플래시 세일이란 무엇입니까? 판매 이벤트를 성공으로 이끄는 단계별 가이드

거래가 기분 이 좋은 이유는 무엇입니까?

좋아하는 소매업체가 받은 편지함에 "모든 제품 30% 할인 + 무료 배송"이라는 제목이 포함되어 있습니다. 단 3시간!”

그것이 당신이 느끼는 스릴의 떨림 입니까? 누가 알겠습니까? 나중에 생각하게 될 것입니다. 당신이 영원히 (또는 적어도 몇 주 동안) 주시해온 그 항목을 걸러낸 후에 .

몇 번의 마우스 클릭으로 이제 숨을 쉴 수 있습니다. 귀하의 주문은 영업일 기준 3-5일 내에 도착할 것이며 귀하는 플래시 세일의 대상이 되었습니다.

이 문서에서는 다음을 다룹니다.

• 플래시 세일이란 무엇입니까?
• 귀하의 비즈니스에 플래시 판매가 적합합니까?
• 멋진 플래시 세일을 실행하는 8가지 팁
• 세분화가 플래시 판매를 향상시키는 이유

플래시 세일이란 무엇입니까?

플래시 판매는 온라인 상점에서 매우 짧은 기간 동안 상당한 할인이나 프로모션을 제공하는 경우입니다. 플래시 판매 전략의 주요 목표는 온라인 쇼핑객이 충동 구매를 하거나 단기 판매를 늘리거나 잉여 재고를 팔도록 하는 것입니다.

플래시 판매는 다음 3가지 면에서 일반 온라인 판매와 다릅니다.

1. 할인 및 판촉 은 귀하의 비즈니스가 일반적으로 제공하는 것보다 현저히 우수합니다.
2. 플래시 세일 기간 은 온라인 스토어의 일반 세일 기간보다 훨씬 짧습니다.
3. 제한된 제품 선택 이 판매 중이며 종종 재고 가용성 감소와 결합됩니다.

플래시 판매는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이에 특히 인기가 있지만 언제든지 온라인 쇼핑객을 끌어들일 수 있습니다. 일부 웹 사이트는 주요 비즈니스 모델로 "일일 거래" 플래시 판매를 제공하기도 합니다(몇 가지 단점이 있는 것은 아니지만).

"Daily Deal" 웹사이트의 짧은 역사

일일 거래 웹 사이트는 2004년부터 존재했지만 Groupon에 대해 이야기해 보겠습니다. 그루폰을 기억하시나요? 2008년에 출시된 그들은 즉시 일일 거래 산의 왕이 되었습니다. 유사한 웹사이트가 인터넷에서 빠르게 증가했습니다(할인 토끼처럼).

2010년 1월부터 2011년 1월까지 Groupon의 미국 매출은 1,100만 달러에서 8,900만 달러로 증가한 것도 놀라운 일이 아닙니다. 그것이 그들의 월 수입이었습니다.

그러나 2015년까지 Groupon의 주가는 86% 하락했습니다. 다른 많은 일일 거래 플래시 웹사이트는 Groupon의 문제를 공유했습니다. 그들의 반응은 규모 축소, 폐업 또는 플래시 판매 모델 변경이었습니다.

소비자는 받은 편지함에 있는 끝없는 일일 거래 이메일 제안으로 인해 "일일 거래 피로"가 발생했습니다. Groupon의 주가는 4년 동안 86% 하락했습니다. 2019년 8월 26일 현재 주식은 $2.36입니다(출처: Business Insider)

사람들은 판매가 24시간 연중무휴로 일어나지 않는 한 플래시 판매를 좋아 합니다. 플래시 판매가 드물고 일회성 이벤트인 경우 고객이 빠르게 행동하고 지금 구매하도록 추가적인 충격을 줍니다.

많은 전통적인 온라인 상점은 특별 플래시 세일 이벤트를 판매 전략으로 사용합니다. 연구에 따르면 플래시 세일 이메일은 다음과 같습니다.

• 기업의 74%에 대한 클릭 투 오픈 비율 증가
• 기업의 67%에 대한 거래율 증가
• 만족한 고객이 재방문하고 평균 385% 더 지출하도록 유도

이것들은 침을 흘리게 할 가치가 있는 이메일 통계입니다. 그렇다면 기업은 플래시 판매가 효과가 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

귀하의 비즈니스에 플래시 판매가 적합합니까?

누구나 온라인에서 플래시 판매를 실행할 수 있지만 그렇다고 해서 플래시 판매가 전자 상거래 비즈니스에 올바른 선택 이라는 의미는 아닙니다. 플래시 판매를 실행하기로 결정하기 전에 고려해야 할 장단점이 있습니다.

플래시 판매의 장점

성공적인 플래시 판매는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 초과 재고를 판매합니다. 원하는 만큼 판매되지 않은 훌륭한 제품이 몇 개 있는 경우 플래시 판매를 통해 해당 재고를 이동하여 수요가 많은 새로운 제품을 위한 공간을 확보할 수 있습니다.
• 고객 충성도를 높입니다. 상당한 플래시 세일 할인은 최고의 고객에게 이를 지불하는 방법입니다. 고객이 귀하의 비즈니스에 대한 따뜻한 퍼지를 가지고 있으면 미래에 귀하로부터 구매할 가능성이 높아집니다.
• 포모를 만듭니다. 시간 창과 재고를 모두 제한하면 놓친 사람들이 제품을 더 많이 잡을 수 있습니다. 그들은 분명히 당신의 이메일 목록에 등록하여 미래의 프로모션을 놓치지 않기를 원할 것입니다.
• 새로운 고객을 유치하십시오. 플래시 판매는 사람들이 당신의 제품을 시험해 볼 수 있는 저부담 방법이 될 수 있습니다. 만약 그들이 만족한다면, 당신은 당신에게서 계속해서 구매하게 될 아주 새로운 충성 고객을 얻게 될 것입니다.

플래시 판매의 단점

실패한 플래시 판매는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 이익을 줄이십시오. 판매하는 각 제품에서 얼마나 많은 이익을 유지하고 있습니까? 만약 그 이익이 25%…30%… 또는 50% 더 감소한다면, 그것이 당신의 비즈니스의 장단기 지속 가능성에 어떤 영향을 미칠까요?
• "잘못된" 유형의 고객을 유치하십시오. 플래시 세일은 일회성 구매자를 유치할 수 있습니다. 거래가 성사되면 다시는 볼 수 없도록 사라집니다. 플래시 판매를 통해 충성도가 높은 신규 고객을 유치하려면 이러한 종류의 약탈 거래 "해적"을 조심해야 합니다.
• 이탈한 고객을 유도합니다. 플래시 판매를 너무 세게(또는 너무 자주) 추진하면 플래시 판매 피로의 위험이 있습니다. 바로 그때 고객이 Rhett Butler를 끌어다가 기본적으로 귀하의 플래시 판매 마케팅 캠페인에 대해 "솔직히 말해서, 나는 전혀 신경 쓰지 않습니다."라고 말할 때입니다.
• 평판을 훼손합니다. 판매 이벤트가 어떻게 진행될지 확실하지 않거나 나중에 훌륭한 고객 서비스를 제공하지 못하는 경우 플래시 판매로 인해 평판이 나빠질 수 있습니다.

플래시 판매의 이점이 잠재적 위험보다 더 크다고 판단되면 플래시 판매의 성공 가능성을 높이는 데 사용할 수 있는 전략이 있습니다.

멋진 플래시 판매를 실행하는 방법에 대한 8가지 팁

플래시 판매가 비즈니스에 실질적이고 긍정적이며 장기적인 영향을 미치도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

다음은 멋진 플래시 판매를 실행하는 방법에 대한 8가지 팁입니다.

1. 플래시 판매의 4가지 이점: 추가 재고 판매, ​​비수기 판매, 가시성 및 고객 만족도
2. 이 2가지 유형의 고객(목표 시장)을 세분화하십시오.
3. 플래시 판매 시간을 정하는 방법(및 짧은 것이 더 좋은 이유)
4. 일반적인 할인을 뛰어 넘는 플래시 판매 거래를 제공하는 방법
5. 배송 전략을 미리 준비하세요
6. 긴급성을 사용하여 플래시 판매에 대한 과대 광고 구축
7. 고객이 알아야 할 플래시 세일에 대한 3가지 사항
8. 플래시 판매를 과장하지 마십시오

1. 플래시 세일의 4가지 장점: 추가 재고 판매, ​​비수기 판매, 가시성 및 고객 만족도

플래시 판매의 4가지 주요 이점이 있습니다. 플래시 세일 을 하려는 이유는 무엇입니까?

다음을 수행할 수 있도록 플래시 판매를 실행하시겠습니까?

1. 추가 재고를 판매하시겠습니까?
2. 비수기에 매출을 늘리시겠습니까?
3. 비즈니스에 대한 가시성을 높이시겠습니까?
4. 고객 충성도와 만족도를 높이시겠습니까?

초점을 맞추고 싶은 이점을 선택했으면 이제 온라인 판매를 광고할 대상 고객 세그먼트(플래시 판매 대상 시장)를 결정할 차례입니다.

2. 이 두 가지 유형의 고객(목표 시장)을 세분화합니다.

누구에게 온라인 판매를 마케팅할 수 있습니까? 내 손가락에 있는 모든 가능성을 빠르게 계산하면 723명의 다른 청중이 있습니다(10,000명을 주거나 받음). 그러나 플래시 판매의 경우 충성도가 높은 고객과 잠재 고객이라는 두 가지 유형에만 집중하려고 합니다.

그 2개의 가능한 청중 중 하나로 좁혀야 합니다. 누구를 대상으로 하느냐는 여러분이 플래시 판매에 관해 내리는 거의 모든 다른 결정에 영향을 미칩니다.

충성도가 높은 고객을 대상으로 플래시 판매를 실행하는 방법("감사 판매"):

• 내부자에게 보관하십시오. 충성도가 높은 고객이 귀하의 판매에 액세스할 수 있도록 하려면 귀하의 구독 목록이나 비공개 팬 그룹에만 플래시 판매 이메일 캠페인을 보내십시오.
• 어색한 상황을 피하기 위해 목록을 세분화하십시오. 브로드캐스트 이메일이 제 역할을 하고 있으며 플래시 마케팅이 잘 어울린다고 생각할 수도 있습니다. 하지만 그렇지 않습니다. 대폭 할인 중인 품목을 이미 구매한 고객층에게 플래시 세일 이메일 캠페인을 보내지 마십시오. 그들은 다른 사람들이 이제 동일한 품목을 50% 더 저렴하게 구입할 수 있는 것을 보면 행복하지 않을 것입니다.
• 비활성 고객을 다시 확보하십시오. 플래시 판매는 회수 이메일 캠페인의 일환으로 사라진 고객을 대상으로 하는 좋은 방법입니다. 그들이 처음에 귀하의 이메일에 가입한 이유를 상기시키십시오.
• 장바구니를 포기한 사람들을 타겟팅합니다. 온라인 장바구니에 물건을 추가한 사람들의 75%가 비용을 지불하지 않고 떠납니다. 플래시 판매는 버려진 카트 중 일부를 완료된 판매로 전환할 수 있습니다.

나 자신도 소규모 사업자로서 경험에 따르면 일부 고객은 "아무 것도 모험하지 않고 얻은 것도 없다"고 깊이 생각합니다. 그들이 대담하게 할인을 요구한다면, 당신은 그냥 포기할 수 있습니다.

어떤 제품을 판매해야 할까요? 현재 고객을 대상으로 할 때 다음과 같은 제품을 선택하십시오.

• 페이지 조회수는 높지만 전환율은 낮습니다. 간단히 말해서 고객이 보고 구매하지는 않는 제품입니다.
• 재고가 초과되어 새 제품을 위한 공간을 확보하기 위해 신속하게 이동하려는 경우

잠재 고객을 대상으로(또는 더 많은 반복 고객을 확보하기 위해) 플래시 판매를 실행하는 방법:

• 인기는 인기를 낳습니다. 플래시 제품 페이지에 재고 카운트다운을 포함합니다. 사람들이 다른 고객에게 인기 있는 제품을 볼 때 사람들의 다음 결정인 구매 에 큰 영향을 미칩니다.
• 이메일 목록을 우회하십시오. 귀하의 이메일 목록은 이미 (바라건대) 참여 고객으로 가득 차 있습니다. 당신은 더 많은 고객을 원합니다. 이메일 캠페인을 보내는 경우 다음으로 분류된 상태로 유지하십시오.
  • 이탈 고객
  • 아직 첫 구매를 하지 않은 회원 나열
• 경쟁사의 고객을 식별합니다. 유사한 제품을 판매하는 경쟁업체가 있습니까? 이러한 경쟁자의 소셜 미디어 청중에게 마케팅하십시오. Curalate에서 실시한 연구에서 소비자 4명 중 3명이 소셜 미디어 게시물에서 본 제품을 구매한 것으로 나타났습니다.
• 제한된 시간 동안 Google Ads를 실행하세요. 귀하의 플래시 세일 제품과 관련된 정확한 키워드로 플래시 세일 광고를 실행하십시오.

사람들은 소셜 네트워크와 메시징에 하루 평균 거의 2.5시간을 보냅니다. 그것은 당신의 판매를 알릴 수있는 많은 기회입니다. (출처: GlobalWebIndex)

어떤 제품을 판매해야 할까요? 새로운 고객을 확보하는 것이 목표라면 다음과 같은 제품을 선택하십시오.

• 경쟁사의 고객들에게 인기가 많고 훨씬 저렴한 가격에 플래시 판매
• 귀하의 브랜드가 유명하거나 알려지고 싶은 시그니처 아이템입니다.

3. 플래시 세일 시간을 정하는 방법(그리고 왜 짧을수록 좋은가)

그나저나 플래시 세일 기간은 얼마나 됩니까? 플래시 판매는 정의상 짧아야 합니다. 장기 노출 판매가 아닌 플래시 판매입니다.

판매가 24시간 이상 지속되면 플래시 판매라도 되나요? (출처: 익스페리언)

플래시 판매가 짧을수록 신속하게 행동해야 하는 시급함이 커집니다. Experian의 연구에 따르면 다음과 같습니다.

• 2시간짜리 플래시 판매로 이메일 열기율이 평균보다 14% 높아짐
• 3시간짜리 플래시 판매로 이메일 열기율이 평균보다 59% 높음

언제 플래시 판매를 예약해야 합니까? 판매 분석을 자세히 살펴보고 다음을 확인하십시오.

• 사람들이 구매하는 요일은?
• 사람들은 하루 중 몇 시에 구매합니까?
• 귀하의 이메일 오픈율은 언제 가장 높습니까?

4. 일반 할인을 뛰어 넘는 플래시 세일을 제공하는 방법

귀하의 제품에 "매진" 플래그를 표시하게 하는 큰 할인과 귀하가 산타클로스가 될 수 있는 이익을 너무 적게 유지하는 것 사이에서 최적의 지점을 어떻게 찾습니까?

미래의 판매를 줄이고 싶지는 않지만 고가의 사치품을 판매하지 않는 한 기본 할인은 그것을 줄이지 못할 것입니다. 요즘 사람들은 메일링 리스트에 등록하는 것만으로도 할인을 기대하는 경우가 많습니다.

일반적으로 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 거래인 가장 낮은 가격보다 약간 높은 가격으로 플래시 거래의 가격을 책정하는 것이 좋습니다. 이것을 트윗하세요!!

사람들이 이메일 주소를 입력하고 "가입"을 클릭하기만 하면 최대 20% 할인을 받을 수 있는데 왜 10% 할인 플래시 세일을 위해 웹사이트를 방문할까요? 하품.

5. 배송 전략을 미리 준비하세요

기본적으로 무료로 제공하기 위해 제품을 너무 많이 할인하고 싶지 않습니다. 그러나 모두가 좋아하는 한 가지 줄 수 있는 것이 있습니다. 바로 배송입니다.

무료 배송은 다음과 같은 이유로 플래시 판매에 대한 훌륭한 인센티브 보너스입니다.

• 48%의 고객이 장바구니에 추가 품목을 추가하여 무료 배송 자격을 얻습니다.
• 무료 배송을 제공하는 이메일은 참여도가 72% 더 높습니다.
• 무료 배송은 그렇지 않은 경우보다 53.3% 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

Colorpop은 $30 이상 주문 시 무료 배송을 제공하므로 많은 고객이 최소 금액에 도달하기 위해 추가 플래시 딜 품목을 구매할 것입니다(저처럼).

거의 2/3의 고객이 주문한 상품이 1-3일 안에 도착할 것으로 예상하고 있습니다. 그리고 절반 이상의 고객이 익일 배송을 제공하기를 원합니다.

플래시 판매는 양날의 검이 될 수 있습니다. 판매가 크게 성공하고 주문이 많다면 고객 이 원하는 것과 실제로 할 수 있는 것의 균형을 어떻게 맞출 수 있습니까?

고객의 기대치를 현실로 유지하려면 다음을 확인하세요.

• 배송 처리 시간이 어떻게 될 것인지 사전에 명확히 하십시오.
• 주문을 빨리 받을 수 있도록 추가 도움을 받으세요.
• 빠른 주문 처리를 위해 제품을 미리 포장

6. 긴급성을 사용하여 플래시 판매에 대한 과대 광고 구축

훌륭한 플래시 판매는 훌륭한 상품과 큰 할인을 결합합니다. 그러나 아무도 그것에 대해 알지 못한다면 최고의 플래시 거래라도 실패할 것입니다.

긴급성을 사용하여 플래시 판매 과대 광고를 구축할 수 있습니다.

누군가가 "나중에 이것을 살 수 있습니다"라고 말하면 지금 당신에게서 구매할 이유가 없습니다. 플래시 세일은 그런 생각을 뒤엎고 나중에는 살 수 없습니다 .

"기회는 제한될수록 바람직합니다." – Laura Branon, 사회 심리학자

영리한 애니메이션이 시선을 사로잡을 수 있지만 오후 3시까지만 30% 할인(및 무료 배송!)을 할 수 있다는 사실을 알고 있으면 J. Crew Factory 웹사이트로 이동할 수 있습니다.

플래시 세일의 긴급성을 만드는 5가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 소셜에서 사용할 수 있습니다. Facebook, Instagram 및 기타 소셜 미디어 채널을 사용하여 플래시 판매 기간 동안 고객과 적극적으로 소통하십시오. 자신의 힙스터가 되어보세요!
2. 고객에게 상기시키십시오. 판매가 마지막 시간에 접어들면 소셜 채널을 사용하여 팬에게 "이 판매가 끝나기까지 _____ 분 남았습니다!"라고 상기시키십시오.
3. 카운트다운 타이머를 사용합니다. 시간과의 경쟁처럼 압박감을 높이는 일은 거의 없습니다. 플래시 세일 랜딩 페이지와 공지 이메일에 카운트다운 타이머를 추가하세요.
4. 사본을 짧게 유지하십시오. 간결한 문구는 마케팅 이메일 모범 사례입니다. 사람들의 시간을 낭비하지 않는 플래시 판매 현미경으로 그 시간을 정말 밀어붙이는 것이 핵심입니다.
5. 제목 줄에 할인을 표시하십시오. 제목 줄에 할인이 포함된 이메일의 평균 전환율은 18%를 약간 넘습니다. 그렇지 않은 이메일의 평균 전환율 3.8%와 비교하십시오.

많은 전자 상거래 및 마케팅 플랫폼은 카운트다운 타이머를 표시하는 데 사용할 수 있는 플러그인을 제공합니다.

플래시 판매를 가장 잘 마케팅하기 위한 심층 팁은 다음 기사를 확인하십시오.

• 다음 캠페인에 영감을 주는 사이버 먼데이 이메일의 10가지 예
• 제품 출시를 홍보하기 위한 20가지 공지 이메일 예
• 이메일 쿠폰: 유형, 모범 사례 및 기타 알아야 할 모든 것

7. 고객이 알아야 할 플래시 세일에 대한 3가지 사항

솔직히 말해서, 당신은 미끼와 스위치 장난의 희생자가 되는 것을 즐깁니까?

그렇다면 왜 고객이 그것을 좋아할까요? 플래시 판매에 대해 혼란이 있으면 사람들은 속았다고 느낄 것입니다. 그것은 분노로 이어집니다. 당신은 판매를 했을지도 모르지만… 당신은 아마도 고객을 잃었을 것입니다.

고객이 플래시 판매에 대해 미리 알 수 있도록 하는 3가지 사항은 다음과 같습니다.

1. 어떤 제품이 판매 중인가요? 귀하의 판매에 포함되는(및 포함되지 않는) 항목을 명시하세요.
2. 한정수량이 있나요? 45%의 플래시세일 아이템이 예상보다 빨리 매진됩니다. 제한된 수량이 있는 경우(그러나 고객은 이를 알지 못합니다) 원하는 제품이 이미 매진되었음을 발견하기 위해 웹사이트에 나타났을 때 엄청나게 좌절 할 것입니다.
3. 반품 정책은 무엇입니까? 반품 정책이 명확하면 판매 후 며칠 동안 구매자 변심으로 인한 불만을 줄일 수 있습니다.

플래시 판매는 귀하와 고객 간의 거래입니다. 귀하는 상당히 감소된 제품을 제공하고 귀하가 첨부한 제한 사항이 무엇이든 간에 해당 제품을 구매하는 데 동의합니다. 총에 집착하고 TOS 뒤에 서기를 두려워하지 마십시오. 그러나 항상 고객을 행복하게 유지하려고 노력하십시오(이유 내에서).

8. 플래시 판매를 과장하지 마십시오

플래시 판매 빈도에 너무 관대해지면 어떻게 됩니까?

• 고객은 할인을 기다릴 것입니다. 사람들은 조금만 더 버티면 당신에게서 엄청난 할인을 받을 것이라는 것을 빨리 알게 될 것입니다.
• 당신의 평판은 가라앉습니다. 너무 많은 판매는 고객의 마음에 있는 제품의 품질을 잠식합니다. 당신의 제품이 그렇게 훌륭하다면, 그렇게 많은 플래시 세일을 할 필요 가 없겠죠?

경험에 따르면 플래시 판매는 1년에 3번 이하로 실행하여 플래시 판매가 진정으로 특별한 이벤트가 되도록 하는 것입니다.

세분화하면 플래시 판매(실제로는 모든 판매)가 향상됩니다.

누군가가 귀하의 플래시 판매 이메일을 열게 만드는 이유는 무엇입니까? 클릭을 유도하는 가장 좋은 방법은 이미 읽고 싶어하는 캠페인을 이메일로 보내는 것입니다.

다른 그룹의 사람들은 다른 것에 관심을 갖습니다. 따라서 그들에게 다르게 이야기하십시오. ActiveCampaign을 사용하면 이메일을 보낼 때마다 이메일 목록에서 원하는 만큼 쉽게 대상을 지정할 수 있습니다.

웹페이지 방문? 개인 관심사들? 구매한 제품? 위치? 모두 ActiveCampaign에서 목록을 분류할 수 있는 여러 가지 방법 중 일부일 뿐입니다.

이메일 폭파는 오늘날의 정통한 고객의 관심을 끌지 못합니다. 그리고 플래시 판매 이메일을 자동화하면 마케팅 캠페인이 훨씬 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 자동화된 이메일 시리즈는 주목받는 데 필요한 과대 광고를 구축하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 이메일은 더욱 개인화되고… 원하는 청중 으로부터 원하는 판매를 얻을 가능성이 높아집니다.

신중하게 운영되는 플래시 판매는 행복한 고객의 수와 수익을 증가시킵니다. 플래시 판매가 제대로 이루어지면 흥미진진합니다. 그들은 당신의 비즈니스를 돋보이게 만들고, 새로운 고객을 유치하고, 신뢰를 얻습니다.