마케팅 자동화를 시작하는 방법

당신이 저와 같다면, 당신은 추가 작업을 수행하기 위해 하루에 몇 시간의 여유 시간을 찾을 수 있기를 끊임없이 바랄 것입니다. 낮이 더 긴 대체 현실에서는 하루가 끝날 때 새로운 Netflix 쇼를 폭로 시청할 수 있는 추가 시간을 얻을 수도 있습니다. 아아, 이 현실에서 우리는 일을 처리할 시간이 너무 많습니다.

우리 접시에서 "해야 할 일"을 덜어주는 도구로 전환하는 것이 도움이 되며, 기술 황금기에 있어서 좋은 점 중 하나는 자동화가 부하를 줄일 수 있다는 것입니다. 소기업의 경우 마케팅 자동화가 특히 유용할 수 있습니다.

마케팅 자동화는 마케팅 전략에서 반복적이거나 일상적인 작업을 수행하고 자동화 소프트웨어로 완료할 수 있도록 하는 것입니다. 마케팅 자동화를 시작하면 진정으로 개인적인 관심이 필요한 혁신, 창조 및 개선을 위한 시간과 공간이 열릴 것입니다. 검증된 작업이 백그라운드에서 쉽게 실행되는 동안 창의력을 발휘할 수 있습니다.

마케팅 자동화는 쉽습니다.

유용한 온라인 도구를 사용하면 마케팅을 쉽게 자동화할 수 있습니다. 비즈니스 요구 사항을 지원하고, 워크플로우를 설정하고, 작업을 자체적으로 실행하는 데 적합한 자동화 소프트웨어를 찾기만 하면 됩니다.

마케팅에서 자동화를 사용하는 방법

귀하와 귀하의 비즈니스를 위해 마케팅 자동화가 무엇을 할 수 있는지 설명하기 위해 다음과 같은 사고 실험이 있습니다. 비즈니스를 유지하기 위해 정기적으로 수행하는 작업에 대해 생각해 보십시오. 마음에 오는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 환영 이메일로 리드 육성
• 개인화 된 생일 메시지로 참여 촉진
• 정기적으로 소셜 미디어에 게시
• 예정된 판매 또는 이벤트에 대한 문자 메시지 보내기
• 구매 확인 및 약속 알림 보내기

비즈니스 소유자 또는 직원으로서 이러한 작업이 반복적이거나 스스로 완료하기에는 시간이 너무 많이 걸린다는 것을 알게 되면 자동화를 살펴볼 때입니다. 일상적인 작업을 자동화하면 비즈니스를 유지하고 발전시키는 데 필요한 시간과 리소스를 되찾을 수 있습니다.

마케팅 자동화를 시작하는 방법

따라서 반복적인 작업이 있다는 것을 알고 자동화를 시도할 때라고 결정했습니다. 다음 단계는 앞으로 나아가는 방법을 알아내는 것입니다. 좋은 소식은 마케팅 자동화를 시작하는 방법에 대한 할 일 목록을 이미 작성했다는 것입니다. 아래 단계를 따르기만 하면 됩니다.

1. 목표 정의
2. 연구 소프트웨어 솔루션
3. 잠재고객 이해
4. 고객 여정 매핑
5. 콘텐츠 전략 만들기
6. 테스트 및 조정

1. 목표 정의

마케팅 자동화 노력을 최대한 활용하려면 목표를 설정해야 합니다. 목표를 설정할 때 SMART(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 현실적, 시간 제한)로 설정해야 합니다.

마케팅 자동화에 투자하여 달성하고자 하는 것이 무엇인지 생각해 보십시오. 마케팅 범위를 늘리거나 일정에서 귀중한 시간을 되찾거나 청중 참여를 높일 수 있습니다. 어떤 목표를 결정하든 구체적이고 성공을 추적할 수 있는 방법이 있는지 확인하십시오.

2. 소프트웨어 솔루션 연구

명확하고 달성 가능한 목표를 설정한 후에는 마케팅 요구 사항과 소프트웨어가 이를 충족할 수 있는 방법에 대해 생각하는 것이 중요합니다.

또한 현재 마케팅 전략을 실행하는 데 사용하는 모든 기술과 선택한 자동화 소프트웨어와 통합할 수 있는지 고려하십시오. 고려 중인 모든 소프트웨어의 기능 목록을 철저히 검토하여 현재 요구 사항과 향후 전략 업데이트를 충족하는지 확인하십시오.

3. 청중을 이해하라

콘텐츠를 적절하게 자동화하려면 청중이 사이버 영역에 넣은 콘텐츠와 상호 작용하는 방식을 이해해야 합니다. 청중의 누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜, 어떻게(WWWWWHs)에 대해 생각해 보십시오.

대상 : 귀하의 콘텐츠에 참여하는 사람들에 대해 생각해 보십시오. 분석을 확인하여 잠재고객 세그먼트의 연령대, 성별, 지역 및 관심사를 확인하세요.

내용 : 이미지, 광고, 동영상, 뉴스레터, 이메일 등 잠재고객의 참여를 유도하기 위해 만드는 콘텐츠 유형에 대해 생각해 보세요.

시기 : 언제 사람들이 귀하의 콘텐츠에 참여하는 것을 보나요? 웹 사이트, 소셜 및 이메일 분석을 확인하여 참여가 증가하는 시간대와 요일의 추세를 확인하십시오.

위치 : 잠재고객이 콘텐츠를 소싱하는 위치는 잠재고객에 대해 많은 것을 말해줍니다. 예를 들어 Instagram의 잠재 고객은 LinkedIn의 잠재 고객보다 젊습니다. 귀하의 잠재 고객은 귀하의 콘텐츠가 검색어에 대해 높은 순위를 차지했거나 타겟 광고를 만드는 데 비용을 들였기 때문에 귀하의 콘텐츠를 보았을 수 있습니다. 콘텐츠의 종류와 그것을 보는 관객은 '어디서'에 따라 크게 달라진다.

이유: 잠재고객이 나와 소통하는 이유를 생각해 보세요. 정보, 엔터테인먼트, 독점 거래 또는 고객 서비스를 위한 것일 수 있습니다. 청중 참여의 이유는 콘텐츠와 청중이 콘텐츠를 찾고 상호 작용하는 방법을 알려줍니다.

방법 : 이것은 마케팅 활동을 적절하게 자동화하기 위해 이해해야 하는 필수 부분입니다. "방법"은 청중이 콘텐츠에 대한 욕구 또는 필요에서 콘텐츠에 참여하는 경로입니다. 또한 청중의 행동에 따라 청중을 리디렉션하거나 다시 참여시키는 방법도 포함됩니다.

단일 환영 이메일을 자동화된 환영 시리즈로 전환하여 처음부터 더 많은 작업을 수행하십시오.

4. 고객 여정 매핑

청중이 콘텐츠를 얻거나 원하는 작업을 수행하는 방법에 대한 "방법"을 자세히 살펴보면 고객 여정을 찾을 수 있습니다. 고객 여정은 A 지점(무언가에 대한 욕구)에서 B 지점(콘텐츠, 제품 또는 서비스로 해당 욕구를 충족시키는 비즈니스)까지 설계하는 경로입니다. 고객 여정은 고객의 비즈니스 경험을 개인화하는 데 도움이 됩니다.

고객 여정을 개발하려면 청중을 세분화하고 워크플로우를 개발해야 합니다.

잠재고객 세분화는 관심사와 행동을 기반으로 잠재고객 구성원을 함께 그룹화하는 프로세스입니다. 워크플로는 여정을 통해 대상 세그먼트를 안내하여 한 활동에서 다른 활동으로 이동합니다. 이 두 프로세스 모두 마케팅 자동화의 이점을 누릴 수 있습니다.

예를 들어 웹사이트에 가입 양식이 있는데 청중에게 이메일 주소를 제공하면 비즈니스에 대한 정기적인 업데이트를 보내겠다고 말합니다. 정보를 입력하면 일반 연락처 목록이 채워집니다.

트리거 작업으로 등록 양식을 자동화하면 모든 새 연락처가 확인 또는 자동 환영 시리즈를 받도록 지정할 수 있습니다. 자동화된 이메일은 그들이 귀하의 비즈니스 이메일 통신을 구독했으며 곧 더 많은 정보를 기대해야 함을 알려줍니다.

물론 연락처가 목록에 있으면 자동화된 환영 시리즈 또는 확인 이메일에 구현된 클릭 세분화를 통해 연락처를 추가로 세분화할 수 있습니다. 그런 다음 또 다른 일련의 자동 이메일을 트리거할 수 있습니다.

아이디어는 고객에게 서비스를 제공하고 기쁨을 줄 개인화된 콘텐츠를 자동화하여 노력을 늘리지 않고 참여를 높이는 것입니다.

5. 콘텐츠 전략 수립

목표, 청중, 고객 여정을 이해하면 콘텐츠 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 콘텐츠는 청중에게 정보를 제공하고, 그들이 행동을 취하도록 영감을 주고, 브랜드 충성도를 높이고, 고객 지지를 높여야 합니다. 다음은 자동화된 콘텐츠 작업을 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 아이디어입니다.

자동화된 이메일

환영 이메일, 생일 메시지, 폐기된 장바구니 이메일 등 자동화된 이메일 노력을 기울이면 더 많은 가능성이 여러분을 기다립니다. 청중의 행동에 대한 응답으로 자동화된 이메일을 발동하도록 워크플로우에서 트리거 지점을 설정하십시오. 청중은 그들에게 특별하고 개인적으로 느껴지는 커뮤니케이션을 받게 될 것입니다. 누구나 "생일 축하합니다"라는 말을 듣고 싶어합니다. 특히 특별한 제안이 포함된 경우에는 더욱 그렇습니다.

예약된 소셜 게시물

모든 마케팅 활동을 자동화할 수는 없지만 최소한 일상적인 소셜 게시는 중단할 수 있습니다. 소셜 미디어 게시물을 예약하면 청중과 소통하고 콘텐츠를 한 눈에 볼 수 있는 귀중한 시간을 얻을 수 있습니다.

SMS 문자 메시지

마케팅을 고객의 손에 맡기고 소스로 바로 이동하십시오.

SMS 문자 메시지 마케팅은 비즈니스 콘텐츠가 SMS 가입자에게 거의 확실하게 표시됨에 따라 최근 몇 년 동안 유행하기 시작했습니다. 자동화된 메시징을 사용하면 환영 텍스트, 약속 알림, 주문 및 배송 확인 및 기타 160자 메시지가 마케팅 전략에 도움이 될 수 있는 모든 메시지를 보낼 수 있습니다.

가입 양식 및 랜딩 페이지를 사용하여 콘텐츠 게이트

게이트 콘텐츠는 잠재 고객이 액세스할 수 있도록 교환이 필요한 미디어입니다(예: 고객 이메일 주소). 게이트된 콘텐츠를 사용하는 것은 연락처 목록을 구축하고 브랜드에 관심이 많은 고객을 측정하는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다.

가입 양식과 랜딩 페이지는 콘텐츠를 관리하고 사람들이 메일링 리스트에 가입하도록 장려하는 데 도움이 됩니다.

고객은 양식이나 랜딩 페이지에 정보를 입력하고 그 대가로 독점 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 귀하의 목록을 구독한 후 그들이 받게 될 콘텐츠는 뉴스레터 및 특별 제안 이메일에서 교육 시리즈 또는 독점 비디오에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 이러한 유형의 자동화된 콘텐츠는 연락처를 자동으로 가져오기 때문에 연락처 목록을 수동으로 관리하는 번거로움도 덜어줍니다.

6. 테스트 및 조정

자동화는 설정하고 잊어버리는 마케팅 솔루션이 아닙니다. 그것은 도구이며 모든 도구와 마찬가지로 유지 관리될 때 가장 잘 작동합니다.

어떤 유형의 자동화가 비즈니스에 적합한지 결정하는 데 몇 번의 시도가 필요할 수 있다는 사실 외에도 청중 자체가 바뀔 수 있습니다. 잠재고객 세그먼트나 경로를 조정해야 할 수도 있습니다. 게시물이 게시되는 시간 또는 날짜, 선호하는 마케팅 채널 또는 보내는 메시지 유형을 전환해야 할 수 있습니다. 고유한 요구 사항에 더 잘 맞는 소프트웨어를 찾아야 할 수도 있습니다. 따라서 마케팅 활동을 최대한 활용할 수 있도록 통계를 추적하고, 보고서에 주의를 기울이고, 실험하고, 테스트하고, 조정하십시오.

이메일 자동화로 마케팅 혁신

마케팅 자동화에 투자

중소기업을 운영하려면 많은 시간과 노력이 필요합니다. 일부 비즈니스 소유자는 매일 아침 일어나 "모든 작업을 수행"합니다. 이는 1인 쇼입니다. 그들은 스타, 무대 스태프, 매표소입니다. 이들은 세트 디자이너, 프로듀서, 청소팀입니다.

다른 비즈니스 소유자는 직원을 이용할 수 있지만 업무 활동이 더 원활하게 진행될 수 있음을 알 수 있습니다.

어떤 경우이든 비즈니스가 성장함에 따라 증가하는 고객 기반을 따라잡을 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 더 많은 직원을 고용하거나 콘텐츠를 디자인하고 배포하는 방법을 재평가해야 할 수도 있습니다. 후자의 경우 마케팅 자동화가 최선의 선택입니다.

반복되는 특정 작업을 발견하고 현재 마케팅 전략이 어떻게 작동하는지 확신이 든다면 작업 자동화가 진정한 강점이 될 수 있습니다.

이제 마케팅 자동화를 시작하는 방법에 대해 잘 알고 있으므로 본격적으로 마케팅 자동화 구현을 시작할 때입니다. 목표를 설정하고, 고객 조사를 수행하고, 자동화할 준비를 하십시오.

특히 전자 상거래를 위한 Constant Contact의 고객 여정 및 자동화 도구를 확인하십시오.