프리랜스 광고주에게도 부모의 보호가 필요합니다

“ 가족을 사랑하십시오. 시간을 보내고 친절하고 서로를 섬기십시오. 후회의 여지를 만들지 마십시오. 내일은 기약이 없고 오늘은 짧다. " -알려지지 않은

AKvertise, Inc.는 최근에 갓 태어난 아기와 시간을 보내면서 임시 보호가 필요한 프리랜스 광고주 및 소규모 대행사를 위해 부모 보호 서비스를 제공하는 비전통적인 서비스를 출시한 광고 대행사입니다.

이 기사에서는 AKvertise 설립자인 Akvile DeFazio와의 인터뷰에서 회사의 새로운 육아 휴직 서비스에 대한 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

AKvertise의 부모 보장 서비스를 시작하게 된 계기는 무엇입니까?

소규모 소셜 미디어 광고 대행사의 사장으로서 저는 올해 첫 아이를 출산할 예정이었으며 회복하고 딸과 유대감을 형성할 시간을 갖기 위해 보도 계획을 결정해야 했습니다. 나는 내가 신뢰할 수 있고, 자신의 대행사를 운영한 경험이 있거나, 노련한 광고 계정 관리자이며, 종종 비즈니스를 추천하고, 내가 과거에 파트너 관계를 맺은 적이 있는 몇 명의 오랜 친구에게 도움이 될 수 있는지 물었습니다. 내 휴가를 대신해. 나는 2.5개월의 출산 휴가를 완전히 떠날 수 없었을 것이기 때문에 그들이 동의한 것에 대해 믿을 수 없을 정도로 감사합니다. 나는 Pamela Lund, Joe Martinez, Michelle Morgan에게 빚을 지고 있습니다.

내 경험을 통해 다른 업계 친구들이 기대하고 있다는 것을 알게 되었고, 육아 휴직을 포기해야 하거나 사고가 나면 어떻게 해야 할지 모르는 사람들에 대한 남녀의 트위터 대화를 보고 나는 필요성을 느꼈습니다. 해결해야 합니다. 나는 다른 사람들이 편안함을 느끼도록 돕고, 수익과 고객을 잃지 않고, 신생아와 시간을 즐기면서 중단 없이 캠페인을 계속 운영하고 싶었습니다.

이 서비스를 고려하는 사람의 경우 전환 기간 동안 새 관리자나 팀이 속도를 내기 위해 얼마나 많은 시간을 계획해야 합니까?

나는 출산 휴가를 가기 8개월 전에 계획을 세우기 시작했지만, 이제 내 경험을 통해 알게 된 바에 따르면 클라이언트와 우리 팀이 원활하게 전환하려면 최소 한 달이면 모든 사람이 속도를 낼 수 있어야 합니다. 그 달에 필요한 회의의 수는 클라이언트 및 채널의 수, 계정 관리 또는 컨설팅 클라이언트인지 여부와 같은 다양한 변수에 따라 달라집니다.

전환 기간이 얼마 전에 곧 새로운 부모가 될 AKvertise에 연락해야 합니까?

우리는 미리 계획하고 곧 새 부모와 그 고객을 위한 공간을 마련할 수 있도록 최소 3개월 전에 통지해야 합니다. 귀하의 기한이 임박하여 저희 서비스에 대해 알게 되시면 저희가 귀하와 귀하의 고객을 수용할 수 있는 방법을 아직 찾을 수 있으므로 주저하지 말고 연락해 주십시오.

AKvertise 팀원이 부계 서비스를 위해 일시적으로 관리하는 고객을 맡을 수 없는 비경쟁 계약을 제안합니까?

우리는하다. 저희 팀은 보장을 임시 서비스로만 제공하고 있으며 귀하가 업무에 복귀하면 고객, 고객의 계정 및 자산을 귀하에게 돌려드립니다.

수수료 측면은 어떻게 작동합니까? 프리랜서는 육아 기간 동안 수입의 일부를 받습니까?

간단히 말해서 귀하가 고객에게 청구하면 저희가 귀하에게 청구합니다. 우리는 시간당 요금을 부과하고 휴가 전에 모든 금전적 구성 요소에 대해 논의하여 고객의 월 예산과 고객의 수수료를 감안할 때 상호 공정한지 확인합니다. 클라이언트(프리랜서 또는 광고 대행사 소유자)는 휴가 중에 수입을 수집하고 여전히 고객에게 청구할 책임이 있습니다. 저희는 저희가 커버하는 사람의 고객에게만 청구서를 발행하지 않고 계정에서 사용한 총 월 시간에 대해 청구합니다.

새 계정에 대한 체계적인 온보딩 프로세스가 있습니까?

각 클라이언트가 고유한 시나리오를 제시하므로 유동적이지만 그렇게 합니다. 광고 계정 관리 및/또는 컨설팅 고객에 대한 보장이 필요한지 여부에 따라 다릅니다. 온보딩을 위해 고객, 어떤 광고 채널을 다룰 것인지, 고객이 계정 설정 프로세스에서 어디에 있는지, 고객 관리 스타일, 기대치에서 크게 치우치지 않도록 프로세스가 무엇인지 알아보기 위한 초기 토론이 있습니다. , 목표, 예산 및 기타 필요한 변수. 계속 진행하면 임시 전환에 대해 고객에게 알리고 귀하가 떠나기 전에 모두 만납니다.

클라이언트 커뮤니케이션, 클라이언트 응답 시간, 초기에 합의된 예산 유지, KPI 및 성과 목표 달성에 대한 기대치를 위한 서비스 수준 계약(SLA)이 있습니까?

당사의 직접 클라이언트의 경우 이 서비스 외에 있지만 귀하가 휴가를 가는 동안 일시적으로 귀하의 클라이언트를 인수하므로 원활한 전환을 위해 귀하가 클라이언트와 미리 설정한 SLA를 따를 것입니다. 귀하가 귀하의 계정에 대해 작업하고, 귀하의 휴가 기간 동안 당사가 인계하고, 귀하가 업무에 복귀할 때 귀하에게 모든 것을 돌려주는 것 사이에.

광고 전문가가 부모 서비스 적용 범위를 활용하는 데 방해가 될 수 있다고 생각하는 몇 가지 망설임은 무엇입니까? AKvertise는 이러한 문제를 어떻게 해결합니까?

광고주는 특히 우리를 개인적으로 알지 못하는 경우 일시적으로라도 다른 대행사와 고객을 공유하는 것을 주저할 수 있습니다. 귀하의 작업과 고객을 다른 사람에게 양도하는 것에 대한 우려를 확실히 이해할 수 있지만 온라인 마케팅 및 광고 커뮤니티의 숙련되고 신뢰할 수 있는 구성원으로 스스로를 확립했습니다. 우리 서비스에 잠재적으로 관심이 있는 모든 사람이 우리를 검사하고 우리가 적합한지 알아보기 위해 우리와 대화(위치에 따라 직접 방문, 전화 또는 비디오를 통해)하도록 권장합니다. 우려 사항이 고객을 데려가는 것이라면 그렇게 하지 못하도록 하는 계약이 있으며 또한 그렇게 하는 것이 우리의 본성이 아닙니다.

팀이 맡을 수 있는 클라이언트의 크기에 제한이 있습니까?

짧은 대답, 아니요. 우리는 모든 규모의 고객과 협력한 경험이 있습니다. 우리는 중소기업, 유명인 및 기업 수준의 고객과 함께 일했습니다. 예를 들어, 올해 초 우리는 IPO 프로세스를 통해 소셜 미디어 광고 계정을 컨설팅하고 관리하는 데 도움을 주기 위해 팀의 확장으로 대규모 실리콘 밸리 회사에 합류했습니다. 우리가 예상할 수 있는 유일한 제한은 주어진 시간에 인수하는 클라이언트의 양이 모두 큰 경우 대역폭입니다.

귀하의 서비스는 미국으로 제한되어 있습니까? 아니면 국제 계정 관리자 및 고객과 협력할 수 있습니까?

현재 우리는 북미 고객을 고수하고 있습니다. 시간이 지남에 따라 이 새로운 서비스가 어떻게 수행되는지 확인하면서 해외 고객으로 확장할 수 있습니다. 그 동안 우리는 국제 광고 계정을 서비스하므로 북미에 거주하고 육아 휴가 보장을 찾고 있지만 해외 고객이 있는 경우 지원할 수 있습니다.

AKvertise가 서비스하지 않는 산업이 있습니까?

우리는 전자 상거래, 이벤트, 모바일 앱 및 리드 생성을 전문으로 하고 열정을 가지고 있습니다. 우리는 B2C 브랜드와 더 자주 일하지만 경험이 있고 선별된 B2B 클라이언트를 인수하기도 합니다. 우리는 의료, 법률 및 부동산 산업에 대한 약간의 경험이 있지만 일반적으로 이러한 산업에 서비스를 제공하지 않지만 고객 명단에 몇 개 있는 경우 토론에 열려 있습니다.

프리랜서가 휴가 중일 때 클라이언트가 관계를 종료하기로 결정하면 어떻게 됩니까?

떠나기 전에 가능하지만 가능성이 낮은 시나리오에 대해 논의할 것입니다. 그런 일이 발생한다면 휴가 중에 연락하는 몇 안 되는 이유 중 하나가 될 것입니다. 우리는 즉시 연락하여 고객과의 계약 및 계약 위반이 있는 경우 구현하는 절차에 따라 다릅니다. 고객이 다른 계정 관리자 또는 컨설턴트와 함께 작업하는 것을 선호하는 경우 우리 팀의 다른 계정 관리자나 컨설턴트를 소개하여 더 잘 맞는지 확인할 수 있습니다.

이것이 어떻게 확장될 수 있는지에 대한 미래에 대한 계획이 있습니까? 예를 들어, 결국 2.5개월 이상을 커버합니까? 팀이 성장함에 따라 더 큰 계정을 사용하시겠습니까?

우리는 이미 더 많은 사람들을 돕기 위해 이 서비스를 확장할 수 있는 다른 방법을 연구하고 있습니다. 한 가지 방법으로, SEO 대행사인 JLH Marketing을 운영하는 친구 Jenny Halasz 덕분에 그녀는 그녀가 고객에게 하는 것처럼 병가 보장도 제공할 것을 권장했습니다.

기간의 경우 2.5개월 이상을 보장할 수 있습니다. 그것이 내가 출산 휴가에 사용한 시간의 양이었습니다. 그러나 다른 사람들은 더 많거나 더 적게 걸릴 수 있으며 우리는 그들이 신생아와 함께 보내고 일을 떠나고 싶어하는 시간에 유연하게 대처할 수 있습니다. 우리는 또한 더 큰 고객에 대한 경험이 있으며 그 고객을 맡을 수 있습니다. 지금 우리의 유일한 제한 요소는 많은 사람들이 동시에 육아 휴직을 받는 경우를 대비한 대역폭입니다. 그러나 현재로서는 그럴 가능성이 낮습니다.

이 모델이 하나핀과 같은 에이전시에서 작동할 수 있습니까? 우리는 일반적으로 내부적으로 책임을 분산하지만 그것이 가능하지 않다면 AKvertise를 고용할 수 있고 어떻게 작동할까요?

나는 그것이 가능하다고 믿는다. 그리고 예, 일부 직원이 보장이 필요하고 보장 기간에 따라 Hanapin과 같은 더 큰 대행사에 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 부모 보호 서비스를 시작하기 전에도 당사 대행사는 유료 검색 및/또는 유료 소셜에 중점을 두거나 SEO와 같은 무료 마케팅 서비스를 제공하는 다른 마케팅 대행사와 제휴했습니다. 우리는 팀의 확장자 역할을 하거나 고객이 제공하지 않을 수 있는 고객이 필요로 하는 서비스를 제공합니다.

귀하의 팀에 육아 휴가 중인 사람의 일상적인 업무를 처리할 수 있는 충분한 구성원이 있지만 아직 더 높은 수준의 계정 관리 또는 컨설팅 경험이 없는 경우, 당사는 귀하의 팀 구성원이 귀하의 계정을 관리하는 데 도움이 되는 컨설팅 서비스도 제공합니다. 팀에 대역폭이 충분하지 않은 경우 계정 관리 서비스를 제공할 수 있습니다.

파이프라인에서 AKvertise에 대한 다른 큰 계획이 있습니까?

우리는 최전선에 몇 가지 흥미로운 일들이 있지만, 새해에 완전히 준비되면 공유할 것입니다. 계속 지켜봐 주십시오! 그동안 우리는 이 새로운 휴가 보장 서비스를 계속 구축할 것입니다. 우리가 개인적으로 알고 함께 일한 직접적인 경험이 있는 소수의 지원 팀에 전달하고 있지만, 부모 지원 팀에 합류하는 데 관심이 있다면 akvertise.com/contact를 방문하여 알려주십시오. 우리는 사람들을 연결하고 돕기 위해 삽니다. 우리는 이 서비스를 더 많은 광고주와 그들의 고객에게 제공할 수 있기를 원하며 동시에 고객에게 정직하게 전환 지향적이고 맞춤형 솔루션을 제공한다는 명성을 유지하기를 바랍니다.

AKvertise의 육아 휴가 프로그램 또는 기타 서비스에 대한 자세한 내용은 akvertise.com을 방문하세요.

AKvertise, Akvile DeFazio 뒤에 있는 여성에 대해 더 알고 싶다면 정보 페이지를 방문하거나 Twitter @AkvileDeFazio 및 @AKvertise 또는 LinkedIn에서 그녀와 연결하십시오.