이메일 인사이트 및 분석의 미래 대비: 웨비나 녹화 + 요점

소비자 개인 정보 보호는 마케팅 전반에 걸쳐 그리고 특히 앞으로 몇 달간 이메일 마케팅에 영향을 미치는 거대한 추세입니다.

9월에 Apple Mail Privacy Protection이 출시되면서 "이메일 사용" 방식이 바뀌었습니다. 우리는 맹목적인 비행의 계절에 대비하고 이메일 성능을 측정하는 새로운 방법을 식별해야 합니다.

Ultimate Email Summit 온라인 이벤트의 두 번째 부분에서 Jessica Raggio(Litmus의 제품 마케팅 부사장), John Billington(Litmus의 제품 관리 이사)과 저는 이메일 통찰력과 미래를 준비하는 데 도움이 되는 실용적인 팁을 공유합니다. 해석학.

라이브 웨비나를 만들지 않았습니까? 괜찮아. 우리는 모든 것을 녹음했습니다. 여기에서 녹음을 보거나 아래 요약을 읽으십시오.

어떤 개인 정보 변경 사항이 발생합니까?

라이브 웨비나에서 우리는 마케팅에 영향을 미칠 두 가지 큰 변경 사항인 Apple Mail 개인 정보 보호 및 타사 쿠키의 종료에 대해 설명했습니다.

제3자(3P) 쿠키는 다양한 웹사이트의 웹 경험에 대한 데이터를 저장하는 텍스트 파일이며 회사에 자신의 웹사이트를 방문하는 사람들에 대한 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다. 이는 수요 창출 팀에 더 많은 영향을 미치겠지만, 3P 쿠키의 종말은 자사 데이터에 초점을 맞추는 것을 의미할 것이며 이메일은 이에 대한 핵심 동인입니다.

메일 개인 정보 보호(MPP)는 발신자가 Apple Mail 사용자에 대한 특정 이메일 데이터를 수집하지 못하도록 합니다. 발신자가 이메일을 열었는지 여부와 시간을 알 수 없도록 합니다. 또한 다른 온라인 활동에 연결하거나 위치를 확인하는 데 사용할 수 없도록 IP 주소를 마스킹합니다. 또한 가입자가 iPhone을 사용하는지 Mac을 사용하는지 알 수 없도록 기기 정보를 숨깁니다.

누가 언제 Apple Mail을 통해 이메일을 열었는지 알 수 없기 때문에 이것은 중요합니다. 그리고 Apple의 캐싱 서버는 총 열림 횟수를 부풀려 정확한 열림률을 얻는 것을 매우 어렵게 만들기 때문입니다.

우리는 당신에게 더 큰 영향을 미치고 있다고 생각하는 모든 것을 물었고 대답은 명확했습니다. 메일 개인 정보 보호.

이메일에 대한 임박한 변경에도 불구하고 우리는 이메일이 죽었다고 생각하지 않습니다. 우리는 이전에 변경을 겪었고(GDPR, CASL 및 CCPA를 살펴봄) 다시 할 것입니다.

이를 염두에 두고 우리는 MPP가 이메일 마케팅 담당자에게 어떤 영향을 미칠지 그리고 앞으로 몇 달 동안 준비해야 할 몇 가지 실용적인 단계에 대해 이야기했습니다. 지금 여기에서 공유합니다.

메일 개인정보 보호를 위한 6가지 팁

아직 알려지지 않은 것이 많이 있지만, 우리가 알고 있는 것을 기반으로 조치를 시작할 수 있는 방법이 있습니다.

1. 재참여 캠페인 업데이트

시작하려면 이러한 캠페인을 실행하는 요인을 살펴보십시오. 종종 재참여 캠페인은 공개 비율 데이터에 크게 의존합니다. 여기 Litmus에서는 열기 및 클릭을 사용하여 자체 목록에 대한 재참여를 재정의하고 있습니다. 왜 거기에 계속 열려 있습니까? 모든 이메일에 클릭이 필요한 클릭 유도문안이 있는 것은 아니기 때문입니다. 모든 사람이 Apple Mail을 사용하는 것은 아닙니다! 따라서 당분간은 참여 기준의 일부로 공개 상태를 유지하고 있습니다.

그런 다음 이메일이 어떻게 표현되는지 살펴보십시오. "오랜만에 이메일을 열지 않았군요"와 같은 말을 하고 계십니까? 낮은 참여를 반영하도록 표현을 변경하되 구체적으로 열지 않습니다.

2. 재확인 캠페인 보내기

재확인 캠페인을 통해 구독자는 계속해서 귀하의 이메일을 수신하거나 수신 거부할 수 있습니다. 더 이상 목록을 정리하기 위해 열기에만 의존할 수 없으므로 목록 위생 및 전달 가능성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 여기 보너스는 이러한 사람들에게 이메일을 보내도록 명시적으로 동의한다는 것입니다. 따라서 전반적으로 요구되지는 않지만 미래에는 필요할 수 있습니다. 그 명시적 옵트인을 하는 것이 더 낫지 않습니까?

현명한 조언: 사람들이 다양한 이유로 귀하의 이메일을 보지 못할 수 있으므로 재확인 캠페인을 재확인하지 않은 사람들에게 두 번 이상 보내는 것을 고려하십시오. 웹사이트 활동 또는 다른 이메일과의 상호작용과 같은 다른 측정항목을 사용하여 여전히 어느 정도 참여하고 있는지 파악할 수 있습니다.

3. 신뢰할 수 있는 열린 청중 만들기

MPP가 귀하에게 어느 정도 영향을 미칠지 알고 있습니까? 이메일 클라이언트 장치별로 청중을 분류하여 이메일 성능 측정에서 이러한 변화의 영향을 측정할 수 있습니다. 이는 영향 범위를 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 향후 이메일 참여를 대략적으로 설정하는 데 도움이 됩니다.

일부 이메일 서비스 제공업체(ESP)는 이메일 클라이언트별로 이 세분화를 결정하는 데 도움을 줄 수 있지만, 이메일 클라이언트 공개 데이터를 제공하지 않는 경우 Litmus Email Analytics를 사용하여 이 분석을 얻을 수 있습니다.

기기 식별 분석은 비 Apple 이메일 클라이언트를 사용하는 것으로 알려진 잠재고객 세그먼트를 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 세그먼트는 올 가을 MPP가 출시된 후에도 정확한 공개 데이터를 계속 제공할 것입니다. (Apple 이외의 이메일 클라이언트를 사용하여 신뢰할 수 있는 공개 청중을 만드는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.)

이 목록을 개방형 프록시로 사용하는 것 외에도 다음을 고려하십시오. Apple 장치 구독자의 읽기 시간이 비슷합니까? 그렇다면 Gmail 및 Outlook 읽기 시간을 앞으로 이메일 읽기 시간에 대한 프록시로 사용할 수 있습니다.

4. 참여 지표 확대

모든 변화가 마케팅 전반에 영향을 미치므로 마케팅에서 데이터 사일로를 무너뜨리는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

이메일 관련 측정항목 외에도 구매, 계정 활동, 웹사이트 방문 및 SMS 참여와 같은 고객 참여를 보여주는 교차 채널 측정항목을 통합하는 것이 좋습니다. 이것은 구독자가 구매하는 대신 읽게 하는 데 더 집중할 수 있는 뉴스레터 및 유지 관련 이메일에 특히 중요합니다. 이러한 교차 채널 측정항목은 참여도와 참여도를 더 잘 식별하는 데 도움이 됩니다.

5. 환경 설정 센터 업데이트 홍보

구독자가 귀하에게 무엇을 받고 싶은지, 얼마나 자주 귀하의 소식을 듣고 싶어하는지 말할 수 있는 기회를 주십시오.

이메일 빈도에 대한 기본 설정을 표시하는 기능을 제공하는 기본 설정 센터가 이미 있는 경우 가입하는 동안과 이메일 관계 중에 주기적으로 더 적극적으로 홍보하십시오. 현재 제공하지 않는 경우 구독자의 기대치를 충족하여 구독자 참여를 개선하는 방법으로 추가하는 것이 좋습니다.

6. 이메일 품질 평가점수 추적 시작

이것은 정말 좋은 이메일 팟캐스트(아직 구독하지 않은 경우 완전히 구독해야 함)에서 Lucas Chevillard가 공유한 개념입니다. 핵심적으로 얼마나 많은 사람들이 당신의 메시지에 짜증이 났는지와 실제로 받는 것을 즐기는지를 보여줍니다.

이메일 품질 점수 공식은 간단합니다. 수신 거부자를 응답자(응답자는 고유 클릭수로 측정할 수 있음)로 나눈 값을 1에서 제거한 다음 100을 곱한 값입니다.

이는 참여 품질을 이해하는 데 도움이 될 수 있으며 클릭 및 구독 취소와 결합되어야 합니다. (내부 인사이트: 가을에 통합 인사이트 보고서에 이 측정항목 또는 이와 유사한 항목을 포함할 계획입니다.)

우리는 당신의 등을 얻었다!

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