자사 데이터 대상: 디지털 마케팅 가이드

성공적인 마케팅은 데이터 기반입니다.

모든 결정을 안내하기 위해 신선하고 신뢰할 수 있는 데이터의 지속적인 흐름에 의존합니다. 그리고 자사 데이터보다 성공에 더 중요한 데이터는 없습니다.

이 문서에서는 자사 데이터가 무엇이며 다른 데이터 유형과 어떻게 비교되는지 알아봅니다. 또한 그것이 미래에 마케팅을 어떻게 형성할 것인지 배우게 될 것입니다.

이해해야 할 주요 용어

자사 데이터는 여러 관련 데이터 유형에 존재합니다. 그 중요성을 이해한다는 것은 그것을 둘러싼 용어를 이해하는 것을 의미합니다.

잠재고객 데이터란 무엇입니까?

잠재고객 데이터는 타겟 잠재고객이 온라인에서 어떻게 행동하는지에 대한 자세한 정보입니다. 그것은 완전한 그림을 형성하기 위해 함께 오는 여러 소스의 조합입니다.

잠재고객 데이터에는 다음과 같은 정보가 포함됩니다.

• 취미 및 관심사
• 인구통계(나이, 위치 등)
• 판매 깔때기의 단계

이 정보를 통해 잠재고객에게 직접 맞춤화된 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.

자사 데이터란 무엇입니까?

마케팅 퍼스트 파티 데이터는 청중과 고객으로부터 얻은 정보입니다. 그것을 이해하려면 일반적으로 약간의 분석이 필요합니다.

예는 다음과 같습니다.

• CRM 데이터
• 구독 정보
• 웹사이트 및 앱의 행동 데이터

87%의 기업 이 이를 주요 소스로 사용하는 가장 인기 있는 데이터 형식입니다.

자사 데이터 대상

제2자 데이터란 무엇입니까?

제2자 데이터는 신뢰할 수 있는 파트너로부터 제공됩니다. 그들과 직접 작업하기 때문에 데이터가 정확하다는 것을 알 수 있습니다.

제2자 데이터의 예로는 소셜 미디어 분석 및 데이터 시장에서 구매한 정보가 있습니다. 이 데이터를 자사와 결합하면 특히 소규모 고객을 다루는 경우 매우 정확한 예측 모델을 구축할 수 있습니다.

제3자 데이터란 무엇입니까?

타사 데이터는 데이터 수집기에서 가져옵니다.

이러한 집계자는 데이터를 직접 수집하지 않습니다. 대신 다른 회사에서 가져와 단일 보고서로 컴파일합니다.

대부분의 타사 데이터는 광고 서비스 DSP(수요측 플랫폼)에서 가져옵니다. 특정 마켓플레이스는 Neilson 및 Acxiom과 같은 타사 데이터도 제공합니다.

여러 데이터 세트를 단일 보고서로 컴파일하기 때문에 원래 인구 통계가 항상 명확한 것은 아닙니다. 또한 GDPR과 같은 개인 정보 보호 규정에 따라 수집자가 수집했다는 보장도 없습니다.

이것이 제3자 데이터가 자사 데이터로 향상될 때 가장 효과적인 이유입니다. 46%의 기업 이 타사 데이터와 자사 데이터를 동등하게 사용합니다.

제로파티 데이터란 무엇입니까?

제로파티 데이터는 고객이 의도적으로 그리고 적극적으로 브랜드와 공유하는 정보입니다.

자사 데이터와 유사하지만 고객은 데이터를 공유하고 있음을 완전히 이해합니다. 이를 고객이 보다 수동적으로 정보를 공유하는 행동 데이터와 같은 자사 데이터 수집 방법과 비교하십시오.

즉, 제로파티 데이터는 분석이 필요하지 않습니다.

제로 파티 데이터의 예로는 양식을 통해 입력한 개인 기본 설정이 있습니다. 예를 들어, 배달 앱은 등록할 때 고객에게 어떤 음식을 좋아하는지 묻습니다.

1차 vs. 2차 vs. 3차 vs. 제로파티 데이터

다음으로 각 데이터 유형의 차이점을 비교하겠습니다.

어떻게 수집됩니까?

첫 번째 파티

• 웹사이트 및 앱에서의 행동에 대한 수동적 관찰
• 방문자의 브라우저에 설치된 쿠키
• 미디어 자산에 설치된 코드

제2자

• 신뢰할 수있는 출처에서 구입했습니다. 품질, 정확성 및 개인 정보 보호법 준수가 보장됩니다.

타사

• 여러 소스에서 데이터를 컴파일하는 데이터 수집기에서 얻음
• 애그리게이터는 설문조사, 피드백 양식 및 인터뷰를 통해 이 정보를 향상시킬 수 있습니다.

제로파티

• 고객 피드백 양식
• 이메일 설문조사
• 선호도 질문(예: "가장 좋아하는 음식 유형은 무엇입니까?" )
• 커뮤니케이션 선호도 질문

어떤 데이터가 수집됩니까?

첫 번째 파티

• 인구통계
• 행동
• 예상 선호도

제2자

• 소비자 조사
• 소셜 미디어 행동
• 인터넷 활동

타사

• 인구 통계 정보(나이, 위치, 교육 등). 표본 크기는 일반적으로 무작위입니다.
• 방문한 웹사이트

제로파티

• 제품 선호도
• 통신 기본 설정
• 연락처 정보
• 브랜드 인지도

주로 어떻게 사용합니까?

첫 번째 파티

• 광고하는
• 방문 페이지 최적화
• CX 최적화
• 리타겟팅

제2자

• 자사 데이터 향상
• 보다 정확한 광고
• 타겟 고객에 대한 더 나은 이해

타사

• 광고를 위해 광범위한 청중에게 도달
• 더 나은 타겟팅을 위해 자사 데이터 개선

제로파티

• 콘텐츠 개인화(이메일, 사용자 경험 등)
• 개인의 선호도를 이해하여 참여도 높이기
• 제품 및 서비스 개선

개인 정보 보호를 향한 미디어 타겟팅의 진화

광고주의 침입 추적에 대한 대응으로 사용자 개인 정보를 보호하는 방향으로 큰 변화가 있었습니다. 소비자를 보호하기 위해 Google, Apple 및 Amazon과 같은 회사는 마케터의 삶을 점점 더 어렵게 만들고 있습니다.

많은 회의론자들은 이러한 프라이버시 변화를 경쟁을 제한하기 위한 위장된 노력으로 보고 있습니다. 그러나 결론은 동일합니다. 회사는 이러한 변화를 효과적으로 탐색해야 합니다.

올해 마케터가 직면한 가장 큰 개인 정보 관련 문제는 다음과 같습니다.

제3자 쿠키의 소멸

최신 광고는 타사 쿠키에 크게 의존합니다.

마케터는 사용자가 웹사이트를 떠난 후 행동을 추적하기 위해 사용자의 브라우저에 설치합니다. 그렇기 때문에 특정 제품을 탐색한 후 온라인에서 관련 광고가 표시되는 것을 볼 수 있습니다.

많은 사람들에게 이것은 사용자 개인 정보 보호에 대한 노골적인 위반을 나타냅니다. 대부분의 소비자는 타사 쿠키의 기능을 이해하지 못하므로 타사 쿠키의 추적에 완전히 동의할 수 없습니다.

그렇기 때문에 규정, 광고 차단기 및 브라우저 개발자가 점점 더 제한하고 있습니다.

Google은 2024년에 Chrome에서 이를 단계적으로 제거할 계획이며, 이는 많은 사람들이 타사 쿠키의 폐지로 보고 있는 움직임입니다. Mozilla의 Firefox와 Apple의 Safari는 이미 이 작업을 수행했습니다.

이것은 타겟 광고를 변경하지만 그것이 끝나지는 않을 것입니다. 대신 타겟팅이 Google의 FLoC와 같은 익명화된 관심 기반 광고 네트워크로 이동합니다.

자사 데이터도 점점 더 중요해질 것입니다. 당사자(확장자는 0)는 동의가 필요합니다‌.

제3자 데이터 제한

일부 회사는 플랫폼에서 모든 제3자 추적을 금지하여 사용자 개인 정보를 더욱 보호하기를 원합니다.

가장 눈에 띄는 예는 Apple의 동의 없이 제3자 추적을 금지한 것입니다. 앱 사용자는 이제 회사에서 앱을 추적하도록 허용하는 데 명시적으로 동의해야 하며, 이는 20%에 불과합니다.

제3자 데이터 제한

iPhone은 미국 전체 스마트폰의 53% 를 차지하므로 모바일 사용자에 대한 데이터를 원하는 마케터에게 큰 타격입니다. 마케터는 소비자가 더 많은 개인 정보를 요구함에 따라 이와 같은 정책이 계속될 것으로 기대해야 합니다.

이는 여전히 제3자 데이터에 의존하는 기업의 23%에 문제를 일으킬 것입니다.

마케팅 데이터 사용의 미래

제3자 소스가 점점 더 많은 제한에 직면함에 따라 퍼스트 파티 및 제로 파티 데이터의 중요성이 커지고 있습니다. 데이터 기반 마케팅은 아무데도 가지 않고 변화하고 있습니다.

개략적이고 비윤리적인 전술은 미래의 마케팅에서 무대 출구를 찾을 것입니다. 한편, 동의가 주도적인 역할을 할 것입니다.

소비자는 일반적으로 회사가 데이터를 사용하는 방식을 항상 이해합니다. 회사는 사용자를 명시적으로 추적하거나 동의가 필요한 방식으로 수집하도록 요청할 것입니다.

예를 들어, 소비자 설문조사는 점점 더 보편화될 것입니다. 기업은 Nicereply와 같은 제품을 사용하여 소비자가 정보에 입각한 데이터를 더 쉽게 수집할 수 있도록 합니다.

고객 설문조사의 예

자사 데이터 FAQ

다음으로 자사 데이터에 대해 가장 많이 받는 질문에 답변해 드리겠습니다.

퍼스트 파티 데이터는 제로 파티 데이터와 어떻게 다릅니까?

제로 파티 데이터는 일부 마케터가 불필요하다고 생각하는 자사 데이터와 유사합니다. 그러나 둘 사이에는 결정적인 차이가 있습니다. 바로 필요한 동의입니다.

자사 데이터 수집은 사용자가 알지 못하는 사이에 발생합니다. 회사는 세션 기록, 장치 분석 및 기타 분석을 사용하여 수동적으로 데이터를 수집합니다.

제3자가 관여하지 않습니다. 그러나 사용자는 사이트나 앱이 자신의 행동을 기록하고 있다는 사실을 인식하지 못합니다.

단, 제로파티 데이터는 동의가 필요하다‌. 피드백 양식, 이메일 설문 조사 및 선호도 질문은 수신 회사가 해당 데이터를 어떤 식으로든 사용할 것임을 암시합니다.

회사는 자사 데이터를 판매합니까?

회사는 현지 개인정보 보호법에 따라 자사 데이터를 판매할 수 있습니다. 그러나 고객의 개인 정보를 소중히 여기는 회사는 서비스를 위해서만 사용하지 않을 것입니다.

외부 소스에서 자사 데이터를 수집합니까?

정의에 따라 소스(웹사이트, 앱 등)에서 자사 데이터만 수집할 수 있습니다. 외부 소스에서 얻은 데이터는 제2자 또는 제3자입니다.

자사 데이터로 리타게팅할 수 있습니까?

예, 자사 데이터로 방문자를 재타겟팅할 수 있습니다. 회사에서 자주 하는 방식입니다. 이것이 주요 브랜드의 웹사이트를 방문하면 종종 그 광고가 당신을 따라다니는 이유입니다.

자사 데이터가 미래다

2차 및 3자 데이터 소스의 불확실성이 증가하고 있지만 1차 데이터 소스는 위협을 받지 않고 있습니다. 자신의 데이터를 수집하면 개인정보 보호법과 소비자 행동의 변화(예: 광고 차단기 및 개인 정보 브라우저 사용)로부터 안전합니다.

마케팅이 제3자 데이터에 의존하는 경우 추적 금지가 광고 활동에 지장을 주기 전에 신속하게 조치를 취하십시오. 자사 데이터는 품질이 더 높고 정확하며 개인 정보를 준수합니다.

타사 의존성에서 벗어나려면 노력이 필요하지만 비즈니스의 미래에 대한 투자입니다.