Gorgias Review 2022 기능 및 가격(Gorgias 고객 서비스란?)

편견 없는 Gorgias 리뷰 를 찾고 계신다면, 당신은 바로 이곳에 있습니다.

전자 상거래 상점이 성장하고 있으며 그 성장과 함께 고객 지원 티켓도 증가합니다. 귀하와 함께 확장할 수 있고 모든 고객 서비스를 한 곳에서 관리할 수 있는 헬프 데스크가 필요합니다.

고객 지원 관리는 어렵고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 여러 채널(이메일, 라이브 채팅, 전화, Facebook, Instagram)을 저글링해야 하며 티켓은 셔플에서 쉽게 길을 잃을 수 있습니다.

Gorgias는 당신이 찾고 있는 솔루션입니다. 올인원 헬프 데스크를 통해 팀은 한 곳에서 모든 고객 서비스를 관리할 수 있습니다. Shopify 앱 스토어에서 4.8이라는 높은 평가를 받고 있습니다. 쉽게 시작할 수 있고 우수한 온보딩 및 지원 경험을 제공할 수 있기 때문입니다.

이 게시물에서는 기능 및 이점, 가격, 기능, 장단점 등에 대한 자세한 통찰력이 포함된 Gorgias Review를 소개했습니다.

그럼 여기서 시작하겠습니다...

심층 Gorgias 검토: Gorgias ‑ 라이브 채팅 및 헬프데스크

Gorgias는 고객 지원을 한 곳에서 관리할 수 있는 고객 서비스 플랫폼입니다. 고객은 여러 채널에서 귀하에게 연락할 수 있습니다. 또한 모든 채널(이메일, 라이브 채팅, 전화 등)에서 고객 서비스 메시지를 수집하여 지원 티켓을 최적화할 수 있습니다.

Gorgias의 간단한 임무는 탁월한 고객 서비스로 독립 전자 상거래 제품을 제공하도록 돕는 것입니다. 이를 통해 상담원은 하루 종일 반복되는 이메일에 응답하는 대신 고객에게 조언하는 생산성에 집중할 수 있습니다.

Gorgias는 기본적인 고객 질문에 자동으로 응답함으로써 직원들이 현금 창출 활동에 집중할 수 있는 시간을 확보하기 위해 노력하고 있습니다. 뿐만 아니라 Gorgias는 판매 수준에서 고객 서비스의 영향도 모니터링합니다. 이 정보를 통해 고객 참여가 수익성 있는 판매 전략의 일부가 되도록 할 수 있습니다.

Gorgias 검토의 기능 및 이점:

놀랍게도 앱에 처음 로그인했을 때 인터페이스가 이메일 클라이언트와 매우 흡사하다는 것을 알았습니다. 티켓 대기열 대시보드를 기반으로 하는 Freshdesk 및 Zoho Desk와 같은 소규모 비즈니스 지향 헬프 데스크조차도 이 모델과 현저한 대조를 이룹니다.

그러나 일단 익숙해지면 티켓을 정렬하는 것이 실제로 매우 간단하기 때문에 이 디자인 선택은 의도적입니다. 관리적인 입장에서도 티켓의 색상이 구분되어 있고 주문 입력 절차가 간단하여 시각적으로 매력적입니다. 고유한 또 다른 구성 요소는 판매 측면입니다. 일반적으로 다른 고객 서비스 부서는 고객이 거래를 한 후에 작업을 시작합니다. 이메일과 같은 인터페이스를 사용하여 Gorgias는 소비자 주문을 참여의 주요 초점으로 만듭니다.

고객 서비스 및 정보 채널과 관련하여 시스템은 보기를 사용하여 분류합니다. Google Gmail과 마찬가지로 화면 왼쪽에 표시됩니다. 담당자가 이러한 보기에서 보는 것을 완전히 제어할 수 있으며 고유한 보기를 만들 수도 있습니다. 시스템 또는 다른 사용자가 제공한 티켓 및 해당 티켓의 태그에서 필터링된 정보는 화면에 데이터를 표시하는 데 사용하는 것입니다.

이 때문에 모든 사용자가 보기를 사용자 정의할 수는 없습니다. 관리자 또는 리드 에이전트 권한이 있는 사람이 모든 사용자 정의를 수행해야 합니다. 마지막으로 보기를 공개 또는 비공개로 설정할지 여부를 지정할 수 있습니다. 비공개 보기의 소유자만 다른 사용자 또는 팀과 공유된 보기를 볼 수 있습니다.

Gorgias는 자동화를 기능으로 높은 가치를 부여합니다. 상호 작용이 거의 필요하지 않은 고객 서비스를 설정하는 경우 매크로 중심의 템플릿 응답이 이상적인 솔루션입니다. 이러한 템플릿은 향후 연구를 위한 데이터 수집에도 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어, 특정 제품에 대한 고객 불만 또는 해당 제품과 관련된 특정 문제점에 대한 데이터를 자동으로 수집할 수 있습니다. 그런 다음 해당 정보를 활용하여 문제에 대한 보다 효율적인 자동 응답을 생성하고 다음 업데이트에서 이를 더 높은 우선 순위로 만들 수 있습니다.

또한 Gorgias는 다른 시스템과의 상호 운용성에 높은 가치를 부여했습니다. 그러나 BigCommerce, Magento 및 Shopify를 위한 훨씬 더 긴 추가 추가 앱 목록이 있는 App Store도 있습니다. Loop를 Gorgias-Shopify 플랫폼과 통합하여 전체 제품 반품 절차를 자동화할 수 있습니다. 전화 도움말과 전화 통화에서 바로 티켓을 생성하는 기능을 제공하는 Aircall을 추가할 수도 있습니다. 추가 소셜 미디어 데이터 마이닝 및 분석의 가능성은 사실상 무한합니다.

여기서 고르기아스의 임무 범위 내에서도 적응하는 것이 중요합니다. 원격 제어 또는 SLA 관리와 같이 광범위한 고객을 대상으로 하는 플랫폼과 함께 제공되는 많은 광범위한 기능이 이 플랫폼에는 없습니다. 소규모 온라인 소매업체인 경우 App Store를 통해 비즈니스, 매장 및 제품 범주에 맞게 고도로 맞춤화된 서비스 데스크를 개발할 수 있습니다.

Gorgias는 이러한 통합을 설정하는 것을 가능한 한 간단하게 만들었지만 쉬운 작업은 아닙니다. 시스템은 모든 보기에서 광범위한 문서와 실시간 채팅 지원을 제공하지만 두 앱을 최대한 활용하려면 두 앱에서 몇 가지 단계를 수행해야 합니다.

모든 지원 채널 연결

Gorgias를 사용하면 이메일, Facebook Messenger, 라이브 채팅, Instagram, 전화 채팅 등과 같은 모든 고객 지원 채널을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.

스마트 자동 응답기 설정

Gorgias는 고객이 반복적으로 묻는 질문에 대해 자동 응답을 설정했습니다. 그들은 이 봇들로부터 만족스러운 응답을 받을 것입니다. 그렇지 않은 경우 더 나은 솔루션을 위해 직원에게 쿼리를 전달합니다. 이는 귀하의 경제와 직원의 생산성도 향상시키는 데 도움이 됩니다.

모든 헬프 데스크 기능

• 티켓에 태그를 추가하거나 사용자 정의 보기에서 정렬할 수 있습니다.
• 수신 티켓을 배포하기 위해 에이전트에게 티켓을 할당할 수 있습니다.
• 티켓 배부로 중복 작업 방지
• 내부 메모 및 멘션을 사용하여 티켓에서 직접 공동 작업

대화 내역 및 주문 데이터

Gorgias는 채널에 관계없이 동일한 고객과의 모든 대화를 한 곳에서 유지합니다.

이렇게 하면 대화 기록을 쉽게 찾아보고 추적할 수 있습니다.

Gorgias는 Shopify 또는 전자 상거래에서 관련 정보를 다운로드하여 명확한 패널에 주문 정보, 추적 번호 등 자세한 고객 정보를 제공합니다.

헬프데스크에서 고객 계정 및 주문을 다른 앱에 추가합니다(환불, 주문 취소, 주소 변경).

채팅 캠페인으로 수익 창출

웹사이트 방문자가 연락할 때까지 기다리지 마십시오. 그들과 실시간 채팅 대화를 시작하고 장바구니 내용을 기반으로 제품에 대한 조언을 제공할 수 있습니다. 당신은 또한 당신의 수입을 늘리기 위해 체크 아웃을 통해 그들을 안내할 수 있습니다.

풍부한 데이터 매크로

주문 세부 정보 및 추적 번호와 같은 고객 정보가 포함된 메시지 템플릿을 만들 수 있습니다. 클릭 한 번으로 더 개인화된 메시지를 보낼 수 있기 때문에 복사 및 붙여넣기를 많이 할 필요가 없습니다.

고객 만족

다양한 고객 만족도 설문조사를 작성하여 고객에게 답변한 후 즉시 사용할 수 있으며 그 때 고객이 의견을 제시할 수 있도록 도와줍니다.

팀 성과 모니터링

고객 요청을 이해하기 위해 주요 고객 서비스 KPI를 제공합니다. 응답 시간, 해결 시간을 측정하는 데 도움이 되며 만족도 점수를 추적할 수도 있습니다. 이 도구를 사용하여 팀의 성과를 모니터링하거나 측정할 수 있습니다. 그런 다음 원하는 BI 도구로 통계를 보낼 수도 있습니다.

수익 통계를 사용하여 수익 창출

수익 통계의 도움으로 돈을 벌 수 있습니다. 채팅이 판매에 미치는 영향을 측정하는 데 도움이 되며 지원을 실제 돈으로 전환할 수도 있습니다. 고객 전환율과 선예매로 인한 수익이 좋으면 대리인에게 보상을 줄 수도 있습니다.

자동 할당 제한

이제 "채팅 및 메시징" 티켓(채팅, 메신저, IG DM, SMS 등) 및 "기타 텍스트" 티켓(이메일, 댓글… .)

그렇게 하려면 설정 -> 티켓 할당으로 이동하세요.

Gmail 대화 그룹화

Gmail 통합을 위한 더 스마트한 티켓 그룹화!

Gorgias는 Gmail 통합을 위한 새로운 기능을 출시했습니다. 이 기능은 Gmail의 그룹화 논리를 사용하여 Gmail 메시지를 티켓으로 그룹화합니다.

이것은 무엇을 의미 하는가?

Gmail 설명서에 따르면 각 메시지가 다음 조건을 충족하는 경우 Gmail 메시지는 동일한 티켓으로 그룹화됩니다.

이전 메시지와 동일한 수신자, 발신자 또는 제목이 있습니다.

이전 메시지와 동일한 ID를 가진 참조 헤더

이전 메시지로부터 1주일 이내에 전송됨

이 새로운 그룹화로 인해 이상한 동작이 발생하면(예: 다른 고객의 문의 양식 제출이 하나의 티켓으로 병합됨) 어떻게 됩니까?

괜찮아요! Gmail 통합의 설정 페이지(설정 → 통합 → 이메일 → 특정 Gmail 통합)로 이동하여 Gmail 대화 그룹화 사용을 끄면 이 동작을 비활성화할 수 있습니다.

채팅의 기사 추천

이제 쇼핑객은 채팅 창에서 직접 FAQ 기사 추천을 받을 수 있습니다.

Gorgias Chat은 이제 고객 센터를 활용하여 구매자에게 FAQ 기사를 자동으로 추천합니다.

계정에 활성 채팅 및 헬프 센터가 있는 경우 쇼핑객이 헬프 센터의 기사와 일치하는 질문을 하면 기사 추천을 받게 됩니다. 쇼핑객은 상점을 떠나지 않고 채팅 창에서 직접 기사를 참조할 수 있습니다.

️ 이제 쇼핑객은 채팅에서 질문에 대한 즉각적인 답변을 얻을 수 있으며 상담원은 FAQ를 사용하여 답변할 수 없는 고급 질문에 집중할 수 있습니다.

채팅 설정의 자동화 탭에서 기능을 활성화할 수 있습니다(아래 참조).

팀 생성에서 자동 할당 규칙

이제 방금 만든 팀에 티켓을 할당하는 규칙을 직접 만들 수 있습니다.

지금까지 팀에 대한 자동 할당을 설정하려면 규칙 설정에 액세스하고 수동으로 빌드해야 했습니다.

이 프로세스를 보다 간단하게 만들기 위해 Gorgias는 팀 생성 흐름에 단순화된 규칙 생성 단계를 추가했습니다!

규칙이 생성되면 규칙 설정에서 액세스할 수 있습니다.

모든 사용자에 대해 2단계 인증(2FA) 시행(관리자 전용)

최근 Gorgias는 Gorgias 계정에 추가 보안 계층을 도입했습니다: 인증 앱을 사용한 2단계 인증(2FA). 이제 헬프데스크 관리자로서 모든 사용자에게 적용할 수 있습니다.

설정 → 액세스 관리로 이동하고 모든 사용자에 대해 2FA 적용 버튼을 토글하여 이를 수행할 수 있습니다.

계정에 대해 2FA를 활성화하지 않은 경우 설정하라는 마법사가 표시됩니다. 계정에 대해 성공적으로 활성화한 경우에만 모든 사용자에게 적용됩니다.

2FA가 시행되면 2FA를 활성화하지 않은 모든 사용자에게 앞으로 14일 이내에 2FA를 활성화해야 한다는 경고가 표시됩니다. 배너는 2FA를 성공적으로 활성화하면 사라집니다.

고르기아스 크롬 확장 프로그램

Gorgias는 수신자를 대신하여 미리 정의된 발신 메시지를 사용자 정의할 수 있는 기능과 함께 모든 이메일 애플리케이션에서 사용할 수 있는 사용자 정의 템플릿을 만들 수 있는 멋진 무료 Chrome 확장 프로그램입니다.

예를 들어 고객 서비스 질문에 답하고 싶다면 "[발신자 이름]님, 기술 지원에 문의해 주셔서 감사합니다."라는 템플릿을 만들고 간단한 바로 가기를 사용하여 메시지에 추가할 수 있습니다.

다른 변수에는 보낸 사람의 이름, 이메일 주소 및 내용이 포함됩니다. 메뉴에서 사용 가능한 현재 날짜, 날짜 및 시간과 같은 옵션을 보는 것이 좋습니다. 업데이트에 포함되기를 바랍니다.

Gorgias의 Chrome 확장 프로그램은

• 나만의 템플릿 만들기
• 변수 생성
• 바로 가기 검색 및 삽입
• 팀과 템플릿 공유

Gorgias는 이미 개인용 순수 도구이지만 그룹용 유료 버전은 의미가 있습니다. 팀과 협력하여 균일한 메시지를 위해 동료와 이러한 템플릿을 자동으로 공유할 수 있습니다.

고르기아스는 어떻게 사용하나요?

Gorgias는 Gmail 및 LinkedIn을 위한 자동 텍스트 배포를 위한 강력한 도구입니다. 옵션을 선택하는 것이 좋으며 간단한 그래픽 인터페이스를 사용하여 키워드에서 HTML 바로 가기 템플릿을 만들 수 있습니다.

대부분의 일일 프로젝트를 이메일에 응답하는 데 보낼 때 응답을 사전 사용 응답이나 인스턴트 문자 메시지에 효과적으로 사용할 수 있습니다. Gmail, Facebook 또는 LinkedIn을 사용하여 작업하는 경우 작업을 더 쉽게 만들어 주는 Gorgias라는 무료 Chrome 확장 프로그램이 있습니다.

이 무료 부가 기능은 Gmail에 인사말, 해지/구독과 같은 몇 가지 기본 템플릿과 빠른 삽입 옵션을 제공합니다. 이메일을 통해 몇 가지 바로 가기를 사용하여 전문가로 일하는 사람들의 이메일을 작성하십시오. 프로젝트의 흐름을 단순화하기 위해 Gorgias로 만들 수 있는 이메일 템플릿을 볼 수 있습니다. 확장 프로그램이 설치되면 링크를 입력하고 Tab 키를 누르십시오. 이렇게 하면 정의된 텍스트가 템플릿에 자동으로 삽입됩니다.

고르기아스의 목표

사명 선언문에서 그들은 독립 전자 상거래 브랜드가 소비자에게 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있도록 돕고 싶다고 분명히 언급했습니다. 하루 종일 반복적인 이메일에 답하는 대신 고객에게 조언하고 더 나은 옵션을 제공할 수 있는 영업 사원이 되는 데 지원 팀을 집중할 수 있습니다.

해당 이메일에 답장하는 데 낭비하는 시간을 없애고 더 많은 돈을 벌 수 있는 활동에 집중할 수 있습니다. 귀하 또는 귀하의 팀 대신 기본적인 고객 질문에 자동으로 답변합니다. 이러한 사항은 판매율에 영향을 미치므로 고객 서비스가 수익에 미치는 영향도 추적합니다.

이 모든 것이 매출 증대에 도움이 되며 고객 만족도도 당연히 높아질 것입니다. 그들은 또한 생산성을 40%까지 높일 수 있다고 주장하는데, 이는 정말 굉장합니다.

고르기아스 통합

20개 이상의 플러그인과 함께 작동하고 Shopify 및 Magento에서 가장 높은 평가를 받기 때문에 매우 다재다능하고 적응 가능한 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 다른 플랫폼과 통합된 플러그인 목록의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 쇼피파이
• 마젠토
• 인스 타 그램
• 지메일
• 페이스북 댓글
• 페이스북 메신저
• 라이브 채팅
• 우커머스
• 느슨하게
• 트위터
• 메일침프
• 클라비요

그리고 그들은 정기적으로 점점 더 많은 응용 프로그램을 추가하고 있습니다. 또한 고객에게 즉시 고객 서비스를 제공할 수 있도록 모바일 애플리케이션을 제공하고 있습니다. 또한 여러 브랜드를 지원합니다.

Magento 매장을 위해 구축된 헬프 데스크

Magento 매장에 대한 지원을 강화하고 수익 센터로 전환

라이브 채팅

라이브 채팅을 통해 방문자와 실시간으로 대화하여 웹사이트 전환율을 높이세요. URL을 기반으로 라이브 채팅 캠페인을 실행하여 자동으로 대화에 참여할 수도 있습니다.

발권 시스템

모든 고객 커뮤니케이션을 한 곳에서 중앙 집중화하십시오. 헬프데스크를 떠나지 않고도 소셜 미디어 계정을 연결하고 이메일 주소, 전화번호를 지원하고 모든 티켓에 대한 답변을 받을 수 있습니다.

소셜 미디어 게시물 및 광고

다시는 소셜 미디어에서 판매할 수 있는 기회를 놓치지 마십시오. Facebook, Messenger 및 Instagram 계정을 통합하여 한 곳에서 게시물과 광고의 댓글에 응답하세요.

매크로

가장 일반적이고 반복적인 질문에 더 빠르게 응답할 수 있는 템플릿 답변을 만듭니다. 사용자 정의 데이터 변수로 메시지를 한 번 작성하고 매크로로 저장하여 자동으로 재사용

자동 응답기

"내 주문은 어디에 있습니까?"와 같은 일반적인 질문을 처리하는 규칙을 만드십시오. 규칙과 매크로를 결합하여 고도로 개인화된 답변으로 지원 티켓의 최대 40%를 자동화할 수 있습니다.

의도 및 감정 감지

Gorgias는 기계 학습을 사용하여 배송, 환불, 교환 등과 같은 고객 의도를 감지합니다. 그런 다음 자동 응답을 설정하거나 태그가 있는 티켓을 라우팅할 수 있습니다.

지원 및 수익 통계

티켓 양, 응답 시간 및 해결 시간과 같은 지원 에이전트 메트릭을 추적합니다. 사전 판매 티켓, 전환된 티켓 및 총 판매에 대한 통계로 수익 전략을 미세 조정하십시오.

멀티 스토어 연결

모든 Magento 매장을 Gorgias에 연결하십시오. 모든 상점의 모든 티켓을 한 곳에서 중앙 집중화하여 모든 상점의 모든 티켓을 한 곳에서 중앙 집중화하여 시간을 절약하십시오.

Gorgias가 제공하는 가격 책정 계획

그들은 두 가지 다른 계획 세트를 제공합니다. 하나는 연간 구독이고 다른 하나는 월간 구독입니다. 유일한 차이점은 연간 구독을 사용하면 기간이 만료되기 전에 취소할 수 없고 월간 구독을 한 달 안에 취소할 수 있다는 것입니다.

둘 다 매월 지불해야합니다. 가장 좋은 점은 무료 버전도 있고 원할 때 언제든지 데모를 받을 수 있다는 것입니다. 연간 구독의 경우 2개월 요금 할인도 받을 수 있으므로 2개월 동안 비용을 지불할 필요가 없습니다. Gorgias의 계획은 다음과 같습니다.

기초적인

• $50/월 지불(매년 청구)
• 무제한 사용자
• 350장/월
• 추가 티켓 100장당 $25

찬성

• $250/월 지불(매년 청구)
• 무제한 사용자
• 2000 티켓/월
• 추가 티켓 100장당 $23

고급의

• $625/월 지불(매년 청구)
• 무제한 사용자
• 6000장/월
• 추가 티켓 100장당 $14

기업

• 그것은 맞춤형 계획이며 Gorgias 팀에 연락하는 데 필요한 가격을 알고 있습니다.
• 무제한 사용자
• 맞춤 티켓 번호
• 전담 자동화 전문가

가장 좋은 점은 Gorgias를 통해 응답한 티켓에 대해서만 비용을 지불해야 한다는 것입니다. 즉, 받는 모든 티켓에 대해 비용을 지불할 필요가 없습니다. 모든 계획에서 위에서 언급한 것과 동일한 기능을 사용할 수 있습니다.

기본적으로 이것은 고객 지원 서비스를 위한 웹사이트이므로 예상대로 Gorgias가 사용자에게 제공하는 고객 지원도 특별합니다. 고객이 이에 대해 많은 긍정적인 리뷰를 제공한 Shopify 앱 스토어에서 최고 평점 4.8을 받았습니다. 사용하기 정말 쉽고 팀이 시작하는 데 도움이 되는 비디오 지원도 제공합니다. 다음은 TrustPilot의 고객 평가입니다.

라이브 채팅을 통해 사용자에게 연중무휴 고객 지원을 제공하며 웹 사이트에 광범위한 지원 문서도 있습니다. 또한 그들로부터 개인적으로 교육을 받을 수 있으며 온라인 라이브 채팅 및 웨비나를 통해 그들과 대화할 수도 있습니다.

누가 고르기아 사용을 고려해야 합니까?

전자 상거래 웹 사이트를 사용하여 제품을 판매하고 고객과 좋은 관계를 유지하려는 사람들은 Gorgias 사용을 고려해야 합니다. 소비자의 질문에 매일 답하기가 정말 어렵고 모든 질문에 동일한 유형의 질문이 있습니다. 귀하와 귀하의 지원 팀에 많은 시간을 낭비할 수 있습니다.

Gorgias는 매일 동일한 쿼리에 자동으로 응답하고 사람의 상호 작용이 필요한 지원 팀에 해당 쿼리를 전달하기 때문에 시간을 절약할 수 있습니다. 이러한 방식으로 동일한 이메일에 회신하는 대신 더 많은 돈 관련 아이디어를 생성하는 데 시간을 집중할 수 있습니다. 지원 팀은 즉각적인 관심이 필요한 고객에게 신속하게 도움을 줄 수 있으며 이러한 방식으로 웹 사이트의 고객 만족도 점수가 올라갑니다.

고르기아스 리뷰에 대한 FAQ

Gorgias 검토의 장단점

빠른 링크:

• Acquire.io 검토: Lit 고객 커뮤니케이션 플랫폼
• 고객 리뷰: 동급 최고의 고객 라이프사이클
• NetHunt CRM 검토: 고객 관계 관리 소프트웨어
• Wiremo 검토: 고객 검토 플랫폼이 필요합니까?
• 그레이비 결제 실패 복구 및 고객 유지 전략

결론 : Gorgias 리뷰(Go For Gorgias 라이브 채팅 및 헬프데스크 앱)

Gorgias의 목표는 한 분야를 전문으로 하여 그 분야의 전문가가 되는 것입니다. Gorgias는 중소 규모의 온라인 상점을 운영하고 BigCommerce, Magento 또는 Shopify를 사용하는 경우 헬프 데스크에 대한 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 그것과 호환되는 다양한 앱과 전반적으로 안정적인 기능 세트를 제공합니다.

놀라운 고객 서비스를 최적화하는 데 도움이 됩니다. Gorgias의 도움으로 매출을 높일 수 있습니다. 자동화된 전문가는 고객의 가장 자주 묻는 질문에 자동으로 응답하기 때문에 Gorgias의 가장 좋은 기능입니다.

그러나 전자 상거래 플랫폼의 경계를 뛰어 넘는 것을 찾고 있다면 Gorgias를 피해야 합니다.

대신 소규모 회사 Editors' Choice 수상자, Freshdesk 및 Zoho Desk와 같은 보다 포괄적인 옵션을 살펴봐야 합니다.

소규모 기업도 이를 감당할 수 있고 고객 지원 서비스를 개선할 수 있습니다. 고객이 만족하면 분명히 더 많이 구매하고 다른 사람들에게 추천할 것이라는 사실을 우리 모두 알고 있습니다. 사용자에게만 도움이 되는 Gorgias의 긍정적인 리뷰는 모든 웹사이트에서 찾을 수 있습니다. 이제 선택은 귀하의 몫입니다. 직접 테스트한 다음 계획을 구입하십시오.

아래 의견에서 Gorgias 리뷰에 대한 생각을 공유하고 Gorgias에 대해 어떻게 생각하는지 알려주십시오.