Negative - 랜딩 페이지에 대한 반대를 극복하는 방법

Don Draper가 자랑스러워 할 수 있는 방식으로 키워드를 신중하게 선택하고 광고 문구를 만들었습니다 .

사용자는 검색어를 입력하고 광고를 클릭한 다음 방문 페이지로 이동합니다. .... 글쎄, 당신은 그들이 무엇을 하는지 잘 모르지만 한 가지 확실한 것은 그들이 전환하고 있지 않다는 것입니다.

랜딩 페이지에 심각한 문제가 있습니까?

매일 캠페인에 더 많은 비용을 지출하고 다양한 최적화 기술을 시도하고 매일 사용자가 광고를 클릭하고 떠나십시오.

스프레드시트를 보고 눈이 흐릿해질 때까지 컴퓨터 앞에서 몇 시간을 보내며 얻을 수 있는 유일한 결론은 Google이 귀하를 통해 많은 돈을 벌고 있다는 것입니다.

귀하의 방문 페이지는 귀하의 제안을 적극적으로 검색하는 것으로 알고 있는 사용자로부터 매일 트래픽을 수신하지만 그 중 전환에 도달한 사용자는 거의 없습니다.

사용자의 전환을 방해하는 요소는 무엇입니까?

그 질문이 Kanye의 새 랩 앨범 보다 더 혼란 스럽다면 당신은 혼자가 아닙니다.

문제점 : 당신이하지 주소 사용자 반대

가치 제안을 안팎으로 알고 있으며 방문 페이지의 모든 이점 과 기능 을 명확하고 간결하게 제시 합니다.

그러나 전환율이 여전히 낮은 경우 방문 페이지는 제안의 장점에만 초점을 맞추는 것이 아니라 사용자의 반대를 해결하고 극복해야 합니다 .

물론 긍정적인 부분에 초점을 맞추는 것이 중요하지만 일종의 디지털 타조 처럼 모래에 머리를 묻고 고객이 고객의 반대 의견 에 대해 언급하지 않았다고 해서 생각하지 않을 척 할 수는 없습니다.

그런 식으로 작동하지 않습니다.

고객이 해결해야 할 이의가 없으면 전환하지 않을 것입니다. 특히 이메일이 아닌 시간이나 돈과 같은 더 큰 약속을 요구할 때 특히 그렇습니다.

이러한 이의가 무엇인지 파악하고 랜딩 페이지에서 우아하고 명확하며 실용적인 방법으로 극복하는 것이 귀하의 임무 입니다.

그렇지 않으면 전환율이 계속 나빠지고 비즈니스에 필요한 리드 와 판매가 이루어 지지 않으며 결국 강가에 있는 밴에서 생활하게 됩니다.

솔루션: 주요 사용자의 반대를 해결하고 극복하는 랜딩 페이지 만들기

긍정적인 부분을 강조하고 일반적인 반대 의견에 답 하고 극복할 수 있는 방식으로 방문 페이지를 만들어야 합니다.

방문 페이지에서도 명확한 방식으로 이 작업을 수행해야 합니다.

이것은 실제로 들리는 것만큼 어렵지 않으며 다음 섹션에서는 사용자의 주요 이의를 찾는 방법과 방문 페이지에서 이를 극복하기 위한 세 가지 실행 가능한 전술 을 보여 드리겠습니다.

1. FAQ 섹션
2. 라이브 채팅
3. 재구성

이러한 반대를 극복하는 것은 Google Ads 캠페인에서 기대해야 하는 비즈니스 결과를 생성하는 데 매우 중요합니다.

반대를 극복하는 랜딩 페이지를 만드는 방법

1단계. 사용자 이의가 무엇인지 조사, 발견 및 이해

고객의 주요 이의가 무엇인지 파악하려면 영업 팀이 매일 잠재 고객과 연락하고 훌륭한 질적 데이터를 제공할 수 있으므로 먼저 논의하는 것이 가장 좋습니다.

영업 팀은 히트 맵으로는 알 수 없는 통찰력을 갖고 있지만 영업 팀의 Dwight는 알 수 있습니다.

영업 팀에 물어볼 몇 가지 훌륭한 질문은 다음과 같습니다.

• 고객이 관심이 없다고 말할 때 제공하는 이유는 무엇입니까?
• 잠재 고객과 대화할 때 가장 많이 받는 질문은 무엇입니까?
• 고객의 반대를 극복하는 일반적인 방법에는 어떤 것이 있습니까? 구매 결정을 내리기 위해 들어야 할 문구가 있습니까?
• 고객과 대화하기 전에 고객이 어떤 추가 교육을 받았으면 합니까?
• 고객이 경쟁사로부터 구매할 때 구매하는 이유는 무엇입니까?

2단계: 방문 페이지에서 이의 제기 및 극복

영업 팀과 강력한 대화를 나누고 사용자의 주요 이의를 발견한 후에는 비판매 적이고 (더 중요하게는) 명확한 방식으로 이를 극복해야 합니다.

다음은 실행 가능한 세 가지 방법입니다.

A. FAQ 섹션으로 이의 제기 극복

간단히 말해서, FAQ는 이의를 제기하는 데 도움이 됩니다. 기본적으로 "질문"(변장된 이의제기)을 나열한 다음 한 영역에서 모두 극복합니다.

제가 활용하는 영업 철학 중 하나는 질문을 가장한 이의제기로 생각하는 것입니다.

"이것이 나에게 맞는가?"와 같은 질문 정말 "이것이 나에게 맞는지 확신이 서지 않는다"는 이의를 가장한 것입니다.

FAQ 섹션은 사용자에게 명확성을 제공하고 사용자가 특정 이의를 스캔하고, OBR(이의 거부 응답)을 읽고, 이의가 전환을 진행하는 데 방해가 되어서는 안 된다는 점을 이해할 수 있습니다.

KlientBoost는 고객이 전환을 가로막는 정확한 이의를 스캔하고 찾아 이러한 이의를 극복할 수 있도록 FAQ 섹션을 만든 아래 예에서 이 작업을 훌륭하게 수행합니다.

예를 들어 위의 내용은 반대를 극복합니다.

• 막히면 어떻게 합니까?
• 추가 도움이 필요하면 어떻게 합니까?
• 이 정확한 순간에 시간이 충분하지 않으면 어떻게 합니까?
• 디지털 마케팅 세계가 바뀌면 어떻게 될까요?
• 개인화된 도움이 필요하면 어떻게 합니까?
• 누가 내 질문에 답할 것인가?

이러한 이의가 사용자의 마음에 마비되어 전환되지 않도록 하는 대신, 각 이의는 명확하고 비판매적인 방식으로 각각을 극복합니다.

B. 채팅으로 이의 제기 극복

Netflix가 블록버스터를 분쇄한 데는 이유가 있습니다. Blockbuster가 되감기 수수료를 부과했기 때문만은 아닙니다.

Netflix는 즉각적인 액세스를 제공했기 때문에 Blockbuster를 분쇄했습니다.

Uber가 택시와 비교하여 즉각적인 접근을 제공하고 Tinder가 즉각적인 접근과 사교(실생활에서 사람들과 대화하기!), Deliveroo와 요리를 제공하는 경우에도 마찬가지입니다.

사용자는 현재 모든 것에 익숙하고 이를 원하며 여기에는 이의 제기에 대한 답변이 포함됩니다.

나중에. 지금 바로.

그래서 그들에게 그것을 주십시오.

채팅을 사용하면 고객의 의사 결정 기간에 개입하여 고객의 이의 제기에 즉시 답변할 수 있는 기회가 제공되며 특히 데모/컨설턴트와 같이 마찰이 많은 질문에 매우 유용하다는 것을 알았습니다.

다음은 몇 가지 방법입니다.

첫 번째 방법은 챗봇을 이용하는 것입니다.

데모 페이지에서 이를 활용하는 Drift가 좋은 예입니다. 데모는 사용자의 시간을 요구하기 때문에 마찰이 크므로 전환율이 매우 낮을 수 있습니다.

Drift는 상담을 요청할 때 채팅 팝업을 띄우고 실제로 양식을 완전히 피합니다.

이 특정 봇은 사용자에게 실시간으로 데모를 예약하기 전에 반대 의견을 즉시 극복할 수 있도록 하는 일련의 질문을 보여줍니다.

사용자가 봇 채팅이 끝날 때 더 많은 질문이 있는 경우 모든 이의에 대해 실시간으로 계속 답변하는 사람과 대화할 수 있는 옵션이 있습니다.

채팅의 다른 옵션은 채팅에서 실제 사람과 시작하는 것입니다. 좋은 예는 PPC Hero와 HeroConf 랜딩 페이지입니다.

말 그대로, 사용자가 바닥에 도달하고 여전히 질문이 있는 경우(변장된 이의 제기), 살아있는 인간은 즉시 질문을 극복할 것입니다.

채팅은 놀라울 정도로 잘 작동하며 고유한 질문에 대한 이의 제기 응답을 즉시 "개인화"하는 데 도움이 될 수 있습니다.

C. 재구성하여 반대를 극복하라

때로는 다른 방식으로 무언가를 바라볼 필요가 있습니다.

재구성은 정보를 가져와서 동일한 정보를 다른 방식으로 제시하는 전략입니다.

재구성은 반대를 극복하는 정말 좋은 방법이며 반드시 정면으로 대응할 필요는 없지만 반대를 100% 해결하고 있기 때문에 일종의 족제비 방법입니다.

이를 수행하는 방법을 보여주는 가장 좋은 방법은 방문 연령에 이 작업을 훌륭하게 수행하는 예제와 UnBounce(랜딩 페이지 빌더)를 사용하는 것입니다.

그들이 받는 일반적인 이의는(내 생각에) "나는 코딩하는 방법을 모르기 때문에 이 제품을 사용할 수 없다"입니다.

그들은 그것을 FAQ 섹션에 넣거나 채팅으로 대답할 수 있었지만 그렇게 하는 대신 "코딩 필요 없음"이라고 말하여 간단히 재구성합니다.

몇 문장으로 그들은 "코딩을 모른다"라는 이의를 "우리 제품을 사용하기 위해 코딩을 알 필요도 없습니다"로 재구성했으며 이제 사용자는 더 이상 변환을 방해하는 이의를 마음속에 품지 않을 것입니다. .

방문 페이지에서 사용자의 반대를 극복하는 것이 중요하며 유료 검색 캠페인에서 가능한 최대 전환수를 얻으려면 이를 극복해야 합니다.

랜딩 페이지에서 사용자의 반대를 어떻게 극복했습니까?