GA4를 사용하여 디지털 마케팅 전략을 최적화하는 방법

디지털 캠페인을 최적화하려는 마케터에게는 Google 애널리틱스 4(GA4) 사용 방법을 알아야 합니다. 그러나 먼저 몇 가지 기본적인 고려 사항을 파악해야 합니다.

정보를 수집할 때 언론인들은 다음과 같은 여섯 가지 전형적인 질문을 합니다.

• WHO?
• 무엇?
• 언제?
• 어디?
• 왜?
• 어떻게?

또한 이 프레임워크를 사용하여 조직 내에서 GA4를 가장 잘 사용하는 방법을 알아낼 수 있습니다.

분석 플랫폼을 최대한 활용하려면 다음 7개 질문 중 6개 이상에 답할 수 있어야 합니다.

• 우리 회사 또는 고객의 타겟 고객은 누구입니까?
• 웹사이트에서 어떤 이벤트를 설정해야 합니까?
• 마이크로 전환은 언제 측정해야 합니까?
• 보고서를 사용자 지정해야 하는 위치는 어디입니까?
• Google Ads를 GA4와 통합하는 것이 첫 번째 단계인 이유는 무엇인가요?
• B2B 마케터는 GA4를 어떻게 사용해야 합니까?
• B2C 마케팅 담당자는 GA4를 어떻게 사용해야 합니까?

이 기사에서는 GA4를 극대화하여 디지털 마케팅 전략을 개선하기 위한 프레임워크를 살펴봅니다.

우리 회사 또는 고객의 타겟 고객은 누구입니까?

같은 조직 내에서도 "청중"은 다른 것을 의미할 수 있습니다.

광고 팀은 리마케팅을 위해 청중을 참조할 수 있습니다.

SEO, 소셜, 콘텐츠 또는 디지털 PR 팀은 잠재 고객이 유사한 행동 데이터를 생성했거나 인구 통계 데이터를 공유하거나 다른 방식으로 브랜드에 중요한 사이트의 사용자 세그먼트를 참조한다고 말할 수 있습니다.

이러한 팀은 일반적으로 획득 트래픽을 채널(예: 유기적 검색, 소셜 또는 추천)별로 보고하기 때문에 행동, 인구 통계 또는 전환별로 고객을 분류하는 경우는 거의 없습니다.

그러나 GA4에는 세분화에 사용할 수 있는 몇 가지 추천 잠재고객이 있습니다. 여기에는 다음과 같은 사용자가 포함됩니다.

• 아이템 검색을 했습니다.
• 동영상을 보기 시작했습니다.
• 동영상 시청을 마쳤습니다.
• 튜토리얼을 완료하지 않았습니다.
• 튜토리얼을 완료했습니다.
• 이메일 주소를 제공했습니다.
• 잠재적인 비즈니스 리드입니다.

GA4에서는 편집자 또는 마케터 역할을 가진 사용자가 사용자가 X 세션 시작, Y 기사 읽기 또는 Z 전환 임계값 초과와 같은 주요 이정표에 도달할 때 잠재고객 트리거를 생성할 수 있습니다.

이러한 기능을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 다양한 잠재고객이 무엇을 검색하고 참여하는지 알아보세요.
• 사용자가 예기치 않게 고객 여정을 통해 어떻게 이동하는지 알아보십시오.
• 이것이 회사의 디지털 마케팅 전략을 최적화하는 데 어떤 의미가 있는지 알아보세요.

또한 사이트 트래픽의 대부분이 유기적 검색, 유기적 소셜, 유기적 동영상, 유기적 쇼핑, 추천 및 오디오(예: 팟캐스트 플랫폼)와 같은 기본 채널에서 나온다면 왜 광고가 잠재고객에 대한 리마케팅의 모든 공로를 인정받게 합니까? "유료"가 아닌?

웹사이트에서 어떤 이벤트를 설정해야 합니까?

수익에 대한 귀하의 기여도를 보여주는 대부분의 이벤트는 GA4를 설정할 때 자동으로 수집됩니다. 그러나 향상된 측정을 활성화할 때까지는 보고되지 않으며 잠재고객을 만드는 데 사용할 수 없습니다.

SEO가 향상된 측정을 위해 활성화할 수 있는 7가지 자동 수집 이벤트는 다음과 같습니다.

• File_download : 사용자가 문서, 프리젠테이션 또는 오디오 파일로 연결되는 링크를 클릭할 때.
• Form_start : 사용자가 세션에서 처음으로 양식과 상호 작용할 때.
• Form_submit : 사용자가 양식을 제출할 때.
• 스크롤 : 사용자가 처음 각 페이지의 하단 90%에 도달했을 때.
• Video_start : 동영상 재생이 시작될 때.
• Video_progress : 비디오가 10%, 25%, 50% 및 75% 지속 시간을 넘어 진행되는 경우.
• Video_complete : 동영상이 종료될 때.

측정할 가치가 있는 이벤트를 결정했으면 관리자로 이동하여 데이터 스트림 > 웹을 클릭하고 향상된 측정 아래 에서 스위치를 켜서 선택을 활성화합니다.

또한 다음과 같은 몇 가지 권장 이벤트를 추가하는 것도 고려해야 합니다.

• Generate_lead : 사용자가 정보를 요청하는 양식을 제출합니다.
• 로그인 : 사용자가 로그인합니다.
• 구매 : 사용자가 구매를 완료합니다.
• 검색 : 사용자가 콘텐츠를 검색합니다.
• 공유 : 사용자가 콘텐츠를 공유합니다.
• Tutorial_begin : 사용자가 튜토리얼을 시작합니다.
• Tutorial_complete : 사용자가 튜토리얼을 완료합니다.

사용자 지정 이벤트를 설정할 수도 있지만 무엇을 만들고 싶은지 추측하지는 않겠습니다.

이는 GA4가 세션 기반 데이터 대신 이벤트 기반 데이터를 사용하기 때문입니다. 따라서 이제 사용자가 사이트를 방문한 후 특정 상호 작용과 사이트에 도달하기 위해 사용한 기본 채널을 측정해야 합니다.

마이크로 전환은 언제 측정해야 합니까?

미시 전환이 거시 전환을 완료하기 위한 중요한 단계를 측정한다는 것을 알고 계실 것입니다.

그러나 경영진은 거시적 전환에만 관심이 있는 것 같습니다. 따라서 마이크로 전환을 설정하는 것은 GA4가 등장하기 전까지는 그만한 가치가 없었습니다.

대부분의 경우 프로세스는 관리 로 이동하고 이벤트 를 클릭한 다음 전환으로 표시 아래의 토글을 선택하는 것만큼 쉽습니다.

예를 들어 다음과 같은 미시 전환을 측정할 수 있습니다.

• 블로그 게시물 또는 기사의 90%까지 스크롤합니다.
• 제품 비디오의 50% 이상을 재생합니다.
• 튜토리얼을 완료하세요.
• 백서를 다운로드하십시오.
• 등록 양식을 작성하십시오.
• 서비스에 등록하십시오.
• 장바구니에 상품을 추가합니다.

금전적 가치를 미시적 전환과 연관시킬 수 있다면 더 많은 경영진이 중요하다고 생각할 것입니다.

뉴스레터에 가입한 사람 중 10%가 고객이 되고 평균 거래 금액이 $500라고 가정해 보겠습니다. 그런 다음 $50(즉, $500의 10%)를 뉴스레터 가입의 금전적 가치로 연결할 수 있습니다.

다른 사람이 등록 양식을 작성한 경우 값을 추가하려면 다음을 수행하십시오.

• 왼쪽에서 관리 > 이벤트를 클릭합니다.
• 맞춤 이벤트 표를 보려면 이벤트 만들기를 클릭하세요.
• 수정할 이벤트를 클릭합니다.
• 매개변수 구성 섹션에서 수정 추가 를 클릭하십시오.
• 매개변수 필드에 통화를 입력합니다.
• 값 필드에 통화 유형(예: USD)을 입력합니다.
• 수정 추가 를 클릭합니다.
• 매개변수 필드에 값을 입력합니다.
• 새 값 필드에 값을 입력합니다(예: $50에 50).
• 저장 을 클릭합니다.

보고서를 사용자 지정해야 하는 위치는 어디입니까?

GA4는 설정 중에 제공된 정보를 기반으로 다양한 보고서 모음을 제공합니다.

첫 번째로 볼 수 있는 기본 보고서 세트는 획득에서 참여, 수익 창출, 유지에 이르기까지 고객 여정의 각 단계를 이해하는 데 도움이 되는 라이프 사이클 컬렉션 입니다.

"브랜드 인지도 높이기", "사용자 행동 조사", "리드 생성"을 선택한 경우 비즈니스 목표 컬렉션 으로 대체됩니다. 또는 설정 중에 '온라인 판매 촉진'을 선택하세요.

인구 통계(예: 연령, 위치) 및 사용하는 기술(예: 브라우저 버전, 앱 버전)을 포함하여 사이트를 사용하는 사람들을 이해하는 데 도움이 되는 사용자 컬렉션 도 있습니다.

당신은 또한 수:

• 보고서에서 기본 측정기준을 변경합니다.
• 보고서에 두 번째 측정기준을 추가합니다.
• 필터를 적용하여 보고서 데이터의 하위 집합을 표시합니다.
• 보고서에서 날짜 범위를 조정합니다.

그리고 고객 행동에 대한 더 깊은 인사이트를 발견하는 데 도움이 되는 잠재고객 검색 및 비교 도구 세트인 Explorations를 확인하십시오. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 깔때기 탐색 : 사이트에 배치한 고객 여정에서 사용자가 이탈하는 위치를 확인하고 각 단계에서 사용자가 얼마나 잘 성공하고 있는지 식별합니다.
• 경로 탐색 : 사용자가 사이트와 상호 작용할 때 사용하는 경로를 확인합니다.
• 세그먼트 중첩 : 사용자의 서로 다른 세그먼트가 서로 중첩되는지 확인합니다. 이 기술을 사용하여 복잡한 기준을 충족하는 새로운 사용자 세그먼트를 식별합니다.
• 사용자 탐색 : 생성한 세그먼트를 구성하는 사용자를 분석합니다. 개별 사용자 활동으로 드릴다운할 수도 있습니다.
• 코호트 탐색 : 공통 속성과 관련된 사용자 그룹의 행동 및 성능에 대한 통찰력을 발견합니다.
• 사용자 수명 : 고객으로서의 수명 동안 사용자 행동과 가치를 조사합니다.

Google Ads를 GA4와 통합하는 것이 첫 번째 단계인 이유는 무엇인가요?

GA4는 또한 다양한 플랫폼과의 직접적인 통합을 제공합니다.

하나는 Google Ads 통합입니다. 이를 통해 광고 클릭에서 미시 및 거시 전환 완료까지 전체 고객 주기를 확인할 수 있습니다. 또한 이 단계에서는 검색엔진 최적화 및 마케팅 담당자가 GA4에서 만든 애널리틱스 잠재고객을 기반으로 하는 목록을 사용하여 Google Ads에서 리마케팅을 사용 설정합니다.

하지만 Google Ads 통합은 첫 단계에 불과합니다.

SEO는 회사와 고객이 Search Console을 GA4와 통합하여 사이트에 대한 유기적 검색 트래픽을 분석할 수 있도록 해야 합니다.

이 통합을 통해 다음을 확인할 수 있습니다.

• 귀하의 사이트가 검색 결과에서 순위를 매기는 위치입니다.
• 어떤 검색어가 클릭을 생성하는지.
• 어떤 랜딩 페이지가 더 많은 사용자를 끌어들이고 얼마나 많은 사용자가 전환하는지와 같은 클릭이 사용자 행동으로 어떻게 변환되는지.

그리고 B2B 마케팅 담당자는 Salesforce Marketing Cloud를 GA4와 통합해야 할 수도 있습니다. 이 통합을 통해 GA4 속성을 통해 고객 여정 활동을 추적하고 분석할 수 있습니다.

그러나 이것들은 배관 프로젝트처럼 들립니다. GA4와의 이러한 통합에서 얻은 중요한 데이터를 전략적 인사이트로 전환하여 디지털 마케팅 전략을 최적화하려면 어떻게 해야 합니까?

Avinash Kaushik의 조언을 따를 수 있습니다.

“과도하게 되고자 하는 욕구가 매우 큰 대가를 치른다는 사실을 알게 되었습니다. 차선책으로 행동하게 됩니다. 대신, 나는 이것을 당신 회사의 #1 목표로 추천합니다: 매일 덜 빨아라. 오늘 무엇을 하든지 의식적으로 덜 빨아라.”

– "기대 초과 중지, 먼저 덜 빨아"

5년 전 그의 기사를 처음 읽었을 때 숨이 막혔지만, 이것이 바로 오늘날 디지털 마케팅 전략을 최적화하기 위해 GA4를 사용하는 방법이라는 것을 깨달았습니다.

B2B 마케터는 GA4를 어떻게 사용해야 합니까?

B2B CMO는 나머지 C-suite에게 그들의 디지털 마케팅 전략이 "매일 덜 빨아먹는 것"이라고 말하고 "플라이휠 마케팅" 또는 "디지털 변환" 전략이라고 부르면서 이 접근 방식을 리브랜딩하는 것을 원하지 않을 수 있습니다.

그러나 이름이 무엇이든 이 접근 방식을 사용하면 마케팅 팀이 잠재고객, 구독자 및 잠재 고객을 육성하기 위해 Analytics Intelligence가 곧 GA4 홈페이지에 표시하기 시작할 통찰력을 활용할 수 있습니다.

Analytics Intelligence는 예기치 않은 기회와 위협을 강조하기 위해 구성할 수 있는 기계 학습 및 조건을 사용합니다.

Analytics Intelligence는 이상 감지라는 통계 기술을 사용합니다. 시간별 이상 징후를 탐지하기 위한 학습 기간은 2주입니다.

일일 이상 징후를 감지하려면 90일입니다. 그리고 주간 이상 징후를 탐지하기 위한 학습 기간은 32주입니다.

그러나 B2B 마케팅 담당자가 집중해야 할 사항은 다음과 같습니다. Analytics Intelligence는 "기여도 분석"이라는 통계 기법을 사용하여 이상 현상에 기여하는 사용자 세그먼트(즉, 청중)를 식별합니다.

그런 다음 각 사용자 세그먼트에 대한 "비정상 메트릭 값"을 계산합니다. 마지막으로 "변칙 인사이트 카드"에 사용자 세그먼트를 표시합니다.

412 Food Rescue라는 이름의 피츠버그에 있는 비영리 단체는 소매점에서 식량 불안을 겪고 있는 사람들에게 음식을 배달하기 위해 더 많은 자원 봉사자를 모집해야 했습니다.

" Google Analytics: 412 Food Rescue 사례 연구 "를 보고 배우게 되겠지만 자동화된 통찰력은 주말이 자원 봉사자와 참여 측면에서 약간 느린 경향이 있음을 보여주었습니다.

그래서 그들은 웹 사이트로 트래픽을 유도하는 소셜 미디어 캠페인을 조정했습니다.

또한 보고 시간을 50% 단축하여 제한된 직원이 새로운 도시로 확장할 수 있도록 했습니다.

B2C 마케팅 담당자는 GA4를 어떻게 사용해야 합니까?

그러나 모두 B2C 기업인 국내 상위 100대 광고주는 어떻게 GA4를 사용하여 디지털 마케팅 전략을 최적화할 수 있을까요?

다행스럽게도 GA4는 조회 참여 전환(EVC)을 통해 온라인 동영상 광고 캠페인을 측정하는 새로운 방법을 제공합니다. 이는 사용자가 YouTube 광고를 10초 이상 시청한 후 조회 후 3일 이내에 웹사이트에서 전환했음을 나타냅니다.

이 새로운 KPI는 소비자 행동을 활용합니다. 사람들은 자신이 YouTube에 온 콘텐츠를 보고자 하는 강한 의도를 가지고 있는 것으로 나타났습니다. 따라서 시청 세션 중에 광고를 보는 경우에도 플랫폼에 머무르는 경향이 있습니다.

사람들은 종종 YouTube 동영상 광고를 본 직후에 행동하지 않습니다. 대신 전체 시청 세션을 마칠 때까지 연기를 기다리는 경우가 많습니다.

이것은 또한 EVC가 들어오는 곳이며 YouTube 시청자의 70%가 YouTube에서 브랜드를 찾은 후 브랜드를 구입했다고 말하는 이유를 설명합니다.

EVC는 2020년 9월부터 사용할 수 있습니다. 그러나 Upfronts 2023의 일부인 YouTube의 12번째 연례 광고주 쇼케이스인 Brandcast에서 발표된 세 가지 발표는 미국의 상위 100대 광고주에게 이 괴상한 KPI를 사용하기 시작할 훨씬 더 많은 이유와 더 많은 화면을 제공합니다. .

먼저 YouTube CEO Neal Mohan은 다음과 같이 말했습니다.

“사람들이 콘텐츠를 소비하는 방식에 엄청난 변화가 일어나고 있습니다. 점점 더 많은 시청자가 집에서 가장 큰 화면으로 YouTube를 시청하고 있습니다. Nielsen에 따르면 YouTube는 미국 TV 화면 스트리밍 시청 시간의 선두 주자입니다.”

Nielsen 데이터에 따르면 YouTube는 미국에서 커넥티드 TV를 통해 1억 5천만 명 이상에게 도달했습니다. 이는 슈퍼볼 기간 동안 광고주가 도달할 수 있는 것보다 훨씬 더 많은 청중입니다.

둘째, YouTube 최고 비즈니스 책임자인 Mary Ellen Coe는 다음과 같이 말했습니다.

“YouTube보다 스포츠를 잘하는 사람은 없습니다. 라이브 및 온디맨드와 NFL, NBA 등과 같은 리그 전반의 파트너십을 통해 팬들이 좋아하는 모든 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 그리고 우리는 Z세대 팬들을 위한 최고의 스포츠 목적지입니다.”

Z세대(18-24세) YouTube 시청자는 Archrival에 따르면 YouTube를 자신이 열정을 가진 것에 참여해야 하는 최고의 동영상 플랫폼으로 꼽았습니다.

셋째, NFL 커미셔너 Roger Goodell은 다음과 같이 말했습니다.

“실제로 수백만 명의 축구 팬이 NFL의 모든 것을 보기 위해 YouTube를 이용하고 있습니다. 작년에 플랫폼의 NFL 콘텐츠 시청 시간은 전년 대비 27% 증가했으며 조회수는 19억 회를 기록했습니다.”

이 모든 것은 YouTube가 NFL Sunday Ticket의 새로운 홈으로 데뷔하는 2023년 9월 10일 이전에 GA4를 사용하여 디지털 마케팅 전략을 최적화해야 하는 새로운 이유를 제공합니다.

이 '중요한 경기'가 끝난 다음 날 다른 광고주가 YouTube의 전체 NFL 콘텐츠에서 축구 팬에게 도달하는 동안 왜 당신은 부업에 머물렀는지에 대한 어려운 질문에 직면하고 싶지 않을 것입니다.