좋은 이메일과 놀라운 이메일의 차이점: 7가지 요소

주제, 초점, 후속 조치 등. 다음은 훌륭하고 효과적이며 고객 지향적인 이메일 캠페인을 만들기 위한 7가지 운영 전술입니다.

d 디지털 커뮤니케이션의 세계에 새로운 것이 나타날 때마다 업계 전문가들은 이메일의 종말을 재빨리 선언합니다. 적어도 SMS, 채팅 애플리케이션, 소셜 미디어가 등장했을 때는 그랬습니다.

그러나 마케팅 세계에서 이메일은 여전히 ​​가장 효과적인 전술 이며 4400%라는 엄청난 ROI를 자랑합니다. 즉, 이메일 마케팅에 1달러를 투자할 때마다 44달러를 벌게 됩니다. 그러나 마케팅 도구로 사용하는 것 외에도 비즈니스 파트너 또는 동료와 의사 소통할 때 필요한 유용한 기술이 있다면 훌륭한 이메일을 작성하는 것입니다.

진실은 감동적인 이메일을 작성하는 것이 그렇게 복잡하지 않다는 것입니다. 그러나 문제는 우리가 그것들을 서두르는 경향 이 있다는 것 입니다. 그들은 결국 문법 오류로 가득 차거나 형식이 잘못되거나 단순히 유용한 정보나 독자가 취할 수 있는 행동 촉구가 부족하게 됩니다. 그렇다면 훌륭한 이메일을 만드는 것은 무엇일까요?

모든 멋진 이메일은 이메일을 보내는 사람의 요구가 아니라 고객에게 초점을 맞춥니다 . 시각적인 의미에서 디자인과 브랜딩은 웹사이트와 앱을 포함한 모든 매장에서 일관되어야 합니다. 또한 텍스트와 이미지 의 균형 잡힌 조합 과 흥미로운 콘텐츠를 충분히 사용하여 독자의 관심을 끌 수 있습니다. 마지막으로 모든 플랫폼에서 똑같이 잘 읽혀야 합니다. 단순히 좋은 이메일이 아니라 감동적인 이메일을 만들기 위해 다음 사항에 주의해야 합니다.

1. 훌륭한 제목은 필수입니다.

2017년 조사에 따르면 하루 평균 2,690억 개의 이메일 이 송수신되고 있습니다! 평균적인 고객은 매일 100개 이상의 이메일을 수신합니다. 이는 실제로 얼마나 경쟁 이 치열한지 보여줍니다. 이메일 돋보이게하기 위해, 당신은 당신의 제목과받는 사람의 관심을 사로 잡아해야합니다. 그것이 그들이 가장 먼저 보게 될 것이며, 수준 이하이거나 단순히 평균적이고 설명이 필요하지 않은 경우 아마도 귀하의 이메일에 대해 마지막으로 보게 될 것입니다.

예를 들어, 좋은 이메일에는 적절한 제목이 있지만 마음을 사로잡는 이메일은 독자의 변덕스러운 주의를 즉시 사로잡아 클릭하고 전체 메시지를 읽게 될 것입니다. 훌륭한 제목도 매우 구체적 입니다. 예를 들어, 대부분의 기준에서 좋은 제목인 "당신이 놓치고 싶지 않은 놀라운 마케팅 기회"를 쓰는 대신 "이 5가지 도구를 사용하여 상사처럼 마케팅 캠페인을 강화하십시오"와 같은 것을 사용해야 합니다.

우수한 제목 라인은 매우 구체적인 이점을 제공하며 "보스처럼" 전체를 좀 더 개성 있고 접근하기 쉽게 만듭니다. 그러나 우리는 제목 줄을 오해의 소지가 있는 필수 요소로 만드는 것을 피했음을 알게 될 것입니다. 결코 당신이 할 수있는 약속의 종류가 아니기 때문에, "3 달에있는이 5 도구를 사용하여 투자 수익 (ROI)을 두 배"와 같은 쓰기 뭔가. 효과적인 제목을 작성하는 데 그렇게 많은 시간을 할애할 시간이 없다면, 저렴한 맞춤형 에세이 작성 서비스와 짧은 시간 안에 그 일을 할 수 있는 전문 작가를 찾을 수 있는 프리랜서 웹사이트가 많이 있습니다.

이메일 제목 줄과 공개율을 최적화하는 방법

2. 이메일에 명확한 포인트가 있는지 확인

독자가 제목을 지나치면 이메일을 훑어보거나 훑어 보고 명확한 요점이나 전달 하려는 메시지 를 식별 할 수 없으면 즉시 닫습니다. 무의미한 이메일은 귀하뿐만 아니라 독자의 시간도 낭비하는 것입니다. 좋은 이메일 은 전혀 무의미하지 않을 수 있지만 마음을 사로잡는 이메일과 달리 한 문장으로 요약할 수 있는 명확한 요점이 없습니다.

문제는 많은 이메일 마케팅 담당자가 이메일로 꽤 넓은 범위를 던지려고 하기 때문에 여러 지점을 하나의 메시지에 집어넣고 독자가 다 읽을 때쯤에는 결국 무엇에 대해 혼란스러워할 수 있다는 것입니다. 당신은 그들에게 말하려고합니다. 보다 구체적으로, 이메일의 처음 세 문장에 요점이 나타나지 않으면 다시 작성해야 합니다. 오늘날의 청중은 참을성이 없다는 것을 기억하십시오. 이것은 정말로 그들의 주의를 끌 수 있는 시간이 몇 초밖에 없다는 것을 의미합니다. 그렇다면 바로 요점으로 갈 수 있는데 왜 시간을 낭비할까요?

3. 항상 처음에는 인사말을, 마지막에는 감사 인사를 포함하십시오.

좋은 이메일은 항상 인사말로 시작하여 짧은 감사 인사 로 끝납니다. 하지만 감동적인 이메일은 한 걸음 더 나아갑니다. 몇 가지를 고려해 보겠습니다. 단순히 "Hi" 또는 "Hello"로 시작하는 것과 보다 구체적인 "Hi, [name]"을 사용하는 것에는 큰 차이가 있습니다. 동료에게 이메일을 보내는 경우 항상 동료의 이름으로 참조하십시오. 당신이 그들 중 더 많은 것을 언급한다면, 당신은 "안녕 팀"이라고 말할 수 있습니다.

인사말을 보다 구체적으로 만듦으로써 비록 그것이 잠재 의식 수준에 있더라도 즉시 당신과 독자 사이의 연결을 구축할 수 있습니다. 독자는 직접 이야기하면 더 편안하고 편안하게 느낄 것입니다. 이메일 마케팅 캠페인도 마찬가지입니다. 사용자 정보를 수집할 수 있게 되면 이메일에 사용자 이름을 사용하기 시작해야 합니다.

마지막에 "감사합니다"라고 말하는 것은 좋지만 구체적이지 않으면 형식적으로 들립니다. 모든 "감사합니다"에는 고유한 "이유"가 있어야 합니다. 즉, 먼저 감사하는 이유입니다. 독자가 시간을 내어 당신이 하는 말에 귀를 기울였거나 당신의 메일링 리스트나 서비스에 가입했기 때문일 수 있습니다. 좀 더 구체적으로 말하면 독자의 신뢰를 더 쉽게 얻을 수 있습니다.

4. 콜드 이메일에 의존할 때 후속 메일 보내기

콜드 이메일은 일반적으로 그다지 효과적이지 않지만 때로는 선택의 여지가 많지 않습니다. 예를 들어 대상 고객에게 처음으로 다가가려는 경우 콜드 이메일을 보내야 합니다. 다른 회사에 연락하려고 할 때 실제로 참조로 사용할 수 있는 일종의 "in"이 있는 경우 정말 도움이 됩니다.

이전에 언급했듯이 콜드 이메일은 실제로 응답률이 높지 않지만 후속 이메일 을 보내기로 결정하면 가능성을 높일 수 있습니다. 타이밍에 관한 모든 것입니다. 다음 날 후속 이메일을 보내서 너무 성급하거나 성급한 것처럼 보이고 싶지 않습니다. 그러나 한 달이 지나기까지 기다리면 안 됩니다. 스위트 스폿은 일주일 후가 될 것 입니다.

5. 긴 이메일 피하기

우리는 이미 이메일의 요점을 처음 세 문장 내에서 파악하는 것을 목표로 삼아야 한다고 이미 언급했습니다. 그렇다고 해서 거기서 끝내야 하는 것은 아닙니다. 많은 경우 제안, 제품 또는 서비스에 대한 자세한 정보를 제공해야 합니다. 그러나 이에 대한 한계도 있습니다. 가능한 한 적은 수의 단어를 사용 하고 불필요한 단어, 구 및 문장을 모두 제거해야 합니다 .

더 쉽게 스캔할 수 있도록 짧은 단락을 시도하고 사용하고, 제품의 모든 기능과 같은 여러 다른 항목을 나열해야 하는 경우 글머리 기호를 사용하십시오. 물론 고객에게 제공해야 하는 내용에 대해 할 말이 많다고 확신하지만 이것이 공식 웹사이트 및/또는 블로그의 목적입니다. 따라서 독자가 더 많은 정보를 알기를 원하는 경우 행동 유도문안을 사용하십시오. 둘 중 하나 또는 둘 모두를 방문하도록 합니다.

6. 대답으로 "아니오"를 수락

많은 경우, 특히 콜드 이메일의 경우 수신자는 대상 고객의 설명에 완벽하게 들어맞더라도 귀하의 프레젠테이션이나 제안에 관심을 갖지 않습니다 . 그러나 많은 사람들은 여전히 ​​독자로부터 긍정적인 응답을 받지 못하더라도 후속 이메일을 보낸 후에도 계속 이메일을 보낼 것입니다. 이 경우 "아니오"를 듣고 수용할 수 있는 것이 장기적으로 상황을 바꾸는 데 실제로 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어, 고객이 이미 경쟁업체로부터 유사한 제품을 구매했으며 다른 제품이 필요하지 않을 수 있습니다. 당신이 계속 주장한다면, 그 "아니오"는 꽤 확고해질 것입니다. 그러나 고집스럽거나 지나치게 강요하는 것을 삼간다면 미래의 프레젠테이션 중 하나로 해당 고객을 설득 할 가능성이 더 높아집니다. "아니오" 라고 답한 경우 정중하게 시간을 내어 이메일에 응답해 주신 독자에게 감사 를 표하세요.

7. 오류가 없는지 확인

메시지가 완벽한지 확인하기 위해 시간을 들이지 않고 메시지를 몇 번 검토하지 않으면 문법 및 철자 오류 가 이메일에 쉽게 들어갈 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 우선, 이메일 애플리케이션에 이메일을 입력하지 마십시오. 대신 Microsoft Word 또는 Google 문서 와 같은 워드 프로세서 응용 프로그램을 사용하십시오.

까다로운 부분은 이러한 응용 프로그램이 훌륭하지만 우리가 만드는 모든 미묘한 맥락적 실수 를 포착할 수 없다는 것입니다. 텍스트를 소리내어 읽는 것이 좋습니다. 우리의 마음은 텍스트를 읽을 때 빈칸을 채우는 습관이 있지만 소리내어 읽을 때는 그렇지 않습니다. 문법 오류가 큰 문제가 아닌 것처럼 보일 수 있지만 독자는 이메일이 엉성 하기 때문에 귀하의 제품도 .

보너스 팁

"보내기" 버튼을 클릭하기 전에 상사, 가족 또는 전 세계에 메일이 표시되는 것을 상상해 보십시오 . 그것이 당신을 움츠리게 만든다면 그것은 아마도 충분히 전문적이지 않을 것이고, 당신은 예전의 드로잉 보드로 돌아가야 합니다.

요약

좋은 메일이 아니라 마음을 사로잡는 메일을 구성하는 것은 많은 작업이 필요한 것처럼 보일 수 있지만 이러한 지침 중 일부는 상식에 불과하며 자연스럽게 이해될 것입니다. 다른 사람들은 상당히 쉽게 구현하고 독자의 응답률을 즉시 향상시킬 수 있습니다. 행운을 빕니다!