25 최고의 무료 라이브 채팅 소프트웨어

라이브 채팅은 현재 큰 인기를 끌고 있습니다. 라이브 채팅이 채택된 배경은 그 이유를 보여줍니다. 400명 이상의 소비자와 100개 기업을 대상으로 설문 조사한 Kayako의 최근 연구에 따르면 다음과 같습니다.

• 소비자는 손쉬운 라이브 채팅 경험을 제공하는 기업에서 충성도를 유지하고 긍정적인 입소문에 참여하며 매월 최대 500달러를 추가로 지출할 가능성이 더 큽니다.
• 소비자의 절반 이상(52%)이 라이브 채팅 지원을 제공하는 회사에서 재구매할 가능성이 더 높습니다.
• 기업의 79%는 라이브 채팅 제공이 판매, 수익 및 고객 충성도에 긍정적인 영향을 미쳤다고 말합니다.

결론? 라이브 채팅은 큰 수익을 내는 B2B 기업이든 거래형 전자 상거래 소매업체이든 상관없이 엄청난 잠재적 이점을 제공합니다.

그러나 시장에 너무 많은 옵션이 있으므로 어떤 것을 선택해야 합니까? 먼저 대부분의 실시간 채팅 도구에서 기대할 수 있는 것을 살펴보겠습니다. 그런 다음, 우리는 최고의 무료 라이브 채팅 소프트웨어 프로그램 25개와 이들을 차별화하는 기능을 살펴보겠습니다.

라이브 채팅: 표준 소프트웨어 기능

라이브 채팅 프로그램에서 일반적으로 사용할 수 있는 항목을 알면 한 옵션을 다른 옵션과 쉽게 구별할 수 있습니다.

이를 위해 다음은 대부분의 라이브 채팅 소프트웨어 프로그램에서 찾을 수 있는 몇 가지 일반적인 기능입니다.

• 라이브 채팅 창의 모양을 회사 브랜드에 맞게 사용자 정의하는 기능.
• 실시간 상담원이 채팅할 수 있는 "근무 시간"을 설정하는 기능(v. 방문자가 향후 응답을 위해 질문을 보낼 수 있는 리드 캡처 창).
• 특정 페이지에만 또는 특정 방문자 동작에 대한 응답으로만 채팅 창을 표시할 수 있는 트리거된 표시.
• 기본 리드 캡처 기능.
• 채팅 기록 및 기본 채팅 분석.

참고로 이러한 기능은 라이브 채팅 프로그램에서 사용할 수 있지만 구현 범위는 무료 및 유료 플랜에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 채팅 기록은 무료 요금제에서 며칠 또는 몇 주간으로 제한될 수 있지만 동일한 프로그램의 유료 요금제로 업그레이드하면 최대 1년의 더 긴 기록을 사용할 수 있습니다.

이를 염두에 두고 우리가 가장 좋아하는 15가지 무료 라이브 채팅 소프트웨어 프로그램을 살펴보겠습니다.

1. 허브스팟

웹사이트: hubspot.com/products/crm/live-chat
가격: 무료
무료 옵션: 무제한

HubSpot은 무료 CRM의 필수적인 부분으로 무료 라이브 채팅 도구를 출시했습니다. 이것은 우선 다른 시스템을 통합하고 데이터를 다른 위치로 파이핑하는 데 많은 시간과 비용을 소비할 필요가 없기 때문에 성장하는 비즈니스에 탁월한 선택이 됩니다. 그냥 자동으로 발생합니다. 둘째, 방문자 및 고객 커뮤니케이션에 대한 전체 보기를 제공할 뿐만 아니라 채팅하는 사람들의 연락처 속성 데이터를 제공합니다(컨텍스트 측면에서 우위를 제공함).

HubSpot CRM과 매우 밀접하게 연결되어 있기 때문에 잠재 고객, 오랜 고객 또는 새로운 연락처와 함께 채팅 중인 사람과 그들의 이력을 정확히 알 수 있습니다.

전체 라이브 채팅 시스템은 회사 전체가 수신 메시지에 대해 공동 작업하는 데 사용할 수 있는 무료 공동 작업 받은 편지함과 같은 대화 제품을 기반으로 합니다.

거래, 티켓 등은 라이브 채팅에서 파생될 수 있으며 성적표는 CRM의 연락처 레코드에 저장됩니다.

최소한 무료 설정에서는 타겟팅 기능이 제한됩니다. 그러나 HubSpot의 Marketing Hub에 대한 비용을 지불하면 자동화 워크플로로 꽤 흥미롭고 강력한 작업을 수행할 수 있습니다(Intercom, Drift 등으로 할 수 있는 것과 유사).

2. 라이브 에이전트

웹 사이트: l iveagent.com/free-live-chat-software/
가격: 무료 – 에이전트당 월 $39
무료 옵션: 예, 상담원 좌석 무제한

LiveAgent는 무료 헬프 데스크 소프트웨어의 필수적인 부분으로 무료 라이브 채팅 도구를 출시했습니다. 이 소프트웨어는 모든 산업 분야의 중소기업에 이상적입니다. 소프트웨어를 사용하여 실시간으로 고객과 채팅하면서 중요한 고객 정보를 보고 관리할 수 있습니다. 모든 실시간 채팅 대화 내용은 티켓 형식으로 저장되므로 필요에 따라 고객에게 말한 내용을 검토할 수 있습니다.

사용자가 실시간으로 고객과 채팅할 수 있게 하는 것 외에도 무료 소프트웨어는 무료 티켓 관리, CRM, 콜 센터 및 지식 기반 기능도 제공합니다. 본질적으로 모든 고객 서비스 요구 사항에 대한 원스톱 상점입니다.

LiveAgent의 무료 라이브 채팅 소프트웨어도 완벽하게 사용자 정의할 수 있을 뿐만 아니라 언어도 조정할 수 있습니다. 또한 시장에서 가장 빠른 성능의 라이브 채팅 위젯으로 잠재 구매자를 몇 초 만에 유료 고객으로 전환할 수 있습니다. LiveAgent는 연중무휴 지원을 제공할 뿐만 아니라 이동 중에도 고객 서비스를 위해 Android 및 iOS 앱을 사용할 준비가 되어 있습니다.

3. 크리스프챗

웹사이트: crisp.chat/en/
가격: 무료 – $95/월(세부정보)
무료 옵션: 예, 2자리 포함

여기에 소개된 많은 라이브 채팅 도구와 마찬가지로 Crisp는 채팅 창을 사용하여 고객 메시지 및 피드백 수집을 지원합니다. 그러나 고유한 점은 캡처한 후 이 데이터로 수행할 수 있는 작업입니다.

예를 들어 판매 주기가 더 긴 회사는 Crisp에서 수집한 데이터를 기반으로 프로그램에서 드립 마케팅 캠페인을 보낼 수 있는 기능을 즐길 수 있습니다. 이 프로그램의 판매 파이프라인 자동화 도구는 또한 정교한 판매 프로그램을 가진 사람들에게 어필할 것입니다.

또 다른 흥미로운 기능: 정전이 감지되면 고객에게 경고하는 상태 모니터링 시스템입니다. 특정 가동 시간을 약속하는 SaaS 회사는 이러한 사전 예방적 커뮤니케이션의 이점을 누릴 수 있습니다.

4. Acquire.io

웹사이트: Acquire.io
가격: 월 $40(세부 사항)

Acquire 라이브 채팅 솔루션은 방문자 및 고객의 여정에서 가장 중요한 시점에 이들과 소통하는 데 도움이 됩니다. AI 기반 지원 메커니즘을 사용하면 일반적인 고객 쿼리를 자동으로 해석하고 서비스 에이전트의 개입 없이 해결합니다. 참여를 유도하기 위해 행동 기반 자동 메시지를 보냅니다.

"스마트 제안" 기능으로 고객이 입력하면 고객이 용어에 대해 걱정할 필요 없이 쉽게 우려 사항을 표현할 수 있으므로 이해 장벽을 줄입니다.

에이전트가 코브라우징과의 첫 번째 상호 작용에서 복잡한 문제를 해결할 수 있도록 합니다. 에이전트는 말 그대로 고객의 브라우저를 제어하고 양방향 상호 작용에 참여하여 시각적 신호를 제공할 수 있습니다.

5. 지보챗

웹사이트: https://www.jivochat.com/features/
가격: 무료 – 에이전트당 월 $13
무료 옵션: 예, 최대 5명의 상담원을 위한 기본 플랜

JivoChat은 판매 및 지원 팀이 라이브 채팅, 전화, 이메일 및 소셜 미디어 채널을 통해 사용자와 연결할 수 있도록 하는 강력한 온미채널 비즈니스 메신저를 제공합니다.

라이브 채팅 애플리케이션은 지원 및 영업 담당자를 위한 단일 기록 지점을 제공합니다. 상담원은 탐색하기 쉬운 단일 창에서 모든 채팅, 이메일 및 통화를 수신하므로 응답 및 해결 시간이 빨라집니다.

이 플랫폼은 자동 트리거, 콜백, 자세한 방문자 정보, CRM 통합, Facebook 메신저 및 WhatsApp과 같은 다른 채팅 도구와의 손쉬운 연결을 포함하여 웹사이트 방문자와의 커뮤니케이션을 개선하는 데 사용할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.

JivoChat은 285,000개 이상의 웹사이트에서 사용되며 별점 4.7로 App Store에서 최고의 모바일 지원 앱입니다.

6. 라이브 지원

웹사이트: livesupporti.com
가격: 무료 – $99 일회성 수수료(세부사항)
무료 옵션: 예, 에이전트 1명 포함

라이브 채팅을 통해 훌륭한 고객 지원을 제공하도록 설계된 LiveSupporti는 사용자에게 다양한 그룹(예: 영업 또는 고객 서비스 팀)에 메시지를 할당하고 방문자의 텍스트를 "미리보기"로 볼 수 있는 기능을 제공합니다. 더 빠른 지원을 제공하기 위해 다시 입력하십시오.

Tawk와 마찬가지로 LiveSupporti는 지리적 위치 기능을 사용하여 에이전트가 대상 지원을 제공할 수 있도록 합니다. 고급 방문자 통계는 또한 상담원에게 방문한 페이지, 특정 페이지에 머문 시간, 브라우저, 운영 체제 및 장치를 보여줌으로써 서비스 경험을 개선합니다.

여기에 언급된 다른 많은 시스템과 달리 LiveSupporti는 일회성 요금으로 상담원 수에 제한이 없는 "무한" 요금제를 제공합니다. 오랜 시간 동안 라이브 채팅을 사용할 것으로 예상되는 경우 대규모 상담원 팀에서 LiveSupporti의 일회성 요금이 지속적인 구독 요금보다 저렴할 수 있습니다.

7. 라이브질라

웹사이트: livezilla.net
가격: 무료 – 무제한 운영자 및 봇의 경우 평생 수수료 1100€(세부정보)
무료 옵션: 예, 1명의 운영자 또는 봇 포함

여기에 설명된 다른 프로그램과 마찬가지로 LiveZilla는 라이브 채팅, 사용자 모니터링 및 사용자 티켓팅의 세 가지 핵심 기능을 제공합니다.

그러나 이를 차별화하는 몇 가지 사항에는 오픈 소스 기술을 기반으로 하는 개발과 데이터 개인 정보 보호 기능(GDPR을 준수해야 하는 EU 회사에 특히 중요)이 포함됩니다.

8. 로켓봇

웹사이트: 로켓봇.io
가격: 무료 – $99/월(세부사항)
무료 옵션: 예, 매월 최대 1,000개의 메시지

Rocketbots는 라이브 채팅 도구와 CRM 사이에 있습니다. 이 프로그램은 Facebook Messenger, WeChat, Slack 및 Kik을 비롯한 여러 메시징 앱과 통합될 뿐만 아니라 이러한 플랫폼에서 수집된 정보를 캡처하여 보다 효과적인 메시징을 용이하게 합니다.

Rocketbots는 스스로를 "자가 학습 시스템"이라고 부르며 "대화를 통해 학습하고 나중에 유사한 문의가 있을 때 이미 사용한 답변을 제안하는 AI가 포함되어 있습니다. 대화가 많을수록 더 똑똑해집니다.”

이 프로그램은 신용 카드가 필요 없는 무료 평가판을 제공하기 때문에 여러 플랫폼에 걸쳐 있는 고급 채팅 시스템을 찾고 있다면 살펴볼 가치가 있습니다.

9. 유저라이크

웹사이트: userlike.com
가격: 무료 – 월 299€(세부정보)
무료 옵션: 예, 교환원 1명, 채팅 위젯 1개 및 무제한 채팅 포함

10. 온웹챗

웹사이트: onwebchat.com
가격: 무료 – $8/월/운영자(세부정보)
무료 옵션: 예, 한 달에 최대 100개의 채팅

onWebChat은 다른 옵션만큼 기능이 풍부하지 않을 수 있지만 경량 구조는 한 가지 주요 이점을 제공합니다. 즉, 설치된 사이트의 사이트 속도에 영향을 미치지 않는다고 주장합니다. 웹사이트 방문자의 절반 이상이 로드하는 데 3초 이상 걸리는 페이지를 떠날 것이라는 점을 감안할 때 라이브 채팅 프로그램을 선택할 때 사이트 속도는 중요한 고려 사항이 되어야 합니다.

즉, onWebChat의 미니멀리스트 접근 방식이 방문자의 경험이 나빠지는 것을 의미하지는 않습니다. 핵심 채팅 기능 외에도 onWebChat은 여러 채팅 간에 쉽게 전환할 수 있는 기능과 채팅 세션 중에 상담원이 볼 수 있는 방문자 기록 뷰어를 제공합니다.

11. 순수한 채팅

웹사이트: purechat.com
가격: 무료 – $79/월(세부정보)
무료 옵션: 예, 최대 3명의 사용자 또는 운영자를 위한 무제한 라이브 채팅

간단한 프로그램인 PureChat은 ArtiBot.ai 리드 캡처 봇과 같은 고급 옵션과 함께 onWebChat과 같은 도구의 단순성을 제공합니다.

프로그램의 무료 버전은 과거 채팅 기록 및 미리 준비된 답변을 사용할 수 있도록 하는 반면 유료 계획에는 실시간 방문자 분석 및 SMS 메시징 기능이 추가됩니다. 모든 구독 수준에서 인기 있는 플랫폼에 대한 자세한 설정 가이드를 사용할 수 있습니다.

12. 젠데스크

웹사이트: zendesk.com
가격: 무료 – $59/월/에이전트(세부 사항)
무료 옵션: 예, 1개의 동시 채팅 포함

라이브 채팅은 ZenDesk의 더 큰 고객 지원 도구 제품군의 일부일 뿐이므로 회사의 더 큰 제품 에코시스템을 구매할 계획이라면 실제로 가장 효과적입니다.

그렇게 하면 트리거된 대화 및 실시간 채팅 분석에 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 웹사이트 및 모바일 앱에서 Facebook Messenger 및 LINE과 같은 인기 있는 메시징 앱에 이르기까지 모든 것과 통합하는 기능을 즐길 수 있습니다.

13. 클릭데스크

웹사이트: clickdesk.com
가격: 무료 – $39.99/월(세부사항)
무료 옵션: 예, 최대 10명의 사용자와 30개의 채팅

ClickDesk에서는 다른 많은 라이브 채팅 프로그램에서 찾을 수 없는 주목할만한 기능 중 하나는 고객에게 대면 지원을 제공할 수 있는 영상 채팅 기능입니다. 영상 채팅 앱 개발은 인기가 높아지고 있으며 지난 3년 동안 고객 서비스의 필수 기능이 되었습니다.

또한 ClickDesk는 사용자에게 인기 있는 헬프 데스크 옵션 및 일반적으로 사용되는 소셜 미디어 프로그램과의 통합을 제공할 뿐만 아니라 99.95% 가동 시간을 보장합니다.

14. 스마트 서프

웹사이트: smartsupp.com
가격: 무료 – $23.75/월/에이전트(세부 사항)
무료 옵션: 예, 상담원 최대 3명

Smartsupp은 프로그램이 인기 있는 쇼핑 플랫폼과 통합되고 사용자 웹사이트 활동에 대한 비디오 녹화를 통해 보다 쉬운 지원 경험을 제공한다는 점에서 전자상거래 판매자에게 현명한 선택입니다.

추가 보너스로? 당신이 프로 사용자이고 체코 공화국에 있는 팀 사무실에 들르게 되면 현지 Slivovica 브랜디 한 잔을 무료로 제공받을 것입니다.

15. 조호 세일즈IQ

웹사이트: zoho.com/salesiq
가격: 무료 – $129/월(세부사항)
무료 옵션: 예, 최대 2명의 통신수

ZenDesk와 마찬가지로 Zoho의 SalesIQ 라이브 채팅 프로그램은 CRM에서 판매 중심 도구에 이르기까지 모든 것을 포함하는 더 큰 Zoho 에코시스템의 일부입니다.

여러 Zoho 프로그램에 등록한 사용자는 SalesIQ의 기능을 최대한 활용할 수 있지만 그렇지 않은 사용자도 자동화된 방문자 위치 정보, 리드 스코어링 및 영업 팀 코칭 기능을 통해 팀 관리자가 개인의 성과를 이해할 수 있습니다. 자치령 대표.

16. 차트라

웹사이트: chatra.io
가격: 무료 – $19/월/에이전트(세부 사항)
무료 옵션: 예, 에이전트 1명 포함

여기에 나열된 다른 프로그램과 마찬가지로 Chatra는 상담원이 전 세계 어디에 있든 모든 방문자에게 훌륭한 경험을 제공할 수 있도록 하는 다국어 채팅 위젯을 제공합니다.

이 외에도 사용자는 Chatra의 화면 공유 통합과 다른 프로그램과 Chatra 활동을 더 쉽게 동기화할 수 있는 발신 웹훅에 관심을 가질 수 있습니다. 두 기능 모두 유료 사용자만 사용할 수 있지만 라이브 채팅 경험의 가치를 극대화하는 데 관심이 있는 모든 비즈니스에서 살펴볼 가치가 있습니다.

17. 헬프크런치

웹사이트: helpcrunch.com
가격: 무료 – $15/월(세부사항)
무료 옵션: 14일 무료 평가판

HelpCrunch는 단순한 채팅 참여 이상의 것을 제공하기 때문에 라이브 채팅 시스템을 "스마트 고객 커뮤니케이션 플랫폼"이라고 부릅니다. 방문자 질문에 답하는 기능 외에도 이 시스템에는 리드 사전 심사 기능과 다중 채널 메시징 기회가 내장되어 있습니다.

플랫폼을 사용하는 상담원은 방문자 대화 관리를 단순화하는 태그 지정, 할당 및 병합 기능의 이점을 누릴 수 있습니다. 소규모 팀을 위한 알림 – 이러한 기능 등은 단일 에이전트 구독에 무료로 제공됩니다.

18. 프레시데스크

웹사이트: freshworks.com/live-chat-software
가격: 무료 – $99/월/팀원(세부정보)
무료 옵션: 예, 최대 10명의 팀원 포함

CRM, 마케팅 자동화 플랫폼, 헬프 데스크 등에 직접 연결되는 라이브 채팅 시스템을 찾고 계십니까? FreshWorks 360도 "평생 고객" 소프트웨어 제품군의 일부인 FreshChat만 보십시오.

확장성 외에도 FreshChat은 이벤트 타임라인, 사용자 정보 및 방문자의 소셜 프로필 데이터로 채팅 대화를 풍부하게 하는 방문자 컨텍스트 도구를 에이전트에 제공합니다. 또한 방대한 리소스 라이브러리를 사용할 수 있으므로 모든 FreshChat 사용자가 인기 있는 플랫폼을 최대한 활용할 수 있습니다.

19. 인터콤

웹사이트: Intercom.com
가격: 무료 – $153/월(세부사항)
무료 옵션: 예 — 비즈니스 메신저, 팀 받은 편지함, 발신 메시지에 대한 무료 평가판

Intercom은 기업이 확장 가능한 메시징을 통해 고객과 더 나은 관계를 구축할 수 있도록 지원하는 최고의 대화형 관계 플랫폼입니다. 이 목표에 충실하기 위해 Intercom의 비즈니스 메신저를 통해 기업은 고객과 실시간으로 채팅할 수 있습니다. 100개 이상의 앱 스토어가 있는 Business Messenger는 다른 도구와 쉽게 통합할 수 있으므로 비즈니스에 가장 중요한 무엇이든 무제한으로 사용자 지정할 수 있습니다.

Intercom이 경쟁업체와 차별화되는 점은 하나의 인터페이스를 통해 모든 고객과 원활하게 소통할 수 있다는 점입니다. 이메일 응답이든 앱 내 메시지든 상관 없습니다. 또한 채팅 창은 사용자가 매일 사용하는 앱을 모방하여 고객 지원 담당자와 쉽게 대화할 수 있도록 합니다.

또 다른 흥미로운 인터콤 기능은 특정 이벤트 또는 사용자 행동을 기반으로 생성할 수 있는 자동 캠페인 트리거입니다. 예를 들어, 반복 방문자가 페이지를 여러 번 보는 경우 자동이든 실시간이든 관계없이 직접 대화를 시작할 수 있습니다.

20. 티디오

웹사이트: https://www.tidio.com/live-chat/
가격: 무료 – $15/월/10$/추가 통신사(세부 사항)
무료 옵션: 예, 3명의 교환원을 포함합니다.

통합 웹사이트 채팅(챗봇으로 강화)은 웹사이트 방문자를 실시간으로 참여시키고 리드를 포착하며 그 자리에서 개인화된 제안을 만드는 데 필요한 전부일 수 있습니다. Tidio Live Chat이라는 이름으로 진행됩니다.

Tidio를 사용하면 고객의 질문과 우려 사항을 쉽게 해결하고 맞춤형 챗봇을 구축하며 방문자가 페이지에 방문하는 순간부터 방문자 행동을 추적할 수 있습니다. Tidio는 성공적인 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 데 도움이 되는 모든 중요한 기능을 갖춘 무료 요금제(영구)를 제공합니다. 시장에서 가장 혁신적이고 저렴한 솔루션 중 하나입니다. Tidio는 Zapier 및 기타 타사 앱뿐만 아니라 가장 인기 있는 전자 상거래 플랫폼과도 통합할 수 있습니다.

21. 톡.투

웹사이트: tawk.to
가격: 무료(채팅 상담원은 시간당 $1)
무료 옵션: 예, 무제한 사용

Tawk는 Crisp와 같은 수준의 판매 자동화 기능을 제공하지 않지만 라이브 채팅이 더 간단한 사용자는 "항상 무료" 옵션과 1분 설치의 약속을 높이 평가할 것입니다.

설정이 완료되면 Tawk의 티켓팅 시스템, 방문자의 위치를 ​​기반으로 인사말 및 메시지를 현지화하는 기능 및 트리거 기반 참여를 통해 사이트 및 고객 지원을 제공하는 데 탁월한 선택이 됩니다. 플랫폼을 통해 시간당 1달러에 실시간 상담원을 고용할 수 있는 옵션은 더 높은 수준의 개인화된 지원을 제공하려는 회사에게도 매력적일 수 있습니다.

22. 리스폰드아이오

웹사이트: https://respond.io/

가격: 무료/영구(세부 사항)

무료 옵션: 5명의 팀원, 무제한 메시지, 모든 채널, 최대 100명 연락처

Respond.io는 일부 거대 브랜드와 협력하여 고객 대화에 대한 전체적인 관점을 제공합니다. 통합 스택을 통해 고객에 대한 자세한 프로필을 구축하고 옴니채널 접근 방식을 만들고 고객이 선호하는 채널을 통해 커뮤니케이션할 수 있습니다.

실시간 분석, 태그 지정 및 사용자 정의 필드를 통해 고객 경험에 집중할 수 있으므로 적시에 적절한 정보로 사람들에게 도달할 수 있습니다.

23. 차포트

웹사이트: https://www.chaport.com/

가격: 무료/영구(세부 사항)

무료 옵션: 무제한 채팅 및 웹사이트, 30일 채팅 기록, 기본 위젯 사용자 지정, 웹, 데스크톱 및 모바일 앱

Chaport는 친구와 소통하는 것처럼 쉽고 즐겁게 고객과 소통하는 것을 목표로 합니다. 보험, 금융 및 주택 산업에서 특히 잘 작동하여 판매로 이어지는 커뮤니케이션 속도를 제공합니다.

강력하고 자동화된 챗봇을 사용하면 가장 일반적인 질문에 즉시 답변할 수 있으며 봇이 질문에 답변할 수 없는 경우 상담원 중 한 명에게 빠르게 연결할 수 있습니다. 다중 산업 솔루션과 전체 통합 호스트를 제공하는 Chaport는 라이브 채팅 소프트웨어를 위한 훌륭한 옵션입니다.

24. Comm100

웹사이트: https://www.comm100.com/

가격: 영원히 무료 (세부 사항)

무료 옵션: 중소기업은 무료

Comm100은 라이브 채팅, 이메일, 소셜 미디어, 문자 메시지 및 셀프 서비스 지식 기반을 통해 고객과 즉시 연결할 수 있는 훌륭한 무료 도구입니다. 이는 고객이 선호하는 채널을 통해 귀하에게 연락하여 고객 경험을 향상시킬 수 있음을 의미합니다.

자동화된 판매 및 자동화된 고객 서비스 옵션을 통해 Comm100은 판매를 촉진하고 고객 서비스를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 클라우드 기반이므로 어디에서나 액세스할 수 있으며 웹사이트 및 소셜 미디어 플랫폼과 쉽게 통합됩니다.

25. 올라크

웹사이트: https://www.olark.com/

가격: $19/월(세부정보)

무료 옵션: 무료 14일 평가판

Olark는 당신이 인간적인 방식으로 고객에 대해 더 많이 알 수 있도록 돕는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 실시간 채팅, 구조화된 메모 및 실시간 채팅 통찰력을 통해 고객 의견을 활용하여 제품 및 서비스를 최적화할 수 있습니다.

Olark의 좋은 점 중 하나는 재미도 있다는 것입니다. 시즌을 반영하여 업데이트할 수 있는 다양한 테마를 제공합니다. 작은 세부 사항일 수 있지만 모두 참여에 도움이 되며 결국 그것이 바로 당신이 찾고 있는 것입니다.

당신의 고객은 당신을 도울 수 있는 통찰력을 가지고 있으며 Olark는 당신이 그것을 수집하고 있는지 확인하기 위해 존재합니다.