유리도어 최상급 직장의 문화 보존 및 확장

빠르게 증가하는 인력을 관리할 때 가장 어려운 부분은 무엇입니까?

물론 예산 책정, 팀 구조 및 작업 대역폭은 모두 확장하기 어렵습니다.

그러나 조직의 성장에 따라 유지하고 발전시키는 가장 어려운 측면은 바로 기업 문화입니다.

Sprout Social과 같은 고성장 기술 회사에서 특정 운영 표준은 귀하의 성공과 함께 성장하는 경향이 있습니다. 문화는 조금 더 모호합니다. 무료 점심 식사와 미적으로 매력적인 사무실 구석 그 이상입니다.

기본적으로 문화는 신념 체계를 수립하고 이러한 신념이 조직의 모든 부분에 반영되도록 하는 것입니다. Sprout에서 우리 문화의 기초를 구성하는 요소인 다양성, 포용성, 기회는 진화에 대한 공동의 책임과 열정을 가지고 있습니다. 이러한 가치는 커뮤니케이션 및 학습 이니셔티브에서 오피스 아트에 이르기까지 모든 것에 반영됩니다.

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Sprout은 직원들이 스스로에게 진실할 수 있는 환경을 만들기 위해 지속적으로 노력합니다. 그러나 1년도 채 되지 않아 인원이 거의 3배나 증가한 팀으로서 이것이 항상 쉬운 것은 아닙니다.

성장으로 인해 우리는 특히 회사가 수상 경력에 빛나는 문화를 확장할 수 있는 방법과 같은 몇 가지 정말 어려운 질문에 답해야 했습니다.

8년 전에는 우리 조직에 최선이었던 것이 오늘날에는 최선이 아닐 수도 있습니다. 우리의 뿌리에 충실하기 위해 우리는 무엇이 "좋은 문화에 적합"하게 만드는지 재평가하고 협업을 장려하고 의사 소통 방식을 재정의할 대안을 찾아야 했습니다.

문화 추가 대 문화 적합성

채용에서 우리는 종종 "좋은 문화 적합성"에 대해 이야기합니다. 그러나 "적합"이라는 아이디어는 조직이 성장하지 못한 문화의 특정 측면을 강화하여 결과적으로 회사가 성숙하지 못하게 할 수 있습니다.

올바른 적합성에 대한 아이디어를 버리고 문화를 발전시키는 요소에 더 주의를 기울일 때입니다.

당신처럼 생각하고, 당신처럼 말하고, 당신처럼 행동하는 "회사 문화를 구현하는" 직원을 고용하는 데에는 어느 정도의 무의식적 편견이 있습니다. 이러한 사고 방식은 커뮤니티 또는 비즈니스의 어떤 측면에도 좋지 않은 매우 균질화된 인력을 만듭니다.

더 많은 기업이 의도적인 다양성과 포용성으로 초점을 옮기고 있습니다. Pandora, Facebook 및 IDEO와 같은 곳에서는 다양한 후보자가 문화를 유지하거나 적합하게 만드는 것뿐만 아니라 문화에 추가할 수 있는 방법에 대한 개념을 재구성하고 있습니다.

Atlassian은 전통적인 고용 사고 방식을 뒤집는 많은 브랜드 중 하나입니다. 핵심 가치를 구현하기 위한 탐색으로 시작된 것은 궁극적으로 면접 프로세스의 재설계, 면접관을 위한 무의식적 편견 교육 추가, 후보자가 잠재적으로 기여하고 성공할 수 있는지 여부를 평가하기 위해 특별히 설계된 일련의 행동 질문으로 발전했습니다. 그러한 가치로 구성된 환경.

Atlassin의 다양성 및 포용성 글로벌 책임자(Global Head of Diversity & Inclusion)가 기술 회사가 취한 단계에 대해 발표했습니다.

Blanche는 Fast Company와의 인터뷰에서 "'문화 적합성'에서 '가치 적합성'으로 초점을 전환하면 반드시 우리의 관점이나 배경이 아니라 우리의 목표를 공유하는 사람들을 고용하는 데 도움이 됩니다."라고 말했습니다.

"적합"이라는 개념을 제거한다고 해서 편견이 완전히 제거되는 것은 아닙니다. 그러나 더 강력하고 다양하고 포용적인 인력을 효과적으로 구축하기 위한 시작입니다.

커뮤니티와 우정은 동의어가 아닙니다.

함께 일하는 모든 사람이 친구가 될 필요도 없습니다.

직장에서 공동체 의식을 자랑하는 것과 관련된 이 신화가 있습니다. 사무실은 모두가 당신의 이름을 아는 곳이어야 합니다. 그러나 그것이 실제로 커뮤니티를 육성하는 데 필수적인 것은 아닙니다.

Sprout에서 우리는 가족의 존중과 친숙함을 강조하지만 캐주얼 문화는 우리 브랜드의 초석이며 우리의 문화 여정을 통해 성장하고 성숙해진 것입니다.

그러나 직장 동료와의 우정에 대한 아이디어를 구체적으로 강조하는 것은 들리는 것만큼 건전하지 않습니다. 왜냐하면 직장은 자신의 관계 유형을 키우고 사람들이 개인적인 관계에 대해 두는 것과 동일한 지침을 따르지 않기 때문입니다.

전문적인 관계에 대해 무엇이든 기대하고 싶다면 협업으로 만드십시오. 직원들이 직장에서 벗어나 팀 간 프로젝트 및 이니셔티브에 기술을 적용할 수 있는 공간과 격려를 제공하여 포용성, 생산성 및 학습을 장려하십시오.

의사소통의 재구성 및 강화

귀하의 비즈니스가 성장하고 노력이 확장되고 있으며 그에 따라 모든 것이 진화하는 것 같습니다. 그러나 성장을 위해 프로세스를 조정할 때 종종 간과되는 성공적인 직장의 한 가지 중요한 요소가 있습니다. 바로 커뮤니케이션입니다.

커뮤니케이션은 회사의 로드맵입니다.

20명 규모의 회사라면 모두가 한 방에 들어가 발표를 할 수 있고 메시지가 응집력 있게 공유됩니다.

400명의 글로벌 기업이라면 효과적인 커뮤니케이션을 위해 프로세스를 재고해야 합니다. 우리가 스타트업의 뿌리를 지키고자 하는 만큼(그리고 우리는 시도하지만) 회사의 역학이 근본적으로 바뀌는 전환점이 있습니다.

Sprout에서 우리는 "열린 의사 소통이 진보를 만든다"는 모토를 가지고 사기를 치고 그 감정의 가치를 유지하기 위해 모든 노력을 기울이지 않습니다. 병목 현상을 일으키는 커뮤니케이션은 우리의 목적을 무너뜨리고 우리 문화에 영향을 미칩니다.

성장하면서 Slack 및 Bambu와 같은 강력한 내부 커뮤니케이션 도구에 투자했습니다. 그러나 이러한 도구가 모든 목소리가 대화에 참여할 수 있는 기회를 제공하는 확실한 전략을 대신하지 않는다는 점도 염두에 둡니다.

우리가 사람들이 일할 수 있도록 격려하는 것과 유사하게 직원들이 대화에 참여하는 공간을 허용합니다. 공개적이고 비공식적인 All Hands에서 CEO Justyn Howard는 최근에 Simply Measured를 인수한 것부터 그가 가장 좋아하는 샌드위치인 McRib의 반환에 이르기까지 솔직하고 정직한 질문을 할 수 있는 기회를 제공합니다. All Hands 외부에서 그 개방성은 Slack으로 확장됩니다. Slack에서는 Howard가 자신의 관점을 추가하기 위해 자주 대화에 뛰어들었습니다.

조직 내 다른 문화와 하위 집합이 나타날 것이므로 모든 사람이 대화의 일부라고 느끼지 않는 경우에는 장애물이 무엇인지 식별하고 회사의 신념을 지속적으로 다시 강조하는 데 사려 깊고 능동적이어야 합니다.

당신이 만든 환경을 자랑스럽게 생각하십시오

회사의 문화는 유대감의 역학에 국한되지 않습니다. 그것은 당신의 비즈니스의 영혼과 성격, 그리고 당신이 어떻게 인식되는지입니다. 그러나 이것이 조직이 성장함에 따라 건강한 직원 커뮤니티를 유지하는 방법을 발전시킬 필요가 없다는 것을 의미하지는 않습니다.

당신은 무언가를 상징하는 환경을 만들기 위해 열심히 노력했습니다. 당신이 구축한 신념 시스템은 새로운 후보자를 끌어들이고 현재 직원이 최선을 다하도록 동기를 부여합니다.

물론, 문화의 주요 변화는 방향 감각 상실을 느낄 수 있으며 물론 성장통이 있을 것입니다. 하지만 육성한 커뮤니티를 유지하려면 비즈니스 확장과 함께 문화를 꽃피울 수 있어야 합니다.