공유된 비전을 통해 성공 찾기

Hanapin Marketing은 6년 동안 인디애나에서 일하기 가장 좋은 직장 중 하나로 선정되었습니다. Hanapin은 지난 5월 중소기업 부문(직원 수 16 – 74명)에서 1위를 차지한 것을 자랑스럽게 여기고, 지난달에는 Fortune에서 일하기 좋은 직장으로 인증받았습니다. 많은 기사에서 Hanapin을 그 규모에 비해 타의 추종을 불허하는 고용주로 만드는 훌륭한 문화, 혜택 및 리더십을 선전했습니다.

저는 내부자 관점을 제공하기 위해 왔습니다. 저는 지역 및 전국 최고의 직장에서 Hanapin의 일관된 성과가 선구적인 정책과 Hanafit의 "재미"뿐만 아니라 14년 전에 정의된 Hanapin 비전에 대한 헌신의 기능이라고 확신합니다.

하나핀 마케팅 비전은 세 가지입니다.

1. 세계적 수준의 PPC 대행사가 되십시오.
2. 고객에게 청구하는 금액의 10배에 달하는 가치 제공
3. 인디애나에서 고용주가 선택하십시오.

나는 이 세 가지 "갈래" 각각이 Hanapin의 성공에 기여하고 그것이 내가 가장 일하기 좋은 직장(IMO 인디애나 뿐만 아니라)이라고 지속적으로 주장하는 이유라고 주장할 것입니다.

World Class PPC Agency로의 도약

하나핀 비전의 첫 번째 요소는 세계적 수준의 PPC 에이전시가 되는 것입니다. 말 그대로, 이것은 우리가 매년 가을 런던에서 개최되는 영국 기반 모임과 함께 Hanapin의 연례 PPC 전용 컨퍼런스인 Hero Conf의 유럽 부문을 통해 해외 고객, 국내 고객을 관리하고 해외 청중을 관리하고 국제 청중 교육을 촉진함으로써 충족됩니다. . Hanapin은 또한 직원들이 정기적으로 자신의 경험과 통찰력을 전 세계 독자들에게 기고하는 세계 최고의 PPC 관련 블로그를 감독합니다.

그러나 이러한 것들은 글로벌 PPC 산업에서 하나핀의 존재가 보여주는 가시적인 효과일 뿐입니다. 이 결과의 큰 동인은 Hanapin이 내부의 모든 부서에 양질의 지속적인 교육을 제공하기 위한 투자입니다. 다음은 재직 기간 동안 Hanapin 직원에게 제공되는 많은 교육 기회의 샘플입니다.

• 신입 사원이 첫날부터 의미 있는 기여를 할 수 있도록 준비하고 회사 내에서 현재와 미래의 역할에서 성장하는 데 필요한 기술을 육성하도록 설계된 12주 종합 교육 및 온보딩.
• 월간 반나절 교육 세션은 새로운 기회에 대한 최신 정보를 유지하고 기본 및 고급 PPC 주제를 모두 마스터하는 데 중점을 둡니다.
• 팀 구성원이 소그룹으로 모여 승리와 도전에 대해 토론하고 솔루션을 브레인스토밍하고 자신감을 키우고 피드백을 요청하는 역할극을 하는 주간 "상담 교육" 세션.
• 스트레스, 불안, 마음챙김 및 수면(SAMS)을 다루는 선택적 교육 세션은 직원의 일과 삶의 조화가 안정적으로 유지되고 각 개인이 매일 최선을 다하는 데 필요한 도구를 갖도록 합니다.
• 차세대 인력 관리자를 준비하고 현재 세대의 성공을 위한 모범 사례 및 정책을 상기시키기 위한 지속적인 리더십 교육 수업.
• 직원들이 네트워크를 확장하고 Hanapin의 벽을 넘어 새로운 기술을 개발할 수 있는 전문 개발 기회를 제공하거나 외부에서 컨퍼런스를 후원합니다.

Hanapin은 직원들에게 많은 투자를 했고, 그 결과는 순식간에 결실을 맺었습니다. 평생 학습에 전념하는 다양한 개인 그룹인 Hanapin 직원은 회사에 대한 충성도를 높이는 학습 및 성장 기회를 소중하게 생각합니다. 또한 팀 구성원이 전문적으로 "최고의 게임"을 유지하도록 보장하여 고객, 잠재 고객 및 상호 작용하는 업계 동료에게 혜택을 줍니다.

Hanapin이 세계적인 수준의 PPC 에이전시로 남아 있고 고객 서비스 측면에서 자체적으로 설정한 높은 수준의 우수성을 충족할 수 있도록 하는 것은 지속적인 교육에 대한 바로 이러한 투자입니다.

고객에게 청구하는 금액의 10배에 달하는 가치 제공

Hanapin 비전의 두 번째 갈래는 고객을 행복하게 하기 위해 팀원들에게 "지나치게" 또는 "충분히 일을 하는" 옵션을 거부합니다. 우리는 우리가 서비스에 대해 청구하는 것 이상(10배!) 이상의 가치를 고객에게 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이것은 다양한 형태로 제공되지만 가장 자주 모든 고객에게 자문 파트너가 되기 위해 노력합니다. PPC와 채용 시 정의된 업무 범위에 초점을 맞추면서 고객의 더 큰 비즈니스 목표와 PPC가 이러한 목표에 어떻게 부합하고 기여하는지 이해하고 내부화하기 위해 노력합니다. 거기에서 우리는 점을 연결하여 PPC의 다양한 전략적 또는 전술적 접근 방식이 어떻게 다른 영역에서 바늘을 움직일 수 있는지(또는 바늘을 옮겼는지) 보여주고 데이터 뒤에 숨은 이야기를 전할 수 있습니다.

가치를 제공하려는 하나핀의 약속은 행복한 고객을 만들지만 놀랍게도 행복한 직원을 위한 레시피의 중요한 요소이기도 합니다. 이 부분 때문에 팀원들은 높은 기준을 고수하고 있으며, 이는 우리가 목표를 초과 달성하도록 밀어붙입니다(우리도 경쟁력 있는 그룹이라고 언급했습니까?) 그럼에도 불구하고 경쟁은 다른 개인이 아닌 기대로 이루어지기 때문에 하나핀 직원들은 협업에 열심입니다. 전화, 메신저 또는 화상 채팅을 통해 사내 및 원격 팀원이 자주 조언을 구하고 최근 학습 내용을 서로 공유하여 낭비되는 시간을 줄이고 계정 관리 의사 결정의 효율성을 향상시킵니다.

이제 나는 이것을 어떤 식으로든 지나치게 낭만적으로 만들 생각이 없습니다. 완벽한 사무실 환경은 없으며 이 정도 규모의 회사에서 누구도 모든 동료가 가장 친한 친구라고 정직하게 말하지는 않겠지만(누가 그 많은 가장 친한 친구를 다룰 수 있을까요?!) 하지만 Hanapin은 적합한 사람들을 데려오는 몇 가지 비밀을 알아냈습니다. .

인디애나주에서 선택한 고용주 되기

세 번째 갈래를 고려할 때 인디애나주에서 가장 좋은 고용주가 되기 위해 적합한 인재를 찾고 유지하려는 Hanapin의 약속을 간과할 수 없습니다. 모든 채용 제안에 앞서 광범위한 준비 및 인터뷰 프로세스가 진행되며 상사와의 주간 또는 격주 1:1 세션, 반기 성과 검토, 연간 체류 인터뷰 및 정기적인 목표 경로 토론을 포함한 빈번한 피드백 세션을 통해 각 개인이 가지고 있는 강점, 포부 및 개선 기회. 좋은 점을 공유하여 팀을 구성하는 것은 직접 보고하는 관계를 넘어 현재 직원을 지원하기 위해 리더십이 작동하는 방법의 또 다른 예입니다.

Hanapin은 최고의 인재를 영입하고 유지하기 위해 열심히 일하기 때문에 리더십은 팀원들이 제공하는 피드백도 중요하게 생각합니다. TinyPulse를 통한 익명의 여론 조사 질문은 문제가 쓰레기 수거통 화재가 되기 전에 해결할 수 있는 격차와 기회를 보여줍니다.

그러나 리더십 팀 외부에서 Hanapin은 직원들 사이에서 주인의식을 키우는 능력에서도 탁월합니다. 신입 사원에서 부이사에 이르기까지 각 개인은 자신의 업무가 회사의 복지에 미치는 영향을 확인할 수 있습니다. Reliability, Integrity, Creativity, Hana-thusiasm, Resourcefulness의 Hanapin 가치는 팀의 모든 구성원이 생활하고 축하합니다. 이러한 가치는 직원 100%가 하나핀에서 일하는 것이 자랑스럽고, 서로를 배려하고, 일을 완수하기 위해 기꺼이 추가 비용을 지불할 의향이 있다고 말하는 이유입니다.

마무리 생각

우리가 보았듯이 하나핀 비전의 각 갈래는 다음으로 이어지며 우리의 지속적인 성장을 유지할 수 있는 안정적인 기반을 만듭니다. 결국 모든 조직은 부분의 합입니다. 그리고 디지털 마케팅의 세계에서 성공에 가장 중요한 기여자는 항상 팀, 프로세스 및 공유 가치입니다. 회사 비전처럼 평범해 보이는 것이 간과하기 쉬울 수 있지만 Hanapin은 신중하게 만들어진 비전을 사려 깊게 고수하는 것이 실제로 성공의 비법임을 보여주었습니다.