마케터를 위한 9가지 강력한 Google 애널리틱스 대안

웹사이트 분석의 경우 Google Analytics가 최고입니다. 이는 많은 웹사이트에서 여러 분석 플랫폼을 사용하는 경우에도 마찬가지입니다.

구글 애널리틱스의 분석 시장 지배력은 검색 엔진 시장에서 압도적인 지배력과 같은 것이며, 다른 검색 엔진은 괴짜들만 사용하는 것인가?

아니요. 많은 사람들이 더 많은 기능을 원하거나 데이터 개인정보 보호에 대한 우려 때문에 Google Analytics 대안 을 사용합니다.

최근 오스트리아 데이터 보호국(Austrian Data Protection Authority)의 판결로 마케팅 담당자는 Google 대안을 찾아야 한다는 압박을 받고 있습니다.

기능을 통해 일부 사용자는 소비자 참여를 이해하고 싶어하고 다른 사용자는 방문 통계에 관심을 갖습니다. 일부는 웹 페이지의 사용자 인터페이스(UI) 개선에 대한 통찰력을 얻기 위해 히트 맵을 기록합니다. 다른 사람들은 디스플레이 광고의 실적에만 관심이 있습니다.

하나의 솔루션이 모든 사용 사례를 다룰 수는 없으며 다양한 Google Analytics 대안이 표에 뚜렷한 이점을 제공합니다.

그 외에도 무료임에도 불구하고 Google Analytics를 사용하지 않는 몇 가지 이유가 있습니다. (이것은 모든 제품이나 서비스에 대한 큰 위험 신호이지만 나중에 자세히 설명합니다.)

Google 웹 분석의 문제점과 논쟁을 살펴보고 전자 상거래 마케터를 위한 대안을 살펴보겠습니다.

전자상거래 마케터가 처음부터 분석을 사용해야 하는 이유

올바르게 구현된 웹 또는 인앱 분석은 실제 사례에서 배울 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다. 막연하게 정의된 직감 본능을 믿고 이 통찰력을 놓치지 마십시오. 이것은 전자 상거래 마케터가 범할 수 있는 많은 실수 중 하나일 뿐입니다.

데이터만 중요합니다.

하지만 이를 수집하고 상호 참조하고 분석하려면 적절한 분석 솔루션이 필요합니다.

분석 도구를 사용하여 비즈니스를 개선할 수 있는 세 가지 영역이 있습니다.

웹 페이지

고급 웹 분석을 사용하여 상점 페이지 디자인을 개선하십시오. 다양한 솔루션을 테스트하고 사람들이 구매를 완료하는 데 방해가 될 수 있는 문제를 찾아 제거합니다.

청중

웹사이트를 방문하는 사람들에 대한 데이터의 가치를 과소평가하지 마십시오. 보다 수익성 있는 잠재 고객 세그먼트에 맞게 상점 경험을 조정하고 잠재 고객이 직면하는 문제를 해결하도록 노력하십시오. 도메인 리디렉션과 같은 새로운 트래픽 소스를 테스트합니다.

제품

반품률, 지원 티켓을 추적하거나(귀하의 제품이 앱이거나 함께 제공되는 앱이 있는 경우) 인앱 분석을 사용하여 사람들이 제품에 대해 어떻게 생각하는지 또는 제품을 어떻게 사용하는지에 대한 힌트를 얻을 수 있습니다.

구글 애널리틱스 기록

Google Analytics는 페이지 방문 통계가 전부였던 시절로 거슬러 올라갑니다. GA의 역사는 미래의 웹 분석 리더의 기반이 된 웹 분석 소프트웨어인 Urchin을 인수하면서 시작되었습니다.

Urchin은 아무도 모바일 브라우징이나 기기 간 추적을 꿈꾸지 않았을 때 개발되었습니다. 모든 사람들은 내 웹사이트를 얼마나 방문했는지, 클릭 유도문안(CTA)을 얼마나 많이 클릭했는지 등 단순한 수치에만 관심이 있었습니다.

현대 전자 상거래 마케터의 요구 사항

오늘날의 현실은 훨씬 더 정교함을 요구합니다. 월별 조회수를 포함하는 단순한 방문 수는 줄어들지 않습니다. 최적의 사용자 경험을 구축하기 위해 마케터는 다음과 같은 추가 기능이 필요합니다.

• 실시간 분석
• 버려진 카트 추적
• 인앱 추적
• 고객 여정
• 오프라인 및 온라인 판매 추적
• 모바일 앱 추적
• 전체 사용자 여정 추적
• 소비자 평생 가치
• 교차 기기 추적
• 개인 데이터 보호 및 GDPR 준수, 러시아 데이터 보호법, 중국 보호법 등
• 사용자 행동 추적
• 예측 분석
• 실행 가능한 통찰력

추가된 개인화를 위한 사용자 정의 이벤트 추적 기능을 사용하면 Google Analytics 대안에서 무엇을 찾아야 하는지에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

완벽한 분석 소프트웨어

마케터는 수익성이 있는지 여부만 알고 싶어하지 않습니다. 그들은 왜 수익성이 있는지(또는 그렇지 않은지)와 수익성을 높이고 고객을 유치하고 그들로부터 배우는 방법을 알고 싶어합니다.

Google은 많은 기능으로 제품을 업데이트해 왔지만 웹사이트 분석을 중심으로 구축된 핵심 디자인은 변경할 수 없었습니다.

이 데이터를 얻는 것은 간단합니다.

Google 분석에서 다른 것을 얻는 것은 기껏해야 번거로운 일입니다.

훌륭한 분석 도구를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 여러 채널에서 데이터를 가져오고,
• 전환 유입경로를 발견하여 고객이 전환으로 이어지는 경로,
• 사용자 행동 식별,
• 샘플링되지 않은 자세한 데이터 제공,
• 엄격한 데이터 제한 없이 이 모든 것을 달성할 수 있습니다.

Google Analytics의 문제점은 무엇입니까?

여기서 요점은 Google Analytics를 나쁘게 보이게 하는 것이 아니라 그 한계를 제시하는 것입니다.

세션 쿠키 추적

GA는 세션 쿠키를 사용하여 사용자 참여를 추적합니다. 이 쿠키는 세션이 종료되면 사라집니다: 웹 브라우저가 닫힙니다.

이것은 현대 세계와 사용자 습관에 맞지 않습니다. 사용자는 종종 장치를 전환합니다. 랩톱에서 읽기 시작하여 출근하는 동안 모바일 장치에서 계속 읽고 컴퓨터에서 끝냅니다.

전형적인 고객 행동입니다.

또한 사용자가 귀하의 광고를 처음 봤을 때 웹페이지에서 구매하거나 다른 방식으로 참여할 필요는 없습니다.

사용자의 마음에 브랜드 인지도를 형성하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 사용자 자신도 귀하의 제품에 대한 리뷰를 확인하고, 의견을 읽고, 그것에 대해 조금 생각하고 나중에 귀하의 제품으로 돌아갈 시간이 필요할 수 있습니다.

인간은 이동 중에 즉각적인 결정을 내리는 알고리즘이 아닙니다. 피곤하거나, 서두르거나, 기분이 좋지 않거나, 잘못된 장치를 사용할 수 있습니다.

Google Analytics는 이러한 비정상적인 동작을 추적할 수 없습니다.

개인 정보 보호 문제

모든 무료 플랫폼에는 문제가 있으며 일반적인 지혜는 다음과 같습니다.

"제품에 대한 비용을 지불하지 않는다면, 당신이 바로 제품입니다."

데이터 소유권이 걱정된다면 Google Analytics에 문제가 있을 수 있습니다. 결국 이 회사는 Google Ads를 통해 광고를 판매하여 대부분의 수익을 얻습니다.

귀하는 귀하의 사이트에서 작동하는 것이 무엇인지 알고 싶어하지만 그들은 또한 알고 싶어합니다.

Google Ads 알고리즘을 제공하기 위해 수행하는 데이터 마이닝이 무엇인지 누가 알겠습니까?

의료 기록과 같은 민감한 고객 데이터를 처리할 때 문제는 훨씬 더 중요합니다. 많은 국가에서 민감한 데이터 처리에 대한 별도의 법률이 있습니다.

또한 Google Analytics는 최소한 올바른 설정 없이는 GDPR 요구 사항을 준수하지 않습니다 . 이 법률은 관할권 내의 회사에 대해 최고 수준의 보호를 제공합니다. 오스트리아 DPA 판결에 따르면 Google Analytics는 GDPR을 절대 준수하지 않으며 여전히 민감한 데이터를 미국에 기반을 둔 서버로 전달합니다. 당국에서 액세스할 수 있고 심지어 익명화할 수 있는 데이터입니다.

아래 순위에서 알 수 있듯이 분석 도구 벨트에 추가할 가치가 있는 개인 정보 보호 친화적 대안을 찾을 수 있습니다.

사용자 친근성

Google Analytics가 건물이라면 거꾸로 세워진 피라미드가 될 것입니다. 변화하는 세상을 따라잡기 위해 Google은 지난 10년 동안 새로운 기능을 추가해 왔습니다. 그 결과 강력하면서도 복잡한 제품이 탄생했습니다.

많은 Google Analytics 과정이 온라인에서 제공되는 데는 이유가 있습니다. 이것은 Google Analytics의 인기뿐 아니라 복잡성에 대한 증거입니다.

학습 곡선은 가파르고 시간이 많이 걸립니다. 모든 사람이 분석 학습에 삶의 일부를 바치고 싶어하는 것은 아닙니다. 어떤 사람들은 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 바로 알려주는 간단한 솔루션만을 원합니다.

그렇다고 해서 Google Analytics의 대안이 기능면에서 제한되어야 한다는 의미는 아닙니다. 사용자 지정 보고서와 간단한 분석을 동시에 제공하는 기능이 풍부한 플랫폼을 찾는 것이 좋습니다.

데이터 샘플링

Google Analytics가 수집한 원시 데이터에 대한 액세스를 항상 제공하는 것은 아닙니다. 때때로 제시된 숫자는 단순히 샘플링된 것입니다. 즉, Google에서 데이터 샘플을 가져와 분석하고 결과를 추정합니다.

이는 결과가 정확하더라도 정확한 데이터를 기반으로 하지 않기 때문에 추정에 불과합니다.

Google Analytics 대안은 원시 데이터에 대한 액세스를 제공합니다. 그것이 그들의 주요 판매 포인트 중 하나입니다.

집계된 데이터

Google Analytics는 큰 숫자를 좋아합니다. 단일 사용자 수준으로 확대하기보다 통계 및 대규모 분석을 믿습니다.

규모에 따라 집계 데이터보다 단일 사용자 여정을 분석하는 데 더 관심이 있을 수 있습니다(주로 높은 마진으로 더 적은 수량의 항목을 판매하는 경우).

전자상거래 마케터를 위한 Google 애널리틱스 대안

1인 운영 및 중견기업에 적합한 최고의 Google Analytics 대안을 살펴보겠습니다.

마토모

Matomo("정직"을 의미하는 일본어)는 오픈 소스 Google Analytics 대안입니다. 데이터 소유권, 자체 호스팅 설치(클라우드 옵션도 있음), GDPR 준수, 데이터 샘플링 없음 등 GA가 부족한 영역에서 빛을 발합니다.

Matomo(이전의 'Piwik')는 "온프레미스"(자체 호스팅) 버전을 선택한 사용자에게 무료입니다. 이를 통해 사용자는 추적된 데이터를 완전히 제어할 수 있습니다. 또한 서버를 임대하거나 설정하는 데 추가 비용이 추가됩니다.

편의를 위해 사용자는 Matomo의 클라우드 버전을 얻을 수 있습니다. 가격은 월 방문자 수에 따라 다릅니다.

전자 상거래 마케터는 사용 사례 전용 Matomo의 기능을 사용할 수 있습니다. 이 기능이 활성화되면 사용자는 주문 금액, 배송 비용, 버려진 장바구니 등을 추적할 수 있습니다.

• 오픈 소스: 예
• GDPR 준수: 예
• 무료 플랜: 예, 자체 호스팅 버전의 경우
• 전자 상거래 지향 기능: 예

Piwik Pro 분석 제품군

Piwik Pro Analytics Suite는 Matomo로 알려진 오픈 소스 플랫폼인 Piwik에서 분기되었습니다. 포괄적인 통찰력과 낮은 진입 장벽을 갖춘 강력한 분석 솔루션을 제공합니다.

Piwik Pro는 분석, 태그 관리 및 동의 수집 전용 모듈로 구성되어 있습니다. 또한 Google Analytics에는 없는 SharePoint 분석도 가능합니다.

이것은 사용자와 추적된 고객 모두를 위한 데이터 개인정보 보호를 강조하는 많은 Google Analytics 대안 중 하나입니다. GDPR 및 기타 개인 정보 보호 관련 법률을 준수하고 개인 정보 보호 분석에 대해서만 동의한 사용자의 데이터를 추적하는 옵션을 제공합니다.

Piwik Pro에는 전자 상거래 추적 전용 옵션이 있습니다. 그러나 JavaScript로 작성된 기능을 추적 스크립트에 복사하는 것과 관련하여 구현이 약간 더 복잡합니다.

• 오픈 소스: 아니요
• GDPR 준수: 예
• 무료 플랜: 예, 클라우드 호스팅 코어 플랜의 경우
• 전자 상거래 지향 기능: 예

통계 카운터

StatCounter는 우리 목록에서 가장 오래된 경쟁자입니다. 1999년으로 거슬러 올라가면 인터넷 역사의 살아있는 조각입니다.

그 기술이 오래되고 쓸모가 없다고 생각하는 속지 마십시오. StatCounter를 사용하면 웹 트래픽을 추적하고 청중을 분석할 수 있습니다. 또한 봇 트래픽을 감지하고 Google과 동기화하여 방문자가 페이지를 찾는 데 사용한 키워드를 표시할 수 있습니다.

청중 분석에 대한 강한 강조는 StatCounter의 주요 기능 중 하나입니다. 그러나 전자 상거래 마케팅을 위한 전용 기능은 없습니다.

StatCounter는 광고 지원 계획을 무료로 제공합니다(광고는 귀하의 사이트가 아닌 해당 사이트에 표시됩니다!).

• 오픈 소스: 아니요
• GDPR 준수: 아니요(그러나 GDPR을 준수하는 방식으로 설정할 수 있음)
• 무료 플랜: 예, 월 500페이지 방문 및 유료 플랜 무료 평가판
• 전자 상거래 지향 기능: 예

우프라

Woopra는 분석 게임의 규칙을 깨고자 하는 플랫폼입니다. 그 목표는 기존의 채널별 분석을 버리고 사용자의 관심을 고객 경험에 집중하는 것입니다.

Woopra는 각 사용자의 개별 프로필을 작성하고 지원 티켓, 문자 메시지 등을 포함한 모든 터치포인트를 기록합니다. 인기 있는 플랫폼과 자동화 솔루션을 통합하면 이미 높은 가치를 더할 수 있습니다.

고객의 평생 가치를 추적하고 제품을 개선하는 데 중점을 둔 마케터에게 Woopra는 이상적인 선택이 될 것입니다. 무료 플랜이 있습니다. 그러나 이 계획에서 제공하는 것보다 더 많은 것을 원하면 가장 낮은 지불 계획이 $350이므로 상당한 현금을 쓸 준비를 하십시오.

• 오픈 소스: 아니요
• GDPR 준수: 예
• 무료 플랜: 예, 매월 500k 작업 및 유료 플랜 무료 평가판
• 전자 상거래 지향 기능: 예

볼륨

대부분의 분석 솔루션과 Google Analytics 대안은 웹사이트 데이터를 기록하고 보고서로 제공하는 플랫폼이라는 약속을 정확하게 제공합니다.

Voluum은 더 많은 정보를 제공하는 광고 추적 플랫폼입니다. 즉석에서 마케팅 전략을 조정하고 다양한 아이디어를 A/B 테스트하는 것을 좋아하는 마케터에게 적합합니다.

Voluum은 제안을 순환하거나 AI를 사용하여 가장 수익성 있는 제안 또는 방문 페이지로 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다. 방문 또는 제안 페이지를 편집할 필요가 없는 리디렉션 추적을 지원합니다.

이 플랫폼은 적절한 Google Analytics 대안이 있어야 하는 모든 마크와 일부를 달성합니다. 고유한 특성(예: 다양한 장치 유형)을 가진 고객이 최적의 경험을 보장하기 위해 캠페인 유입경로를 분리하도록 유도할 수 있습니다.

Voluum은 큰 숫자를 쉽게 기록하고 방대한 보고 엔진을 사용하여 의미 있게 표시함으로써 큰 ​​숫자를 처리합니다.

• 오픈 소스: 아니요
• GDPR 준수: 예
• 무료 요금제: 아니요, 하지만 무료 데모를 사용할 수 있습니다.
• 전자 상거래 지향 기능: 아니요

더미

힙은 스스로를 하나라고 부르지도 않는 다른 분석 솔루션과 차별화하려고 합니다. 대신 Heap은 '디지털 통찰력 플랫폼'이라는 용어를 사용하지만 이들이 제공하는 것은 다른 분석 솔루션이 제공하는 것입니다.

전자 상거래 마케터 전용 기능이 있어 사이트와의 모든 상호 작용을 추적하여 고객 여정을 재현할 수 있습니다.

힙은 사용자 친화적이고 직관적이라고 주장합니다. 이 제품은 수제 보석을 판매하려는 소규모 마케터보다 대기업 팀에 더 적합합니다. 힙은 관심이 있는 경우 무료 계획과 유료 계획의 무료 평가판을 제공합니다.

• 오픈 소스: 아니요
• GDPR 준수: 예
• 무료 요금제: 예, 무료 평가판
• 전자 상거래 지향 기능: 예

키스메트릭스

Kissmetrics는 중형 전자 상거래 상점을 위해 구축된 플랫폼입니다. 잠재고객 분석 및 자세한 고객 보고서와 같이 원하는 모든 기능이 있습니다.

Google Analytics와 달리 Kissmetrics는 샘플링된 페이지 보기 데이터에 중점을 두지 않습니다. 각 고객 접점을 측정하여 고객 여정에 대한 완전한 그림을 얻습니다.

짧은 버전은 잠재 고객을 옹호자로 전환하는 데 도움이 된다는 것입니다.

전문 지식이 부족하거나 도움이 되는 IT 부서가 없는 경우 Kissmetrics를 설정하기 어려울 수 있습니다. 그러나 일단 설정되면 기대하는 결과를 가져올 것입니다.

Kissmetrics에는 무료 플랜이 없지만 잠재 고객은 플랫폼 데모를 요청할 수 있습니다.

• 오픈 소스: 아니요
• GDPR 준수: 예
• 무료 플랜: 없음
• 전자 상거래 지향 기능: 예

어도비 애널리틱스

Adobe Analytics는 제작자를 위한 소프트웨어를 만드는 잘 알려진 회사의 도구입니다. 예상대로 분석 플랫폼에는 다양한 기능이 있습니다.

첫째, 웹 분석 도구입니다. 웹 분석은 여전히 ​​사용자 행동의 핵심입니다. 그러나 Adobe Analytics는 단지 그런 것과는 거리가 멀며, 이는 우리를 두 번째 요점으로 안내합니다.

둘째, 이 분석 플랫폼은 상상할 수 있는 모든 추가 마케팅 채널을 연결할 수 있습니다. 소셜, IoT, 비디오, 모바일 앱, 그 이름을 지정합니다. 판매 데이터가 표시되는 모든 위치에서 가져옵니다.

셋째, 이러한 채널의 모든 데이터를 전환 이벤트에 기인할 수 있습니다.

넷째, 가장 인상적인 것은 예측 분석을 사용하여 미래에 대한 통찰력을 제공할 수 있다는 것입니다. 대부분의 분석 도구를 사용하면 과거에서 배울 수 있지만 Adobe Analytics만이 미래를 보여주려고 합니다.

불행히도 공식 가격은 제공되지 않습니다. 견적을 받으려면 영업 담당자에게만 연락할 수 있습니다.

• 오픈 소스: 아니요
• GDPR 준수: 예
• 무료 플랜: 없음
• 전자 상거래 지향 기능: 예

오리비

Oribi는 Google Analytics 또는 Adobe Analytics 스펙트럼의 반대편에 있습니다. 개발자나 전문 분석가뿐만 아니라 모든 사람이 사용해야 하는 도구입니다.

소규모 마케팅 담당자를 위한 단순한 플랫폼이라고 생각하지 마십시오. Audi 및 Sony와 같은 기업은 Oribi를 사용합니다.

Oribi는 복잡한 설정 없이 바로 사용할 수 있습니다. 단순성은 기능을 제한하지 않습니다. 실행 가능한 통찰력을 제공하고 개별 고객 여정에 대한 자세한 보기를 제공합니다.

Oribi는 우수한 분석 소프트웨어의 모든 확인란을 선택합니다. 트렌드를 보여주고, 여러 채널을 연결하고, 다양한 이벤트를 추적하고, 전환을 올바른 소스로 분류하고, 사용자 정의 가능한 보고서에 표시합니다.

Oribi는 무료 평가판 옵션을 제공하며 유료 플랜은 사용 매개변수에 따라 다릅니다.

• 오픈 소스: 아니요
• GDPR 준수: 예
• 무료 요금제: 아니요, 하지만 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.
• 전자 상거래 지향 기능: 예

하나의 분석 솔루션으로는 충분하지 않습니다.

포괄적이려고 노력하는 동안 이러한 도구는 일반적으로 한 가지를 훌륭하게 수행하지만 다른 도구는 그다지 많이 수행하지 않습니다. 전체적인 개념은 정확한 조감도를 얻으려면 둘 이상의 솔루션을 사용해야 한다는 것입니다.

페이지 메트릭에 대해 하나의 솔루션을 사용하고 고객 참여에 대해 다른 솔루션을 사용합니다. 하나는 페이지 조회수를 측정하고 다른 하나는 포스트백을 사용하여 전환을 기록합니다.

비즈니스 목표와 관련된 사용 사례에 맞는 고유한 분석 소프트웨어 세트를 컴파일하십시오. 원하는 대로 추적하고 자세한 통찰력을 사용하여 더 나은 비즈니스 결정을 내립니다.