at the end of the day, the opinion of any customer is equally weighted with ambassadors. I don't want one person to necessarily feel like their opinion is going to dictate what I do to a higher level. I want to appease our customers and I also want to do what's right for our company.

Emma: All of the decisions I make are based along the fact of is this going to increase awareness around single-use plastic waste? Is this going to make it easier for people to reduce their waste? Is this going to make it easier for people to share the message? And if it doesn't check one of those boxes, then it's not really a direction that I'm willing to go.

Felix: So speaking of increasing awareness and educating consumers so that they... the ultimate goal is to change consumer behavior. You mentioned that the education platform that you've created is a way to do that. You mentioned to us that you have now found a balance between promotion and communicating and educating your audience. What is that balance for you guys?

Emma: I would say probably 70/30 if I had to just kind of ballpark a percentage. 70% being education and awareness and 30% promoting the product. I can scan through our Instagram and look at how that's weighted, but you will see that the majority of what we're posting is about the issues and ways for people to reduce their waste. I think it certainly will change and fluctuates depending on the month. We're entering into holidays and so it's definitely going to be more product-focused. Plastic-free July, for example, was entirely issue-focused for the entire month. We tried to educate and show people ways to live zero waste. It fluctuates, but overall I would probably say about 70/30.

Felix: Yeah, it sounds like this was something that you had to work to get better at. Were there things that you might have done wrong when you first started this out in terms of balance between the communication/education and the promotion side?

Emma: I mean, if it was up to me it would be 99% education and 1% product. I think that my team is always pushing me to keep that balance and to ensure that we aren't a nonprofit, we're not just there to educate. We still need to sell straws in order to pay the bills. I think that as time has gone on, I've seen where that balance needs to lie, and the team also puts in their opinions. It really just has to do with testing; where do people respond? And the thing is when we send out emails that are entirely educationally focused, they still create a spike in sales.

펠릭스: 굉장해. One thing that you wanted to get clear and across to the entrepreneurs is that if you have an idea that you're passionate about and a problem that you want to solve like you've discovered, it's possible to follow your passion and create a company with a mission that aligns with those values. What's the key advice that you'd give to someone out there that is pursuing a business based on a passion for a cause?

Emma: I would say put everything you have into it. Being an entrepreneur is really difficult and you have to be willing to make a lot of sacrifices. I have no social life and I work all the time and that's just my life and it's great and I love it. I do make sure to dedicate an hour a day to physical activity because that's super important for just keeping healthy. First of all, just be ready to make those sacrifices. Second of all, find your voice and target you're marketing towards a very specific group of people. If you try and make it something that everyone will resonate with, it dilutes the message and it makes it meaningless.

Emma: So hone in on your voice and hone in on the kind of messaging and branding you want to see and then test it. Go out there and see is this something the world responds to. I get a lot of messages from people that are starting Kickstarters and really excited. I was recently chatting with a company; they're so sure they're going to make a million dollars at the Kickstarter. Well, they launched and it was crickets.

Emma: Make sure that behind what you're doing, you're doing it for the right reasons. I was never working on this project to make money. It was never even in my sight at all. The fact that the company is doing well is such an added bonus and so exciting, but it was never the driving factor. If money is your driving factor, working on a company with a mission to solve a problem may not be the right path. And not to say that that's wrong. If that's your mission, that's fine, but it doesn't really align with creating a company with a mission because the mission has to be the most important thing and nothing can come in the way of it.

Emma: 내가 하고 있는 일을 하는 이유를 이해하지 못하기 때문에 참여하지 않은 투자자들이 있습니다. Shark Tank에서 Kevin O'Leary는 우리에게 제품을 모욕하는 임무라고 했습니다. 그래서 저는 "예, 그렇습니다. 그래서 우리가 하고 있는 일을 하고 있습니다."라고 말했습니다. 따라서 그것을 이해하는 사람들과 함께 주변을 둘러싸고 있는지 확인하고, 그렇지 않은 사람들에 대한 메시지를 희석하지 마십시오.

펠릭스: 놀랍군. finalstraw.com은 웹사이트입니다. 올해 당신과 회사를 위해 어떤 일이 일어나야 한다고 말하겠습니까?

Emma: 글쎄요, 이번 겨울에 FinalFork를 출시하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 정말 그렇게 되기를 바라지만 정말 완벽해질 때까지 출시하지 않을 것입니다. 그래서 우리는 볼 것입니다. 내일 시제품의 새로운 라운드를 얻을 수 있으므로 볼 수 있을 것입니다. 하지만 솔직히 올해는 이미 성공적이었습니다. 우리는 많은 사람들과 약혼했습니다. 우리는 REI의 모든 매장을 출시했는데 그 꿈이 이루어졌습니다.

Emma: 이 프로젝트를 처음 시작했을 때 저는 REI에 갔고 그냥 큰 눈으로 돌아다니며 '언젠가는 어때요?'라고 생각했습니다. 그리고 1년 반 후, 여기가 있기 때문에 미쳤습니다. 우리' 모든 REI 매장에 다시 있습니다. 그래서 큰 성공입니다. 우리는 더 많은 프로그램을 구축하고 더 많은 대사를 영입하여 미션을 전파하고 팀을 구축할 수 있도록 노력하고 있습니다. 성공이었고 정말 흥분되었습니다. 휴일을 위해 항상 미친듯이 FinalStraw의 이 궁극의 스타킹 채우기 더 많은 사람들이 이것을 선물하고 더 많은 사람들이 플라스틱을 줄이고 재사용하는 방법에 대한 인식을 높이는 것을 보게 되어 기쁩니다.

펠릭스: 굉장하다. 다시, finalstraw.com. 곧 출시될 멋진 제품에 대한 자세한 내용을 보려면 이메일 목록에 등록하십시오. 시간 내주셔서 감사합니다, 엠마.

엠마: 네, 고마워요, 펠릭스. 나를 주셔서 감사합니다.