지역 SEO에 대한 Google 리뷰의 잠재력 발휘

Google 리뷰는 영향을 미치기 쉽고 지역 검색 순위에 영향을 미칠 수 있습니다. 그들은 또한 당신이 생각하는 것보다 훨씬 더 중요합니다.

강력한 검토 전략을 구축하는 것은 간과할 수 있는 SEO 노력의 중요한 부분입니다.

새로운 리뷰를 획득하고 기존 리뷰를 유지하여 지역 SEO를 향상시키는 데 시간과 에너지를 투자하십시오. 경쟁력 있는 리뷰 수를 유지하는 것은 시장에서 필수적입니다.

원하는 Google 리뷰 유형

비즈니스가 받는 모든 리뷰는 유익하지만 일부 리뷰는 SEO 목적을 위해 다른 리뷰보다 중요할 수 있습니다.

당신은 항상 고객이 받은 서비스와 경험에 대해 이야기하는 많은 텍스트로 리뷰를 남기기를 원합니다.

다음과 같이 서비스에 대한 세부 사항을 언급해야 합니다.

• 그들이 가지고 있던 문제.
• 의사 소통 측면에서 팀과의 경험.
• 서비스 결과. (그들의 문제는 해결되었는가?)
• 함께 일한 직원의 이름.
• 작업 사진.

리뷰의 키워드는 순위 요소가 아닙니다 .

그러나 검토 근거는 검색 결과에 표시될 수 있으며 누군가 특정 서비스를 검색할 때 좋은 신뢰 요소를 제공할 수 있습니다.

사진이 있는 리뷰는 상단에 더 오래 남는 경향이 있습니다.

Google 리뷰에 사진 및 동영상과 같은 시각적 요소를 통합하면 그 영향을 크게 증폭할 수 있습니다.

시각적 콘텐츠는 리뷰에 진정성과 신뢰성을 더합니다. 또한 이러한 리뷰는 사진이 없는 리뷰보다 훨씬 더 오래 최상위에 머무르는 경향이 있음을 알게 되었습니다.

따라서 긍정적인 리뷰를 상단에 남기고 싶다면 사진으로 더 많은 리뷰를 받아보세요.

"정상에 머무르다"는 것은 무엇을 의미합니까?

비즈니스의 Google 비즈니스 프로필(GBP)로 이동한 다음 리뷰를 클릭하면 사용자에게 표시되는 기본 보기가 '가장 관련성 높은' 순으로 정렬됩니다.

Google은 이미지가 포함된 리뷰를 관련성 있는 것으로 보고 다른 리뷰보다 이 보기의 상단에 더 오래 머문다는 사실을 발견했습니다.

따라서 고객이 방금 수리한 HVAC 시스템, 방금 설치한 지붕 또는 방금 교체한 차고 문의 스프링의 사진을 찍어 리뷰에 추가하도록 권장하십시오.

전략적 통찰력을 위해 GBP 검토 모니터링

별점이 4.0 이상인 비즈니스만 "최고" 또는 "상위"가 포함된 검색에 표시될 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까?

귀하의 비즈니스는 현재 4.0 등급 이상입니까? 대답이 "모르겠어요!"인 경우 이 부분은 당신을 위한 것입니다.

분기별로 검토를 모니터링하면 온라인 존재의 다양한 측면에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

검토량의 변동을 추적하여 다음과 같은 경향이나 문제를 식별합니다.

• 평가를 잃고 있습니다.
• 리뷰 수에서 경쟁업체에 뒤처짐.
• 별점 4.0점 이하로 떨어집니다.

또한 새로운 리뷰를 꾸준히 받고 있는지 확인해야 합니다.

최신 리뷰가 지역 순위 요인으로 나타나므로 일관되고 새로운 리뷰의 추세를 유지하여 3팩 순위를 유지합니다.

GBP에서 상위 3위 안에 드는 부정적인 리뷰를 조심하세요.

때때로 Google은 데스크톱 및 모바일의 GBP 목록에 눈에 띄게 표시되는 상위 3개의 부정적인 리뷰를 강조 표시합니다.

이는 비즈니스 평판에 해를 끼칠 수 있으며 사람들이 전화를 걸지 못하게 할 수 있습니다.

리스팅에서 부정적인 리뷰가 강조 표시되지 않도록 하고 싶습니까?

내가 본 유일한 방법은 사진이 포함된 고객의 합법적이고 길고 긍정적인 리뷰로 목록을 폭격하는 것입니다. 바라건대, 그 중 하나가 부정적인 것을 밀어낼 것입니다.

이 영역에 표시되는 내용을 제어할 수 없기 때문에 이상적이지 않습니다.

즉, 부정적인 리뷰에 신중하게 대응하고, 고객의 우려를 인정하고, 솔루션을 공개적으로 제공할 수 있는 좋은 기회입니다.

동시에 만족한 고객이 부정적인 피드백의 균형을 맞추기 위해 긍정적인 리뷰를 남기도록 장려하고 목록에서 밀어내길 바랍니다.

적은 노력으로 꾸준한 Google 리뷰 스트림을 유지하는 방법

새롭고 일관된 리뷰를 받는 것은 Google 지도에서 가시성을 유지하고 개선의 여지가 있는 경우 가시성을 높이는 데 중요합니다.

사업주로서 많은 사람들이 자연스럽게 긍정적인 리뷰를 생성하는 최고 수준의 서비스를 제공하기 위해 직원에게 의존합니다. 실제로 사람들은 긍정적인 리뷰를 남기기 위해 약간의 넛지가 필요합니다.

Google은 기업이 긍정적인 리뷰에 대해 고객에게 인센티브를 제공하는 것을 절대 허용 하지 않습니다 .

고객이 어떤 식으로든 리뷰를 남기도록 대가를 받거나 인센티브를 받은 경우 "사기성 콘텐츠"로 간주될 수 있으므로 Google 리뷰 가이드라인에 직접적으로 위배됩니다.

그러나 Google은 비즈니스 소유자가 리뷰를 장려하는 다른 방법을 허용 합니다 .

직원에게 인센티브 제공

비즈니스 소유자는 상호작용 중에 만족한 고객에게 리뷰를 요청하도록 직원에게 동기를 부여할 수 있고 또 그렇게 해야 합니다.

그들은 그 리뷰와 함께 사진도 요청해야 합니다.

직원이 리뷰에서 이름으로 언급되거나 고객이 사진과 함께 리뷰를 게시하게 하는 경우 직원에게 상금, Amazon 상품권 또는 원하는 지역 레스토랑 상품권을 제공하여 직원에게 보상하십시오. .

귀하의 비즈니스가 일반적으로 많은 리뷰를 받는 경우 월별 "추첨"을 수행하고 해당 우승자에게 보상하는 것을 고려하십시오. 모두가 여기에서 이기므로 재미 있고 보람있게 유지하십시오.

자동화된 이메일 템플릿

고객에게 Google에서 귀하의 비즈니스를 리뷰할 수 있는 링크를 제공하는 것은 프로세스를 간소화하는 데 매우 중요합니다.

링크를 얻는 것은 쉽습니다. GBP 대시보드의 "리뷰 요청" 아래에 있습니다.

최소한의 노력으로 최대한 많은 리뷰를 얻는 비결은 이 링크를 사용하여 최근 고객에게 리뷰를 요청하는 자동 이메일 템플릿을 만드는 것입니다.

이러한 이메일을 개인화할 수 있지만 너무 몰두하여 이메일의 요점인 리뷰를 받는 것을 잃지 마십시오.

그들이 Google에서 귀하에 대한 리뷰를 어떻게 쉽게 작성할 수 있는지, 왜 중요한지, 링크에 쉽게 액세스할 수 있는지 명확하게 설명하십시오.

도움말, 내 Google 리뷰가 누락되었습니다!

많은 비즈니스 소유자가 몇 달 전에 Google 리뷰 누락 문제를 겪었습니다.

새로운 리뷰가 게시되지 않았고 어떤 경우에는 몇 년 동안 게시되었던 리뷰가 갑자기 수백 개의 프로필에서 누락되었습니다.

이 문제는 매우 널리 퍼졌습니다. Google은 리뷰가 GBP 목록에서 갑자기 누락될 수 있는 이유를 설명하는 몇 가지 지원 정보를 제공했습니다.

이후 Google은 리뷰가 누락되는 버그를 수정했지만 의심스럽거나 신뢰할 수 없는 리뷰를 필터링하는 데 사용한 알고리즘은 여전히 ​​작동 중입니다.

이 시스템의 의도는 리뷰의 무결성을 보장하는 것이지만 때때로 적법한 리뷰가 걸러지는 결과를 초래할 수 있습니다.

귀하가 귀하의 리뷰(콜백이라고 함)를 모니터링하고 있기 때문에 이러한 일이 발생하고 있다고 의심되는 경우 몇 가지 옵션이 있습니다.

이를 복원하는 가장 좋은 방법은 지원팀에 문의하고 다음 단계를 따르는 것입니다.

• "리뷰" 입력
• "검토 누락"을 선택하고 안내를 따릅니다.

누락된 리뷰의 스크린샷을 요청할 수 있으므로 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.

가짜 리뷰: 끝나지 않는 이야기

가짜 스팸 리뷰는 실망스러울 수 있습니다. 업체 정보에 가짜 부정적인 리뷰가 쏟아지고 있습니까?

Google은 일반적으로 이러한 항목을 포착하고 필터로 제거하는 데 능숙합니다.

그러나 때때로 가짜 리뷰가 게시됩니다. 이 경우 Google 지원팀은 실제로 가짜인 경우 목록에서 해당 항목을 제거할 수 있어야 합니다.

때때로 기업은 Google의 순위 알고리즘을 조작하기 위해 가짜 긍정적 리뷰를 얻습니다. 실망스러운 점은 대부분의 경우 작동한다는 것입니다.

업체 정보에 가짜 긍정적 리뷰가 많으면 일반적으로 순위가 향상됩니다.

리뷰를 Google에 신고하고 삭제하여 순위를 떨어뜨리고 싶은 유혹이 들 수도 있지만 일반적으로 리뷰를 신고하는 데 드는 모든 노력은 장기적으로 볼 때 가치가 없습니다.

주스는 짜낼 가치가 없습니다! 즉, 항상 발생하지는 않는 리뷰를 제거할 수 있는 경우입니다.

최근 제기된 소송에 따르면 Google은 가짜 리뷰 문제를 해결하기 위해 노력하고 있지만 아직 멀었습니다.

그래도 저는 항상 비즈니스 소유자가 하나의 목록에 집중하고 더 많은 리뷰를 얻고 경쟁이 무엇을 하고 있는지 걱정하지 말라고 권장합니다.

부정적인 리뷰: 비즈니스의 불완전성을 받아들일 수 있는 기회

부정적인 리뷰는 좋은 것입니다. 저는 소비자의 눈에 완벽함이 항상 신뢰할 수 있는 것은 아니라는 진영에 있습니다.

뛰어난 서비스를 목표로 하는 것이 중요하지만 가끔 온라인에서 완벽하지 않은 리뷰를 작성하면 신뢰도를 높일 수 있습니다.

진정성이 중요하며 고객은 종종 인간적인 측면을 보여주는 비즈니스를 높이 평가하며 인간이 된다는 것은 잘못을 저지르는 것입니다.

따라서 일부 연구에 따르면 사용자가 Google에서 별 4.8개 또는 4.7개 미만을 볼 때 Google을 더 신뢰하는 경향이 있습니다.

부정적인 리뷰를 두려워하지 마십시오. 당신의 인간적인 모습을 보여줄 기회로 삼으세요. 특히 재미있게 만들 수 있다면 사람들이 좋아할 것입니다.