혁신을 제자리로 되돌리십시오: 회사에서 "컨셉 카"를 만들어야 하는 이유

성숙한 회사에서 혁신을 주도하는 것은 도전이 될 수 있습니다. 회사가 설립되었을 때 회사의 제품이나 기술은 신선하고 파괴적이었을 수 있습니다. 그러나 신생 기업과 경쟁자가 당신을 지나치기 시작하면 발명을 시작해야 할 때입니다.

빠른 차선으로 돌아가려면 자동차 산업에서 전략을 차용해 보십시오. 자동차 제조업체는 무한한 자원과 시간으로 자동차 제조업체가 무엇을 할 수 있는지 보여주는 매우 상상력이 풍부한 독특한 차량인 컨셉트카를 제작하여 미래에 대한 야심찬 비전을 보여줍니다.

당신은 아마 도로에서 컨셉트 카를 결코 볼 수 없을 것입니다. 그러나 그들의 흥미진진한 디자인과 고급 기능은 자동차 산업의 미래를 가리킵니다.

자동차 사업에 종사하지 않는 경우 "컨셉트 자동차"를 구축한다는 것은 시간과 자원의 제약을 받지 않을 경우 회사와 제품 또는 서비스가 어떻게 될 수 있는지에 대한 비전을 개발하는 것을 의미합니다.

이를 구축하면 팀이 특정 방향으로 혁신을 집중하는 데 도움이 될 수 있으며 여전히 심각한 영향을 미칠 만큼 충분히 크게 생각합니다.

방법은 다음과 같습니다.

운전석에서: 고객에게서 배우십시오

컨셉카 프로세스의 궁극적인 목표는 단순히 반응하는 것이 아니라 고객의 요구를 예측하는 것입니다. 그러나 이 프로세스를 올바르게 수행하려면 고객의 일상적인 고충과 미래 계획에 대한 깊은 지식이 필요합니다.

큰 그림을 보려면 지원 티켓이나 고객 설문 조사 결과를 살펴보십시오(이는 중요한 통찰력 출처이기는 하지만).

예를 들어, 고객과 직접 및 비공식적으로 대화할 수 있는 라이브 또는 온라인 이벤트를 주최하는 것은 고객의 관점에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 영업 팀에게 고객 회의 및 전화 통화를 통해 무엇을 듣게 되었는지 물어볼 수도 있습니다.

마지막으로 업계, 제품 또는 서비스와 관련된 인기 있는 키워드 검색을 살펴보고 고객과 잠재 고객이 가질 수 있는 질문에 대한 통찰력을 얻으십시오. Google, SEMrush 및 Wordstream에서 제공하는 도구를 포함하여 도움이 될 수 있는 키워드 도구가 부족하지 않습니다.

시대를 앞서가기: 트렌드와 주제 파악

고객 인사이트를 상황에 맞게 활용하려면 관련 업계 뉴스에 대한 최신 정보가 필요합니다. 고객 및 고객의 요구와 가장 관련이 있는 주제에 대한 연구에 집중하십시오.

예를 들어 Facebook에 콘텐츠를 표시하는 알고리즘을 조금만 변경해도 해당 플랫폼을 사용하는 광고주, 게시자 또는 콘텐츠 제작자에게 엄청난 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 그룹에 서비스를 제공하는 모든 회사는 Facebook 관련 뉴스를 매우 밀접하게 따라야 합니다.

비즈니스에 중요한 트렌드와 주제를 파악하려면 소셜 미디어를 면밀히 모니터링하거나 업계 뉴스레터를 구독하거나 Google 알림을 설정하세요. 최신 뉴스로 무장하여 새로운 정책 변경 사항이나 기능이 발표되는 즉시 제품을 적용할 수 있습니다.

속도를 고려한 설계: 나만의 컨셉트 카 디자인

고객 및 업계 통찰력에 대해 깊이 파고들면 단기적으로 해결할 수 없는 보다 광범위한 패턴과 시스템 문제를 식별하기 시작할 수 있습니다.

새로운 기능을 구축하거나 작은 문제를 패치하려는 경우 이러한 문제를 제쳐둬야 합니다. 하지만 다행히도 그렇게 하고 있는 것은 아닙니다. 이제 컨셉카를 제작할 시간입니다.

컨셉트 카 프로세스에는 선임 제품 관리자, 디자이너, 개발자 및 사용자 경험 전문가가 포함되어야 합니다. 프로젝트 일정을 정하고(3개월이면 충분할 수 있음) 자주 만나서 브레인스토밍, 설계 및 비전 있는 솔루션을 구축하십시오. 비즈니스가 느린 시기에 도달하면 다운타임을 활용하여 프로세스를 진행하십시오.

초기 세션에서 시간과 자원이 무제한이라면 오늘날 회사가 어떨지 생각해 보십시오. 그런 다음 해당 산업이 발전하고 변화할 것으로 기대하는 모든 방식을 고려하여 그 비전을 미래로 확장하십시오.

포괄적인 비전에 그치지 말고 지원 기술, 기능 및 기능을 포함하여 이를 실현하는 데 필요한 더 작은 지원 요소에 대해 생각해 보십시오.

로드 테스트: 개념에서 현실로

도로에서 절대 볼 수 없는 실제 컨셉트 카와 달리, 컨셉트 카는 실제로 현실이 될 수 있습니다.

프로세스가 완료되면 회사의 향후 5-10년 성장을 위한 로드맵과 시장에서 지속적인 혁신을 추진하기 위한 프레임워크를 갖게 됩니다.

지금 컨셉카의 5~10% 이상을 실행할 수 있는 리소스가 없다면 괜찮습니다.

고객 요청이 들어오면 앞으로 몇 개월, 몇 년 동안 주의를 기울이십시오. 고객이 계획의 일부인 기능을 원하면 먼저 구축하십시오. 시간이 지남에 따라 상상했던 더 큰 구조의 조립을 시작할 수 있습니다.

빠른 차선에서의 삶: 혁신 재충전의 보상

개념 자동차를 만드는 것은 이상한 개념처럼 들릴지 모르지만 작동합니다. 공동 창립자와 제가 회사를 시작했을 때 우리는 5-10년 후에 전체 솔루션이 어떻게 생겼으면 하는지에 대한 야심 찬 계획을 세웠습니다.

당시 우리는 그것을 "컨셉 카"라고 부르지 않았지만 본질적으로 그것이 우리가 따랐던 과정이었습니다. 그리고 우리는 그 이후로 빠른 차선에 있었습니다.

회사가 젊고 민첩할 때보다 성숙하고 확립되었을 때 혁신하기가 더 어렵습니다. 일회성 혁신 프로젝트나 이니셔티브가 아니라 조직 전체에 대한 야심찬 비전을 의도적으로 추진해야 합니다.

더 넓은 미래 비전을 기반으로 로드맵을 구축함으로써 컨셉트 카 프로세스는 회사가 처음 5-10년 동안 그랬던 것처럼 계속해서 성장하고 변화할 수 있도록 보장합니다.

Kevin Mann은 CallRail의 공동 창립자이자 최고 제품 책임자입니다. 그는 자신의 사업을 성장시키고 고객이 그렇게 하도록 돕는 일에서 기쁨을 얻는 연쇄 창업가입니다. 그가 가장 좋아하는 분석 도구 중 하나에 묻혀 있지 않을 때 Midtown Atlanta에 있는 그가 가장 좋아하는 레스토랑 중 한 곳에서 친구들과 함께 식사하는 것을 볼 수 있습니다.