2021년 마케팅 성공 계획을 위한 4가지 주요 결정

마케터에게 2020년이 예상대로 되지 않았다고 말하는 것은 올해의 과소 표현일 것입니다. 2021년을 바라보면서 대부분의 팀은 계속해서 변화할 것으로 예상되는 시장 환경에서 성공을 계획하기 위해 노력하고 있습니다.

우리 팀은 마케터가 장애물에도 불구하고 성공을 달성하기 위해 이전 지출 전략을 어떻게 전환했는지에 대한 추세를 이해하기 위해 마케터가 2020년에 예산을 어떻게 투자했는지 분석했습니다.

이러한 통찰력을 바탕으로 마케터가 2021년 조직의 성공을 계획할 때 집중해야 하는 4가지 영역이 있습니다. 시나리오 계획, 혁신적인 광고, 고객 마케팅, 브랜드 및 수요에 대한 투자 방법 평가입니다.

2021년 가장 중요한 과제: 시나리오 기획

마케팅 예산은 전략의 궁극적인 표현이며, 2020년까지 추진한 후 자금과 채널이 사라질 때 궤도를 유지하는 것이 얼마나 어려운지 모두 알고 있습니다.

시나리오 계획은 현재의 변화하는 비즈니스 환경에서 가장 중요합니다. 경영진과의 대화를 준비하기 위해 마케터는 다양한 예산 시나리오에 대한 실행 계획을 세워 시간을 절약하고 향후 빠르게 전환해야 합니다.

McKinsey는 선택할 수 있는 현실적인 옵션이 있도록 모든 종류의 시나리오를 최소 4개 이상 가질 것을 권장하지만 3개면 충분하다고 생각하는 경향이 있습니다.

팀은 어떤 계획된 활동을 확장하거나 축소할 수 있는지, 얼마나 빨리 일어날 수 있는지, 어떤 활동이 시간에 민감한지(있는 경우) 살펴봐야 합니다.

자택 대피 명령과 그룹 번호에 대한 엄격한 규제로 인해 이벤트 지출은 1분기에서 2분기까지 46% 급감했으며 많은 마케터는 다음 조치를 결정하기 위해 분주히 움직여야 했습니다. 대체 계획이 있는 팀은 다른 채널을 식별하기 위해 분주한 팀보다 더 빠르게 선회할 수 있었습니다.

어디서 시작하나요? 각 계획이 전략적 목표와 연결되어 있는지 확인하십시오. 그것이 당신이 필요로 하는 다른 프로그램에 도움이 되는지 아니면 해를 끼치는지 그리고 당신의 목표를 달성할 것인지 보십시오. 다음으로, 마케팅 투자에 대해 재무 팀과 파트너 관계를 맺어 그들이 귀하의 영향력이 무엇인지, 귀하의 팀이 회사의 투자 포트폴리오를 어떻게 보완하는지에 대해 같은 페이지에 있도록 하십시오.

광고 지출로 혁신하기

이벤트 지출이 줄어들면서 많은 기업이 예산을 광고 채널에 재할당했습니다. 이벤트 없이 수요를 유도하는 방법에 대한 문제에 직면했을 때 많은 기업이 그 공백을 채우기 위해 광고로 눈을 돌렸습니다.

실제로 28%의 기업이 1분기부터 2분기까지 광고 지출이 30% 이상 증가했으며 2020년 말까지 광고 지출이 약 25% 증가할 것으로 예상했습니다. 디지털 광고는 의심할 여지 없이 최소한 향후 12개월 동안 성장을 유지하기 위해 많은 기업이 해당 분야에 막대한 투자를 할 것입니다.

그러나 전체 예산을 투자하기 전에 어떤 광고 채널이 조직에 가장 효율적인 비즈니스 영향을 미치는지 테스트하는 것이 중요합니다. 중요한 재정적 결정을 내리기 전에 필요한 통찰력을 갖고 있는지 확인하고, 일단 그렇게 하면 자신 있게 앞으로 나아가고 올바른 주요 투자를 하십시오.

기업이 인지하는 어려운 선택: 브랜드 또는 수요

팬데믹 초기에 많은 분석가들은 고객과의 긍정적인 브랜드 연상을 계속해서 육성할 것을 권장했지만 많은 기업이 반대 방향으로 가고 있음을 발견했습니다. 수요 프로그램은 20% 이상 증가한 반면 인식 프로그램은 감소했습니다. 실제로 설문조사에 참여한 모든 기업의 45%가 1분기부터 2분기까지 PR 예산을 20% 이상 삭감했습니다.

우리는 브랜드 지출이 다른 지출 범주보다 회사 규모에 더 많이 의존한다는 것을 발견했습니다. 중견기업은 2분기에 투자를 늘리고 대기업은 브랜드가 이미 확립되어 있기 때문에 단기 이익에 집중하기로 선택했습니다. 소규모 기업은 단기 목표와 장기 목표 중 하나를 선택해야 했습니다.

브랜드 대 수요에 대한 논쟁은 둘 중 하나 또는 둘 중 하나의 접근 방식으로 간주되어서는 안 됩니다. 귀하의 비즈니스가 현재 어느 단계에 있으며 시장에서 브랜드 인지도와 자산이 어느 정도인지 고려하십시오.

당신의 회사가 젊고 잘 알려지지 않은 회사라면 브랜드에 투자하고 더 많은 사람들을 인바운드로 끌어들이는 데 도움이 되는 시장 인지도를 창출하지 않는다면 수요 창출 노력이 번창할 것이라고 기대할 수 없습니다.

당신이 이미 확립된 브랜드를 가진 성숙한 조직이라면, 떠오르는 경쟁자들에게 휩쓸리지 않도록 시장에서 강력한 브랜드 입지를 유지해야 합니다.

비즈니스의 현재 위치를 고려하고 예산이 부족한 경우 수요 창출 및 장기적인 회사 목표를 지원하기 위해 브랜드에 계속 투자할 수 있는 보다 비용 효율적인 방법으로 창의력을 발휘하십시오.

투자 여부: 고객 마케팅

올해 충성도를 중요시하라는 분석가의 권고에도 불구하고 충성도 및 옹호 프로그램에 대한 투자는 1분기에서 2분기까지 4% 감소했습니다. 이 하락은 3분기에 증가할 것으로 예상되는 예산 삭감으로 인한 즉각적인 우려의 결과일 가능성이 큽니다.

반등은 기업들이 COVID의 영향이 많은 사람들이 바라는 것처럼 여름까지 해결되기보다는 장기적으로 나타날 것이라는 점을 깨달았음을 보여줍니다. 기존 고객 기반 보호의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

고객 마케팅을 무시해서는 안 되며 마케팅 조직은 잠재 수익을 극대화하기 위해 고객의 전체 수명 주기 동안 KPI를 살펴보아야 합니다. 직원으로 자금을 조달하든 프로그램으로 자금을 조달하든 조직이 이 확립된 수익원에 계속 자금을 지원하고 있는지 확인하십시오.

2021년 마케팅 계획은 어떻게 이루어지고 있습니까?

마케팅 조직은 팬데믹 상황에서 운영 여부와 상관없이 전략적 영향을 미치기 위해 예산을 가장 잘 투자하는 방법에 항상 집중해야 합니다.

Allocadia에서 우리는 계속해서 기업이 계획된 예산을 혁신하고 반복한 다음 확신을 가지고 실행하는 것을 지켜볼 것을 조언할 것입니다.