사무실 재오픈? 마케팅 팀이 업무의 미래를 탐색하는 데 도움이 되는 방법

세계보건기구(WHO)가 COVID-19를 팬데믹(세계적 대유행)으로 선언하고 모든 종류의 사무실, 상점, 직장이 폐쇄된 지 1년이 넘었습니다. 우리 중 많은 사람들이 재택 근무의 짧은 기간이라고 생각했던 것이 곧 우리의 확장된 현실이 되었습니다.

COVID-19 사례가 감소하고 더 ​​많은 사람들이 예방 접종을 받고 마스크 의무가 완화됨에 따라 전 세계 고용주들은 팀을 위한 업무의 미래를 정의하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 마케팅 리더에게 이것은 팬데믹 이후에 지속되어야 하는 기대치, 운영 절차 및 의식을 검토할 기회를 제공합니다.

Sprout Social의 Advanced Listening을 사용하여 2021년 4월 1일부터 2021년 6월 15일까지 Twitter에서 149,000개 이상의 메시지를 분석하여 기업이 미래의 일을 준비하는 방법, 근로자가 이에 반응하는 방법, 리더가 가장 잘 지원할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보았습니다. 어디에서 일하든 상관없습니다.

사람들은 직업의 미래에 대해 엇갈린 감정을 가지고 있습니다.

예방접종률이 높아지면서 사무실을 다시 여는 것에 대한 논의가 동시에 증가하고 있습니다. 그러나 덜 일관성 있는 것은 사람들이 직업의 미래에 대해 느끼는 방식입니다.

듣기 주제에서 분석된 모든 트윗 중 36%는 긍정적, 27%는 중립, 37%는 부정적으로 등록되었습니다. 아래의 추세선을 보면 하루에 감정이 얼마나 변하는지 알 수 있습니다.

사무실 재개방 계획을 세우고 있는 고용주에게는 시기, 투명성 및 커뮤니케이션이 전부입니다. 예방 접종을 받았더라도 모든 사람이 다시 정규직으로 전환할 준비가 된 것은 아니며 이를 존중하는 것이 인재 유지를 위한 성패가 될 수 있습니다.

모든 표지판은 하이브리드 작업 모델을 가리킵니다.

직원들이 사무실에서 일하고 원격으로 시간을 나눌 수 있는 하이브리드 작업 모델은 기업이 사무실로 완전히 복귀하는 대신 수용할 수 있는 인기 있는 절충안입니다.

2021년 4월 1일과 2021년 6월 15일 사이에 하이브리드 작업에 대한 트윗이 240% 이상 증가했습니다. 전반적인 업무 대화의 미래와 달리 이러한 트윗의 57%는 긍정적, 26%는 중립, 17%는 부정적으로 등록되었습니다.

하이브리드 작업에 대한 대화의 상승 추세는 비즈니스 추세와 일치합니다. 일부 리더는 유연 근무 모델에 대해 여전히 꺼려하지만 전 세계 조직 10곳 중 9곳은 원격 근무와 현장 근무를 결합할 계획입니다.

근로자가 선호하는 작업 스타일 및 환경 수용

하버드 비즈니스 스쿨 온라인(Harvard Business School Online)은 최근 COVID-19 폐쇄 기간 동안 원격으로 근무한 전문가를 대상으로 설문 조사를 의뢰했으며 ​​일부 경영진의 의견과 달리 원격 근무가 생산성을 저해하지 않는다는 사실을 발견했습니다. 사실, 그것은 정반대였습니다.

응답자의 3분의 1은 집에서 일하는 동안 더 집중하고 전반적인 성과와 작업 질이 모두 향상되었다고 느꼈습니다.
일부 역할은 사무실 환경에 더 자연스럽게 적합하지만 많은 마케터는 원격으로 수행할 수 있는 위치를 선호합니다. 기업이 어떤 작업 모델이 가장 좋은 방향인지 결정할 때 리더는 직원의 말을 들어 언제 어디에서 가장 생산적이라고 느끼는지 측정해야 합니다.

기업은 전통적인 직원 설문 조사를 통해 내부 피드백을 수집하는 것 외에도 소셜 경청을 사용하여 전반적인 문화에서 필터링되지 않은 견해를 얻어 계획에 영향을 줄 수 있습니다.

소셜 미디어 팀과 정신 건강을 돌보십시오.

특히 소셜 미디어 관리자는 작년에 많은 직업적 어려움을 겪었습니다 . 2020년의 이벤트 기간 동안 일부 상황이 느려지긴 했지만 Sprout Social을 대신한 Harris Poll의 데이터에 따르면 소셜 미디어 사용이 증가했으며 느려질 기미가 보이지 않습니다. 또한 기업 임원의 90%는 향후 3년 동안 회사의 소셜 미디어 마케팅 예산이 크게 증가할 것이라고 보고했습니다.

사회적 역할과 함께 증가하는 요구와 소셜의 "항상 켜져 있는" 특성은 번아웃을 고용주가 계속 주시해야 하는 매우 실질적인 문제로 만듭니다.

우리의 청취 주제 내에서 정신 건강 및 번아웃에 대한 메시지 양이 더 많은 직장이 다시 문을 열면서 부풀려지기 시작했음을 발견했습니다.

일부에게는 원격 작업의 유연성과 자율성이 소진을 최소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다른 사람들에게는 사무실의 구조와 공동 특성이 정신 건강에 유익합니다. 직원을 위한 결정을 내리기보다 비즈니스 리더는 장기적 웰빙을 위해 무엇이 가장 좋다고 느끼는지에 대해 직원의 의견을 이상적으로 들어야 합니다.

https://twitter.com/elhector/statuses/1398056804731420672

분산된 팀은 더 다양한 인재를 위한 문을 열 수 있습니다.

기업이 이러한 작업 모델을 채택함으로써 얻을 수 있는 수많은 장기적 이점이 있습니다. 특히 눈에 띄는 것은 포괄적인 고용 기회입니다.

분산된 원격 팀은 위치가 더 이상 급여 관점에서 구직자의 역할이나 가치를 지시하지 않는다는 것을 의미합니다. 방정식에서 위치 편향을 제거하면 더 다양한 인재를 확보할 수 있는 기회가 열리며 이는 마케터에게 희소식입니다.

다양한 사고, 경험, 문화 및 배경을 포함하는 마케팅 팀은 항상 목표가 되어야 하는 다양한 청중과 연결할 수 있는 더 나은 기회를 갖습니다.

일의 미래는 지금이다

재택 실험의 위대한 작업은 아직 결론에 도달하지 않았지만 결과에 따르면 원격 또는 하이브리드 모델이 장기적으로 유지될 것으로 나타났습니다. 비즈니스가 앞으로 어떤 길을 택하든 고용주는 재개방의 모든 단계에서 직원의 의견을 계속 경청하거나 팀이 일하는 방식을 재고해야 합니다. 지침과 피드백을 통해 기업은 업무 정책을 계속 발전시킬 수 있습니다.

사회적 경청은 우리에게 직업의 미래가 어떤 모습인지에 대한 통찰력을 주었습니다. 또한 Sprout 고객과 직원이 "오늘은 무슨 날인가요?"와 같은 질문에 답하는 데 도움이 되었습니다. 이에 대한 답변과 여덟 가지 다른 질문에 대한 자세한 내용을 읽으십시오.