뷰티 캠페인을 위한 풀 퍼널 전략을 구축하는 방법

온라인에서 마스카라를 검색하는 젊은 여성이 광고가 눈에 들어올 때까지 끝없는 웹 사이트, 제품 및 콘텐츠를 보는 것을 상상해 보십시오. 흥미를 느낀 그녀는 놀라운 마스카라를 바르는 방법에 대한 멋진 팁을 제공하는 브랜드 제품 비디오를 클릭하고 흥분합니다. 그녀는 잠시 마스카라 구입을 고려하지만…

나중에 그녀가 휴대폰을 탐색할 때 재타겟팅 광고는 동일한 제품에 대한 멋진 제안을 제시합니다. 그녀는 더 이상 유혹을 참지 못하고 구매하기로 결정합니다.

여기서 정확히 무슨 일이 일어났나요? 간단히 말해서, 이 화장품 브랜드는 다양한 콘텐츠와 채널을 사용하여 마케팅 퍼널 전반에 걸쳐 고객을 참여시켰고 결국 성공적인 전환으로 이어졌습니다.

경쟁이 치열한 미용 산업에서 전통적인 형태의 광고와 가끔 인플루언서 파트너십에 의존하는 것만으로는 더 이상 성공을 보장할 수 없습니다. 성공을 원하는 뷰티 브랜드는 초기 브랜드 인지도 및 구매 고려부터 구매 및 유지에 이르기까지 여정의 모든 단계에서 고객과의 관계를 만들고 유지해야 합니다.

온라인 판매는 2026년까지 전체 뷰티 매출의 30%를 차지할 것으로 예상됩니다. 특히 Z세대와 밀레니얼 쇼핑객을 위해 뷰티 브랜드는 모바일에서 데스크탑, 비디오에서 소셜, 네이티브에서 디스플레이까지 전체 터치포인트 퍼널을 활용해야 합니다. 광고 – 고객 기반과 올바른 방식으로 상호 작용합니다.

풀 퍼널 뷰티 캠페인이란 무엇입니까?

뷰티 산업에서 풀 퍼널 마케팅 전략은 마케팅 퍼널의 모든 단계에서 잠재 고객을 안내하는 것을 목표로 합니다.

깔때기는 브랜드 인지도를 구축하는 것으로 시작하여 잠재 고객이 제품이나 제안을 평가하는 고려 단계로 이동합니다. 리드가 미용 제품을 구매하고 유료 고객이 되는 전환으로 이어집니다.

구매 후 단계에서 뷰티 마케팅 담당자는 고객이 반복 구매하고 브랜드에 대한 충성도를 구축하도록 권장합니다. 효과적인 마케팅을 위해 뷰티 브랜드는 퍼널의 각 부분을 개별적으로 고려하고 전체 퍼널 전략을 만들기 위해 모두 함께 가져와야 합니다.

마케팅 유입경로를 자세히 살펴보고 모든 단계에서 뷰티 마케팅을 위한 전술과 예를 살펴보겠습니다.

뷰티 캠페인을 위한 TOFU(Top-of-the-Funnel) 마케팅

TOFU(Top-of-Funnel) 마케팅은 뷰티 브랜드에 대해 들어본 적이 없는 사람들 사이에서 브랜드 인지도를 높이는 것을 목표로 합니다. 뷰티 산업에서 TOFU 전략은 대상 고객의 고통과 뷰티 니즈를 강조하고 틈새 시장(예: 안티에이징 스킨 케어, 유기농 화장품, 10대 향수 등)에서 브랜드를 권위로 확립하고 잠재 고객의 공감을 불러일으키는 시각적으로 매력적이고 매력적인 콘텐츠. 이러한 전술은 새로운 청중에게 도달하고 다른 시장이나 인구 통계로 확장하려는 브랜드에도 매우 중요합니다.

뷰티 비즈니스를 위한 탑 퍼널 마케팅 전술

• 뷰티 영감을 찾는 소비자는 소셜 미디어를 많이 사용하며 91%는 소셜 플랫폼에서 뷰티 제품을 구매하는 것을 선호합니다. 따라서 유기적 및 유료 소셜 광고를 포함하여 퍼널 상단 소셜 미디어 전술이 잠재 고객의 관심을 사로잡는 데 중요합니다.
  • 예: LMNT.one은 광선 요법을 사용하여 피부를 매끄럽게 하고 윤기를 회복시키는 가정용 피부 관리 장치입니다. 이 회사는 정기적으로 Instagram에 영감을 주는 콘텐츠를 게시하여 젊고 아름다움에 중점을 둔 대상 고객에게 어필합니다.

• 네이티브 광고 는 브랜드가 프리미엄 뉴스, 엔터테인먼트 및 기타 웹사이트에서 광고와 콘텐츠를 홍보할 수 있도록 하는 마케팅 전략으로 잠재 고객이 웹을 서핑하고 좋아하는 사이트를 방문할 때 관심을 끌 수 있습니다. 네이티브 광고를 통해 뷰티 브랜드는 세분화된 타겟팅과 동영상을 포함한 다양한 광고 형식을 사용하여 뷰티, 웰빙, 메이크업 및 스킨케어에 관심이 있는 잠재고객에게 도달할 수 있습니다.
  • 예: 글로벌 화장품 브랜드 Avon은 기본적으로 Outbrain의 스크롤 투 시청 동영상 광고 형식을 사용하여 인식 동영상을 홍보했습니다. 사용자가 웹 페이지를 스크롤하면 사운드가 꺼진 상태로 콘텐츠 피드에서 비디오가 재생되기 시작하여 시선을 사로잡는 비간섭적이며 참여도가 높은 광고 경험을 제공합니다. 이 캠페인은 63%의 동영상 완료율을 달성했으며 시청자의 70%가 전체 동영상의 75% 이상을 시청했습니다.

• 동영상 마케팅은 뷰티 제품의 실제 모습을 보여주고 브랜드 또는 제품의 독특하고 매력적인 특성을 강조하여 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 비디오 스토리텔링은 강력한 매체이며 뷰티 브랜드는 시각적 콘텐츠를 활용하여 잠재 고객을 유치할 수 있습니다. 특정 제품 기능을 강조하려는 뷰티 브랜드는 특정 메이크업 룩을 달성하고 제품의 다양성과 적합성을 보여주는 방법을 보여주는 튜토리얼 비디오를 만들 수 있습니다.
  • 예: Chanel은 비디오가 시각적으로 매력적일 수 있는 방법과 동시에 시청자에게 귀중한 정보를 제공할 수 있는 방법을 보여줍니다. 아이코닉 브랜드 보이 드 샤넬(Boy De Chanel)은 남성을 위한 메이크업 및 스킨케어 라인을 심플하고 아름다우며 분위기 있는 광고와 함께 선보였습니다.

• 특히 밀레니얼과 Z세대 사이에서 가치 중심 마케팅이 증가하고 있습니다. 이러한 소비자는 점점 더 지속 가능성과 포용성을 우선시하며 윤리적 관행을 촉진하고 자신의 가치를 반영하는 브랜드를 선호합니다. 가치 중심의 마케팅 전술에는 브랜딩, 포장, 사회적 원인 지원 및 자선 기부가 포함될 수 있습니다.
  • 예: 화장품 브랜드 Urban Decay는 비영리 단체 The Cybersmile Foundation과 협력하여 온라인 괴롭힘 방지라는 중요한 사회적 대의를 채택했습니다. Urban Decay 웹사이트의 전용 페이지를 통해 브랜드는 온라인 리소스와 지원을 제공하여 온라인 괴롭힘에 대한 인식과 행동을 유도하는 동시에 뷰티 브랜드의 인지도를 높입니다.

뷰티 캠페인을 위한 MOFU(Middle-of-the-Funnel) 마케팅

깔때기의 중간에서 잠재 고객은 귀하의 뷰티 브랜드에 관심을 보였고 그들의 옵션을 고려하고 있습니다. 이제 목표는 미용 방법 안내 비디오, 인플루언서 추천, 이메일 마케팅, 리타겟팅 광고 및 기타 잠재 고객 생성 전술을 통해 제품 및 브랜드 혜택에 대한 정보를 제공하여 관심과 고려를 유도함으로써 잠재 고객을 육성하는 것입니다. 개인화는 MOFU의 핵심 전술이며, 소비자의 70% 이상이 쇼핑 경험의 일부로 맞춤형 커뮤니케이션을 받기를 원합니다.

뷰티 비즈니스를 위한 미드 퍼널 전술

• 경품 및 인센티브 캠페인은 소비자 정서를 흔들고 쇼핑객이 전환하도록 장려하는 데 도움이 됩니다. 이메일 가입이나 소셜 미디어 팔로우에 대한 대가로 브랜드는 무료 제품 샘플을 제공하여 고객이 직접 제품을 사용해 볼 수 있는 기회를 제공하는 동시에 브랜드 신뢰와 감사를 구축할 수 있습니다. 동시에 미용 회사는 리마케팅 ​​및 향후 콘텐츠 마케팅 캠페인에 사용할 수 있는 고객 연락처 목록을 작성합니다.
  • 예: 글로벌 뷰티 브랜드 메이블린은 일정 기간 내에 클럽 회원이 되기 위해 가입하는 모든 사람에게 무료 제품을 제공하는 "할리데이" 캠페인을 시작했습니다. 뷰티 인플루언서들의 소셜 미디어 지원으로 캠페인은 입소문이 났고 모든 무료 제품이 순식간에 청구되었습니다.

• 소셜 미디어 인플루언서는 뷰티 마케팅의 핵심 요소입니다. 여성의 62%는 뷰티 인플루언서를 팔로우하고 구매 결정을 내릴 때 그들의 추천과 리뷰에 의존합니다. 뷰티 브랜드는 일반적으로 인플루언서와 협력하여 제품을 선보이거나 소셜 미디어에서 브랜드를 공유하는 고객에게 보상하기 위해 자체 인플루언서 프로그램을 만들 수 있습니다. 엄청난 팔로워를 보유한 유명인과 인플루언서가 있지만 브랜드는 작지만 충성도가 높은 사용자 기반을 가진 마이크로 또는 나노 인플루언서를 사용하여 틈새 시장 세그먼트를 활용할 수 있습니다.
  • 예: 글로벌 화장품 브랜드인 Sephora는 Sephora 브랜드와 제품을 홍보하는 콘텐츠 제작자의 온라인 커뮤니티인 Sephora Squad를 통해 인플루언서 마케팅을 한 단계 더 발전시켰습니다. 결국 세포라를 매일 사용하는 마이크로 인플루언서보다 브랜드를 더 잘 아는 사람이 있을까요?

• 콘텐츠 마케팅은 뷰티 브랜드가 관련성 있고 흥미롭고 재미있는 정보로 잠재 고객을 참여시키는 데 사용할 수 있는 필수적인 미드 퍼널 전술입니다. 블로그 게시물, 교육 비디오, 심층 가이드, 뉴스레터 및 제품 추천은 모두 콘텐츠 마케팅의 예입니다. 퀴즈와 설문 조사는 대화식이며 매력적이며 미용 브랜드가 고객 정보를 수집하고 대상 고객의 요구 사항과 관심사를 더 잘 이해할 수 있는 좋은 방법입니다. 피부 타입, 알레르기 또는 선호하는 성분에 대한 질문은 브랜드에 귀중한 피드백을 제공합니다.
  • 예: Miss Kay는 어떤 분위기에도 어울리는 컴팩트하고 저렴한 향수 컬렉션을 제공하는 독특한 향수 브랜드입니다. 값비싼 '시그니처' 향수를 사는 대신 고객이 원하는 만큼 미스케이 향수를 골라 옷을 갈아입듯 향을 바꿀 수 있다. 이 브랜드의 웹사이트에는 방문자가 완벽한 Miss Kay 향기를 찾는 데 도움이 되는 대화형 도구인 멋진 Vibe Finder가 있습니다.

뷰티 캠페인을 위한 BOFU(Bottom-of-the-Funnel) 마케팅

잠재 고객이 깔때기의 맨 아래에 도착하면 마침내 미용 브랜드에서 구매하기로 결정한 것입니다. 이제 목표는 고객을 원활하게 전환하고 장바구니 포기 또는 불완전한 거래로 이어질 수 있는 장애물을 제거하는 것입니다. 이 단계에서 브랜드는 상향 판매 및 교차 판매 전술을 활용하여 평균 주문 가치(AOV)를 높이고 유지 전략을 사용하여 고객 생애 가치(CLV)를 향상시킬 수 있습니다.

뷰티 비즈니스를 위한 하단 깔때기 전술

• 개인화는 뷰티 비즈니스에 중요한 BOFU 전술입니다. 실제로 개인화된 클릭 유도문안은 클릭률을 202% 증가시켜 전환 및 판매를 촉진하고 수익에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 미용 회사는 이전에 온라인 쇼핑 카트를 포기한 고객에게 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다. 구매를 완료하면 시간 제한 할인이 적용됩니다. 또는 과거에 구매한 고객을 위해 브랜드는 보완 제품을 추천하고, 리뷰 또는 평가를 요청하고, 다른 방식으로 고객을 개인적으로 참여시킬 수 있습니다.
  • 예: Fre는 활동적인 라이프스타일을 위한 스킨케어 브랜드입니다. 이메일 개인화를 사용하여 고객과 소통하고 향후 상호 작용 및 구매를 장려하는 지속적인 연결을 유지합니다. 아래의 개인화된 이메일에서 Fre는 고객이 최근 구매를 검토하고 아마도 브랜드 웹사이트에 소개되도록 초대합니다.

• 할인 및 특별 행사는 브랜드가 고객의 구매를 장려하고 반복 주문을 장려하기 위해 사용하는 간단하면서도 강력한 전술입니다. 브랜드는 고객 충성도를 구축하기 위해 무료 배송, 가격 인하, 최초 구매 할인 또는 향후 구매 할인을 제공할 수 있습니다.
  • 예: 글로벌 건강, 웰니스 및 화장품 웹 스토어인 iHerb는 체크아웃 과정에서 몇 가지 설득력 있는 전술을 사용하여 고객이 판매를 완료하도록 설득합니다. 여기에는 무료 배송을 받기 위해 장바구니에 얼마를 추가해야 하는지를 보여주는 시각적 '막대기'와 체크아웃 창에서 자주 함께 구매하는 제품에 대한 추천이 포함됩니다.

• 충성도 프로그램과 회원 클럽은 충성도가 높은 고객에게 감사를 표시하고 보상하며 반복 구매와 주문을 장려하는 좋은 방법입니다. 리워드 프로그램을 통해 고객은 구매할 때마다 포인트를 적립할 수 있으며 이를 무료 제품이나 향후 구매 시 할인으로 교환할 수 있으며 로열티 프로그램은 재구매 및 재구매 고객에게 인센티브와 할인을 제공합니다.
  • 예: 대부분의 뷰티 브랜드는 어떤 형식으로 로열티 프로그램을 제공합니다. 상징적인 글로벌 브랜드 The Body Shop은 방문자가 웹사이트를 방문하자마자 나타나는 팝업 메시지를 통해 로열티 클럽을 홍보합니다. 보상 및 할인 외에도 클럽은 회원 참여를 높이기 위해 뷰티 팁 및 기타 관련 콘텐츠를 제공합니다.

풀 퍼널 뷰티 전략에 모든 것을 통합

뷰티 마케터의 관점에서 볼 때 고객 깔때기는 상단, 중간, 하단의 세 단계로 깔끔하게 구분됩니다. 그러나 고객의 입장에서 볼 때 뷰티 브랜드와의 모든 경험, 접점, 상호 작용의 총합인 '깔때기'는 하나뿐입니다.

이는 뷰티 캠페인을 위한 풀 퍼널 전략을 수립할 때 기억해야 할 가장 중요한 사항일 것입니다. 소셜 미디어 게시물에서 Google 검색 광고, 뉴스 웹사이트의 기본 광고, YouTube 동영상, 이메일, 물론 온라인 스토어 및 결제 경험. 매끄럽고 매끄럽고 논리적이며 즐겁게 만들면 전체 퍼널을 활용하여 뷰티 브랜드와 수익을 높일 수 있습니다.