영국 왕실이 사랑하는 지속 가능한 브랜드가 소외된 어린이를 지원하는 방법

Rob과 Paul Forkan은 2004년 인도양 쓰나미로 부모를 잃었습니다. 그러나 그들은 비극을 영감으로 바꾸어 Gandy International을 전 세계의 불우한 어린이들에게 환원하는 지속 가능한 여행 의류 브랜드로 시작했습니다. Shopify Masters의 이 에피소드에서 Paul은 파트너가 될 올바른 자선 단체를 선택하고 이상적인 이윤을 유지하는 방법을 포함하여 비극에서 전자 상거래 성공까지의 여정을 공유합니다.

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• 상점: Gandy's International
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이 형제 듀오가 비극에서 부모의 유산을 구축한 방법

Felix: 사업은 정말 비극에서 태어났습니다. 우리와 더 많은 이야기를 나눌 수 있습니까?

Paul: 나와 내 동생 Rob은 어린 나이에 학교에서 자퇴했습니다. 나는 11살, 그는 13살이었다. 우리는 크리스마스에 휴가를 위해 인도에 갔다. 우리가 돌아 왔을 때 부모님은 우리와 다른 형제 자매에게 "휴가를 어떻게 찾았습니까?"라고 물었습니다. 우리는 "오, 정말 굉장했어요. 정말 눈을 뗄 수 없게 만들었어요. 우리가 가본 휴가 중 최고의 휴가 중 하나죠."라고 말했습니다. 인도의 문화는 매우 광대하고 사람들은 매우 친절합니다. 그것은 마법의 장소입니다.

방학을 마치고 학교에 갔더니 부모님이 "집값을 내리겠다"고 하셨다. 그 집은 현재 팔리고 있었고, 그들은 그것을 줄였습니다. 그리고 나서 몇 주 안에 그들은 "가방을 싸라. 우리는 인도로 이사할 것입니다."라고 말했습니다. 그리고 학교에 가서 선생님께 말씀드렸다. 저는 "선생님, 이번주말에 인도로 이사갑니다."라고 말했습니다. 22년 전 일입니다. 그녀는 내가 농담하는 줄 알았다.

주말이 되었고 내 셔츠에는 서명이 모두 포함되어 있었고 그것이 마지막 날이었습니다. 그녀는 "당신 셔츠에 무슨 짓을 한 겁니까?"라고 말했습니다. 저는 "아, 오늘이 마지막 날이에요, 아가씨. 저는 내일 인도에 갑니다."라고 말했습니다. 그녀는 내가 농담하는 줄 알고 엄마에게 전화를 걸어 "네, 엄마가 말하지 않았나요?"라고 말했습니다. 그리고 그게 전부였습니다.

우리는 한 봉지를 포장했습니다. 우리는 요르단에 들러 중동을 조금 여행했습니다. 우리는 6개월 동안 갈 예정이었고, 결국 4년이 되었습니다. 4년 반 동안 히피족처럼 여기저기 돌아다니며 살았다. 여행을 하는 동안 봉사활동을 하고 모스크와 사원 등을 방문했습니다. 그들은 우리를 잠시 동안 홈스쿨링했습니다. 우리는 6개월 동안 학교에 다녔습니다. 우리는 해변에 살면서 이곳저곳을 여행하며 자유분방한 삶을 살았습니다. 아버지는 Lonely Planet 책을 가지고 계셨고 장소를 읽어 주셨고 우리는 "오, 그래, 좋은 것 같군. 거기 ​​가자."라고 말할 것입니다.

불행하게도 2004년이 되었고 우리는 인도 남부에 있었습니다. 그는 "스리랑카에 가는 것이 어떻습니까?"라고 말했습니다. 저와 제 남동생은 오늘날까지도 새로운 나라에 가는 것을 좋아합니다. 우리는 스리랑카로 갔다. 우리는 며칠 동안 여행을 했고 크리스마스를 위해 자리를 잡았다. 다음 날, 우리의 삶은 완전히 뒤집어졌습니다. 우리는 박싱 데이 쓰나미에 휘말렸습니다.

형이 내 팔을 잡고 깨워준 것은 운이 좋았다. 나는 아침형 인간이 아니다. 그는 내 생명을 구했다. 엄마 아빠는 남동생을 어깨에 메고 밖으로 내보내고 기본적으로 목숨을 희생했습니다. 우리 부모님은 성공하지 못했습니다.

나는 15살이었고, 11살과 7살 때 남동생과 여동생이 있었습니다. 우리는 돈도 음식도 없었고 기차도 멈췄습니다. 해안을 따라 모든 주유소가 전소되었고 수도인 콜롬보까지 히치하이킹을 해서 대사관에 가서 봉합을 받아야 했기 때문입니다. .

우리는 런던으로 돌아왔고, 우리 누나는 기본적으로 우리를 입양했습니다. 우리가 간디스를 시작한 이유는 여행을 좋아하고 여행을 하며 자랐고 이 모든 것을 자원봉사로 했기 때문입니다. 우리는 스리랑카에서 우리를 도운 사람들에게 무언가를 돌려주고 싶었습니다. Gandys를 시작한 이후로 우리는 전 세계에 키즈 캠퍼스를 구축했습니다. 쓰나미 10주년을 기념하여 우리 부모님과 그로 인해 목숨을 잃은 235,000명의 사람들을 기리기 위해 하나를 지었습니다.

어린이를 위한 투자로 지구촌 사회에 환원

펠릭스: 어떻게 보답하고 싶은지 생각하기 시작했을 때 그 비전은 어떤 모습이었나요? 이 모든 캠퍼스를 계획하셨습니까? 이 아이디어는 어떻게 구체화 되었습니까?

Paul: 우리는 여행을 좋아합니다. 쓰나미가 지나간 후에도 우리는 항상 자원 봉사를 할 것입니다. 우리는 문제가 항상 장소에 가서 몇 주 또는 한 달 동안 자원 봉사를 돕다가 다시 일을 하게 될 것이라는 사실을 알게 되었습니다. 일하다.

나는 오스트레일리아에 살고 있었고 심지어 내 동생도 런던으로 돌아와 일을 하고 있었는데 우리는 무엇을 할 수 있었을까? 우리는 적어도 부모님을 기리기 위해 유산을 남길 필요가 있습니다. 우리는 이 키즈 캠퍼스를 할 생각이었습니다. 개발 도상국에서 우리의 돈은 훨씬 더 많이 사용되며 그들은 돈과 도움이 가장 필요합니다. 그것이 우리가 그곳에서 우리의 일을 하기로 선택한 이유입니다.

Felix: 키즈 캠퍼스에 대해 더 자세히 말씀해 주시겠습니까? 이 키즈 캠퍼스의 일부가 될 누군가의 경험은 정확히 무엇입니까?

Paul: 그들은 유치원에 더 집중하고 있습니다. 캠퍼스마다 조금씩 다릅니다. 브라질의 리오에 파벨라가 있습니다. 그들 모두는 우리가 그들을 돕기 위해 노력하고 있는 서로 다른 문제를 가지고 있습니다. Rio에 있는 학교는 많은 갱단과 물건에 가깝습니다. 그래서 우리는 아이들에게 교육을 제공하여 그 주기를 깨려고 노력하고 있습니다. 그래서 그들이 결국 그 주기에 빠지지 않도록 하는 것입니다.

말라위에서의 우리 프로젝트는 아프리카의 시골 지역에 있습니다. 그것은 사람들이 그곳에서 식량을 구하기 위해 정말로 고군분투한다는 의미에서 우리의 가장 가난한 프로젝트 중 하나입니다. 우리 스리랑카는 시골 지역에 있지만 말라위보다 조금 더 발전했습니다. 주요 초점은 유치원에 입학하고 더 큰 학교에 갈 때 부모로부터 더 많은 도움을 받는 다른 학생들보다 뒤처져 있다는 느낌을 받지 않도록 속도를 높이는 것입니다. 우리는 그들에게 그 기초를 가르치고자 합니다. 그렇지 않으면 한 아이가 다른 아이들보다 2년 늦게 학교를 시작한다고 느끼면 계속 공부하고 잘하지 못할 가능성이 더 큽니다.

캠퍼스는 학교뿐만 아니라 아이들이 다닐 수 있는 안전한 커뮤니티 공간으로 사용됩니다. IT 연구소가 있어서 그곳에 가서 IT에 대해 배울 수 있습니다. 스포츠는 그들에게 갈 곳을 제공하기 때문에 훌륭합니다. 거리에서 놀지 말고 결국 나쁜 길을 가십시오.

우리는 일부 캠퍼스의 나이 많은 아이들이 대학에 진학하거나 직업을 가질 수 있도록 돕는 파트너십을 맺고 있습니다. 커뮤니티 전체를 돕기 위해 우리가 하는 일입니다.

전 세계 캠퍼스에 자금을 지원하는 물류

펠릭스: 이런 캠퍼스를 짓기로 결정했다면 어디서부터 시작해야 할까요? 시작 단계는 무엇입니까?

폴: 저는 운이 좋습니다. 지금은 주변에 큰 조직이 있지만 시작할 때는 작게 시작했습니다. 내가 형의 소파에서 자고 있었고 우리를 위해 일하는 사람이 아무도 없었을 때 처음 몇 달 동안 우리의 목표는 항상 어린이 캠퍼스를 짓는 것이었지만 돈을 벌고 배우는 데 몇 년이 걸렸습니다. 우리의 첫 번째 프로젝트는 기본적으로 몇 년 동안 간호사와 교사에게 자금을 지원했습니다.

우리는 기본적으로 그런 비트를 더 많이 했습니다. 우리는 기본적으로 막바지에 접어든 프로젝트도 발견했습니다. 그곳은 이미 존재하는 학교였고, 그들은 단지 들어오는 돈이 없었습니다. 그들은 불을 켤 여유가 없었습니다. 우리는 기본적으로 몇 년 동안 그들에게 자금을 지원했습니다. 그렇게 하는 동안 우리는 그들이 어떻게 작동하는지 배우고 있었습니다.

그런 다음 우리가 본 것을 사용하고 가능한 한 지속 가능한 프로젝트를 시도하고 확인하여 캠퍼스를 구축할 때 도움이 되었습니다. 말라위에서의 우리 프로젝트에는 음식 프로그램이 있어 아이들이 농사짓기와 수확에 대해 배울 수 있습니다. 우리는 또한 그들을 운영할 돈이 더 적습니다. 그것은 전기에 관한 것입니다. 우리는 가능한 한 효율적이려고 노력하고, 파트너와 물건을 갖는 것도 도움이 됩니다.

Felix: 당신은 당신이 모든 곳에 위치를 가지고 있다고 언급했습니다. 멀리서 이러한 프로젝트를 어떻게 관리합니까?

Paul: 스리랑카에 첫 번째 회사가 있습니다. 말라위에 하나, 아프리카에 하나, 몽골에 하나가 있습니다. 11월에 끝날 예정이었지만 전염병으로 인해 4~3월이 되었으면 합니다. 그리고 올해 3월에 리오에 하나, 네팔에도 하나가 있습니다.

WhatsApp 그룹이 많이 있습니다. 나는 각 프로젝트에 대해 며칠마다 전화를 받습니다. 우리는 항상 주변의 비디오, 사진, 업데이트 및 자료를 받고 있습니다. 그들 중 일부는 우리에게 이상한 해였습니다. 평소에는 모든 아이들을 도우려 했으나 올해는 그 가족들이 일을 하지 못해서 도왔습니다.

여기 영국에서 우리는 운이 좋습니다. 휴직 제도가 있습니다. 정부는 돈을 잘 나눠주고 있다. 거기에 정부는 나눠줄 돈이 없어서 폐쇄 조치를 취합니다. 사람들은 식량을 위해 고군분투하고 있습니다. 우리 키즈 캠퍼스는 피난처로 변했습니다. 우리는 브라질, 네팔, 스리랑카에서 팬데믹 기간 동안 수만 명의 사람들을 먹였습니다. 운영 방식을 변경했습니다. 그들 중 일부는 지금 다시 문을 열었고 우리는 그들이 지금 열려 있기를 바랍니다. 아이들이 캠퍼스에 들어가 물리적으로 그곳에 있는 것은 매우 중요합니다.

Felix: 합법성 또는 정부 규정 측면에서 캠퍼스 설정과 관련된 관료적 형식이 많이 있습니까?

Paul: 물리적으로 직접 열지 않습니다. 우리는 관료주의 때문에 이미 해당 국가에 등록된 소규모 자선단체를 현장에서 사용합니다. 우리가 그곳에 가면 일부 국가에서는 우리에게 팔과 다리를 부과하여 일을 하고 우리는 약간의 덫에 걸리게 될 것입니다. 반면에 몇 년 동안 그곳에 있었던 사람은 그것을 잘 알고 있고 모든 국가에는 다른 규칙과 규정이 있습니다.

우리는 그들의 전문 지식과 네트워크도 피기백하고 싶습니다. 우리는 그들에게 가서 그 나라, 심지어 대륙에 있는 몇몇 자선 단체와 이야기할 것입니다. 우리는 프로젝트의 기준에 대해 몇 가지를 가지고 있습니다. 나와 내 동생인 Rob은 이 프로젝트가 20년 후에도 계속 진행될 수 있도록 하고 있습니다. 프로젝트가 제대로 실행되지 않기 때문에 몇 년 안에 프로젝트를 시작하고 종료하고 싶지 않습니다.

우리는 이 모든 것에 대해 매우 엄격하며, 우리가 협력하는 자선 단체와 물건은 모두 심사를 받으며 배경 조사도 수행합니다. 우리 관재인은 적어도 일 년에 한 번 밖에 나가서 방문할 것이며 나와 내 동생도 그렇게 할 것입니다.

핵심 가치에 부합하는 조직 찾기

Felix: 많은 청취자들이 비즈니스를 통해 환원하는 데 관심이 있다고 생각합니다. 이전에 한 번도 해본 적이 없는 사람이라면 이 자선단체 중 하나를 조사하는 방법은 무엇입니까?

Paul: 결정을 내리는 사람이 몇 명 있습니다. 우리는 그들이 우리를 위해 포장을 하도록 합니다. 우리는 그들을 몇 번 만나고 수년 동안 그들과 함께 일한 사람들과 이사들과 이야기하는 것을 목표로합니다. 마치 누군가가 일자리를 찾고 있을 때 그 사람에 대한 추천을 받고 몇 년 동안 어딘가에서 일한 것을 보는 것과 같습니다. 자선단체도 마찬가지다. 지난 12개월 동안 갑자기 나타나지 않았는지 확인해야 합니다.

우리에게 매우 중요한 또 다른 점은 우리가 큰 자선 단체나 우리를 필요로 하지 않는 자선 ​​단체와 일하는 것을 좋아하지 않는다는 것입니다. 우리는 자신이 하는 일에 정말 열정적이며 세상을 돕고 구하는 사람과 함께 여행하는 것을 좋아합니다. 우리를 정말로 필요로 하는 자선단체이며 우리가 그들에게 주는 모든 돈이 그들의 사람들을 돕는 일에 사용될 것임을 압니다.

Felix: 키즈 캠퍼스나 다른 종류의 캠퍼스를 운영하는 데 비용이 얼마나 드나요? 누군가가 이 프로세스를 시작하려면 어떤 종류의 리소스와 자본이 필요합니까?

Paul: 아프리카는 아마도 다른 지역보다 훨씬 저렴할 것입니다. 스리랑카에서는 토지가 상당히 비쌀 수 있습니다. 아프리카는 매우 궁핍합니다. 그것은 또한 어디에 또한 달려 있습니다. 그러나 당신은 정말로 아주 작은 곳을 볼 수 있습니다. 자원 봉사자도 운영하는지 여부에 달려 있습니다. 우리는 그들을 운영하는 교사가 있습니다.

약 25,000, 30,000파운드의 정말 아주 작은 학교 교실을 짓는 것으로 시작할 수 있습니다. 최대 150,000까지 갈 수 있습니다. 약 20만 파운드 마크까지 갈 수 있습니다. 리오는 꽤 비쌉니다.

Felix: 연간 비용입니까, 아니면 초기 시작 비용입니까?

Paul: 그것은 초기 시작 비용이 될 것입니다. 그런 다음 매년 교사가 몇 명인지에 따라 다릅니다. 음식, 약. 1개당 약 30,000-40,000파운드를 지출할 수도 있습니다.

전자 상거래 브랜드로 자선 야망에 자금 지원

Felix: 좋습니다. 이제 이 캠퍼스에 재정을 지원하는 실제 비즈니스에 대해 이야기해 보겠습니다. 그들을 유지하기 위해 어떤 종류의 비즈니스를 구축할지 결정한 방법에 대해 말씀해 주십시오.

Paul: 우리는 슬리퍼로 시작했습니다. 웹사이트와 호주, 태국, 유럽, 독일, 영국의 백화점을 통해 판매하고 있었습니다. 우리가 슬리퍼로 시작하게 된 이유는 어렸을 때 슬리퍼를 신고 살았기 때문에 "모든 사람이 교육을 받을 수 있도록 하는 보편적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 모든 사람이 살 수 있는 보편적인 제품이 무엇일까요?"라고 생각했습니다. " 그것이 우리가 슬리퍼를 선택한 이유입니다.

펠릭스, 영국에 가본 적이 있는지는 모르겠지만 여름은 1년에 단 2주뿐입니다. 그래서 슬리퍼 제작을 그만두고 재킷과 가방으로 사업을 확장하여 이제 완전한 라이프스타일 브랜드가 되었습니다.

Felix: 어떻게 전 세계에 있는 이러한 소매업체와 인연을 맺게 되었나요?

Paul: 무역 박람회에 갔고 LinkedIn에서 이사와 CEO를 구매하는 방법을 살펴보았고 유통업체도 얻었습니다. 내가 지금 사업을 시작했다면, 그것은 여전히 ​​​​구식입니다. 미래는 Shopify에서 이를 수행하고 고객에게 직접 다가가 타사를 사용하는 대신 고객을 소유하는 것입니다.

Felix: 그래서 플립플롭으로 시작했고 그것이 완벽하지 않다는 것을 깨닫고 회전하기로 결정했습니다. 카탈로그에서 다른 제품을 살펴봐야 한다는 사실을 언제 깨달았습니까? 그 도약을 하게 된 계기는 무엇입니까?

폴: 2년 반 정도였습니다. 우리는 수십만 켤레를 팔았습니다. 우리는 그것이 시작되고 갈 것이라고 생각했지만 끝났습니다. 그 이유는 우리가 만들고 있는 슬리퍼가 품질이 정말 좋은 반면에 돈을 많이 쓰지 않는 슬리퍼라는 것을 알았습니다. 일종의 기본 고무 스타일.

유통업자에게 돈을 지불하면 백화점도 돈을 받습니다. 우리는 또한 대기업을 위해 생산하는 공장을 사용했습니다. 모든 사람들이 슬리퍼를 만드는 과정에 참여하기 위해 돈을 가져갔을 때 우리는 "아, 우리 자신을 위한 돈이 실제로 얼마 남지 않았습니다."라고 생각했습니다. 모든 힘든 일, 마케팅 후에 우리는 말 그대로 너무 많은 유명인인 Richard Branson을 갖게 되었습니다. 이 시기는 One Direction이 컸을 때 모두 우리의 슬리퍼에 있었습니다. 로열스, 우리는 말 그대로 케이트 미들턴, 윌리엄 왕자를 가졌습니다. Richard Branson은 그의 섬에 머물던 모든 사람들에게 그것을 주고 있었고 그는 그것을 입고 있었습니다.

우리는 그것을 보고 "좋아, 우리는 우리의 비즈니스 모델을 봐야 합니다."라고 생각했습니다. 우리가 해서 기쁩니다. 보시다시피, 전염병은 하이 스트리트의 붕괴를 가속화했습니다. 미래는 온라인이며, 지난 3~4년 동안 우리는 이를 위해 노력해 왔습니다.

벽돌과 박격포에서 직접 소비자로의 전환

Felix: 좋습니다. 소매에서 직접 소비자로 전환했습니다. 그것은 큰 순간이었습니다. 비즈니스 모델 자체, 특히 가격대에 대해서도 이러한 인식이 있었던 것 같습니다. 그것에 대해 알려주십시오.

폴: 네. 우리는 올해 다시 슬리퍼를 가져옵니다. 우리는 우리 제품의 60% 마진을 목표로 삼고자 하는 규칙이 있습니다. 우리가 처음은 아니지만 백화점이나 소매점을 이용하지 않음으로써 60%를 할 수 있고 우리 제품은 여전히 ​​경쟁력 있는 가격으로 책정됩니다. 우리는 많은 경쟁자들을 압도할 수 있습니다. 우리가 보고 있는 제품을 만들 때마다 더 나은 가격에 더 나은 제품으로 경쟁자를 압도할 수 있습니까?

Felix: 두 상자에 모두 체크 표시를 하기 위해 제품의 어떤 변경 사항에 중점을 둘 수 있습니까? 당신은 더 적은 비용을 청구할 수 있지만 또한 우수한 제품을 제공할 수 있습니까?

Paul: 아웃도어 의류를 만드는 수많은 경쟁자들에게 돌아가야 합니다. 사람들이 매일 입는 큰 옷은 백화점이나 다른 소매점에서 팔기 때문에 좋은 마진을 얻으려면 가격을 올려야 합니다. 온라인 판매만 하기 때문에 집세를 내지 않아도 됩니다. 우리는 집세나 집주인을 지불할 필요가 없으며 마진을 쫓는 파트너도 없습니다. 그것은 더 나은 제품으로 그들을 언더컷하는 것을 아주 쉽게 만듭니다.

Felix: 제품 개발 프로세스는 어떤 모습인가요?

Paul: 저와 Robert는 제품 개발에 매우 ​​깊이 관여하고 있으며 둘 다 디자인을 좋아합니다. 우리 제품의 안감 안쪽에 넣는 시그니처 맵 프린트가 있습니다. 이것은 매우 중요합니다. 당사 제품 중 일부를 보고 당사 로고를 가린다면 당사 시그니처 컷이 있기 때문에 당사 제품임을 알 수 있습니다. 우리 고유의 시그니처 색상도 있으며 이를 고수합니다. 우리는 많은 색상을 사용하지 않습니다.

우리의 모든 물건은 디자인할 때 시대를 초월하는 것이 중요합니다. 우리는 당신이 5년 안에 옷장에서 그것을 다시 꺼낼 수 있기를 바랍니다. 그리고 그것이 구식처럼 느껴지지 않습니다. 튼튼하고 오래 입어야 합니다.

우리는 100% 지속 가능하지 않습니다. 우리는 지속 가능성을 염두에 두고 할 수 있는 모든 것을 하려고 노력합니다. 우리는 그것이 잘못된 것이라고 생각하기 때문에 살아있는 동물의 깃털을 사용하지 않습니다. 회사에서는 윤리적으로 출처를 밝혔지만 동물의 깃털을 제거하는 것은 어떤 식으로든 윤리적이지 않습니다. 그것으로 재킷을 사면 안됩니다. 공급업체와 이야기를 하면 공급업체는 윤리적인 인증을 받은 인증서를 받고 있다고 말합니다. 윤리적이지 않다."

우리는 항상 그것을 조사하고 있습니다. 재활용 플라스틱, 플라스틱 병으로 만든 직물을 사용합니다. 소비자, 특히 젊은 소비자는 지속 가능하게 구매하려는 유일한 방법입니다. 우리의 모든 제품은 독특하고 바람직하며 경쟁업체와 달라야 합니다. 우리는 재킷을 만들고 있으므로 모두 같은 것을 만들고 있습니다. 우리는 바퀴를 재발명하지 않지만 항상 그것이 독특하고 바람직하며 방어할 수 있는지 확인합니다. 우리는 그것을 아주 훌륭하고 최고로 만듭니다. 아무도 우리가 하는 것보다 더 나은 재킷이나 배낭을 만들 수 없습니다.

성공적인 제품 출시의 열쇠는? 소규모 시장 테스트

Felix: 수요가 있는지 확인하기 위해 제조 전에 제품 테스트를 어떻게 합니까?

Paul: 저와 제 동생, 그리고 제품 부서의 많은 사람들이 테스트를 해볼 것입니다. 올해 폴로 재킷을 시켰는데, 순식간에 매진됐다. 우리는 소량을 들여왔고 좋은 평가를 받았고 더 많은 것을 지원했습니다. 발가락을 담그겠습니다. 처음 시작하는 사람에게는 작은 것부터 시작하는 것이 정말 중요하다고 생각합니다.

시작할 때 "맙소사, 우리가 너무 많은 주식을 주문했습니다. 너무 많은 주식을 주문했습니다." 천천히 하고, 시간을 들이고, 유기적으로 성장하는 것이 중요하며, 무리하거나 무리하지 마십시오.

"저희는 발을 담그겠습니다. 처음 시작하는 사람에게는 작은 것부터 시작하는 것이 정말 중요하다고 생각합니다."

Felix: 소매점을 거치지 않고 온라인으로 전환하기로 결정했을 때 전환은 어땠나요?

Paul: 우리는 소비자에게 직접 판매를 시작했습니다. 그렇게 하는 동안 우리는 소매점에도 물건을 비축하게 되었습니다. 그것은 새로운 것이 아니었다. 시작부터 꽤 멋졌습니다. 고객과 관계를 맺는 반면, 다른 방식으로 하면 관계를 얻지 못합니다. 고객은 해당 매장이나 다른 사람의 웹사이트에 있을 때 제품을 선택합니다.

이메일을 보낼 수 있고 인터넷이나 Google에서 알림을 보낼 수도 있습니다. 소셜 미디어를 사용하면 지속적인 관계를 유지하는 것처럼 느껴집니다. 어떻게 제품의 스토리를 인스타그램에 올릴 수 있는지, 그리고 나서 완전히 매진될 수 있다는 것이 정말 놀랍습니다.

Felix: 소매업체 없이 온라인으로 전환했을 때 웹사이트와 브랜드에 대한 관심과 인지도를 높이기 위해 무엇을 하고 있었습니까?

Paul: 우리는 이 놀라운 장소, 국립 공원, 관광 명소 등을 모두 방문하기가 어렵기 때문에 전 세계의 많은 콘텐츠 제작자와 협력했습니다. 이러한 콘텐츠 제작자 중 일부는 수십만, 때로는 수백만 추종자. 우리는 기본적으로 그들이 우리 커뮤니티에 배포할 수 있는 고품질 콘텐츠를 제작하기를 원할 것입니다. 커뮤니티에 공유하면 커뮤니티에도 게시됩니다. 이는 사람들을 저희 웹사이트로 안내하는 데 도움이 되며, 여기에서 트래픽이 발생합니다.

인플루언서 마케팅 접근 시 주요 고려 사항

Felix: 인플루언서 마케팅이 많습니다. 크리에이터가 브랜드에 적합한지 어떻게 결정하나요?

Paul: 일반적으로 벽을 보세요. 그들의 스타일이 방랑벽에 더 가깝다면. 그들이 그것과 우리가 추구하는 것에 체크하면 그들이 우리를 위해 일할 것이라는 것을 압니다. 때때로 그것은 판매에 관한 것이 아닙니다. 때로는 수십만 명의 팔로워가 있고 많은 매출을 얻지는 못하지만 정말 좋은 콘텐츠를 얻을 수 있습니다. 그것은 우리에게 좋은 것이고 우리는 우리 지역 사회에 판매합니다.

항상 판매에 관한 것은 아닙니다. 나는 시작한 사람들과 이야기를 나누었고, 그들은 백만 명의 팔로워를 가진 몇 명의 인스타그래머를 얻을 수 있다면 그들의 웹사이트를 미치게 만들 것이고 엄청난 매출을 올릴 것이라고 생각합니다. 가능한 한 많이 하고 시간을 내서 판매에 대해 생각하지 않아야 합니다. 판매는 나중에 올 것입니다.

"할 수 있는 만큼만 하고 시간을 갖고 판매에 대해 생각하지 않아야 합니다. 판매는 나중에 올 것입니다."

Felix: 특정 콘텐츠 제작자와의 관계가 판매로 이어질지 여부를 결정할 수 있는 방법이 있습니까?

폴: 네. 댓글을 달고 있는 청중을 볼 수 있습니다. 정말 세분화 할 수 있습니다. 우리는 미국인과 캐나다인을 위해 잘 작동하는 것을 얻었고 그 다음에는 영국인, 독일인, 아일랜드인이 잘했습니다. 예를 들어, 남미의 영향력 있는 사람들은 잘 하지 못합니다. 우리를 위해 아시아에 있는 사람들 중 일부는 잘 하지 못합니다. 그 중 일부는 그들이 사는 곳에서 더 적은 관세와 수수료로 제품을 더 저렴하게 구입할 수 있기 때문입니다. 수입 관세 없이 제품을 게시하는 것이 더 저렴하기 때문에 우리는 주로 영국 인플루언서를 사용합니다. 일반적으로 그들의 추종자의 대부분은 자신의 국가에 있습니다. 영국인 인플루언서를 이용하여 기본적으로 다음날 무료로 전달할 수 있다는 것을 알고 있습니다.

Felix: 당신은 그들의 추종자들이 있는 지리적 위치를 찾고 있습니다. 콘텐츠 작성자의 위치를 ​​기반으로 한다고 가정합니까, 아니면 개별 팔로워의 위치를 ​​결정하는 데 도움이 되는 도구를 사용합니까?

Paul: 소셜 미디어 사람들이 무엇을 사용하는지 잘 모르겠습니다. 내가 그것을 할 때 거기에는 소프트웨어 도구가 있었습니다. 그들 중 일부는 한 달에 500파운드를 청구했습니다. 하지만 콘텐츠 제작자 페이지를 보면 충분히 알 수 있습니다.

당신은 또한 그들이 실제가 아닌 많은 팔로워를 구매했기 때문에 때때로 그것에 대한 열악한 참여를 가지고 있는 많은 인플루언서를 얻습니다. 모두 확인하는 것이 중요합니다. 정기적으로 좋은 참여를 얻고 있는지 확인할 수 있습니다.

우리도 물건을 만들었습니다. 우리는 멋진 풍경 사진을 찍어 제품을 제공했습니다. 예를 들어 그들은 영국에 기반을 두고 있지만 사진을 찍을 때 우리 제품을 실제로 보지는 못할 것입니다. 그들은 풍경에서 너무 멀리 떨어져 있습니다. 그런 경우에는 멋진 콘텐츠를 가지고 있더라도 선물을 주는 것은 의미가 없습니다. 지속 가능해야 하기 때문에 우리에게 그것은 균형을 잡는 행위였습니다. 시작하는 모든 사람에게 선물을 줄 수는 없습니다.

나는 시작하는 몇몇 사람들을 알고 있고, 그들은 많은 사람들에게 무료 제품을 줄 여유가 없습니다. 고가의 제품을 보유하고 있습니다. 그것은 보석이나 무엇인가이고 당신은 보석 사업을 시작하고 있습니다. 그것은 당신이 그들에게 실제로 제품을 줄 수 없기 때문에 정말 어렵게 만듭니다.

유명인 상태 최적화 및 사용자 생성 콘텐츠 용도 변경

Felix: 콘텐츠 제작자의 팔로워를 통해 얻는 노출뿐만 아니라 콘텐츠 자체에 많은 가치가 있다고 말씀하셨습니다. 그들이 당신을 위해 생산하는 콘텐츠로 무엇을 합니까?

Paul: 그러면 소셜 미디어에서 사용할 것입니다. 때로는 광고로 바뀔 수도 있습니다. 사람들을 우리 사이트로 끌어들이는 데 도움이 되는 창의적인 자산을 제공합니다.

Felix: 일반적으로 한 번에 몇 명과 함께 작업합니까?

Paul: 한 달에 약 50개 정도가 우리를 위한 제품을 생산하고 있습니다.

Felix: 당신은 또한 많은 유명인 보증에 대해 이야기했습니다. 어떻게 이 유명 인사들 앞에서 자신의 작품을 선보일 수 있습니까?

Paul: 우리는 매우 운이 좋은데, 왜냐하면 우리는 좋은 제품을 가지고 있고 우리의 키즈 캠퍼스에서 하고 있는 일에 대한 좋은 정신을 가지고 있기 때문입니다. 어떤 유명인사들은 그들에게 "저희 제품을 착용하시겠습니까?"라고 말합니다. 다른 아웃도어 브랜드를 입는다면 잘 어울리는 아웃도어 브랜드를 사용하게 될 것입니다. 그런 의미에서 우리는 운이 좋다. 그럼에도 불구하고 그들 중 일부는 여전히 도달하고 제품을 얻기가 어렵습니다. 우리에게 정말 도움이 된 것은 그들이 열정을 느끼는 사명을 갖고 있다는 것입니다.

Felix: 이 유명 인사들 앞에서 제품을 홍보하기 위한 전략이나 팁이 있습니까?

Paul: 우리는 일부를 확보하기 위해 몇 가지 엉뚱한 일을 했습니다. 우리는 음악 페스티벌을 열었고 주말 내내 비가 내렸지만 유명인, 거물급 음악가를 영입하고 브랜드에 합류하게 되었고, 6개월마다 또는 우리 스타일리스트는 "그래서 당신에게서 어떤 제품을 찾고 있습니다."와 같은 전화를받을 것입니다.

우리는 단지 모든 것에 예라고 말하는 것에서 벗어날 수 있었고, 많은 이벤트와 물건에 참석할 수 있었고, 그렇게 하도록 스스로를 부추겼을 때 우리는 정말 운이 좋았습니다. 그것은 우리를 도왔고 협업으로 이어졌습니다. 모든 유명인 또는 인플루언서(웹사이트, 제품 및 비즈니스를 구축하기 위해 수행하는 모든 작업)는 항상 무언가로 이어집니다.

처음 몇 년은 우리가 가장 좋아하는 몇 년이었습니다. 왜냐하면 모두가 새롭고 우리는 윙윙 거리기 때문입니다. 너무 간단하지만 너무 어렵고 무섭습니다. 우리는 계속 가고 또 가고, 매번 다른 일로 이어졌습니다.

Felix: 비즈니스를 운영하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구와 앱에 대해 말씀해 주시겠습니까?

Paul: 우리는 Klaviyo에서 이메일을 보냅니다. 청취자에게 좋은 소식이 될 수 있습니다. 지금은 Klaviyo만 사용하겠습니다. Shopify 작업의 가장 좋은 점은 이 모든 앱이 끝이 없다는 것입니다. 이전의 이전 웹사이트인 Magento에는 앱이 거의 없었고 앱도 없었습니다. 우리는 MailChimp를 사용했지만 Klaviyo로 이전하면서 공개 요금과 이메일 전환율이 높아졌습니다. 정말 좋습니다. 재고 관리를 위해 Stocky라는 다른 앱도 사용하는데 정말 좋습니다.

펠릭스: 지난 1년 동안 배운 가장 큰 교훈이 앞으로 적용하고 싶다고 생각하는 것은 무엇입니까?

Paul: 글쎄요, COVID와 함께 이상한 해였습니다. 그것은 우리가 매일 사무실에 있을 필요가 없다는 것을 배웠습니다. 우리는 더 많은 사진 촬영을 스스로 하곤 했지만 지금은 전 세계적으로 더 많은 인플루언서와 사람들을 사용하고 있습니다.

이러한 대규모 사진 촬영 비용을 지불하는 대신 이제 전 세계의 더 많은 사람들에게 돈을 투자하고 있으므로 얻을 수 있는 것보다 더 많은 콘텐츠를 돌려받고 있습니다. 우리는 아주 멋진 새로운 운영 방식에 착륙했으며 이제 그것이 우리에게 영원히 주입될 것이라고 말할 것입니다.