COVID 이후의 직업의 미래: 직원들이 사직에 박차를 가하다

고용주가 직원들에게 사무실로 복귀해야 한다고 주장하기 시작하면서 직원들의 심각한 반발에 직면하고 있습니다. 직원들은 이를 ' 대퇴직 '이라고 부르며, 코로나 이후 직장의 미래는 기업에 잠재적으로 험난한 여정이 될 수 있습니다.

사람들은 집에서 효율적이고 생산적일 수 있으며 출퇴근 시간을 다루지 않고도 시간과 돈을 절약할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 이제 그들은 직원 경험에 대해 신경 쓰지 않는 것처럼 보이는 고용주와 관계를 끊고 있으며 향후 몇 년 동안 업무의 미래에 영향을 미칠 가능성이 높습니다.

얼마나 급격한 변화가 일어나고 있습니까? 노동 통계국(Bureau of Labor Statistics)에 따르면 2021년 4월에 400만 명이 넘는 사람들이 직장을 그만뒀습니다. 이는 사상 최고 수치입니다.

그것은 일어났습니다: 나는 그들의 회사가 원격 근무를 허용하지 않기 때문에 그들의 다음 경력 단계에 대해 이야기하기 위해 훌륭한 시니어 마케터를 만나고 있습니다.

2020년에는 ATX로 이사를 했고, 작업은 SF로 돌아왔다. 이것은 "위대한 사임"의 일부입니다.

기업들이여, 근시안적이지 마십시오.

— 트레이시 월러스(@TraceWall) 2021년 7월 8일

직원 경험 은 어떤 사람들에게는 비교적 새로운 용어이지만 항상 HR의 핵심이었고 정직하게 말하면 직원 수명의 중심이었습니다.

"고용주가 2021년에 직장을 재고하면서 2020년에서 배울 교훈이 있습니다. 가장 중요한 것은 리더가 직원의 웰빙과 직원 참여가 인력 회복력에 미치는 영향을 인식해야 한다는 것입니다."
– Gallup, 2021년 글로벌 직장 현황

HXM(인간 경험 관리)은 회사에서 직원 경험을 관리, 모니터링 및 개선하는 방식을 지원합니다. 일부 산업에서는 미리 정해진 경계를 벗어난 직원 만족도를 해결하기 위해 왜 그렇게 투쟁해 왔습니까? 어쩌면 내적 관점이 우리가 생활하고 사물을 소중히 여기는 방식의 변화와 보조를 맞추지 못했을 수도 있습니다.

직원 경험이란 무엇입니까?

직원 경험은 개인 또는 개인이 회사에 근무하는 동안 직면하고 목격하는 전체입니다. 직원 경험은 성과 및 유지와 직접적인 관련이 있습니다.

직원 경험을 측정하기 위해 중점을 두는 특정 영역이 있습니다.

1. 참여 —시계 감시자가 있습니까, 아니면 직원들이 적극적으로 참여하고 있습니까? Gallup은 직원 참여에 중점을 둔 기업이 17% 더 높은 생산성을 실현했다는 보고서를 발표했습니다.
2. 목적 —당신의 일이 의미가 있음을 아는 것; 중요한 일에 기여한다는 느낌은 목적의 일부로 직원에게도 큰 영향을 미칩니다.
3. 소속감 —계획과 전략에 포함된다는 느낌은 소속감을 만듭니다.
4. 낙관주의 —행복과 참여는 낙관주의와 관련이 있습니다.
5. 생산성 —기능적인 프로세스를 갖는 것은 단순히 작업 완료에 관한 것이 아니라 가치를 느끼고자 하는 개인의 욕구를 충족시킬 수 있습니다.
6. 의미 — 사명을 이해하고 일치시키면 헌신이 촉진됩니다.
7. 연결 — 동료와 관리자가 지원해 줄 것이라는 믿음은 직원 경험의 긍정성을 높입니다.

팬데믹이 소비자를 변화시킬 수 있다면 직원도 변화시킬 수 있습니다.
코로나19 이후 직업의 미래는 달라 보인다.
적응할 준비가 되셨습니까?

"하나의 크기가 모든 사람에게 적합하지 않습니다."는 전 세계적으로 질병의 다양한 영향에 유연한 대응이 필요하다는 점을 인식하여 팬데믹 초기에 설정한 또 다른 원칙이었습니다." – Jane Fraser, Citi CEO

많은 기업들이 지금 겪고 있는 변화의 현실은 피할 수 없는 것이었다. 랩톱, 휴대폰, 클라우드 기반 시스템이 언제 어디서나 사람과 데이터를 사용할 수 있게 되면서 원격 근무가 사무실 문을 점점 더 두드리고 있습니다.

인간 경험 관리란 무엇인가?

HXM은 HR의 다음 단계입니다. HXM은 회사 목표에만 집중하는 것에서 직원들이 필요로 하고 최선을 다하는 것으로의 전환을 나타냅니다. 직원 경험이 회사에 미치는 영향을 포함하도록 보기를 확장합니다. 직원 경험을 개선할 수 있는 방법을 제공하여 회사 내부 및 외부 모두에 혜택을 제공합니다.

인적 경험 관리는 회사를 앞으로 나아가게 하는 개인에 중점을 둡니다.

SAP SuccessFactors HXM Suite는 핵심 HR 및 급여, 인재 관리, 직원 경험 관리, 인력 분석을 위한 클라우드 기반 솔루션 세트로, HR 프로세스를 디지털화하고 의미 있고 역동적인 직원 경험을 만들어 최고의 인력을 유치, 개발 및 유지하는 데 도움이 됩니다. .

HXM이 직원 경험, 웰빙 및 참여에 어떻게 도움이 됩니까?

HXM은 투자를 유지하고 참여하는 인력에 대한 360° 접근 방식에 적극적으로 참여할 수 있는 리소스를 제공합니다. 이는 직원을 성장에 필수적인 요소로 만드는 방식으로 기존 HR을 기업 전략과 일치시키는 데 도움이 됩니다.

우리는 브랜드가 고객 가치에 부합하지 않으면 소비자와 함께 비난을 받는 것을 보아왔습니다. 기업도 직원과 동일한 상황에 직면할 것입니다. 결국 직원은 소비자이며 변화를 주도할 때 통합된 목소리의 힘을 보았습니다.

그들의 경험은 행동 방식, 업무 방식, 연결되고 생산적이라고 느끼기 위해 필요한 사항을 중심으로 설계되어야 합니다. 일부 HXM 혜택은 다음과 같습니다.

• 직원의 말을 경청하고 피드백에 대한 조치를 취하는 능력
• 새로운 방식으로 후보자를 참여시켜 최고의 인재를 더 빨리 유치하고 고용하십시오.
• 개인의 성장 및 경력 계획에 맞게 개인화되도록 학습 및 개발을 재구상합니다.
• 사람들이 원하는 시간, 장소, 방법으로 축하할 수 있습니다.

이 모든 것이 생산성, 만족도 및 유지율 향상으로 이어집니다. 직원들은 조직이 자신이 누구인지 이해하고, 자신이 어디에서 왔는지 인식하고, 시간을 소중히 여기며, 미래에 투자한다고 확신할 수 있기 때문입니다.

HXM 솔루션은 후보자, 신입 사원, 직원, 관리자 또는 HR 리더를 위한 개인화되고 매력적인 경험을 만드는 데 도움이 됩니다.

비즈니스의 핵심은 인적 요소입니다.

일은 항상 진화하기 때문에 직장에서 무엇이 중요하고 무엇이 공정한지에 대한 논쟁은 끝나지 않을 것입니다. 사람도 항상 진화합니다. 변화는 계속될 것입니다.

그리고 우리와 함께 적응할 수 있는 올바른 도구와 기술이 필요합니다. 우리가 끝낼 수 있는 것은 비즈니스 성장에 직원 경험이 관여하는 것을 무시하는 것입니다. 직원들이 총을 겨누고 있는 모든 사람에게 공짜를 제안하는 사람은 아무도 없습니다.

간단한 방정식입니다.

1. 생산력
2. 지속 가능성
3. 만족
4. 목표

네 번째를 달성하려면 처음 세 가지가 필요합니다.

지금은 원격, 재택 근무 및 하이브리드 위치 모델이 실행 가능한 작업 솔루션으로 입증됨에 따라 고용주가 에너지 + 창의성으로 앞으로 나아가야 하는 순간입니다.

고용주가 사무실로 돌아갈 계획을 세울 때 WFH 유연성을 구축하고 상상할 수 있는 것보다 훨씬 더 많은 사용 사례가 항상 있다는 것을 기억하기를 바랍니다.

— 사만다 리드(@sammmreid) 2021년 7월 3일

#McKinsey에서 #미래의 #HR에 대한 #직원 중심 정책의 절대적인 중요성에 대해 잘 읽었습니다. 읽을 가치가 있는 #CHRO의 원시 데이터입니다. #HR리더십 https://t.co/Vc2TGVgosY

— 질 포펠카(@JillPopelka) 2021년 6월 28일

통제할 수 없는 상황이 발생하면 직원 경험에 어떤 영향을 미치나요?

COVID-19는 엄청난 혼란을 일으켰고 계속해서 삶의 일부입니다. 그것은 확실히 COVID 이후 일의 미래를 형성하고 있지만 그것이 우리의 일하는 방식을 영구적으로 바꾸었습니까?

WFH에 '노(No)'라는 말을 듣고 2020년 재택근무를 하게 된 회사와 직원들에게 '탈출구는 통한다'는 말이 꽤 맞았다. 노동자를 집으로 보내야 하는 의학적, 법적 필요성으로 시작되었을지 모르지만, 누군가에게는 노동자들에게 편의이자 선호의 일이 되었습니다.

조정이 이루어지면 직원 경험이 바뀌었습니다. Digital에 따르면 고용주의 30%가 모든 직원이 재택근무를 할 수 있도록 허용했습니다.

“폐업 기간 동안 WFH를 시작했을 때 직원들이 같은 시간을 기록할 것이라고 예상했습니다. 9시에서 5시까지가 생산성을 약속한 적이 없다는 것을 인정하듯이 의아한 어깨를 으쓱합니다. 그래서 우리는 효과가 있었던 커뮤니케이션 방법을 통합하면서 일과 출석에 대한 문자 그대로의 해석을 완화했습니다. 틀림없는 믿음의 도약이지만, 벼랑 위에 서면…”

— Amanda Magee, 파트너 트램폴린 디자인 . (회사는 2003년 설립 이후 재택근무를 거부한 후 16개월 동안 재택근무를 하고 있다.)

사무실 근무의 필요성에 대한 관점이 바뀌는지, 아니면 상호 동의하는 시나리오를 기반으로 미래가 대신 쓰여질지 시간이 말해줄 것입니다.

제한이 해제됨에 따라 사무실로 복귀하거나 원격으로 유지하기로 결정하는 것은 회사가 스스로 결정할 수 있는 것입니다. 그들이 취하는 길은 결과를 낳을 것입니다.

대퇴사: 코로나19 이후 직업의 미래는 멀다?

직장의 미래는 회사와 직원이 선택하는 모든 것입니다.

Digital 은 최근 설문조사에서 고용주의 39%가 직장으로의 복귀를 거부하는 직원을 해고할 의향이 있다고 말했습니다.

반면 USA투데이가 실시한 설문조사에 따르면 직장인의 30%는 직장에 복귀하라는 최후 통첩이 주어진다면 그만둘 것이라고 말했다.

매출, 성장 및 유지율을 명백히 주도하는 직장 ​​참여의 미래는 절대적으로 중간 지점을 찾는 데 달려 있습니다. 다음 6개월은 회사가 변화한 개인과 변화된 직장으로의 재진입을 어떻게 처리하느냐에 따라 변혁적일 수 있습니다.

회사는 원격 작업 시나리오를 개선하여 생산성을 높이고 웰빙을 장려하는 조치를 취함으로써 직원 경험을 지원할 수 있습니다.

1. 작업 공간 정의 - 재택 근무 모델로 전환한다고 해서 소파에 노트북이 있는 것은 아닙니다. 사람들은 업무 전용 공간을 만들 수 있어야 합니다. 아마도 사무실에서 의자를 가져오거나, 스탠딩 데스크 어댑터를 구입하기 위한 급여 또는 홈 오피스에 영구적인 효과를 주는 기타 제스처일 수 있습니다.
2. 일정 —초보자에게 재택 근무는 언제 그만둬야 할지 몰라 어려움을 겪을 수 있습니다. 점심 시간, 일어나서 스트레칭하는 시간을 정하십시오. 10분마다 이메일을 확인하지 않는 것도 도움이 됩니다.
3. 가정을 위한 조직 — 가정 에 작업 공간이 있으면 흐릿한 선이 생길 수 있습니다. 직원 경험은 하루 24시간 연중무휴로 제공되지 않습니다. 우리 모두는 일하지 않는 시간이 필요합니다. 작업 공간에는 닫을 수 있는 문이 없을 수 있습니다. 느슨한 파일이나 메모를 보이지 않는 곳에 저장할 수 있는 컨테이너를 만들면 근무 시간 외의 휴식 시간을 제공할 수 있습니다.

세상은 계속 변할 것이고 사람들은 항상 희망, 두려움, 선물, 도전을 가질 것입니다.

대응 방법을 결정하는 것은 우리 각자에게 달려 있습니다. 민첩하거나 정적일 수 있으며, 권한을 부여받거나 방어할 수 있습니다. 하지만 무엇을 하든 미래의 업무는 협업이며 HR은 여기에 큰 역할을 합니다.