Forrester DMP 보고서 2019: Adobe와 Salesforce가 선두를 달리고 있습니다.

Forrester의 새로운 보고서는 2019년 시장에서 가장 중요한 7개의 DMP(데이터 관리 플랫폼)를 분석하고 순위를 매겼습니다.

The Forrester Wave™: 데이터 관리 플랫폼, 2019년 2분기에 발표된 연구에서는 각각이 어떻게 측정되는지 보여주고 옴니채널 마케팅 통합 및 고급 분석 기능을 갖춘 솔루션을 해당 분야를 선도하는 것으로 나타냅니다.

7개의 DMP 공급업체: 평가 방법 및 순위 지정 방법

이 연구에서 평가된 DMP 공급업체는 ADEX, Adobe, Lotame, Neustar, Nielsen, Oracle 및 Salesforce입니다. 그들은 세 가지 범주의 34개 기준에 걸쳐 평가되었습니다.

1. 현재 제공 : 플랫폼에서 데이터를 관리 및 보호하는 방법, 데이터가 온보딩되는 방법, 분석 방법 및 제품의 유연성을 포함합니다.
2. 전략 : 제품 전략과 제공되는 제품 및 서비스를 지원하는 주변 생태계를 다룹니다.
3. 시장 입지 : 고객 기반 및 글로벌 발자국의 규모.

벤더가 포함되려면 해당 DMP가 독립형 제품으로 제공되어야 하고 전 세계적으로 175개 이상의 활성 클라이언트가 있어야 하며 35% 이상의 엔터프라이즈 및 중간 규모 비즈니스를 보유한 클라이언트 기반이 있어야 합니다. , 그들은 성장해야 하고(2018년에 25명 이상의 신규 고객 확보) 마케팅 담당자와 출판 고객 모두에게 서비스를 제공해야 합니다.

Forrester의 분석에 따르면 Adobe와 Salesforce가 DMP 시장을 주도하고 있습니다. Adobe의 Audience Manager는 전략 지분의 한계를 더욱 확장하고 있는 반면 Salesforce의 Audience Studio는 현재 가장 강력한 제품을 자랑합니다.

Neustar, Nielsen 및 Oracle이 포함된 강력한 성과 - 플랫폼이 제품에서 강점을 보여주지만 리더의 전략 수준을 자랑하지 않을 수 있습니다.

Lotame과 The ADEX는 모두 경쟁자로 간주되었습니다.

시장은 느리고 예측 가능합니다.

Adobe와 Salesforce가 리더로서 차별화되는 점은 무엇입니까?

보고서에 따르면 Adobe의 Audience Manager는 DMP 경계를 넓히려는 광고주를 지원하는 데 성공하고 있습니다. 이 플랫폼은 옴니채널로 DMP와 CDP(고객 데이터 플랫폼) 간극을 메웁니다.

2016년에서 2018년 사이에 93%의 인상적인 고객 성장률을 보였습니다. 그리고 분석에 따르면 이 제품은 'DMP 통찰력을 단일 공급업체와 함께 옴니채널 마케팅 계획에 직접 연결하고자 하는' 마케터에게 매우 적합합니다.

Salesforce의 Audience Studio는 동의 관리 프레임워크를 운영하여 차별화됩니다. Forrester에 따르면 이러한 소비자 동의 제어는 도달 범위에 큰 영향을 미칠 수 있지만 고객은 데이터 개인 정보 보호, 품질 및 정확성에 대한 새로운 초점을 높이 평가합니다.

플랫폼도 옴니채널로의 전환에 한 걸음 더 다가서고 있습니다. 많은 수의 데이터 소스를 관리하고자 하는 마케터와 '데이터 관리 및 신디케이션에 대한 안내 방식을 원하는' 마케터에게 매력적입니다.

광고주는 DMP에서 무엇을 찾아야 합니까?

보고서는 또한 DMP를 선택하는 과정에 있는 광고주에게 몇 가지 좋은 조언을 제공합니다. 간단히 말해서 다음과 같습니다.

• 고객 데이터 자산을 구축할 때 양이 아닌 품질 접근 방식을 취하십시오. DMP는 관련 잠재고객에게 보다 효율적으로 도달할 수 있도록 자사 데이터를 확장해야 합니다. 많은 마케터들은 DMP가 조직 전체의 인텔리전스를 통합하기를 원하지만, 보고서에 따르면 DMP가 성공하려면 모든 데이터 제공업체에 걸쳐 공식화된 데이터 품질 감사 프로세스가 있어야 합니다.
• 데이터 사용의 근간으로 소비자 동의 관리를 우선시합니다. 소비자 동의는 고객 자신과 조직이 점점 더 많은 데이터 보호법을 준수하도록 하는 데 점점 더 중요해지고 있습니다.
• 광고 기술(adtech) 생태계를 넘어 강력한 통합에 중점을 둡니다. 옴니채널 터치포인트 전반에 걸친 고급 분석은 광고를 넘어 CRM 데이터 강화, 웹사이트 개인화, 이메일 캠페인과 같은 전략에 도달하고 다른 오프라인 파트너를 활용하는 데 달려 있습니다.

옴니채널, 고급 분석, 소비자 주도 보안

옴니채널 및 고급 분석은 특정 공급업체가 경쟁에서 이기는 데 도움이 되지만 소비자 주도 보안은 점점 더 좋은 DMP의 신호입니다.

Forrester는 Adobe와 Salesforce 모두 옴니채널 세계에서의 적합성으로 유명합니다.

이는 기기 및 사용자 식별 기준 및 기타 영역 전반에 걸친 높은 점수에 반영됩니다. 그러나 플랫폼을 통합할 수 있는 각 공급업체가 제공하는 지원 제품은 분석 기능이 경쟁 제품보다 더 우수하다는 것을 보장합니다.

이 보고서는 또한 오늘날의 DMP 시장에서 보호 및 보안의 중요성을 강조합니다.

Salesforce는 사전 예방적인 소비자 주도 동의 관리 프레임워크로 인해 분명히 좋은 평가를 받았습니다. 마케터는 데이터 프라이버시에 대한 새로운 초점을 분명히 원하고 소비자가 사용에 동의한 정보의 양을 제어할 수 있기를 원합니다.