회신을 받는 후속 이메일의 예(및 그렇지 않은 이메일)

나는 좌절을 알고 있다.

당신은 당신에게 완벽하고 이상적인 고객이라고 확신하는 사람에게 지금까지 쓴 것 중 가장 훌륭하고 멋진 이메일 중 하나를 보냈습니다. 답장을 받지 못했습니다.

"이 캠페인에 무엇이 잘못되었을 수 있습니까?" 당신은 당신의 이메일 대시보드 통계를 볼 때 궁금합니다.

실망스럽긴 하지만, 당신은 당신이 혼자가 아니라는 것을 알아야 합니다. 그것은 항상 발생합니다.

군중 속에서 눈에 띄고 콜드 이메일로 누군가의 관심을 얻는 것은 전문가에게도 힘든 일입니다. 초보자에게는 거의 불가능합니다.

그래서 해결책은 무엇입니까?

응답을 받는 콜드 이메일을 작성하는 기적의 공식은 없지만 모든 소음을 차단하고 일반적으로 빠르게 응답을 받을 수 있는 한 가지 방법이 있습니다.

마술은 실제로 후속 이메일에 있습니다.

계속해서 연락하고 후속 이메일에 가치를 추가하면 성공할 것 입니다.

그러나 시작하기 전에 먼저 후속 조치를 취해야 하는 이유를 살펴보겠습니다.

가치 있는 후속 이메일을 계속 보내야 하는 이유

가장 분명한 이유는? 대부분의 사람들이 포기하기 때문입니다. 그들은 첫 번째 이메일을 보낸 다음 응답을 받지 못하면 끙끙 앓는 것 외에는 아무 것도 하지 않습니다. 이렇게 하면 연락처에 여러 번 이메일을 보내면 2배 더 많은 응답을 받기 때문에 놓치고 있는 것입니다.

또한 이메일은 Facebook 및 Twitter보다 신규 고객 확보에 거의 40배 더 효과적입니다.

그러나 대부분의 사람들은 하루에 수백 개의 이메일을 수신하며 귀하의 홍보 이메일이 묻히거나 완전히 삭제될 가능성은 매우 높습니다. 받은 편지함을 막히게 하는 이메일이 너무 많기 때문에 우리는 모르는 사람의 이메일을 무시하는 경향이 있습니다. 실제로 우리는 매일 받는 이메일의 약 48%를 삭제합니다.

그것이 후속 이메일이 당신이 주목받는 데 도움이 될 수 있는 곳입니다.

Yesware에 따르면 첫 번째 이메일에 응답이 없으면 두 번째 이메일에 답장을 보낼 확률이 21%입니다. 보낸 모든 이메일은 읽고 답장할 수 있는 또 다른 기회입니다. 이메일을 보낼 때마다 상대방이 귀하의 이름을 더욱 쉽게 알아볼 수 있습니다.

우리는 후속 이메일이 사람들을 짜증나게 한다고 생각하는 경향이 있지만 증거는 그렇지 않다고 제안합니다. 그들은 일한다. 기간.

후속 이메일은 다음을 수행할 수도 있습니다.

• 값을 추가
• 신뢰를 쌓다
• 기르다
• 즐겁게 하다
• 행동을 취하도록 격려하기

Yesware는 또한 판매를 성사시키는 데 평균 5 번의 시도가 필요하지만 영업 사원의 70%는 후속 조치를 취하면 소수에 속합니다. 그 자체로 당신을 돋보이게 만듭니다.

그 이유입니다.

무시되는 후속 이메일

인터넷은 후속 이메일 템플릿으로 가득 차 있습니다. 그러나 대부분은 기대한 결과를 제공하지 않습니다.

그렇다면 이러한 전형적인 템플릿은 무엇입니까? 일반적으로 다음과 같이 들립니다.

[이름]님, 안녕하세요.[Business Name]의 콘텐츠 마케팅을 관리할 적절한 사람을 찾고 있었는데 지난 주에 귀하로부터 회신을 받지 못했습니다. 이야기하는 것이 의미가 있다면 달력이 어떻게 보이는지 알려주십시오. 그렇지 않다면 적절한 사람은 누구입니까?감사 해요

[Name]님, 어떻게 지내세요? 이번 주에 이야기할 시간을 정할 수 있습니까?건배

[이름]님, 아래 내용에 관심이 있으십니까?

그러나 여기에 문제가 있습니다. 이것들은 결코 당신을 위해 작동하지 않을 것입니다. 왜요?

"후속"은 누군가를 폭격하는 것을 의미하지 않기 때문에

콜드 세일즈 아웃리치 이메일을 보낸다고 가정해 보겠습니다. 첫 번째 이메일에서 과거 작업을 보여주고 사회적 증거를 추가하여 신뢰를 구축하려고 했습니다.

그러나 잠재 고객은 응답하지 않았습니다.

따라서 "판매 후속 이메일 템플릿"을 검색하고 즉시 응답률을 높일 수 있다고 생각되는 템플릿을 찾습니다.

다음과 같이 읽을 수 있습니다.

[이름]님, 안녕하세요.나는 당신에게서 답을 듣지 못했습니다. 내가 뭔가를 잘못한 걸까?판매 페이지의 전환율을 높이는 데 관심이 있다는 것을 알고 있습니다.

알려 줘요.

금방 애기 해.

그러나 예상대로 응답도 받지 않습니다. 이유는 다음과 같습니다.

이유 #1: 약한 후속 이메일을 계속 보냈습니다.

예, 여기서 제 자신이 모순된다는 것을 압니다. Yesware의 연구에 따르면 판매를 성사시키려면 평균 5번의 시도가 필요합니다. 그러나 가치가 없고 단순히 이미 말한 것을 반복하는 후속 이메일로 사람들을 공격 해야 한다는 의미는 아닙니다.

사람들을 짜증나게 할 수 있습니다.

이유 #2: 귀하의 후속 이메일은 귀하에 관한 것입니다.

세상은 나를 중심으로 돌아간다. 나, 나, 나. 내가 좋아하는 사람: 나.
나는 당신에게서 이메일을 원하지 않습니다. 나는 당신에게서 정크 메일을 원하지 않습니다. 나는 나에게 메일 을 원한다. – Seth Godin

귀하 대신 귀하 의 이메일이 받는 사람 에게 어떻게 도움이 되는지 보여주지 않는다면 잘못하고 있는 것입니다.

GetResponse에서 다음 예를 가져옵니다.

이메일이 문법 오류로 가득 차 있습니다. 또한 수신자 를 위해 무엇을 할 수 있는지에 관한 것이 아니라 모두 그들에 관한 것입니다. 이에 대한 응답으로 영감을 받은 사람은 거의 없을 것입니다.

close.io의 Steli Efti는 이 점을 강조합니다.

많은 사람들이 후속 이메일을 사용할 때 저지르는 가장 큰 실수는 수신자가 아닌 자신에 대한 모든 대화를 한다는 것입니다. 잠재 고객의 입장에 서십시오. 그들이 무엇에 관심을 갖고 있고 그들과 관련이 있는지 이해하십시오. 당신이 그들의 특정한 문제를 이해하고 있고 그들이 그것을 해결하도록 도울 수 있다는 것을 보여주십시오.

너무 많은 콜드 이메일은 귀하에 대한 과장된 마케팅 전문 용어로 가득 차 있습니다. 귀하의 회사, 귀하의 솔루션, 귀하가 수상한 상입니다. 젠장. 후속 조치에서 간단한 언어를 사용하고 영리하게 시도하지 마십시오. 대신, 잠재 고객이 빠른 응답으로 무슨 일이 일어나고 있는지 믿을 수 없을 정도로 쉽게 말함으로써 마찰을 없애기 위해 노력하십시오. 그러면 귀하가 그들의 시간을 얼마나 존중하는지 보여줄 것입니다.

이유 #3: 후속 이메일이 격차를 좁히지 못했습니다.

후속 이메일로 가능한 한 빨리 모든 공백을 메워야 합니다. 그러나 템플릿을 사용하면 더 많은 간격이 생겨 가장 중요한 응답을 얻기가 더 어려워집니다.

공백을 채우십시오. 그들에 대해 확인하십시오. 각 후속 이메일에 가치를 더하십시오.

결과를 얻을 수 있는 후속 이메일

나는 한때 내 콘텐츠 마케팅 서비스를 위해 잠재 고객에게 연락을 취했습니다. 그래서 물론, 나는 아웃리치 이메일을 보냈습니다.

강력한 이메일이었다. 그러나 불행히도 그 사람은 응답하지 않았습니다. 내가 포기했니? 나는하지 않았다.

나는 돌아가서 더 많은 가치와 더 많은 사회적 증거로 가득 찬 후속 이메일을 보냈습니다.

그리고… 몇 분 안에 응답을 받았습니다.

그곳에서 무슨 일이 일어났는지 봅니까?

“다음 주에 이야기할까요?”라는 말 대신 실제 블로그 포스트의 개요를 보냈습니다. 나는 실제 일을 했고 거래를 성사시켰고… 후속 조치를 취했습니다.

일회성이 아닙니다. 이와 동일한 접근 방식을 사용하여 CMI, Kissmetrics 및 Jeff Bullas와 같은 사이트에 대한 게스트 게시물을 작성했습니다.

이것이 당신이 해야 할 일입니다. 그 사람이 관심이 없다면 그 거래를 성사시키기 위해 한 걸음 더 나아갑니다.

성공적인 후속 이메일 작성 방법

모든 사람에게 동일한 유형의 후속 이메일을 보낼 수는 없습니다. 템플릿은 편리하지만 반드시 효과적인 것은 아닙니다.

때로는 추가적인 가치를 제공하고, 사회적 증거를 보여주고, 맥락을 추가해야 합니다. 다른 상황에서는 요청하기만 하면 원하는 것을 얻을 수 있습니다. 그것은 상황과 개인에 달려 있습니다.

" 관심을 가지거나 가치를 더할 수 있는 정보 또는 기사에 대한 첨부 파일이나 링크를 포함할 수 있습니다. 이것은 당신이 연구를 완료했으며 그들에게 변화를 주기 위해 더 많은 노력을 기울일 의향이 있음을 보여줄 것입니다. ~제인 잭슨

일반적으로 다음은 전환율이 높은 후속 이메일의 다섯 가지 요소입니다.

1. 제목 줄 (받는 사람이 이메일에서 기대할 수 있는 내용을 빠르게 설명)

2. 컨텍스트

• 그 사람과 마지막으로 나눈 대화가 언제였습니까?
• 무엇에 관한 것이었습니까?
• 참고할 수 있는 것이 있습니까?

3. 부가 가치

4. 사회적 증거 (영향력 추가)

5. 클릭 유도문안 (당신이 그 사람이 해주기를 바라는 이 5가지 요소만 사용하면 완벽한 후속 이메일을 만들 수 있습니다.

1. 제목 줄이 제대로 작동하는지 확인

제목 줄의 목적은 수신자가 이메일을 열도록 하는 것입니다. 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

• 그 사람과의 이전 이메일 스레드가 있는 경우 해당 스레드 내에서 회신하십시오. 받은 편지함에서 눈에 띄는 가장 쉬운 방법입니다.
• 이메일로 그 사람과 연락한 적이 없다면 매력적인 제목을 작성해야 합니다. 최소한 하나의 고유한 후크를 생각해 보세요. 당신이 그 사람을 도울 수 있는 방법을 보십시오.
• 제목에 컨텍스트(자세한 내용은 아래 참조)를 추가하세요. 예: "[이벤트]에서 만나서 반갑습니다."

2. 약간의 컨텍스트 추가 시도

제목 줄 외에도 이메일에 컨텍스트를 추가하면 이메일이 재미있고 매력적이며 가장 중요하게는 수신자에게 유용합니다.

당신이 이것을 할 수 있는 방법에 대해 생각하십시오:

• 그 사람과 과거에 교류한 적이 있습니까? 트위터 채팅이나 블로그 댓글과 같이 참조할 수 있는 것이 있습니까? 컨텍스트를 추가하면 받는 사람과 개인적인 관계를 구축할 수 있습니다. 그러면 변환하기가 훨씬 쉽습니다.
• 그 사람과 대화나 참여 가 없었다면 컨텍스트를 만들 수 있습니다. 예를 들어 그 사람의 트윗을 살펴보십시오. 모든 내 트윗은 특정 계정의 모든 트윗을 즉시 가져와 단일 페이지에 나열할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 그런 다음 특정 키워드를 검색하고 그 사람의 좌절감이나 문제를 찾는 문제입니다. 물론 후속 이메일은 이러한 좌절감이나 문제에 대한 솔루션을 제공해야 합니다.

Jason Zook은 후속 이메일을 통해 수년 동안 성사된 2,000건의 거래 중 75%를 확보했습니다. 그는 컨텍스트를 추가하고 이메일을 보다 개인화하여 이를 수행했습니다.

3. 가치를 더하기 위해 미리 일하라

해결하고 있는 문제는 무엇입니까?

후속 이메일을 보내기 전에 답변해야 하는 질문입니다. 링크를 요청하거나 제품을 홍보하거나 서비스를 홍보하는 대신 "내가 이 사람에게 어떤 가치를 제공하고 있습니까?"라고 생각하십시오.

나는 잠재 고객에 대한 개요를 만들어 그와 공유했습니다. 이것은 확실히 그 잠재 고객에게 가치를 제공하고 문제를 해결했으며 거래를 성사시키는 데 도움이 되었습니다.

시간을 내어 잠재 고객이 가지고 있는 문제를 파악하고 후속 이메일로 해결하는 것을 목표로 삼으십시오.

4. 소셜 프루프를 사용하여 더 매력적으로 만드십시오.

사회적 증거는 매우 강력한 도구입니다. 미국인의 70% 이상이 구매하기 전에 제품 리뷰를 본다고 말하고 84%는 리뷰를 개인적인 추천만큼 신뢰합니다.

" 사용 후기, 리뷰 및 신뢰 아이콘의 형태로 사회적 증거를 사용함으로써 고객이 결정을 내리고 자신의 선택에 대해 확신을 갖게 되며 더 큰 것의 일부가 되도록 돕습니다 ." ~탈리아 울프

즉, 사회적 증거는 사람들이 결정을 돕기 위해 고려하는 #1 요소입니다. 홍보 이메일에 포함하는 것은 어렵지 않습니다.

Tim Soulo는 신속하게 신뢰를 얻기 위해 사회적 증거를 사용하는 것을 좋아합니다. 그는 이를 다음과 같은 홍보 이메일과 함께 사용했습니다.

후속 이메일에 사용할 수 있는 다른 종류의 사회적 증거는 무엇입니까?

• 함께 작업한 브랜드의 사례 연구
• 달성한 결과
• 온라인에 게시한 콘텐츠 미리보기
• 고객 리뷰, 평가 및 평가

5. 클릭 유도문안 추가

마지막으로 후속 이메일에는 항상 특정 클릭 유도문안이 포함되어야 합니다.

여기서 말장난을 할 필요가 없습니다. 간단한 질문으로 충분 합니다. 이번 주 금요일에 가능한가요?”대부분의 경우 잠재 고객이 다음 조치 중 하나를 취하도록 하려고 합니다.

• 전화로 연결
• 링크 추가
• 콘텐츠 공유
• 당신과 채팅
• 가입, 구독 또는 다운로드

또 다른 유용한 트릭은 질문을 하는 것입니다. 1-3개의 질문이 포함된 이메일은 질문이 없는 이메일보다 응답을 받을 확률이 50% 더 높았습니다. 우리는 질문을 보고 일반적으로 답을 원합니다.

그래서, 당신은 그들이 무엇을 하기를 원합니까?

이메일에 추가하세요. 요청하지 않으면 얻을 수 없습니다.

후속 이메일 템플릿

이제 훌륭한 후속 이메일이 무엇인지 알았습니다. 하지만 어떻게 만드나요? 다음은 시작하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 템플릿입니다.

두 가지 유형의 후속 조치가 있음을 기억하십시오.

1. 이미 알고 있거나, 만났거나, 어떤 관계가 있는 사람에게 보내는 후속 이메일
2. 과거에 한 번도 연락한 적이 없는 사람에게 보내는 후속 이메일

물론 이미 알고 있는 사람에게 후속 조치를 취하는 것이 더 쉽습니다.

약간의 컨텍스트가 포함된 간단한 후속 이메일이면 충분합니다.

{{이름}}님, 안녕하세요.

잘 지내?

지난번 이야기에서 귀하는 유지율을 높이는 데 정말 관심이 많았습니다.

아직도 해결책을 찾고 계십니까?

그렇다면 귀하의 문제를 해결할 수 있다고 생각되는 훌륭한 기사를 방금 게시했습니다.

확인: {{기사 URL}}

금방 애기 해,
{{당신의 이름}}

이 템플릿 다운로드

그러나 모르는 사람의 고유한 문제가 무엇인지 분명히 알 수 없기 때문에 이 이메일을 모르는 사람에게 사용할 수 없습니다.

이러한 후속 템플릿이 필요한 곳입니다. 거의 모든 사람의 응답을 받는 데 도움이 될 수 있습니다. 이메일 템플릿을 그대로 사용하는 것은 절대 권장하지 않지만 빌딩 블록으로 사용할 수 없는 이유는 단 한 가지도 없습니다.

어떤 템플릿을 사용하고 싶은지 알게 되면 편집하고 개인화 하여 상황에 맞고 성격을 반영하도록 하십시오 .

링크 구축용 템플릿

링크 구축에 어떻게 접근합니까?

대부분의 경우 오래된 기사에 대한 링크나 깨진 링크가 포함된 이메일을 보낸 다음 사이트 소유자에게 콘텐츠에 추가할 수 있는 새롭고 업데이트된 기사를 게시했다고 알립니다. 익숙한 소리? 검증된 방법입니다.

그러나 대부분의 경우 응답을 보장하기에 충분하지 않습니다.
이메일에 귀가 먹먹해질 경우 도움이 될 수 있는 후속 이메일 템플릿은 다음과 같습니다. {{Name}}님, 안녕하세요.

{{비즈니스 또는 웹사이트 이름}} 관리로 바쁘신 것으로 알고 있습니다. 그리고 끊어진 링크를 제거하는 것은 소중한 시간을 너무 많이 소모할 수 있습니다.

하지만 여전히 콘텐츠에서 잘못된 링크를 제거해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

• Moz에 따르면 404 오류가 발생하면 콘텐츠 순위를 매길 수 있는 큰 기회를 놓치게 됩니다.
• BlizzardPress는 최근에 404개의 오류를 모두 제거했으며 거의 ​​즉시 1713개의 계단을 올라갔습니다.- 시간이 많이 걸리지 않을 것입니다. 깨진 링크가 모두 포함된 스프레드시트가 있습니다. 이 과정을 100배 더 쉽게 할 수 있습니다.
• 스프레드시트를 공유하고 이 프로세스를 도와드리고 싶습니다. 당신은 관심이 있습니까?

금방 애기 해,
{{당신의 이름}}