소셜 미디어 대상 시장을 찾는 단계

마케팅 역사상 가장 감각적인 이벤트 중 하나는 의심할 여지 없이 Fyre Festival입니다. 실패한 럭셔리 뮤직 페스티벌에 대해 잘 알지 못한다면(그리고 몇 시간 동안 인터넷 토끼굴에 빠질 수 있음), “잠깐, 뭐?”라는 끝없는 공세에 대비하십시오. Fyre Festival이 제대로 된 것은 많지 않았지만(악명 높은 샌드위치 트윗 참조) 한 가지 중요한 마케팅 원칙으로 치솟았습니다. 대상 고객을 알고 잘 아는 것입니다. 사기성 페스티벌을 그토록 악마처럼 만든 것은 주최측이 상위층, 소셜 미디어에 집착하는 밀레니얼 세대의 타겟 청중과 그들을 이벤트로 끌어들이는 데 필요한 모든 요소를 ​​얼마나 잘 이해했는지였습니다. 소셜 미디어 마케팅 전략을 개발할 때 타겟 고객을 식별, 이해 및 생성하는 것이 절대적으로 중요합니다. 들어가 봅시다.

타겟 오디언스 이해하기

영어로 연설을 하기 위해 무대에 올랐지만 곧 관중들이 프랑스어만 이해하고 모든 번역가는 휴가 중이라는 사실을 깨닫는다고 상상해 보십시오. 아니면 Borat 2가 가족 친화적인 아버지와 딸의 코미디로 아이들에게 마케팅되었다고 상상해 보십시오. 그렇군요. 타겟 고객을 아는 것은 브랜드, 회사 또는 메시지의 성공을 보장하는 기본적인 첫 번째 단계입니다. 따라서 타겟 고객 범위를 좁힐 수 있는 모든 올바른 단계와 프로세스를 갖추고 있는지 확인하십시오.

우선 대상 고객은 무엇입니까? 대상 고객은 브랜드, 회사 또는 메시지로 도달하려는 특정 그룹의 사람들로 정의됩니다. (PLANOLY Pro-Tip: 이 블로그 게시물에서 다른 유용한 소셜 미디어 마케팅 용어를 찾을 수 있습니다 .)

브랜드 예를 들어 우리가 가장 좋아하는 Glossier를 살펴 보겠습니다 . 장벽을 허무는 뷰티 브랜드가 업계에 데뷔했을 때, 그들의 미니멀한 핑크색 에스테틱 마케팅이 누구를 타겟으로 했는지는 분명했습니다. 자연미에 관심이 많은 다양한 밀레니얼 여성이었습니다. 그들의 타겟 고객은 남성, 논바이너리 및 성숙한 모델을 특징으로 하는 브랜드의 제품 카탈로그 및 포괄적인 마케팅이 증가하면서 현재까지 확장되었습니다. 다시 말해서, 초기 타겟 고객은 항상 고정되어 있지 않으며 브랜드가 계속 발전함에 따라 바뀔 수 있습니다.

타겟 오디언스 식별

대상 고객을 처음 식별할 때 브랜드 아이덴티티를 명확하게 정의하고 프로세스를 안내하는 데 도움이 되도록 최우선으로 생각하는 것이 중요합니다. 우리 세대의 가장 현명한 학자 중 한 명인 RuPaul의 비슷한 감정을 빌리자면: 귀하의 브랜드를 정의할 수 없다면 도대체 어떻게 다른 사람에게 마케팅을 하시겠습니까? 이러한 구분을 아는 것은 전략과 후속 콘텐츠를 개선하고 강화하는 데 중요합니다. 이것이 Dial과 Aesop이라는 브랜드가 손비누를 판매하지만 동일한 타겟 고객을 갖지도 않고, 심지어 유사하지 않은 소셜 콘텐츠도 갖지 않는 이유입니다.

목표 시장을 식별할 때 깔때기의 관점에서 생각하십시오. 깔때기의 맨 위에는 세상의 모든 사람이 있습니다. 모든 사람에게 어필하는 것을 목표로 하는 것은 숭고한 꿈이지만, 말 그대로 공기, 물, 햇빛 또는 포켓볼이 아닌 한 모든 사람의 필요와 관심을 충족시키거나 잡을 수 없습니다. 가장 좋은 방법은 브랜드, 회사 또는 메시지가 특정 인구 통계에 직접 호소하도록 하는 것입니다. 타겟 청중을 더 잘 정의하고 좁힐 수 있을수록 팬, 고객 또는 동맹자가 될 사람들과 더 성공적으로 연결될 수 있습니다.

이를 염두에 두고 타겟 고객을 식별하는 구체적인 방법에 대해 알아보겠습니다. 청중을 정의할 때 고려해야 할 최소한 5가지 핵심 요소가 있으며, 대부분은 브랜드, 회사 또는 메시지의 의도를 철저히 파악하고 소셜 분석의 내부를 살펴봄으로써 밝혀낼 수 있습니다. 이러한 요인에는 다음이 포함됩니다.

• 이해
• 나이
• 소비 전력
• 결혼 여부
• 교육
• 지리적 위치

전략을 시작할 때 이러한 요소를 채우는 데 도움이 되도록 다음과 같은 질문을 통해 자신이 누구인지 그리고 궁극적으로 소셜 콘텐츠를 통해 가장 잘 도달할 수 있는 방법에 대한 현실적인 이해를 얻을 수 있습니다.

• 이 그룹의 사람들의 평균 연간 수입은 얼마입니까?
• 이 사람들은 어떤 연령대 또는 세대에 속하는 경향이 있습니까?
• 그들은 전 세계에서 어디에 살고 있으며 일반적으로 어떤 유형의 콘텐츠에 끌리는가?
• 어떤 종류의 취미, 열정, 하위 문화 또는 팬덤이 이 그룹의 사람들에게 관심이 있습니까?

이러한 질문은 소비자 또는 지지자로서 귀하에게 어떻게 응답할지 알려주기 때문에 이해하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 귀하가 Drop It Modern과 같은 멋진 벽지와 직물을 만들고 판매하는 소규모 사업주라고 가정해 보겠습니다. 제품, 미적 스타일, 가격대를 보면 타겟 고객이 인테리어 디자인을 좋아하고, 현대 미술과 수공예품을 좋아하고, 대학 학력 이상이며, 광역시에 거주하고 있음을 추측할 수 있습니다.

이러한 요소는 모두 함께 모여 귀하가 만들고 공유하는 소셜 콘텐츠를 안내하는 데 도움이 됩니다. 이러한 요소를 알면 콘텐츠가 청중의 관심사에 맞게 미세 조정되고 브랜드 및 제품에 대한 진정한 참여와 친밀도를 얻는 데 도움이 됩니다.

타겟 오디언스 분석

안락의자 사회 과학자나 데이터 애호가를 위해 타겟 고객을 정의하는 분석 단계가 만들어졌습니다! 예산에 따라 대상 고객에 대해 자세히 알아볼 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 완전한 Tesla SUV, 샴페인 예산 및 브랜딩 및 마이닝 소비자 및 문화적 통찰력을 전문으로 하는 대행사와 파트너 관계를 맺을 수 있습니다. 또는 흰색 코트와 최고의 청색광 차단 안경을 착용하고 브랜드 가이드를 열고 PLANOLY의 분석 기능을 통해 쉽게 사용할 수 있는 소셜 데이터를 분석할 수 있습니다!

청중이 누구라고 생각하는지 파악하는 것만큼이나 중요한 것은 소셜 통찰력을 분석하여 실제로 청중을 구성하는 현재 인구 통계를 평가하는 것입니다. 경우에 따라 잠재고객에 귀하가 알지 못했던 추가 인구통계가 포함되어 있음을 알게 될 수 있습니다.

분석 대시보드는 최근 Instagram 및/또는 Pinterest 콘텐츠, 팔로어 인구 통계 및 참여 지표에 대한 심층 감사를 제공합니다. 이 데이터를 온디맨드로 사용하면 콘텐츠 성능을 실시간으로 분석하고 필요에 따라 전략을 조정할 수 있습니다. 당신의 #TipTuesday 콘텐츠가 매주 당신의 마음을 사로잡을 수도 있지만, 대부분이 제품 튜토리얼일 때이고 쇼핑 가이드일 때는 덜 그렇습니다. 괜찮아요! 개인적으로 받아들이지 마십시오. 타겟 청중의 관심사, 습관 및 우선 순위를 알면 알수록 소셜 콘텐츠를 더 잘 다듬고 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. 그리고 그것이 궁극적으로 모든 것에 관한 것입니다. 그렇죠?

궁극적으로 대상 고객을 식별, 정의 및 이해하는 것의 가치는 이러한 통찰력을 활용하여 팔로어의 반향을 불러일으키는 보다 집중적이고 독특하며 영향력 있는 콘텐츠를 만드는 방법에 있습니다.