Google 보이스 어시스턴트 앱으로 비즈니스를 어떻게 효율적으로 만들 수 있습니까?

2017년은 Amazon 어시스턴트가 연간 1000만개 판매를 돌파한 Alexa의 해였습니다.

2018년에는 Google Home 이 전 세계 수백만 대의 Google Home 기기를 지원하는 기술인 Google Voice Assistant 앱 과 함께 성장했습니다.

그리고 머지 않아 2~3년 만에 음성 비서는 이제 전 세계에서 다양한 응용 프로그램에 대해 개인 및 전문 역량으로 사용되고 있는 위치에 도달했습니다.

음성 비서 시장은 최종 사용자에게 일련의 이점(잠시 후에 얻을 수 있음)을 제공하는 시장이지만 여전히 초기 단계에 있는 것으로 간주됩니다.

Amazon의 Alexa, Google Personal Assistant 및 Apple의 Siri 의 세 플레이어가 지배하는 초기 단계 .

현재 음성비서 시장 3사 사이에서도 사용자 선호도는 엇갈리고 있다. 개인용으로 음성 비서를 채택한 사용자는 Amazon Alexa에 더 많은 경향이 있는 반면, 비서에 대해 업무용으로 사용하는 사용자는 Google Virtual Personal Assistant 앱에 더 집중하고 있습니다. Apple은 두 가지 상황 모두에서 아직 유리한 입장을 취하지 못하고 있습니다.

(또한 읽기: 완벽한 음성 사용자 인터페이스 설계를 위한 방법 가이드)

사용자 그룹에서 이러한 구분의 이유는 간단합니다.

Amazon Alexa는 소득 구매자의 전체 스펙트럼에 적합한 다양한 가격대에 속하는 일련의 장치와 함께 제공됩니다. 반면 음성 기술의 발전을 발표한 Google 은 I/O 2018 이벤트 기대치 에 부합 했습니다.

Alexa 및 Google Assistant Commands 목록 의 작업을 사용한 가정 내 음성 기술의 사용 사례와 발전이 여러 곳에서 광범위하게 논의되고 진단되지만, 오늘은 비즈니스 측면에 집중해 보겠습니다. 음성 기술 ergo Google Voice Assistant 앱 이 기업에 미치는 영향.

기업의 Google 어시스턴트 노출에 대해 이야기할 때 집에서 기술을 사용하는 음성 도우미 사용자와 비교할 때 기존 기술 및 기능의 의미에서 음성 도우미 및 장치에 대한 비즈니스 소비자의 인식은 , 매우 초기 단계입니다.

하지만 목소리가 곧 미래라는 사실은 부정할 수 없다. 음성 비서 사용 및 감성 통계에서 볼 수있는 밝은 미래.

실제로 이 기술은 계속해서 소비자의 행동을 주도하고 변화시킬 것이며 기업이 이에 따라 준비하고 조정하기 시작하는 것은 미래의 시간이 필요합니다.

이에 대해 논의하면서 검색, 상거래, 콘텐츠 및 광고는 음성 기술 및 Google Assistant의 발전으로 인해 소비자가 브랜드와 상호 작용하는 방식을 변화시키고 있어 업계 전반에 영향을 미치고 있습니다.

소비자가 이야기하고 있으며 이제 귀하의 비즈니스가 귀를 기울일 때입니다.

이 기사를 통해 우리는 당신을 도울 것입니다.

이 기사에서는 음성 어시스턴트 앱 개발 이 음성 기반 세계에 진입할 뿐만 아니라 정상에 오르기 위한 매개체이자 핵심이 되는 방법을 살펴보겠습니다 .

하지만 이에 앞서 구글 어시스턴트 시장의 현황을 먼저 살펴보자.

Google 어시스턴트의 보급 및 부상

2022년에 이르면 Google Assistant와 함께 작동하는 장치의 수가 다른 가상 비서에 비해 시장에서 훨씬 더 많이 보급될 것으로 예상됩니다.

10억 개 이상의 기기에서 Google 어시스턴트 가 널리 보급되어 있음을 알 수 있는 힌트입니다 .

2018년에는 Google Assistant 앱 을 실행하는 기기 가 개인 비서가 탑재된 스마트폰의 약 46%를 차지했지만 2022년이 되면 Google은 시장 기반을 60% 이상 성장시킬 수 있을 것으로 예상됩니다.

이 숫자는 Google 어시스턴트의 밝은 미래를 암시하는 유일한 숫자가 아닙니다. 공유할 비슷한 이야기를 가진 다양한 소스에서 들어오는 수많은 데이터가 있습니다.

디지털 마케팅 회사인 Stone Temple은 최근 스마트 스피커 기반 인텔리전스 통계를 발표했습니다. 보고서 에서 회사는 Cortana, Alexa, Siri 및 Google Assistant의 두 버전(스마트폰 및 가정용)에서 4,942개 이상의 질문을 테스트했습니다 .

정확도 차트는 이렇게 생겼습니다. Google 어시스턴트 앱이 제공할 수 있는 정확한 답변의 비율은 해당 기술의 신뢰성을 나타냅니다.

Google 어시스턴트가 제공하는 다양한 기능과 함께 높은 안정성이라는 요소는 귀사와 같은 기업이 프로세스 개선을 위해 Google 어시스턴트를 사용하기 시작한 두 가지 중요한 이유입니다. 다음은 Google 어시스턴트가 기업을 지원하는 방법 과 기업이 기술 을 채택해야 하는 이유 에 대한 다른 답변 입니다.

기업이 Google Voice Assistant 앱 개발을 채택해야 하는 이유

A. 어디에나 있다

Google 어시스턴트의 최고 판매 요인은 기능이 어디에나 있다는 것입니다.

스마트폰에서 스마트 디스플레이, 스마트 스피커, TV, 자동차, 게임 스트리머, 시계, IoT에 이르기까지 Google Assistant 앱 과 연결된 앱을 현대의 모든 사용자가 사용하는 모든 단일 장치에서 시작할 수 있습니다.

B. 80개국에서 30개 언어로 대화

2018년이 되자 Google은 80개 이상의 국가에 진출하여 최대 30개 언어와 수천 명의 원어민에게 도달할 수 있는 언어 세트를 도입함으로써 Google I/O 2018에서 확장에 대한 약속을 이행했습니다.

Google 보이스 어시스턴트 앱 이 기업에 약속 하는 가시성 범위 는 같은 카테고리의 다른 브랜드가 경쟁하기 매우 어려운 것입니다.

다 . 능동적이다

PC , 스마트폰 및 기타 수많은 장치 용 Google 어시스턴트에 탑재된 NLP 및 머신 러닝 기술 은 사용자가 요청하기 전에 서비스를 제공할 준비를 하는 예측 및 규범적 분석을 수행할 수 있는 기능을 제공합니다.

어시스턴트에게 영화 티켓을 예약하도록 요청했지만 시스템에 입력된 사전 예방적 알고리즘을 사용하여 Uber 또는 Lyft에서 택시를 예약할 것인지 묻는 쿼리가 반환됩니다. 브랜드 가시성을 위한 금광입니다. ?

D. 광범위한 장치를 제어합니다 .

Google 어시스턴트는 집과 사무실 공간에 있는 여러 기기를 제어할 수 있습니다. 허브, 잠금 장치, 스위치, 스위치, 온도 조절 장치 및 번개와 같은 장치는 Google 어시스턴트로 제어할 수 있습니다. 다양한 비즈니스 모델로 확장할 수 있는 액세스 권한을 제공합니다.

E. 루틴 생성 가능

Google은 사용자가 어시스턴트에 사용자 지정 요청을 추가하여 사용자 지정 루틴을 만들 수 있도록 허용합니다. 예를 들어 누군가 "저녁 시간"이라고 말하면 조명이 어두워질 수 있으며 Spotify 저녁 식사 재생 목록이 시작되고 TV가 꺼질 수 있습니다.

이것은 가정에서의 예일 뿐이지만, 사용자가 "영화 티켓 예약"이라고 말하고 앱이 택시를 예약하라는 Uber의 앱 알림과 함께 시간과 장소를 제안한다고 상상해 보십시오. 비즈니스를 위한 루틴의 의미는 비즈니스가 상상할 수 있는 범위까지 확장됩니다.

F. 사람들이 제품을 구매할 수 있도록 합니다 .

많은 모바일 앱 개발자가 Google 어시스턴트 SDK를 사용할 수 있게 함으로써 Google은 제품 주문 기능과 함께 제공되는 모바일 앱에 어시스턴트 기능을 추가할 수 있게 하여 Android 어시스턴트 앱 개발자 가 최종 사용자가 어시스턴트에게 장바구니에 제품을 추가하도록 요청할 수 있는 기능을 제공합니다.

G. 전화를 걸다

기업용 Google 보이스 어시스턴트 앱을 사용하면 Google Duplex를 통해 다른 사람 및 시설에 전화를 걸 수 있습니다. 어시스턴트에서 제공되는 NLP 는 다른 사용자와 이해하고 말장난과 풍자 터치를 포함하는 전체 길이의 자연스러운 대화를 할 수 있도록 준비하고 있습니다 .

Google 어시스턴트가 할 수 있는 일 에 대한 답 은 Google 어시스턴트를 시장의 다른 AI 가상 어시스턴트 앱 과 구분하는 다양한 요소에 있습니다. 또한 여러 산업의 미래에 Google 어시스턴트를 배치하는 요소이기도 합니다. Google Assistant App Development용 Action SDK 사용법을 이해함으로써 기업이 오늘 그 자체에 집중할 수 있는 미래입니다 .

다음은 Google 어시스턴트 가 모든 도메인에서 비즈니스를 성장시키는 방법 의 가능한 사용 사례입니다 .

기업용 Google 어시스턴트 앱 사용 사례

가시성 향상

80개국에 걸쳐 10억 개 이상의 장치에 존재하고 30개 이상의 언어로 상호 작용 하는 기술의 경우 Google 어시스턴트가 할 수 있는 일에 대한 답 은 수십억 개 이상의 가정과 사무실에서 국경을 넘어 비즈니스를 수행하는 기술의 힘에 있습니다.

B2B 및 B2C 카테고리 최종 사용자 모두에게 Google 어시스턴트와 연결된 앱은 가시성을 중요하게 여기고 궁극적으로 참여율을 완전히 다른 수준으로 끌어올릴 가능성이 있습니다.

노출된 옴니채널 마케팅용

마케팅의 본질은 A. 사용자에게 답을 주는 것 B. 방문자를 구매자로 전환하는 것, C. 사용자가 있는 모든 곳에 존재하는 것의 세 가지에 있습니다.

이제 비즈니스 측면에서 모든 것을 이야기할 때 마케팅의 진정한 본질을 달성하기 위한 매체는 Google에서 완전한 어시스턴트 경험을 얻는 데 있는 것 같습니다 . 파트너인 Google 어시스턴트 앱 개발 에이전시 가 완전히 이해하는 것입니다.

• 사용자에게 답변 제공

기업용 Google 어시스턴트 앱 의 가장 많이 사용되는 용도 중 하나를 살펴보면 사람들이 너무 피곤하여 쓰기가 어렵다는 질문에 대한 답변을 찾는 데 기술이 주로 사용된다는 것을 알 수 있습니다. 사람들은 Google 어시스턴트에게 농담을 나누도록 요청하기 전에 일상적인 작업이나 하려는 계획과 관련된 질문을 합니다.

따라서 Google 어시스턴트에 앱을 첨부하면 수십억 명의 사람들이 앱을 사용하여 답을 찾을 수 있습니다.

• 방문자를 구매자로 전환

가상 어시스턴트가 Google 어시스턴트보다 잘하는 것이 한 가지 있다면 바로 액션을 생성하는 것입니다. AI 음성 어시스턴트 기술 을 사용하면 어시스턴트에 연결된 앱 내에서 작업을 생성할 수 있습니다 . 그러면 최종 사용자가 앱을 열지 않고도 어시스턴트 내에서 앱에 대한 작업을 수행할 수 있습니다(앱이 기기에 설치된 경우 ).

이것의 예는 당신의 애플리케이션으로 안내하는 어시스턴트를 통해 음식이나 택시를 주문하는 사용자에게서 볼 수 있습니다. 앱 인지도를 높이고 일반 방문자를 소비자로 전환하는 움직임입니다.

• 사용자가 있는 모든 곳에 존재

Google AI Assistant 는 다양한 크기, 사용자 그룹 및 광범위한 지리적 국가에 속하는 다양한 장치에 존재하므로 Google Assistant App Development 를 통해 투자하면 기술을 통해 수백만 가정에 브랜드를 배치할 수 있습니다. 여러 언어.

간소화된 고객 관계 관리를 위해

효율적인 고객 관계 관리는 많은 기업이 어려움을 겪고 있는 문제입니다.

Google 보이스 어시스턴트 앱 개발 로 어려움이 쉬워 졌습니다.

이 기술을 사용하면 주변에 펜이 없을 때 고객 통화 중에 메모를 할 수 있습니다. 특정 사람이나 특정 제목의 이메일을 검색할 수 있습니다.

어시스턴트의 Google Duplex 기능 덕분에 어시스턴트에 올바른 대화를 통합하여 고객과의 통화를 예약할 수도 있으므로 영업 팀이 맞춤형 음성 기반 애플리케이션으로 당면한 다른 작업에 집중할 수 있습니다.

이제 Google 어시스턴트가 비즈니스에 미치는 영향을 살펴보았으므로 이제 앱에 음성 어시스턴트를 포함하는 방법 프로세스를 시작할 때 입니다. 경험 많은 Google 어시스턴트 앱 개발자 의 도움이 필요한 것입니다.

그래서, 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 비즈니스를 효율적으로 만드십시오.