필요한 고객 통찰력 얻기: 설문조사 소개

VerticalResponse는 사용자가 고성능 이메일 캠페인을 만들고 보낼 수 있는 도구 개발에 전념하고 있습니다. 업데이트된 이메일 편집기에서 최신 테스트 키트 릴리스에 이르기까지 비즈니스 소유자가 이메일 캠페인 목표와 궁극적으로 더 큰 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 돕는 것이 우리의 사명입니다. 이를 염두에 두고 당사 제품 라인업에 가장 최근에 추가된 설문조사를 발표하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 이제 VerticalResponse를 사용하여 고객을 참여시키고 회사를 개선하는 데 필요한 피드백을 얻을 수 있습니다.

설문조사를 사용하는 이유

장기적인 성공을 달성하기 위해 기업은 고객의 요구를 일관되게 충족해야 합니다. 그러나 이러한 요구 사항을 충족하려면 먼저 해당 요구 사항을 식별해야 합니다. 고객에게 직접 물어보는 것보다 고객이 무엇에 관심을 갖고 회사에서 무엇을 보고 싶어하는지 알 수 있는 더 좋은 방법은 무엇입니까?

고객 설문조사는 사람들이 귀하의 제품이나 서비스에 대해 어떻게 생각하는지에 대한 귀중한 통찰력을 귀하의 비즈니스에 제공합니다. 수집한 피드백은 고객 서비스를 개선하고 마케팅 전략을 연마하며 시간과 돈을 집중해야 하는 프로젝트 또는 비즈니스 이니셔티브 유형을 조명하는 데 사용할 수 있습니다.

VerticalResponse의 설문조사 작성자를 사용하면 이러한 통찰력을 쉽게 수집할 수 있습니다. 이 간단하지만 강력한 도구를 사용하면 코딩이나 디자인 경험이 없어도 몇 번의 클릭만으로 모바일 친화적인 설문조사를 만들고 배포할 수 있습니다.

무제한 설문조사 보내기

만들 수 있는 설문조사의 수에는 제한이 없으므로 고객이 귀하의 비즈니스에서 무엇을 생각하고 원하거나 필요로 하는지 알아보기 위해 필요한 만큼 많이 디자인하고 보내십시오. 그런 다음 피드백을 사용하여 고객 만족도를 높일 업데이트를 만드십시오.

신뢰도를 높이세요

소비자는 자신의 생각을 회사와 공유할 수 있는 기회를 높이 평가합니다. 그들의 의견을 물어봄으로써 그들이 원하는 것에 관심이 있다는 것을 알리십시오.

비즈니스에 적합한 설문조사 만들기

설문조사를 디자인할 때 비즈니스 로고를 추가하고 브랜드에 맞게 색상과 레이아웃을 편집할 수 있습니다. 또한 사용하기 쉬운 도구를 사용하여 설문조사를 만드는 데 몇 분 밖에 걸리지 않기 때문에 다른 도구보다 짧은 시간에 시장 조사를 수행할 수 있습니다.

어디에나 잘 어울리는 디자인 설문조사

설문조사를 배포하는 방법은 간단합니다. 설문조사 URL을 구독자에게 이메일로 보내거나 웹사이트나 방문 페이지에 추가하거나 소셜 미디어에서 공유하세요. 설문조사는 모바일 반응형이며 모든 장치에 올바르게 표시되므로 어디서나 고객에게 다가갈 수 있습니다.

실시간으로 결과 얻기

설문조사 결과는 실시간으로 전달되므로 수집한 정보에 따라 즉시 조치를 취할 수 있습니다.

외부 도움 필요 없음

고객을 대신하여 설문 조사를 수행하기 위해 외부 대행사 또는 컨설턴트를 고용할 필요가 없습니다. 회사의 목소리와 브랜드로 처음부터 끝까지 설문조사를 쉽게 만들고 배포할 수 있습니다.

질문 유형

설문 조사는 사용자 정의가 가능합니다. 11가지 질문 형식 중에서 선택하세요.

• 텍스트 필드: 응답자는 한 줄의 텍스트를 답변으로 입력할 수 있습니다.
• 객관식: 응답자는 귀하가 작성한 다양한 답변 중에서 선택할 수 있습니다. 레이아웃을 선택할 때 4가지 스타일 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 질문은 하나의 긴 열로 나타나거나 두 개 또는 세 개의 열로 분할되거나 가로로 표시될 수 있습니다.
• 드롭다운: 가능한 모든 답변이 드롭다운 목록에 표시됩니다.
• 설명 필드: 질문은 개방형이며 고객은 응답할 때 여러 줄의 텍스트를 입력할 수 있습니다.
• 별표 등급: 응답자는 선택한 척도에 따라 등급을 선택할 수 있습니다. 별, 엄지손가락, 하트 및 스마일리의 4가지 스타일 옵션이 있습니다.
• 매트릭스 평가: 열과 행에서 답변을 선택합니다.
• 여러 텍스트 필드: 여러 줄에 텍스트를 입력할 수 있습니다.
• 연락처 정보: 고객 데이터를 수집하려는 경우 이 질문 유형을 사용하여 이름, 이메일, 전화번호, 주소, 도시, 우편번호 및 수신자의 상태를 알 수 있습니다.
• 텍스트 콘텐츠: 질문 없이 설명 텍스트를 허용하므로 설문조사 소개 문구에 적합합니다.
• 이미지 콘텐츠: 설문조사에 이미지를 추가하거나 이 콘텐츠 유형을 사용하여 로고를 추가하여 디자인을 사용자 정의합니다.
• 텍스트/이미지 콘텐츠: 설명 텍스트가 포함된 이미지를 추가합니다.

설문조사 작동 방식

VerticalResponse 계정에 로그인한 후 상단 탐색 모음에서 설문조사 탭으로 이동합니다. 시작하려면 새 설문조사 버튼을 클릭하세요.

설문조사 작성자에 들어가면 콘텐츠 요소와 질문 유형이 왼쪽 열에 나타납니다. 질문 유형을 클릭하여 설문조사에 추가하세요. 각 탭을 클릭하여 이동하면서 질문과 레이아웃을 편집하십시오.

질문을 필수 또는 선택으로 설정

특정 정보를 찾고 있다면 필요에 따라 특정 질문을 지정할 수 있으며 응답자는 응답하지 않고 진행할 수 없습니다.

여러 페이지 추가

여러 페이지를 사용하면 독자가 질문을 스크롤할 필요가 없으므로 특히 긴 설문조사에 유용할 수 있습니다.

질문을 무작위로 선택하고 건너뛰기 논리 추가

질문을 무작위로 지정하여 주문 편향을 최소화하고 이전 답변을 기반으로 응답자를 특정 질문으로 안내하는 건너뛰기 논리를 추가합니다. (설문조사는 모든 VerticalResponse 사용자에게 무료이지만 논리 건너뛰기 및 질문 무작위 추출과 같은 고급 기능은 유료 설문조사 계획을 통해서만 사용할 수 있습니다.)

설문조사 작성을 마치면 앱의 오른쪽 상단 모서리에 있는 게시 버튼을 클릭합니다.

그러면 고객과 공유할 수 있는 링크가 생성됩니다.

설문조사 탭으로 다시 이동하여 결과를 봅니다.

앱의 보고 기능은 귀하가 받은 모든 답변에 대한 분석을 제공합니다.

고객의 소리에 귀를 기울이는 것은 비즈니스를 운영하는 데 있어 중요한 부분입니다. 귀하가 받는 피드백은 조직 성장에 도움이 될 수 있습니다. 지금 바로 설문조사를 만들어 보내기 시작하고 비즈니스 성과를 개선하는 데 필요한 통찰력을 얻으십시오.

더 많은 고객에게 도달하는 시간 단축

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