8자리 향수 회사를 키운 YouTube 제작자

Jeremy 형제와 Kamil Banc는 온라인 향수 매장인 Fragrance One을 운영하는 듀오입니다. 백만 명이 넘는 구독자를 보유한 YouTube의 향수 리뷰어인 Jeremy와 Kamil의 관리 기술을 통해 두 사람은 수백만 달러에 달하는 사업을 시작했습니다. Shopify Masters의 이 에피소드에서 Kamil은 향수 한 개를 출시하기 전에 백만 달러의 사전 판매를 달성한 방법, 인플루언서에서 비즈니스 소유자로 전환하는 데 필요한 것, YouTube에서 돈을 버는 방법, 가족과 함께 일하는 복잡한 방법을 공유합니다. .

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메모 표시

• 상점: Fragrance One
• 소셜 프로필: Facebook, Instagram, YouTube
• 권장 사항: Smile.io(Shopify 앱), UFE, 교차 판매 및 상향 판매

이 유튜버가 3개월 만에 구독자 60,000명을 확보한 방법

펠릭스: 이야기의 기원부터 시작하겠습니다. 아이디어는 어디에서 왔습니까?

Kamil: 네, 아주 다르게 시작했습니다. 제 배경은 산업공학이었습니다. 대학 졸업 후 하와이로 이사를 갔습니다. 형은 나보다 4살 어리다. 그는 저를 방문하기 위해 나왔고 그는 그 당시 내가 해변 부랑자 였음에도 불구하고 미국 생활 ​​방식에서 영감을 받았습니다. 가능성을 보시고 나보다 일찍부터 창업을 하셔서 대학을 가지 않고 창업을 하셨습니다. 향수를 주제로 유튜브 채널을 시작한 것은 2014년 즈음이었다. 그것이 그 당시에 심어진 최초의 씨앗이었습니다.

Felix: YouTube 채널이 빠르게 성장했나요? 성장은 어땠나요?

카밀: 네, 당시에 몇몇 유튜버들을 팔로우하고 있었는데 2014년에도(오늘은 말할 것도 없고) 유기적으로 채널을 성장시키는 것이 정말 어려울 것이라고 생각했기 때문에 놀랍습니다. 그는 그를 차별화하는 공식을 찾았고, 그것은 그가 칭찬에 대한 사람들의 반응에 초점을 맞추고 있다는 것이었습니다. 즉, 이전에 향수 리뷰어가 있었고 그들은 모두 향수, 성분 및 분명히 뒷 이야기와의 연관성에 대해 이야기하고 있었습니다. 하지만 사람들이 정말로 중요하게 생각하는 것은 보완 요소입니다. 그는 나가서 거리 사람들에게 "이 향수를 1에서 10까지 평가해 주시겠습니까?"라고 물었다. 그것이 그를 정말로 차별화시켰습니다.

처음 3~4개월 만에 구독자가 60,000명에 이르렀다는 것은 정말 인상적이었습니다. 그 외에는 아무것도 하지 않았기 때문입니다. 이제 그는 미국 채널에서 140만 명이 되었고 두 번째로 큰 향수 리뷰어가 60-70K 정도입니다. 사람들이 궁금해하는 것을 만지면 가능성이 있다는 것을 실제로 보여줍니다.

펠릭스: 형제님은 이 특정한 틈새 시장에서 이 특정한 각도를 어떻게 발견하셨나요? 이제 분명하게 느껴지겠지만 이것이 자신의 채널을 차별화하는 요소가 될 것이라고 어떻게 결정했을까요?

카밀: 전형적인 이야기였어요. 그는 더 나은 사람이 될 수 있는 방법을 찾고 있었습니다. 그는 스타일, 머리 손질 방법, 옷 입는 방법, 그리고 향수에 대해서도 우연히 알게 되었습니다. 그는 항상 향수에 관심이 있었습니다. 그는 "좋아요, 데이트를 한다면 그 향수로부터 칭찬을 받을 가능성이 가장 높은 향수를 바르기 위해 어떤 향수를 바르나요?" 나는 그 이름이 이국적이고 그 뒤에 숨은 모든 감각, 멋진 배경 이야기를 알고 싶지 않지만 본질적으로 그는 이 특정한 상황에서 효과가 있고 그들이 해야 할 일을 하는 향수를 발견하는 방법을 찾고 있었습니다. . 이것이 기본적으로 Fragrance One으로 번역된 것입니다.

Felix: 그래서 YouTube 채널이 빠르게 성장했습니다. 어떤 시점에서 서로를 바라보며 "이걸로 사업을 할 수 있을지도 몰라"라고 생각하셨나요?

카밀: 그 질문에 대한 답은 두 가지였습니다. 첫 번째 깨달음은 그가 외출할 때, 또는 그의 사무실에서 함께 향수를 리뷰하는 여자를 만났을 때였습니다. 댓글에 사람들 반응을 보니 이런 반응형 영상이었어요. 그들은 단지 그것을 정말로 좋아했습니다. 그에게 내가 제안한 것은 보완 요소를 기반으로 다른 제품을 검토하는 것이었습니다. 이 신발이나 이 자동차 등의 보완 요소는 무엇입니까? 그가 그런 생각을 하지 않았다는 것은 다행이지만, 당신이 정말로 그 요소에 집중하고 사람들에게 시각화하면 거기에 뭔가가 있는 것처럼 보이는 첫 번째 분기점이었습니다.

그는 채널을 성장시키고 있었고 저는 다른 스타트업에서 일하고 있었습니다. 2017년에 나는 그가 인플루언서 경력을 자산으로 전환하도록 노력해야 한다고 그에게 말했습니다. 인플루언서가 되면서 그는 실제로 효과가 있는 것도 알고 있습니다. 그의 시장 지식이 있고 정말 도움이 됩니다. 그것은 내가 많은 인플루언서들과 함께 보고 있는 한 가지이며 다른 두 사람과도 함께 일합니다. 그것은 정말로 긴 공연이고 그들에게 일종의 작업 환경입니다.

영향력을 행사하여 어떻게든 자산을 생성할 수 있는 방법을 생각할 수 있다면 그것은 정말 대단한 일입니다. 분명히 라인을 따라 고객을 위한 가치를 창출해야 합니다. 그렇지 않으면 작동하지 않습니다. 그것은 많은 사람들이 깨닫지 못하는 한 가지입니다. 인플루언서들은 인스타그램과 유튜브에서 정말 멋있어 보이지만 힘든 삶을 살고 있습니다. 그들이 미국에 있다면 대부분의 경우 건강 보험이 없습니다. 독일에서는 일종의 보장을 받습니다. 이것은 그 중 하나일 뿐입니다. 항상 일해야 합니다. 일을 그만두면 수입이 없잖아요? 그것이 기본 아이디어였습니다.

저는 Jeremy에게 이 개념을 부여해야 합니다. 그는 실제로 Fragrance One을 우리가 "향기 정글"이라고 부르는 "향기 정글"을 통해 고객을 이끌고 싶어하는 이 브랜드라고 설명했습니다. 컨셉은 그들이 주어진 상황에서 필요한 향수를 매우 쉽고 간단하고 효과적으로 구매할 수 있도록 하는 것입니다.

옵션으로 청중을 압도하지 말고 답변으로 안내하십시오.

펠릭스: 와인의 세계가 생각나네요. 많은 변화가 있으며 개인 취향이 큰 역할을 할 것입니다. 특정한 경우에 적합한 와인을 선택하기 위한 가이드가 필요합니다. 향수와 비슷합니다.

카밀: 맞습니다. 나는 내 자신의 코를 믿지 않기 때문에 기본적으로 그런 점에서 포털 고객입니다. 지금은 이 모든 일에 조금 더 능숙해졌지만 그 당시에는 항상 형에게 묻곤 했습니다. 당신이 전문가이기 때문에 나에게 향수를 추천해 줄 수 있습니까? 내가 뭘 좋아하는지 모르는 게 아니라 어떤 상황에서 얼마나 잘 하는 건지 모르겠다. 오래 지속되는 향과 건조해지는 향과 오프닝 노트에는 차이가 있습니다. 많은 사람들이 잘 모릅니다. 당신이 거기에 있지 않다면 약간 압도적이고 그것이 우리가 해결하고자 했던 것이기 때문에 당신이 그것을 피하는 것과 거의 같습니다.

Felix: 옵션을 제시할 뿐만 아니라 추종자들을 적합한 옵션으로 안내하는 것이 전문가로서의 귀하의 일입니다. 141만 구독자를 언급했습니다. 처음부터 비즈니스 성장에 대한 아이디어를 제공하십시오.

Kamil: 그렇게 말할 수 있다면 우리는 꽤 빅뱅으로 시작했습니다. 꼭 그럴 필요는 없었지만 우리는 크라우드 펀딩 방식을 택했습니다. 이것은 내가 이전의 노력에서 편안했던 것입니다. 또한 시장 데이터를 조금 더 수집하고 싶었습니다. 그것이 우리 비즈니스의 핵심 단계 중 하나이며 이를 통해 흥미로운 이야기를 만들 수 있습니다. 우리는 거의 백만 달러어치의 향수를 사전 판매했습니다. 그건 그렇고, 이것은 기록을 깨는 것입니다. 향수에 대한 두 번째로 큰 캠페인은 약 $60,000입니다. 아무도 냄새를 맡지 않고 선판매했습니다. 우리는 기본적으로 향수 회사의 공식에서 후각을 취했습니다. 이는 기본적으로 이유의 힘을 보여줍니다. 왜 사나요?

이것은 제 디자인 배경에서 얻은 것입니다. 사람들은 종종 문제가 있을 때 그 문제의 증상을 설명합니다. 즉, 제가 정말 좋아하는 향수를 원한다는 의미입니다. 그러나 우리의 경우 고객에게 실제로 존재하는 근본적인 문제는 "더 많은 칭찬을 원합니다."입니다. 우리는 그 접근 방식을 취하여 이전에는 아무도 제품의 냄새를 맡아본 적이 없는 거대한 부정적인 것으로 보이는 것을 큰 긍정적인 것으로 바꿨습니다. 우리가 한 방식은 품질이 최우선이라는 점을 강조한 것이었습니다. 우리는 재료에 대한 예산이 없습니다. 우리는 세계 최고의 제조업체와 협력합니다. 우리는 말 그대로 향수계의 마이클 잭슨을 고용하여 우리와 협력했습니다. 내 동생은 세계에서 다년간의 경험으로 인해 향수의 크리에이티브 디렉터였습니다.

우리는 독일에서 가장 좋은 병을 사용했습니다. 다음에 오는 것은 그 냄새가 어떻게 나는지 모른다는 것입니다. 우리는 주위를 둘러보고 생각했습니다. 좋아, 냄새가 어떻게 나는지 알 필요가 없습니다. 기초 작업이 완료되었습니다. 그것은 좋은 향기이고 당신이 얻을 칭찬 때문에 그것을 구입합니다. 첫 번째 릴리스인 Office for Men은 어떤 향이었나요? 당신이 남자이고 사무실에서 칭찬을 받고 싶다면 이것이 당신이 입는 것입니다. 냄새가 싫으시다면 괜찮습니다. 하지만 당신이 그것을 사는 이유는 아닙니다, 그렇죠? 결국 사람들은 냄새도 정말 좋아했지만 그게 우리에게 많은 도움이 되었습니다.

Felix: 첫 번째 단계는 사람들이 실제로 구매하는 것이 무엇인지 알아내는 것이었습니다. 어떻게 보완 요소에 도달했습니까? "향기에 관한 것이 아니라 향수가 그들을 위해 무엇을 할 수 있는지에 관한 것입니다."라고 말한 것은 무엇입니까?

Kamil: 기본적으로 그 이전에 YouTube 채널과 소셜 미디어 채널에 대한 사람들의 반응을 기반으로 했습니다. 우리는 Jeremy Fragrance를 다른 모든 향수 리뷰어와 차별화하는 비밀 소스를 통합하는 브랜드를 만드는 방법에 대해 생각하고 있었습니다. 그런 다음 우리는 그것을 사업 아이디어에 적용하려고 했습니다.

성공적인 Kickstarter 출시를 위한 소비자의 문제점 예측

Felix: Kickstarter에서 Office for Men 제품과 함께 출시하려는 아이디어, 특정 시장에 집중해야 한다는 것을 어떻게 알았습니까?

Kamil: Office for Men은 매우 오래 지속되는 신선한 향수이며 안전한 내기입니다. 상큼한 향은 다들 좋아하시죠? 그것의 문제는 종종 그것들이 그리 오래 지속되지 않는다는 것입니다. 아주 간단한 설명으로 그 카테고리에서 최고의 제품을 만들려고 노력했습니다. 그래서 오피스라고 합니다. 아주 간단하고 과장된 표현이나 그런 것이 없습니다. 나는 내 동생을 신용해야합니다. 그는 첫 번째 냄새에 더 많은 자존심을 넣지 않았습니다. 내가 의미하는 바는 그가 그것을 알아볼 수 있도록 비틀기를 추가하지 않았다는 것입니다. 그는 그 향수의 사명에 정말로 집중했습니다. 그는 조향사인 Alberto Morillas와 함께 일했습니다. 그는 CK One, Dolce & Gabbana, Armani, Bulgari 등 여러분이 알고 있는 모든 종류의 향수를 작업하고 있었습니다.

일반적으로 그 큰 브랜드는 이 사람과 같은 조향사를 고용하고 그에게 무료 범위를 제공합니다. 내 형이 어떻게 했는지는 모르겠지만, 그가 연마하고 싶은 방향으로 향을 개선하기 위해 말 그대로 40~50개의 피드백 루프가 있었습니다. 결국 그랬습니다. 그래서 우리는 신선한 향기와 함께 갔다. 오래 지속되는 칭찬 게터였습니다. 코로나 이전이었습니다. 이제 남성을 위한 "홈 오피스"라는 내부 농담이 있습니다.

Felix: 해결하고 있는 문제를 확인한 후 Kickstarter 캠페인에 어떻게 통합했습니까?

Kamil: 캠페인 기간 동안 우리는 다음과 같은 핵심 기둥에 초점을 맞췄습니다. 조향사, 예산이 없는 재료, 세계 최고의 제조업체, 시장에서 사람들에게 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 묻는 제 동생의 지식 어떤 상황에서 작동하는지, 작동하지 않는지. 이 패키지는 사람들이 그런 캠페인을 지원하기 전에 가질 수 있는 많은 질문을 제거했습니다. 당신은 정말로 그들을 편안하게 만듭니다. 당신은 그들이 가질 수 있는 모든 질문에 미리 대답하려고 노력한 다음 그들을 쉽게 만듭니다.

펠릭스: 사람들이 이런 질문을 할 줄 어떻게 알았나요? 소비자 입장에서 이해하기 위해 어떤 연구를 하고 있었나요?

Kamil: 우리가 이미 그 세계에 있었기 때문일 수도 있지만 매우 간단해 보였습니다. 누군가가 무엇을 묻고 있습니까? 먼저 청중의 인구 통계를 살펴보았습니다. 그것은 향기를 우리가 벗어날 수있는 특정 가격대에 넣습니다. 그것은 의미가 있습니다. 그걸로 무엇을 할 수 있습니까? 향수 구매를 생각할 때 사람들이 가장 많이 묻는 질문은 바로 향수를 좋아할까요? 문제는 냄새를 맡아보지 않으면 질문에 답할 수 없다는 것입니다. 솔직히 말해서 나는 그 당시 뉴욕에 있었고 형은 제품의 최종 버전을 작업하는 스위스에 있었기 때문에 최종 버전의 냄새조차 맡지 못했습니다.

우리는 향수를 좋아합니까?라는 기본적인 질문을 없앴습니다. 우리가 그것을 변형, 내가 칭찬을 원합니까? 나는 Jeremy와 그에 대한 그의 경험을 기꺼이 신뢰합니다. 그것은 기본적으로 사람들이 향수를 구입할 때 가장 많이 하는 질문이었습니다. 나는 그것을 좋아합니까? 그것은 "내가 그 향기를 좋아하는가"가 아니라 "나는 그것이 나에게 하는 것을 좋아하는가?"입니다.

인플루언서 경력을 안정적이고 지속 가능한 비즈니스로 전환하는 방법

Felix: 인플루언서 의 경력에 ​​대한 훌륭한 통찰력입니다. 특정 시점에서 당신은 온라인 페르소나로서 당신에게만 의존하지 않는 일종의 비즈니스를 구축하기 위해 영향력을 행사하고 사용해야 합니다. 어떻게 이 전환을 시작했습니까? 레벨을 올리려는 다른 영향력 있는 사람들에게 어떤 조언을 하시겠습니까?

Kamil: 저는 항상 새로운 프로젝트를 진행할 때 비즈니스 캔버스라는 것으로 시작하는 것을 좋아합니다. 아마도 어떤 사람들은 이것을 볼 수 있습니다. 기본적으로 전체 개념을 시각화하는 하나의 시트로, 결과에 따라 시간이 지남에 따라 조정할 수 있습니다. 당신은 당신이 원하는 것을 제안하고 당신 자신과 당신이 가진 모든 자원에 의문을 제기합니다. 이를 바탕으로 조정하고 이동합니다. 내가 정말로 추천할 수 있는 한 가지 중요한 것은 사업을 시작할 때 항상 자신의 청중이 있어야 하거나 고객을 소유한 단체 또는 단체와 협력해야 한다는 것입니다. 온라인에 광고를 올리고 바로 그런 잠재고객을 구축할 것이라고 생각하기 쉽지만, 처음부터 실제로 하려면 많은 돈과 시간이 소요됩니다. 그렇기 때문에 어떤 면에서는 이미 고객 기반을 어떤 형태로든 소유하고 있는 사람과 협력하는 것이 좋습니다.

"내가 정말로 추천할 수 있는 한 가지 중요한 것은 사업을 시작할 때 항상 자신의 청중을 확보하거나 고객을 소유한 단체 또는 단체와 협력해야 한다는 것입니다."

Felix: Jeremy는 그 최종 제품을 위해 왔다 갔다 했습니다. 테스트는 전적으로 그를 통해 이루어졌습니까? 아니면 일부 베타 시장 테스트도 했습니까?

Kamil: 제 배경에서 저는 몇 번 테스트할 때까지 빌드하지 않는 이 린 접근 방식에 익숙합니다. 불행히도 이 문제에 대해 – 아니면 어쩌면 더 나은 방법으로 – 우리는 완전히 Jeremy의 경험에 의존했습니다. 당신이 그것을 할 때 당신은 분명히 당신이 라인에 많은 시간과 돈을 투자하고 있기 때문에 당신이하고있는 일을 정말로 알아야합니다. 그의 경험. 특정 상황에서 고객이 필요로 하는 것을 찾도록 도우려고 할 때, 특히 향수와 같이 너무 주관적인 것에 대해 너무 많은 피드백을 받는 것은 최선이 아닐 수 있습니다. 종종 일어날 수 있는 일은 사람들이 비즈니스의 사명에 정말로 집중하지 않을 수도 있다는 것입니다. 그것은 사람들에게 칭찬을 받는 것이 아니라 "이 냄새가 좋아요. 냄새가 싫어요?"라고 말하는 것입니다.

모든 사람을 진정으로 만족시킬 수는 없습니다. 모든 사람을 만족시키려 하면 아무도 만족시키지 못할 것입니다. 우리는 이것을 린 방식으로 하지 않았습니다. 우리는 정말로 Jeremy와 Alberto Morillas가 함께 앉아 왔다 갔다 하고 피드백 루프를 하도록 했습니다.

"모든 사람을 진정으로 만족시킬 수는 없습니다. 모든 사람을 만족시키려고 하면 아무도 만족할 수 없습니다."

전 세계 배송 물류 탐색

Felix: 킥스타터 이후 캠페인, 주문 이행은 어떤 모습이었나요?

Kamil: 네, Jeremy는 전 세계 배송을 원했기 때문에 솔직히 말씀드리면 가장 큰 어려움 중 하나였습니다. 이는 알코올이 포함된 제품으로 작업할 때 고통스러운 일이었습니다. 위험한 상품으로 간주됩니다. 우리는 넘어야 할 장애물이 많았고 종종 더 많은 비용을 지불해야 했습니다. 그 때문에 우리는 킥스타터 캠페인으로 많은 돈을 벌지 못했습니다. 우리는 지불해야 할 많은 의무가 있었습니다. 분명히 특정 국가에서는 올바른 문서가 없는 한 해당 항목을 전혀 사용하지 못하게 합니다. 우리는 스스로를 밀어붙이고 싶었기 때문에 특정한 방식으로 걷는 법을 배우기 전에 정말로 뛰려고 노력했습니다. 향수는 다른 제품에 비해 마진이 크기 때문에 가능하다는 것만 알았습니다. 도착하면 알아보겠습니다. 약간의 믿음의 도약이었지만 우리는 많은 것을 배웠습니다. 모든 것을 이행하는 것이 조금 어려웠고 킥스타터 캠페인은 나중에 약간 문제가 될 수 있습니다.

고객의 약 10%는 은행이 작동하지 않거나 신용 카드가 차단되거나 이와 유사한 것입니다. 기본적으로 상단에서 10%를 가져가고 Kickstarter에서 7%를 더 가져갑니다. 그것이 가장 큰 투쟁이었다. 그 사실을 파악한 후 지금의 이행 파트너와 협력하기 시작했습니다. 우리는 네덜란드와 뉴저지에 하나의 창고를 가지고 있으며 거기에서 순조롭게 항해했습니다. 우리는 2019년 3월에 Shopify 스토어를 시작했습니다. 그리고 그 이후로 계속 진행 중입니다.

Felix: 사전 판매, 이행 및 플랫폼 설정 간의 전환에 대해 말씀해 주시겠습니까?

Kamil: 법적으로나 도덕적으로 캠페인 후원자에게 서로 다른 의무가 있기 때문에 두 개의 별도 프로젝트처럼 처리했습니다. 논리적으로 우리는 이 작업을 끝내고 충성도 프로그램을 설정하기를 원했습니다. 우리는 당시 우리를 지원한 사람들을 Shopify 시스템에 포함시키고 칭찬했습니다. 우리는 그들이 달러로 거래할 수 있는 이 칭찬 클럽이 있습니다. 기본적으로 그랬습니다. 적합한 파트너를 찾는 것이 중요했습니다. 우리는 지금까지 3~4개의 물류 파트너와 협력하고 있었고 마지막으로 이들과 함께 해온 파트너를 Sales Supply라고 합니다. 그들은 정말 훌륭했습니다. 적합한 사람을 찾는 것이 중요합니다.

알코올 함량 문제로 인해 이와 같은 제품이 있는 경우 전 세계 배송 단계에서 작업을 완료할 수 있는 누군가와 협력해야 했습니다. 그들이 길을 따라 더 적은 장애물을 가지기 위해 특정 항목에 레이블을 지정하는 방법을 알고 있음을 의미합니다. 예를 들어 독일에서 DHL과 협력할 수 있는 충분한 주문이 있었습니다. 그래서 그들은 회의를 시작했고 우리는 함께 모였습니다. 그들이 가장 먼저 한 말은 "잠깐만요, 향수를 보내주세요. 우리는 향수를 보낼 수 없어요." 무엇처럼? 그런 의미에서 좀 이상해요. 당신은 당신과 함께 일하는 파트너들과 함께 당신의 실사를 정말로 해야 합니다.

귀하의 플랫폼을 책임감 있게 사용하여 전자상거래 비즈니스를 유기적으로 성장시키십시오.

Felix: 새로운 고객을 어떻게 확보 합니까? 엄밀히 말하면 YouTube를 통해서입니까, 아니면 다른 마케팅 전략을 개발했습니까?

Kamil: 우리는 유료 광고를 했고, 뉴욕에서 정말 멋진 에이전시와 일하고 있었습니다. 문제는 Jeremy가 브랜드를 언급하는 비디오를 게시하거나 고객을 참여시키기 위한 일종의 콘테스트 또는 무언가가 있을 때마다 모든 유료 광고 캠페인의 모든 결과를 완전히 지워버린다는 것입니다. 우리는 대부분 유기적으로 진행했습니다. 우리는 또한 TikTok에 있습니다. 캠페인 기간 동안 정말 잘 전환된 뉴스레터가 있습니다. 우리는 때때로 그것을 사용합니다. 지금 가장 큰 향수 디스코드인 디스코드를 시작한 향수 군단. YouTube에서 프리롤 비디오 비용을 지불하거나 동생을 위해 비디오를 편집하고 5초 프리롤처럼 직접 참여할 수 있다는 사실 때문에 우리는 가능한 한 유기적으로 성장하려고 노력하고 있습니다. . 오른쪽?

우리가 시도한 모든 것 중에서 지금 최고의 자석 중 하나는 "구매하기 전에" 시리즈입니다. 그의 채널에는 기본적으로 다른 향수에 대해 이야기하는 재생 목록이 있습니다. 그런 다음 전후에 우리 브랜드를 언급합니다. 사람들에게 더 많은 가치를 제공하고 있습니다. 왼쪽 상단에 작은 "Fragrance One 후원"이 있습니다. 그 정도입니다.

Felix: YouTube 채널에서 광고할 때 사람들이 편향된 리뷰를 제공한다고 생각하지 않도록 균형을 어떻게 유지합니까?

Kamil: Jeremy가 처음부터 분명히 한 것은 그가 우리 브랜드를 다른 브랜드와 직접 비교할 것이라는 것입니다. 여름을 위한 최고의 향수 탑 10이 있을 때 그는 어딘가에 Fragrance One을 언급할 수도 있지만 탑 10 목록에는 넣지 않았습니다. 그렇게 하면 그가 여기서 벗어날 수 있습니다. 왜냐하면 당신이 말했듯이 당신은 평판이 하나뿐이고 분명히 당신은 더럽혀질 수 없기 때문입니다. 투명해야 합니다. 그는 브랜드에 대해 매우 투명합니다. 그는 그것의 가격에 대해 이야기합니다. 그는 비용이 얼마나 드는지 이야기하고 때때로 Bogle이나 실제로 잘 작동하는 다른 할인을 던집니다.

Felix: 일반적으로 몇 달, 아마도 더 오래 지속되는 제품에 대한 반복 구매를 어떻게 권장합니까?

Kamil: 나는 실제로 지금까지 약 30-35%의 재방문 고객이 있다는 사실에 매우 놀랐습니다. 아내와 내가 향수 한 병을 사면 오랫동안 사용할 것입니다. Jeremy는 매우 활력이 넘칩니다. 그는 어떤 면에서는 매우 편향적입니다. 그는 이 모든 스프레이 루틴을 가지고 있습니다. 그는 원하면 다섯 번, 여섯 번, 일곱 번 뿌린다고 해서 병이 빨리 마릅니다. 우리는 항상 사람들의 참여를 유지하고 있습니다. 우리는 또한 할인과 모든 종류의 발표를 부끄러워하지 않습니다. 짧은 시간에 많은 향수를 출시했습니다. 6개 반의 제품이 있습니다. 하나는 오피스 기반의 데오도란트인데, 우리가 시장에 나온 지 몇 년밖에 안 되었기 때문에 많이 있습니다.

모든 출시는 상당히 비싸고 브랜드는 일반적으로 이미 가지고 있는 것을 개선하는 데 훨씬 더 오랜 시간이 걸립니다. 그들은 그것을 특정한 방식으로 재구성하지만 우리는 정말로 때때로 고객에게 새로운 것을 제공합니다. 그들은 항상 궤도를 유지하기를 원합니다. 분명히 그들의 마음에 머무르는 것이 중요합니다. 그래서 저는 "구매 전" 비디오와 같은 콘텐츠를 좋아합니다. 왜냐하면 항상 "이봐, 나는 그 향수에 관심이 있었고 Jeremy도 자신의 것을 가지고 있어서, 무슨 일이 일어나고 있는지 확인할 수 있을 것입니다. " 또 다른 많은 도움이 되는 것은 최근에 로열티 프로그램인 칭찬 동아리를 시작했다는 것입니다. 언급하고 싶었던 앱 중 하나입니다.

가족 및 친구와 비즈니스를 위한 모범 사례

펠릭스: 형과 함께 일한 경험에 따르면 가족과 함께 사업을 하는 것의 장단점은 무엇입니까?

Kamil: 다른 파트너십과 마찬가지로 올바른 기대치를 설정하는 것이 정말 중요합니다. 소통이 정말 잘 되어야 합니다. 가족 내에서 훨씬 더 자주 발생하는 이러한 묵시적 계약을 갖는 것은 어렵습니다. 즉, 나는 무언가를 한 다음 실제로 의사 소통하지 않고 다른 일이 일어나기를 기대합니다. 그것이 종종 문제의 핵심입니다. 분명히 당신에게는 분명한 역할이 있습니다. 내 동생은 매우 활기차고 개방적이며 창의적인 유형의 사람입니다. 나는 배경에 더 있다. 나는 끈을 당기고 전략을 세우고 미리 계획하는 것을 좋아합니다. 나는 항상 당기고 그는 항상 밀고 있으며 억제할 수 있다면 좋은 일이지만 때로는 내부 문제로 이어질 수도 있습니다. 그가 미친 듯이 할인을 받으려고 할 때 나는 "잠깐만, 그 전에 제품을 구입 한 사람들도 고려해야합니다."라고 말합니다.

사람들이 화를 내지 않는 균형을 만들어야 합니다. 우리는 항상 사람들이 괜찮은 방식으로 번들을 구성하고 있습니다. 기본적으로 그렇습니다. 그것은 실제로 의사 소통과 거기에 있는 각 개인의 결과를 이해하는 것입니다. 또한 스스로 책임을 지는 것입니다. 종종 친구 및 가족과 함께 일할 때 사람들은 잠시 후에 여유를 갖는 경향이 있습니다. 가족이라 그런 대화가 많이 어렵죠? 당신은 관계를 망치고 싶지 않습니다. 그리고 그것은 기대 부분이 실제로 큰 역할을 하는 것입니다.

Felix: 비즈니스 파트너와 함께 일하는 것과 가족 구성원과 같은 어려움에 직면해 있는 것 같습니다. 하지만 경계가 좀 더 모호합니다. 가족이나 친구와 사업을 할 때 의사 소통과 경계를 어떻게 유지합니까?

Kamil: 그것은 거의 역할과 루틴에 관한 것입니다. 그것은 심지어 서로에게 청구서를 보내는 것으로 귀결됩니다. 간단해 보이지만 실제로는 일부입니다. 기본적으로 매달 그에게 인보이스를 보내는 미디어 회사가 있고 기본적으로 괜찮습니다. 이것이 우리가 하고 있는 일입니다. 이것이 내가 한 일입니다. 이것은 당신이 매우 비공식적인 의미에서 한 일입니다. 추적을 유지하고 "이봐, 우리는 여기서 함께 사업을 하고 있어." 반면에, 당신이 그들을 신뢰할 수 있기 때문에 당신이 정말로 신뢰할 수 있는 누군가와 함께 일할 때 큰 장점이 있습니다. 때때로 사업이 그렇게 잘 되지 않을 때 서로의 등을 지고 있다는 것을 알게 되며 이는 사업에 큰 도움이 됩니다.

실수는 실수로부터 배우지 않을 때만 나쁘다

펠릭스: 언젠가 멘토가 "50세가 될 때까지는 원하는 만큼 파산할 수 있다"고 말한 적이 있다고 말씀하셨습니다. 그것이 당신에게 어떤 의미인지 알려주십시오.

Kamil: 그것은 독일에서 돌아갔고 지금은 상황이 바뀌었습니다. 나는 그것을 누구에게도 추천하지 않습니다. 그러나 그것은 당신이 독일에서 자랐을 때 당신이 매우 다른 사고 방식을 갖는 곳이었습니다. 당신은 실제로 이러한 기업가 정신이 없습니다. 그가 기본적으로 말한 것은 세상에 나가서 좋아하는 것을 보고 다양한 시도를 하라는 것이었습니다. 걱정하지 마세요. 결국 정말 좋아하는 것에 집착하면 돈 부분을 알게 될 가능성이 높기 때문입니다. 그것이 바로 아이디어였습니다. 학교를 졸업하면 거의 평생 계획을 세운 이 교육에서 나옵니다. 세계에 나가서 스스로 무언가를 하는 것은 그런 관점에서 볼 때 매우 이상한 여정입니다.

내가 하와이에 살 때와 나는 해변 부랑자였고 다른 것을 시도하고 있었을 때 그것이 정말로 나에게 붙어 있었다. 저는 정말 큰 스타트업, 큰 회사에서 일하고 있었지만, 아직 시간이 있고 잘 될 것이라는 것을 알았기 때문에 새로운 것을 시도하는 것이 항상 기뻤습니다.

Felix: 백미러나 고장에 너무 집중하지 않도록 하려면 어떻게 합니까? 다시 길을 가려면 어떻게 해야 합니까?

Kamil: 다른 방식으로 프레임을 짜면 거의 비디오 게임 캐릭터가 실패하여 새로운 기술을 만들어내는 것과 같죠? 당신이 한 일, 효과가 있었던 일, 그렇지 않은 일에서 배워야 합니다. 내가 가진 유일한 문제는 실수에서 무언가를 배우지 못할 때 시간 낭비라는 것입니다. 정말 그렇게 프레임을 하고 있습니다. 그렇기 때문에 과거에 일어난 일을 지금의 위치로 이끌었기 때문에 그 무엇도 바꾸고 싶지 않습니다. 중요하고 가치 있는 일입니다. 딸꾹질 없이는 결승선에 도달할 수 없습니다. 그런 일은 일어나지 않습니다.

"실수에서 뭔가를 배우지 못하면 시간 낭비입니다."

당신이 되고 싶은 사람들과 함께하세요

Felix: 이전에 언급한 한 가지는 자신이 되고 싶은 사람들과 자신을 둘러싸는 방법이었습니다. 그것은 당신에게 무엇을 의미합니까?

Kamil: 정말 간단합니다. 제가 미국으로 이사했을 때 저는 영어를 제대로 한 적이 없었습니다. 아주 간단한 예입니다. 학교에서 배웠습니다. 그러나 그것을 말하고 적용하는 것은 단순히 배우는 것과 다릅니다. 저는 학생이었고 다른 독일 학생들이 많았지만 영어를 제대로 말하는 법을 정말 배우고 싶었기 때문에 학교 밖에서는 절대 그들과 어울리지 않았습니다. 나는 여전히 나의 독일어 억양을 조금 유지하려고 노력했지만, 다른 독일인들과 어울리고 있는 독일의 다른 친구들과 비교하면 꽤 잘했다. 그것은 단지 언어에 근거한 것이지만, 같은 것이 실제로 당신의 삶의 다른 모든 영역에 적용됩니다. 기업가가 되고 싶다면 다른 기업가들과 네트워킹 모임에 참여하세요.

나는 실리콘 밸리와 중국에서 온 많은 VC와 사람들을 만났던 날 하와이에서 스타트업 생태계에서 일했습니다. 정말 간단합니다. 누군가가 되고 싶거나 자신과 비슷한 특정 기술 세트를 가진 이 페르소나를 가지고 있다면, 그 사람들에게 다가가 가치 교환을 만들려고 노력하십시오. 그들과 어울리기만 해서는 안 됩니다. 당신이 할 수 있고 그들이 할 수 없는 일이 항상 있습니다. 그리고 당신이 그 그룹의 일부가 되기 위해서는 그것이 무엇인지 파악해야 합니다.

"누군가가 되고 싶거나 비슷한 기술을 가진 페르소나를 갖고 있다면 그 사람들에게 다가가 가치 교환을 해보세요."

펠릭스: 어떤 경우에는 장애물이 닥치면 헤쳐나가야 합니다. 그 과정에서 방금 알아낸 것의 예는 무엇입니까?

Kamil: 오늘날 많은 사람들이 비즈니스 접근 방식의 지름길을 찾고 있습니다. 나는 당신이 운이 좋지 않거나 아무것도 할 수 없다고 말하는 것이 아니지만 그것에 의존하는 것은 약간 어렵습니다. 나는 열심히 일하는 것을 좋아하지는 않지만 똑똑하게 일하는 것을 좋아합니다. 마술이 없다는 말의 의미는 특히 오늘날의 세상에서 모든 것을 사용할 수 있다는 것입니다. 사람들은 더 많은 책과 전기를 읽어야 합니다. 특히 그렇게 하면 기본적으로 다른 사람의 여정을 거치고 실수를 피할 수 있기 때문입니다. 아마도 당신은 그들이 한 일에서 영감을 얻었을 것입니다. 마술이 없었다는 말의 의미입니다.

내가 작업한 이전 프로젝트 중 일부에는 Kickstarter에 포함된 가젯이 포함되어 있었습니다. 우리는 그것을 실제로 만들지 않았지만 다른 제조업체가 그것을 판매하는 데 더 앞장섰습니다. 그것은 거의 너무 쉽게 느껴졌고 제조 과정과 품질 관리 및 그 모든 것에 대해 실제로 아무 말도 하지 않았기 때문에 결국 그렇게 되었습니다. 쉬워보일 수도 있지만 제품이 고객에게 닿아 딸꾹질을 하고 그 자리에 가만히 앉아서 회사의 얼굴이기 때문에 아무 것도 할 수 없습니다. 다시는 하고 싶지 않은 일 중 하나였습니다. That's why I'm happy that we're with Fragrance One. It's not just Jeremy's face on something. We're sourcing every little detail of the product.

Boosting retention through bundles and loyalty programs

Felix: Let's talk about the loyalty program and the website. What apps are you using to optimize?

Kamil: The loyalty program is relatively new. We're using the one that's called Smile Rewards. It has a really nice interface. I like how you can set up what people get rewards for, and what people call the currencies. We call the currency “compliments” in our store, which makes sense with the brand. We've been doing pretty well with that. The biggest impact that we had in terms of apps was really the bundles. That made a lot of sense, because our fragrances are relatively pricey, especially for the audience that comes with Jeremy's subscribers. Since it's a direct to customer business, we're happy to give discounts here and there. When you're following the brand and following our social media outlets, then there's always a good chance that you'll be part of a giveaway or a buy one, get one free.

That's also enticing for people to stay in touch with us on Instagram or elsewhere. The bundles were a big deal because that basically helps to justify spending a couple 100 dollars on a couple of products in that regard. For that we use the one from Thematic and a UFE Cross Sell. Upsell is something I just started a couple of days ago. I really like their interface. I was always wondering why you guys at Shopify don't have a bundled function that's integrated.

Felix: What's your strategy for putting together these products? How do you know what to bundle to appeal to the most people?

Kamil: It depends on whether there is something like Valentine's Day or International Women's Day, or maybe a date bundle where we have the Date for Men and Night for Women fragrance put together. It's more situational. How can people apply it? What makes sense in their eyes? We also have fragrant candles. One is called Movie Night, and then we have the Date for Men, Night for Women, and the Movie Night candle. 오른쪽? Those are the thought processes that go in when we decide on the bundle. We're open for suggestions. For example, we are asking people and we get all kinds of requests and we have a couple of bestseller bundles that were generated by our community.

Felix: What's the biggest lesson that you've learned over the last year that you'll apply moving forward?

Kamil: I can't stress enough to really figure out what the customer is trying to solve. That's been said many times before, but it's really so important. That's the essence of why our business is working because we're focusing on, why am I buying this fragrance? It also goes to show you that during this last year that you would think, why would people buy fragrance? It really is not even just to compliment, but a new thing that we found out–we actually grew by 40% last year–is people buy fragrances because it makes them feel better. When you put on a fragrance even if you're at home, you're getting into a different mode. When you're at the Zoom meeting, you put on a suit. Even when you just work from home, I suggest to really dress up nicely as if you would go to the office and it puts you into a different mode.

If you can tap into that emotion and the real problem that your product may solve for the customers, then you're good.