당신에 대해 알아가기: 실행 가능한 마케팅 페르소나 만들기

현실을 직시하자. 회사 마케팅 페르소나를 실제로 살펴보고 그 안에 포함된 정보를 실제로 사용하여 어쨌든 가져갈 것과 다른 각도에서 콘텐츠를 만든 것이 마지막으로 언제였습니까? 절대? 드물게?

그렇다면 왜 우리는 계속해서 같은 페르소나를 계속해서 만들어내는 걸까요?

답은 간단하면서도 복잡합니다. 마케팅 페르소나는 널리 사용되며 마케팅의 필수 요소로 간주됩니다. 그러나 일상적인 마케팅 관행에 대해서는 거의 언급되지 않습니다. 그렇다면 단절은 무엇이며 마케팅 페르소나를 실행 가능하게 만드는 것은 무엇입니까?

페르소나 문제

설상가상으로, 고객이 누구라고 생각하는지에 대한 편견이 생길 수 있으며, 결과적으로 귀하의 마케팅이 누구에게 압도적으로 맞춰져 있는지에 대한 편견이 생길 수 있습니다. 그리고 의도치 않게 사람들 또는 인구 통계 그룹을 제외할 수 있습니다. 우리는 이것이 대중의 눈에 대기업에 문제를 일으키는 것을 보았습니다.

그것이 우리가 알고 있는 페르소나 문제의 핵심입니다. 그들에 대한 정보는 확실히 흥미롭고 종종 잘 조사되지만 마케팅을 개선하기 위해 회사에서 취할 수 있는 조치로 이어지지는 않습니다. 설상가상으로 데이터는 우선 순위가 아니며 실제로 수익을 개선하지 않는 작업을 제안할 수 있습니다.

이것은 우리가 마케팅 페르소나를 전혀 개발해서는 안 된다는 것을 의미합니까? 적어도.

오히려 우리가 더 잘해야 한다는 뜻입니다. 어떻게 합니까? 다른 접근 방식으로 시작합니다.

문제 해결에 필요한 데이터

고객 기반의 템플릿으로 시작하여 문제를 해결하기 위해 작업하는 대신 " 잠재 고객에 대한 더 많은 데이터로 해결할 수 있는 마케팅 문제가 무엇입니까? "

이 방법으로 시작하면 의도적으로 실행 가능한 데이터를 찾고 있습니다. 다음과 같이 보일 수 있습니다.

• 고객에 대한 데이터가 우리 팀이나 고객을 위해 해결할 수 있는 문제 결정
• 해당 데이터를 구조화하는 방법 결정
• 우리가 해결하려는 문제 에 대한 솔루션을 지원하는 데 필요한 페르소나의 요소 결정

수집하는 데이터와 그것이 마케팅에 미치는 영향에 대해 자문해 보십시오. 타겟 페르소나의 나이가 얼마나 중요합니까? 그들이 남성인지 여성인지가 중요합니까? 소득 수준, 소셜 미디어 프로필 및 기타 데이터는 어떻습니까? 대상 페르소나는 상상력이 풍부하고 조직적이며 직관적이고 배우기 쉬운 사용하기 쉬운 소프트웨어를 선호하는 것이 중요합니까?

이 정보는 정말 도움이 될 수 있으며 이를 고려해야 합니다. 그러나 실제로 어떤 문제를 해결하고 있는지도 질문해야 합니다.

이 글을 읽기 전에 회사 에서 사용하기 어렵고 직관적이지 않은 소프트웨어를 만들 계획 이었습니까?

이것이 Remote Working Rachel에게 소프트웨어를 마케팅하는 방법에 대한 더 나은 아이디어를 제공합니까?

그럴 수도 있지만 당신의 페르소나는 그럴 수 있고 더 좋아야 합니다. 그렇다면 위에 나열된 간단한 단계를 수행하고 실행에 옮기는 방법은 무엇입니까?

수정된 페르소나 프로세스

첫째, 여기서 우리가 실제로 이야기하는 것은 페르소나와 관련하여 덜하지만 더 의미있는 작업을 수행하는 것입니다. 더 적은 데이터를 원하는 것이 아니라 더 나은 데이터를 원하는 것입니다! 어떻게 시작합니까?

귀하, 귀하의 팀 또는 클라이언트가 특정 문제를 해결하는 데 필요한 데이터를 결정하십시오.

예: 원격 작업자가 시간을 추적하고 작업을 계속할 수 있도록 도와주는 B2B 소프트웨어를 판매하고 있습니다. 이상적인 대상 고객은 회사에서 제공한 소프트웨어를 사용하는 직원이 아니라 프리랜서나 계약업체입니다.

이 고객에 대해 알아야 할 사항은 무엇입니까? 일부 생각을 시작하는 사람: 이러한 고객은 어디에서 새로운 소프트웨어에 대한 정보를 찾고 구매 동기를 부여합니까?

당신의 페르소나는 생각보다 단순할 수 있습니다. 대상 그룹을 보면 그들이 Instagram에서 더 많은 아이디어를 발견하고, 업무가 아닌 개인적인 즐거움을 위해서만 Facebook을 사용하고, 소프트웨어 권장 사항과 관련하여 틈새 시장에서 동료와 특정 주요 웹 사이트를 신뢰한다는 것을 알 수 있습니다.

더 깊이 들어가 보면 그들이 팔로우하는 해시태그와 주제, 그들이 속한 그룹, 존경하는 주요 인플루언서를 볼 수 있습니다.

흥미로운 정보를 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 프리랜서의 59%가 남성이며 웹 또는 앱 개발 또는 SEO 및 콘텐츠 작성 작업을 가장 전문으로 한다는 것을 알게 될 것입니다.

이것은 우리를 다음으로 중요한 질문으로 이끕니다. 이 데이터가 정확한지 어떻게 압니까?

수집한 데이터의 출처와 정확성 문서화

잠재 고객과 관련하여 아무도 귀하의 WAG를 찾고 있지 않습니다. 대상이 지정되지 않았거나 잘못 지정된 마케팅은 아마도 업계에서 가장 큰 낭비일 것이며, 이는 상사가 처음부터 페르소나 생성을 의뢰하도록 동기를 부여했을 것입니다.

따라서 데이터가 정확한지 확인하십시오. 인구 조사 및 정부 데이터, 산업 또는 학술 연구, 또는 독창적인 연구를 통해 데이터를 수집하든, 어디서 어떻게 얻었는지 문서화하십시오. 보다 의미 있는 데이터로 초점을 좁힐 때 이는 특히 중요합니다. 그래야 귀하의 조직(및 귀하)이 귀하가 제공한 정보를 신뢰할 수 있기 때문입니다. 또한 더 실행 가능하고 많은 경우 덜 구체적입니다.

그리고 저를 믿으십시오. 그럴 수 없는 이유가 있습니다.

데이터가 페르소나에 포함된 고객의 범위를 나타낼 수 있을 만큼 충분히 광범위해야 합니다.

원격 작업자 Rachel의 문제는 그녀에 대해 발견할 수 있는 몇 가지 사항이 중요하지 않을 뿐만 아니라 실제로 제품을 구매할 수 있는 그룹에 대한 편견이나 무의식적인 배제를 만들어 마케팅 노력을 제한할 수 있다는 것입니다.

대신, 더 광범위하지만 더 의미 있는 세부 정보가 포함된 페르소나는 실행 가능한 타겟 고객을 제공하여 광고 캠페인에 영향을 줄 수 있습니다.

꼭 필요한 경우가 아니면 데이터를 분할하지 마십시오.

특정 그룹이나 인구 통계를 대상으로 마케팅해야 하는 경우가 아니면 페르소나를 분류하지 마십시오. 여성 프리랜서와 다르게 마케팅해야 합니까? 현재의 노력이 그러한 구매자를 끌어들이지 못하고 있습니까? 연령별로 분류해야 합니까, 아니면 단순히 플랫폼별로 분류해야 합니까?

요점은 특정 문제를 해결하는 데 필요한 데이터가 지시하는 경우 에만 분할하는 것입니다.

프리랜서가 주로 24-40세 사이이고, 연간 평균 수입이 $40-60K이고, 소프트웨어에 평균 연간 $1500를 지출한다는 사실을 아는 것으로 충분할 수 있습니다. 어디서 어떻게 구매하는지 알면 필요한 데이터를 완성할 수 있습니다.

물론 이는 산업에 따라 다르지만 일반적으로 잠재 고객 그룹만을 대상으로 캠페인을 실행할 수 있을 만큼 해당 세그먼트의 요구 사항이 다른 경우에만 세그먼트를 생성해야 합니다.

궁극의 페르소나 만들기

따라서 오래된 템플릿이 오래된 경우 사용하지 않아야 하는 경우 무엇을 사용해야 합니까? 답은 회사를 위해 만든 페르소나만큼 개별적입니다. 필요한 데이터를 결정하면 거의 모든 도구를 사용하여 페르소나 템플릿을 만들 수 있습니다. Google 문서에서 Word, Google 스프레드시트 또는 Excel에 이르기까지 편한 모든 도구를 사용할 수 있습니다.

또한 자신에게 적합한 형식을 만들 수 있을 만큼 충분히 편집 가능한 온라인 템플릿을 찾을 수도 있습니다.

Hubspot에는 일부 산업에서 유용할 수 있는 카테고리가 있으며 카테고리를 삭제하고 새 카테고리를 만들고 중요한 속성을 추가할 수 있습니다.

이는 또한 답변해야 할 데이터 및 질문의 기준을 제공할 수 있습니다. 자신만의 템플릿을 개발하는 것은 우리가 이미 이야기한 단계를 포함합니다.

• 필요한 데이터를 결정합니다.
• 해당 데이터의 형식을 설정합니다.
• 데이터 소스를 문서화하는 메커니즘을 설정합니다.
• 해당 데이터를 수집하고 페르소나 템플릿을 작성하십시오.

아마도 당신이 직면하게 될 가장 큰 장애물은 마케팅 페르소나를 개발하는 새로운 방법에 대한 동의를 얻는 것입니다. "우리는 항상 이런 식으로 해왔습니다"라는 사고방식에 뿌리를 두고 있기 때문에 상사와 동료들까지 그런 생각에서 벗어나게 하는 것은 어려울 수 있습니다.

그러나 다음과 같이 접근할 수 있습니다. 실행 가능한 페르소나를 생성하는 더 효과적이고 효율적인 방법을 사용하고 있고 경쟁자가 항상 해오던 방식으로 이를 수행하고 있다면 우위를 점하게 될 것입니다. 그리고 그 차이를 증명할 수 있다면 의심하는 자의 마음을 바꿔야 한다는 증거가 됩니다.

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