Google Ads 계정 정지: 광고주가 알아야 할 사항

Google Ads에 따르면 계정 정지는 "사용자 보호를 핵심으로 하는 건강하고 지속 가능한 디지털 광고 생태계를 유지"하는 데 필수적입니다.

플랫폼이 모두에게 안전한 경험이어야 한다는 데 모두 동의하지만 계정 정지 절차를 진행하는 광고주에게는 지뢰밭이 될 수 있습니다.

계정 정지, 계정 정지의 세 가지 주요 유형 및 처리 방법을 살펴보겠습니다.

계정이 정지되는 이유는 무엇인가요?

Google Ads에서 정책 위반이 발견되면 계정이 정지됩니다.

Google Ads는 위반을 감지할 때 자동 시스템과 수동 검토를 함께 사용합니다.

이 프로세스에는 고객 리뷰, 비즈니스 관행 및 웹사이트 콘텐츠를 포함하여 계정 및 기타 측면을 검토하는 작업이 포함됩니다.

계정은 어떻게 정지되나요?

위반 사항에 따라 위반 사항이 감지되는 즉시 계정이 정지될 수 있습니다.

그 외의 경우 광고주는 정지되기 최소 7일 전에 사전 경고를 받게 됩니다.

계정이 정지되면 어떻게 됩니까?

계정이 정지된 경우:

• 광고가 게재되지 않습니다.
• 광고, 광고 그룹 또는 캠페인과 같은 새로운 콘텐츠를 만들 수 없습니다.

그러나 이전 데이터와 보고서를 검토하기 위해 계정에 계속 액세스할 수 있습니다.

경우에 따라 정지된 계정과 관련되거나 연결된 계정(예: 연결된 판매자 센터 계정 또는 동일한 관리자 계정에 연결된 계정)도 정지될 수 있습니다. 원래 정지가 해결되면 해제됩니다.

계정 정지에는 어떤 유형이 있나요?

정책 위반

이러한 정지는 광고주가 Google Ads 정책 또는 이용약관을 위반할 때 발생합니다.

일반적인 위반 사항은 다음과 같습니다.

• 부적절하거나 제한된 콘텐츠.
• 편집 요구 사항과 관련된 문제.
• 데이터 오용.

심각한 위반

이는 Google Ads에서 불법적이거나 유해하다고 판단하는 정지입니다.

일반적으로 캠페인이나 계정이 아닌 비즈니스의 전반적인 관행을 반영합니다.

따라서 정지가 번복될 가능성은 거의 없으며 아마도 영구적일 것입니다.

일반적인 심각한 위반은 다음과 같습니다.

• 시스템 우회.
• 허용되지 않는 비즈니스 관행.
• 악성 소프트웨어.
• 위조.

기타 정지

계정이 일시적으로 정지될 수 있는 다른 이유는 다음과 같습니다.

• 의심스러운 결제 활동.
• 미납 잔액.
• 승인되지 않은 계정 활동.

계정이 정지된 경우 어떻게 해야 합니까?

정책 위반

정책 또는 이용약관 위반으로 계정이 일시 중지된 경우 이의 제기를 제출하기 전에 일시 중지를 유발한 문제를 해결해야 합니다.

Google Ads 도움말 가이드는 이러한 정책에 대한 자세한 정보로 가득 차 있으므로 철저히 읽어야 합니다.

관련 변경 사항을 적용했다고 확신할 때까지 이의 제기를 제출하지 마십시오.

예를 들어 편집 요구 사항 위반으로 정지된 경우 광고 문구를 검토하여 대소문자, 띄어쓰기, 철자 및 기호와 관련된 잠재적인 문제가 있는지 확인하십시오.

계정 정지의 원인이 된 위반 사항과 해결 방법이 확실하지 않은 경우 계정 문제해결 도구를 사용하여 취해야 할 조치를 결정할 수 있습니다.

Google Ads 계정 정지 페이지로 이동하여 시작하기 를 클릭합니다.

항소를 제출하려면 문의처 링크를 클릭하면 항소 양식으로 연결됩니다. 이 항소를 제출하는 데 최소 6개월이 주어집니다.

심각한 위반

심각한 위반은 매우 심각하게 취급됩니다. 대부분의 경우 정지는 영구적입니다.

그러나 정지가 근거가 없다고 진정으로 믿는다면 이의를 제기할 수 있습니다.

항소를 제출하기 전에 계정 및/또는 비즈니스 관행을 적절하게 변경하십시오. 이는 심각한 위반에 대해 항소를 제출할 기회가 한 번만 주어지기 때문에 중요합니다.

시간을 내어 비즈니스 관행을 정직하게 검토하고 준수하기 위해 할 수 있는 모든 작업을 수행했는지 확인하십시오.

기타 정지

대부분의 경우 청구 문제로 인해 정지가 발생하므로 계정의 청구 섹션을 확인하십시오.

청구 정보가 정확하고 결제 방법이 최신이며 최근 결제가 거부되지 않았는지 확인하십시오.

청구 및 결제 문제로 계정이 정지된 경우 30일 이내에 이를 수정해야 합니다.

귀하의 신원 또는 비즈니스 운영을 확인하기 위해 광고주 확인 프로그램을 완료해야 할 수도 있습니다.

'승인되지 않은 계정 활동' 정지의 경우 Google Ads에서 의심스러운 활동이 감지되어 계정 보호를 위해 계정이 정지되었습니다.

이는 최근 계정 액세스 변경, 광고 지출의 비정상적 증가 또는 광고가 익숙하지 않은 대상으로 트래픽을 전송하는 경우 트리거될 수 있습니다.

다음을 수행해야 합니다.

• Google 계정 비밀번호를 즉시 변경하십시오.
• 계정에 로그인된 낯선 기기가 있는지 확인하세요.
• 손상된 계정 양식을 제출하십시오.

다음 단계

유감스럽게도 많은 광고주들이 항소에 대한 답변을 받기까지 오랜 대기 시간을 보고하고 있습니다. 즉, 인내심을 갖고 이메일을 통한 응답을 기다려야 합니다.

그동안 추가 이의 제기를 제출 하지 마세요 . 이로 인해 프로세스가 지연될 수 있습니다.

이의 제기가 수락되고 계정이 복원된 경우

평소처럼 Google Ads를 통해 캠페인 실행을 재개할 수 있습니다.

향후 동일한 정책을 다시 위반하지 않도록 주의하십시오. 위반한 정책의 유형에 따라 반복 위반 시 영구 정지될 수 있습니다.

항소가 거부된 경우

다른 이의 제기를 제출할 자격이 있을 수 있지만 그렇게 하기 전에 관련된 변경을 수행 해야 합니다 .

신청할 수 있는 이의 신청 횟수에는 제한이 없지만 너무 많은 이의 신청이 접수된 경우 처리되지 않을 수 있습니다.

중대한 위반의 경우

항소가 거부되어 영구 정지된 경우 Google Ads 사용이 금지됩니다. 새 계정을 만들면 일시 중지됩니다.

계정에 자금이 남아 있는 경우 환불을 받으려면 계정을 해지해야 합니다.

Google Ads 계정 정지 이해하기

계정 정지는 광고주와 사용자를 안전하게 보호하기 위해 마련되었습니다.

위험하고 악의적인 활동을 플랫폼에서 차단하여 Google Ads 환경을 개선하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 계정이 정지되었다는 사실을 알게 되어 안타깝지만 대부분의 경우 위반 이면의 문제를 해결하고 계정을 복원하기 위해 취할 수 있는 조치가 있습니다.

자세히 알아보기: Google Ads 계정 최적화: 10가지 고급 전략