WordPress 플러그인 및 테마를 위한 FTUE(최초 사용자 경험) 확보
게시 됨: 2020-10-28사용자가 WordPress 플러그인 또는 테마를 비활성화하는 가장 큰 이유는 사용 방법을 알 수 없기 때문이라는 것을 알고 계셨습니까? 이 생각은 사용자가 내 플러그인을 설치하고 테스트 드라이브를 제공하는 것을 상상할 때 밤에 뒤척이게 만듭니다. 사용자가 뭔가를 놓치고 있는 것이 문제입니까? 아니면 개발자가 격차를 해소하기 위해 더 많은 일을 할 수 있습니까? 제품의 실제 이점이 실제로 나타나기 전에 제품의 포기를 최소화하기 위해 답을 생각해 볼 가치가 있습니다.
잠시 시간을 내어 플러그인이나 테마를 처음 설치하는 사용자의 입장이 되어 보십시오.
그들은 누구인가? 그들의 목표는 무엇입니까? 그들은 왜 당신의 제품을 사용합니까?
플러그인과 테마를 성공적으로 구축하려면 일반적인 사용자가 제품을 활성화할 때 원하는 것과 요구 사항을 식별하여 포기율을 크게 줄이고 고객 만족도를 높일 수 있는 최고의 FTUE(첫 사용자 경험)를 만들 수 있어야 합니다.
WordPress 플러그인 및 테마의 범위에서 FTUE는 무엇입니까?
WordPress 플러그인 및 테마에 대한 최초 사용자 경험은 사용자가 제품을 활성화한 후 거쳐야 하는 프로세스로, 이 시점에서 제품이 제공하는 기능을 배우고 사용하게 됩니다.
WordPress 플러그인 및 테마에 대한 최초 사용자 경험은 사용자가 제품 활성화 후 거쳐야 하는 프로세스로, 이 시점에서 제품이 제공하는 기능을 배우고 사용하게 됩니다.Tweet
최초 사용자 경험에는 활성화 후 발생할 수 있는 거의 모든 것이 포함됩니다.
몇 가지 일반적인 예는 다음과 같습니다.
- 플러그인의 WP 관리자 또는 설정 영역으로 리디렉션
- 정보를 수집하거나 사용자가 설정을 구성할 수 있도록 하는 단계별 마법사
- 사용자가 "행위를 통해 학습"하도록 허용
- 기능으로 사용자에게 깊은 인상을 주어 "와우" 요소 통합
그 점에서 모든 WordPress 제품이 다르다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 특히 웹 사이트에서 사용할 수 있는 다양한 기능과 디자인의 경우 한 플러그인 또는 테마의 설정 프로세스와 같이 매우 잘 작동하는 것이 다른 플러그인이나 테마의 경우 완전히 틀릴 수 있습니다.
이 문서의 요점은 사용자의 고유한 요구 사항에 대해 가장 효과적인 첫 사용자 경험을 생각할 수 있는 몇 가지 전략과 도구를 제공하는 것입니다. 효과적인 첫 번째 UX를 구축하고 사용자에게 "놀랍게" 만들 수 있는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.
처음 사용자 경험 계획하기
생성할 수 있는 다양한 최초 사용자 경험을 고려할 때 플러그인 또는 테마에 대한 올바른 접근 방식은 무엇입니까? 이 질문에 대한 답을 찾으려면 사용자를 이해해야 합니다.
사용자는 누구입니까?
대부분의 워드프레스 사용자는 세 부분으로 분류할 수 있습니다.
초보자 + DIYer
첫 번째 그룹은 자신 또는 비즈니스를 위한 사이트를 구축하는 사람들입니다. 일반적으로 WP 관리에 대한 약간의 경험이나 HTML/CSS의 기본 코딩 기술이 있는 초급 수준의 사람들입니다. DIY 사용자는 사이트에서 보낼 시간이 많지 않거나 고급 사용자 지정 기술이 부족하기 때문에 삶을 조금 더 편하게 하기 위해 기꺼이 돈을 쓸 수 있습니다.
전문가
두 번째 그룹은 프로젝트, 부업 또는 경력으로 다른 사람들을 위한 사이트를 구축하는 것입니다. 이러한 사용자는 일반적으로 WordPress에 대한 전문 지식 측면에서 더 고급이며 WP Admin 또는 CSS/PHP를 통해 조정 및 사용자 지정을 수행하는 데 더 많은 경험을 가지고 있습니다. 이러한 사용자는 고도로 맞춤화되거나 클라이언트가 원하는 방식으로 정확하게 작동하는 무언가를 구축해야 한다는 압박을 받을 수 있습니다.
유지 보수
언급할 가치가 있는 전문가 그룹의 하위 집합은 수십 또는 수백 개의 WordPress 사이트를 유지 관리하는 사람들입니다. 이 사람들은 많은 설정 프로세스를 수행할 시간이 없습니다. 단지 활성화하고 빠르게 구성하고 계속 진행하기를 원할 뿐입니다.
사용자 기반을 훨씬 더 명확하게 분류할 수 있습니다. 또한 사용자 기반을 파악하는 데 시간을 할애하여 사용자가 무엇을 찾고 있는지 더 잘 이해할 수 있습니다.
처음 사용자의 경험 수준은 기술 능력이 매우 다양하기 때문에 중요하게 구별해야 합니다. 즉, 충성도가 높은 고객을 만들고 싶다면 처음 사용자 경험을 사람들이 원하는 것과 충족시켜야 한다는 의미입니다. 필요.
사용자 사이에 다양한 경험 수준이 있는 경우(대부분의 경우에 해당), 모든 사용자에게 설정 프로세스를 진행할지 여부를 선택할 수 있는 옵션을 제공하는 것이 좋습니다. WooCommerce는 활성화 화면에서 이 작업을 아주 잘 수행합니다. 이에 대해서는 아래에서 다루겠습니다.
고객이 귀하의 제품을 사용하는 이유와 일반적인 사용 사례는 무엇입니까?
처음 UX에서 "WOW" 요소를 달성하거나 고객이 제품을 즐겁게 사용하도록 하려는 경우 사용자의 목표를 식별하면 그들의 요구에 빠르고 쉬운 솔루션을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
가장 일반적인 사용 사례를 이해한다는 것은 일반 사용자를 위해 미리 구성된 "패키지" 또는 "템플릿"을 제공하고 나중에 처음 경험에서 덜 중요하거나 덜 자주 사용하는 설정을 넣을 수 있음을 의미합니다.
테마 개발자는 플로리스트에서 회계사, 호텔리어에 이르기까지 테마 개발자가 제품에서 대상으로 삼고 싶어하는 일반적인 사용 사례인 테마 데모를 가져오는 옵션을 사용하여 이 작업을 매우 잘 수행했습니다. 거의 모든 종류의 비즈니스를 위한 테마 데모를 찾을 수 있습니다. , 그리고 무거운 사용자 정의는 "WOW" 요소 다음에 옵니다.
테마에는 시각적 구성 요소가 많기 때문에 테마 개발자가 사용 사례를 쉽게 제공할 수 있습니다.
반면에 많은 플러그인은 복잡한 설정이 많이 포함되어 미리 구성하기가 훨씬 더 어렵습니다. 설정 마법사를 구현하는 데 시간이 걸리는 플러그인 개발자는 일반적으로 사용자에게 구성에 도움이 되는 많은 질문을 하게 됩니다. 제대로 플러그인.
상위 3명의 완벽한 고객을 상상해 보십시오. 그들의 이야기는 무엇입니까? 그들은 전자 상거래 비즈니스를 성장시키기 위해 WooCommerce 매장을 설립하고 있습니까? 설문 조사 데이터를 수집하기 위해 간단한 양식을 설정하고 있습니까? 온라인 이벤트 티켓을 판매하고 있습니까?
많은 플러그인과 테마에는 모든 종류의 설정 프로세스가 없지만 사용자가 사이트를 어떤 식으로든 크게 개선하고 주요 작업을 쉽게 수행할 수 있는 고품질 제품을 기대하는 지점까지 생태계가 성숙했습니다.
WordPress 플러그인을 처음 활성화할 때 누가 설문조사에 참여하고 싶습니까?Tweet
설정 프로세스가 멋진 UI로 완료되고 질문이 대답하기 쉬운 방식으로 구성되어 있더라도 이것은 사용자에게 꽤 지루할 수 있습니다.
일반 고객이 귀하의 제품을 사용하는 이유를 정의할 수 있다면 일반적인 사용 사례로 빠르고 쉬운 솔루션을 제공할 수 있습니다. 그러면 많은 작업이 필요한 설정 마법사를 통해 안내하는 대신 "WOW" 요소를 만드는 것이 훨씬 쉽습니다. 질문.
"WOW" 요인 만들기
처음 활성화할 때 기억에 남는 경험을 만드는 것은 거의 항상 가능합니다.
미리 구성된 사용 사례를 제공하는 것이 이를 수행하는 한 가지 방법이지만 가장 좋은 기회 중 하나는 이를 사용자가 사이트에 대해 원하는 특정 사용자 지정을 수행하는 데 도움이 되는 "실습" 경험과 결합하는 것입니다( 대부분의 제품은 필연적으로 어떤 종류의 구성이 필요합니다).
UX 에반젤리스트로서, 저는 WOW 요소가 아마도 첫 사용자 경험에 구현할 수 있는 가장 멋진 요소 중 하나라고 생각합니다. 그리고 그것은 확실히 훌륭한 판매 포인트입니다. 수년 동안 WordPress 공간의 일부였다면 2009년경에 소개된 유명한 WordPress 5분 설치 마법사 덕분에 플랫폼에 다른 CMS에 비해 엄청난 경쟁 우위를 제공하여 훨씬 더 빠른 채택과 급속한 증가로 이어졌습니다. 시장 점유율에서.
WOW 요인은 무엇입니까? 음, 기본적으로 사용자가 "와우!"라고 말하게 만드는 것을 의미합니다. 활성화를 클릭한 후 최대한 빨리
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활성화를 클릭한 후 가능한 한 빨리 제품이 제공하는 기능을 과시하여 사용자에게 영감을 주고 놀라게 할 수 있다면 제품에 전념하는 더 많은 사용자와 유료 고객을 확보하게 될 것입니다.
WOW 요소는 짧은 시간에 사이트에 대해 얻을 수 있었던 멋진 새 기능에 대한 행복, 환희 또는 흥분과 같이 사용자에게 강한 감정을 불러일으킬 수 있는 기억에 남는 인상을 남깁니다.
함으로써 배우기
카드 게임을 배우기 위해 친구와 몇 번이나 함께 앉았는데 그 중 한 명이 "게임을 시작하면 바로 얻을 수 있습니다."라고 말합니다.
모두가 게임의 세부 사항을 설명하려고 하면 게임을 시작할 수 없고 재미도 없을 것입니다.
여기에서 내가 어디로 가고 있는지 알 수 있습니다. 플러그인 또는 테마 사용자의 경우 실제 "게임 플레이"를 지연시킬수록 "WOW" 요인이 더 높아져 포기율이 높아집니다.
좀 더 구체적으로 예를 들어 보겠습니다. 갤러리 플러그인이 있는 경우 활성화 시 더미 갤러리가 이미 삽입된 초안 페이지를 만들고 Gutenberg(또는 원하는 다른 페이지 빌더)로 페이지를 편집하도록 사용자를 리디렉션하고 방법을 설명하는 일부 사본을 포함할 수 있습니다. 대화식으로 설정을 구성하고 플러그인을 설정합니다.
이렇게 하면 사용자는 갤러리의 작동과 사용자 지정 방법에 대한 지침을 즉시 한 곳에서 볼 수 있습니다.
나는 내가 의미하는 바의 예를 조롱했다. 물론 이것은 훨씬 더 아름다울 수 있지만 스크린샷을 통해 읽으면 내 말의 의미를 알 수 있을 것입니다.
이 접근 방식은 모든 플러그인에서 작동하지 않으며 어떤 경우에는 일부 사용자 지정이 필요할 수 있으며 다른 경우에는 사용자와 개발자 모두에게 가장 빠른 솔루션이 될 수 있습니다.
플러그인에 대한 시각적 요소가 없습니까?
Elementor나 Visual Composer와 같은 페이지 빌더나 강력한 시각적 구성 요소가 있는 플러그인이 유리하지만 강력한 시각적 요소가 없는 제품의 경우 여전히 사용할 수 있는 솔루션이 있습니다.
Yoast SEO는 사용자가 페이지 최적화 기회를 신속하게 식별할 수 있도록 빨간색, 노란색 및 녹색 표시등을 사용하는 놀라운 작업을 수행했으며 플러그인은 너무 기술적인 것이기 때문에 사용할 수 있는 디자인이나 시각적 구성 요소가 없습니다.
WordPress 플러그인 및 테마에 대한 가장 일반적인 FTUE 관행은 무엇입니까?
많은 개발자와 사용자는 특히 온보딩 프로세스와 활성화 리디렉션에 대해 강한 의견을 가지고 있으며, 플러그인이나 테마가 무엇이든 상관없이 당신을 어디로든 리디렉션해서는 안 된다고 믿는 사람들이 있습니다.
나는 그 견해에 강력하게 동의하지 않으며, 그 이유를 말씀드리겠습니다.
리디렉션이 없는 문제
플러그인이나 테마가 백그라운드에서 자동으로 수행되지 않는 한 다음을 수행할 수 있습니다.
- 플러그인의 설정 페이지로 사용자를 리디렉션합니다. 또는
- 설정 페이지에 대한 링크와 함께 다음 단계를 설명하는 관리자 알림을 표시합니다. 또는
- 일종의 설정/온보딩 프로세스를 제공합니다.
예외는 백엔드에서 엄격하게 작업을 수행하고 사용자 지정해야 하는 설정이 없는 가장 간단한 플러그인입니다. 이 경우 FTUE는 매우 관련이 없습니다. 거의 항상 구성해야 할 것이 있기 때문에 이것은 오늘날 플러그인의 5% 미만일 것입니다.
사용자를 다른 곳으로 리디렉션하지 않고 기본 활성화 UX를 유지하면 "다음은 무엇입니까?"라는 의문을 갖게 되며 사용자가 이 질문을 남겨두는 것을 좋아하지 않는다는 것을 모두 알고 있습니다.
생각해보십시오. 요즘에는 거의 모든 것을 구입할 때 전자레인지에 사용할 수 있는 식사를 예로 들어 보겠습니다. 뒷면에 있는 지침은 음식을 요리하는 간단한 "과정"을 보여줍니다. 마치 플러그인을 사용하면 처음 사용하든 여러 번 사용하든 상관없이 사용하십시오.
설정 영역 대신 WP 관리 대시보드에 사용자를 유지하는 것은(후속 세부 정보 없이) 전자레인지에 사용할 수 있는 식사에 요리 지침을 포함하지 않는 것과 같습니다.
왜 사용자가 WP Admin의 설정을 파헤쳐 설정 페이지의 위치를 찾도록 하거나 정지 상태로 두도록 해야 합니까?
왜 사용자가 WP Admin의 설정을 파헤쳐 설정 페이지의 위치를 찾거나 멈추게 해야 합니까?Tweet
수많은 WordPress 사이트를 유지 관리하는 사람들이 화면을 통해 외치는 소리를 들을 수 있습니다. “안 돼! 이건 같은게 아니야." 그리고, 그거 알아? 네가 옳아.
여기서 차이점은 지침을 읽을 필요가 없다는 것입니다. 항상 전자레인지에 사용할 수 있는 식사를 요리하거나 많은 사이트를 유지 관리하는 사람들을 위해 모든 플러그인에 사용자가 직접 해보거나 설정을 바로 구성하도록 하는 맞춤형 최초 사용자 경험이 필요한 것은 아닙니다.
나는 모든 유형의 사용자가 설정 영역에 머물기를 원하든 원하지 않든 "쉬운 아웃"이 있어야 한다는 데 동의합니다.
중도 - WP 관리자 알림
중간 방법이 있습니다. 사용자가 여가 시간에 설정을 구성하거나 플러그인을 설정할 수 있음을 나타내는 관리자 알림을 추가할 수 있습니다.
사용자 경험에 훨씬 덜 침습적이며, 이렇게 하면 사용자에게 아무 것도 하도록 강요하지 않습니다. 궁극적으로 사용자는 선택권을 얻습니다.
이 접근 방식은 여전히 좋지만 심리적으로는 일반 사용자에게 가장 적합하지 않습니다.
사용자가 플러그인을 설치하는 이유는 무엇입니까?
대부분의 사용자는 WP Admin에서 "활성화"를 클릭할 때 플러그인 구성 또는 설정을 진행하려는 "높은 의도"를 가지고 있습니다. 그들의 목표는 앞으로 나아가는 것입니다.
설정 페이지로 리디렉션
사용자를 설정 페이지로 리디렉션하는 것이 더 실행 가능합니다. 이렇게 하면 사전에 수많은 옵션으로 사용자를 압도하는 것을 피하는 것이 좋습니다.
여러 가지 방법으로 설정을 구성할 수 있지만 처음 사용자를 설정으로 리디렉션하려는 경우 논리적인 방식으로 명확하게 구성하는 것이 중요합니다.
이것은 간단한 조언처럼 보이지만 수년에 걸쳐 설치한 플러그인의 거의 절반이 설정 영역의 논리 또는 흐름에 중대한 결함이 있습니다.
설정 마법사가 없다면 이 접근 방식이 처음 사용하는 사용자에게 훌륭한 대안이 될 수 있지만 제대로 구성되지 않으면 전환율이 낮아질 수 있으므로 많은 개발자에게 쉬운 함정입니다.
설정 또는 온보딩 마법사로 리디렉션
이것은 플러그인 및 테마 개발자가 처음 사용자를 온보딩하는 데 사용하는 더 나은 접근 방식 중 하나입니다. 선형의 단계별 마법사 프로세스를 통해 사용자를 안내함으로써 개발자는 필요를 쉽게 식별하고 원하는 설정을 구성하도록 안내할 수 있습니다. 이는 적절하게 구현되면 매우 효과적일 수 있습니다.
이것은 일반적으로 이전에 플러그인이나 테마를 설치한 적이 없는 처음 사용자에게 가장 좋은 방법이며 "WOW" 요소와 쉽게 결합될 수 있습니다.
사용자가 1개 또는 2개의 빠른 설정을 구성해야 하고 이를 페이지 빌더에 넣어 미리 구성된 다른 설정 또는 설치된 템플릿으로 플러그인의 주요 시각적 구성 요소를 사용자 지정할 수 있다고 가정해 보겠습니다. 이는 사용자를 돌보는 것처럼 들립니다. .
예를 들어, 별 5개 평가 플러그인을 제공하는 경우 일부 웹사이트에서는 방문자로부터 피드백을 수집하는 데 이 플러그인을 사용하고 다른 웹사이트에서는 제품을 검토하고 작성자의 의견에 따라 평가하는 데 사용합니다. 단순히 관리자에게 사용 사례에 대해 질문함으로써 플러그인의 많은 설정을 미리 구성하고, 관련 없는 옵션을 숨기고, 관리자의 특정 요구 사항과 더 관련이 있는 설정을 강조 표시할 수 있습니다. .
무료 플러그인 및 테마에서 FTUE가 더 중요한 이유는 무엇입니까?
무료 사용자는 사용 가능한 수백 가지 플러그인 또는 테마 중 하나에 대한 낮은 약정으로 쉽게 전환할 수 있습니다. 그들이 당신이나 몇몇 다른 사람들만이 제공하는 틈새 기능을 찾고 있지 않다면, 유료 고객보다 무료 사용자를 유지하기 위한 경쟁이 훨씬 더 치열합니다.
고용이다 
이것이 무료 사용자의 경험을 프리미엄 제품의 성공에 더욱 중요하게 만드는 이유입니다. 무료 사용자에게 깊은 인상을 주지 않거나 최소한 필요한 것을 제공하지 않으면 제품이 몇 초 안에 제거될 수 있습니다.
이미 무료 평가판에 등록했거나 제품 비용을 지불한 고객은 프로세스에 훨씬 더 전념하고 지원에 문의하거나 문서를 살펴볼 가능성이 더 큽니다.
대부분의 유료 고객은 환불을 요구하기 전에 도움을 요청하거나 해결책을 기꺼이 수락합니다.
WooCommerce 최초 사용자 경험
생태계에서 가장 큰 플레이어 중 하나가 FTUE에 포함하는 내용을 살펴보겠습니다.
여기에서 목표는 이 설정 프로세스의 어떤 측면이 옳고 그름을 말하는 것이 아니라(플러그인 개발자가 사용자를 가장 잘 알고 있기 때문에 스스로 결정해야 함) 그들의 관행에서 배우고 당신이 할 수 있는 것을 확인하는 것입니다. 당신의 제품을 위해 하십시오.
WooCommerce 활성화 화면
활성화되면 WooCommerce는 즉시 사용자를 온보딩 마법사로 리디렉션하고 "새롭고 향상된 설정 환경"을 진행할 것인지 또는 "지금은 아님"을 클릭하여 설정을 건너뛸 것인지 묻습니다.
활성화 화면은 모든 유형의 사용자에게 매우 효과적인 필터이며 WooCommerce에는 모든 경험 수준의 사용자가 있기 때문에 의미가 있습니다.
WooCommerce는 "고급 설정" 옵션을 사용하여 이 화면을 "초보자" 또는 "고급"으로 지정하지 않았음을 알 수 있습니다. . 이 전술은 사용자 분류를 방지하므로 일부 사용자는 자신이 쉬운 설정 프로세스에 대해 너무 고급이라고 생각하거나 고급 설정이 너무 복잡하다고 "두려워"하는 경우 불편함을 느낄 수 있습니다.
또한 방해 요소를 최대한 최소화하고 사용자가 설정 프로세스를 효율적으로 완료할 수 있도록 플러그인은 전체 화면 온보딩 마법사를 사용합니다. 이 마법사는 전체 WP Admin UI를 숨겨 이러한 옵션에만 집중할 수 있도록 합니다.
스토어 설정 프로세스
"Yes please" 버튼은 사용자를 아래의 5단계 설정 프로세스로 안내합니다. 이러한 설정은 제가 수년 동안 많은 플러그인과 테마에서 본 것과 같습니다. WooCommerce는 시작하기 위해 많은 구성이 필요한 상당히 복잡한 플러그인이며 개발자가 활성화 시 수집해야 할 가장 중요한 정보가 될 것이라고 생각했음을 인식하는 것이 중요합니다.
옵트인 메커니즘
1단계에서 매장 세부정보를 입력하면 이 데이터 수집 동의 양식이 2단계를 표시하기 전에 팝업됩니다.
옵트인 메커니즘의 모범 사례(다른 기사 전체의 주제)에 대해 자세히 설명하지 않겠지만 배치로 인해 이 FTUE의 자연스러운 프로세스가 중단됩니다.
또한 옵트인 메커니즘을 사용하려면 사용자가 실제로 "예, 참여합니다!" 확인란을 클릭해야 하므로 훨씬 더 적은 수의 전환이 발생합니다. 요점은 첫 번째 사용자 경험을 고려할 때 옵트인 메커니즘의 배치와 기능이 사용자와 의사 소통하고 새로운 기능을 마케팅하는 능력에 극적인 영향을 미칠 수 있다는 것입니다.
설정 프로세스 건너뛰기
WooCommerce 설정 프로세스에서 사용자가 1단계(스토어 세부 정보) 동안 설정 마법사를 건너뛸 수 있지만 2~5단계 중에는 건너뛸 수 없다는 점을 지적할 가치가 있습니다.
주의를 산만하게 하는 것을 줄이고 사용자가 이미 완료할 의사를 표시한 후 마법사를 포기하는 옵션을 제거하는 이러한 전술은 마법사의 완료율을 높이는 좋은 방법입니다.
판매까지
설정 프로세스의 3단계와 5단계를 더 자세히 살펴보면 WooCommerce가 자체 온보딩 프로세스에서 유료 확장 프로그램을 잘 팔고 있다는 것을 알았습니다!
3단계에서 구독 추가 기능을 제공합니다.
사용자가 플러그인 설정을 완료하고 추가 기능이나 제품에 대한 인식을 높이도록 유도하려는 경우 이는 훌륭한 전략입니다.
5단계에서 유료 테마를 제공합니다.
확장된 설정 프로세스
WooCommerce 설정이 확장되어 처음 5단계는 WooCommerce 스토어 설정의 7가지 구성 요소 시리즈의 일부입니다.
이 진행 체크리스트는 위의 1-5단계를 완료한 후 WooCommerce 설정 영역에 나타납니다.
사용자가 3, 5단계에서 유료 상품을 선택한 경우 WooCommerce 설정 프로세스를 완료하기 위해 체크리스트에서 구매하라는 알림이 표시됩니다.
전반적으로 WooCommerce 설정 프로세스는 "WOW"하지는 않지만 작업을 완료합니다.
더 복잡한 플러그인이 있는 경우 설정 프로세스를 이와 같은 단계로 나누어 모든 조각을 사용자에게 더 잘 맞도록 만들 수 있습니다. 이것은 목적지에 도달하기 위해 많은 단계를 거쳐야 하는 사용자 또는 제품을 사용자 정의한 경험이 없는 사용자에게 가장 적합합니다.
그러나 기사 앞부분의 전략을 사용하면 플러그인에 대해 WooCommerce가 제공하는 것보다 훨씬 더 인상적인 것을 만들 수 있습니다.
어디서부터 시작해야 할지 길을 잃으셨나요?
사용자가 제품을 활성화한 후 특정 지점에서 "멈추는" 경우 필요한 정보를 적시에 표시하여 FTUE를 개선할 수 있습니다. 지원 티켓이 이에 대한 단서를 제공하거나 다른 데이터 추적 측정을 통합하여 사용자가 제품과 상호 작용하는 방식을 확인할 수 있습니다.
프로세스의 몇 단계를 미리 생각하면 사용자를 안내하는 데 도움이 되는 방식으로 귀중한 정보를 전달할 수 있습니다.
처음 경험을 최적화하는 것은 단순히 사용자를 행복하게 하는 것 이상입니다. 제품의 격차를 발견하고 판매를 늘릴 기회를 찾을 수 있는 좋은 기회입니다.
훌륭한 UX의 만족
제품 개발자로서 우리 모두는 무언가가 제대로 작동할 때 얼마나 기분이 좋은지 압니다. "WOW"하는 순간으로 사용자가 제품의 마법을 느끼게 하면 제품을 구매하고 장기적으로 구독을 유지할 수 있다는 확신이 생깁니다.
저는 UX와 올바른 접근 방식으로 사용자에게 깊은 인상을 주는 방법에 대해 이야기하는 것을 좋아하므로 질문/아이디어가 있으면 아래 의견에 공유해 주세요.