마케팅 담당자를 위한 문법: 브랜드가 말하는 내용을 염두에 두는 방법

마케터에게 문법의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

물론, 당신은 아마도 고등학교 이후로 문장 구조나 구두점에 대해 많이 생각하지 않았을 것입니다.

그것이 자동 고침과 문법 검사기의 기능입니다. 맞죠?

그러나 이러한 도구에도 불구하고 오류는 여전히 만연할 수 있습니다. 소셜 미디어의 문법 실수는 메시지가 게시되고 "실행 취소"를 클릭할 방법이 없을 때 특히 까다롭습니다.

또한 소셜 미디어(예: 이메일, 인쇄물, 판매 페이지) 이외의 문법 실수가 브랜드의 신뢰성을 어떻게 손상시킬 수 있는지 고려하십시오. 지속적으로 수정해야 하는 경우 특히 그렇습니다.

좋은 뉴스? 문법을 배우기 위해 교실로 돌아갈 필요가 없습니다.

이 가이드에서 우리는 마케터를 위한 문법의 기본과 따라야 할 중요한 규칙(그리고 일부는 깰 수 있음)을 분석할 것입니다.

마케터에게 문법이 왜 중요한가요?

그렇다면 마케터에게 문법이 왜 그렇게 중요한가요? 우선 다음 이유를 고려하십시오.

문법은 명확성과 함께합니다.

놀라움이 없습니다. 그것이 트윗이든, 판매 편지이든 또는 그 사이의 어떤 것이든, 좋은 문법 없이는 거의 모든 마케팅 메시지가 엉망이 됩니다.

어때요? 예를 들어, 쉼표 스플라이스 또는 연속 문장과 같은 단순한 것이 사본에 혼란을 일으킬 수 있습니다. 독자들에게 다시 읽고 복습하도록 강요하는 것은 전환 고객에게 좋은 소식이 아닙니다.

명확성은 다른 언어의 복잡한 문법 규칙에 대해 논쟁하려는 글로벌 브랜드와 비원어민에게 특히 중요합니다.

적절한 문법은 당신을 더 신뢰할 수 있게 만듭니다.

이것이 큰 것입니다.

그것에 대해 생각해보십시오. 마케팅 이메일에서 문법 오류를 발견했다고 가정해 보겠습니다. 아무 생각 없이 그것을 집어들거나 무심코 지나칠 수 있습니다.

그러나 그것이 계속 발생한다고 가정 해 봅시다. 캠페인 교정을 귀찮게 하지 않는 브랜드에 대해 당연히 회의적일 것입니다. 그렇죠? 오류는 전문성과 세부 사항에 대한 관심에 대한 질문을 제기합니다.

반면 기업들은 오류 없는 콘텐츠와 카피를 내놓을 것으로 기대된다. 사람들이 일반적으로 눈치 채기 시작 하지 않을 때입니다.

부주의한 문법 오류를 범하는 경우 사람들은 귀하의 비즈니스에서 간과할 수 있는 다른 사항에 대해 질문할 것입니다. 이것은 약간의 논리 비약일 수 있지만 이해할 수 있습니다.

그 점에서, 일회성 문법 실수는 당신의 비즈니스를 죽이지 않을 것입니다. 그러나 반복 오류는 나쁜 소식입니다.

좋은 문법은 더 큰 접근성을 의미합니다.

접근성과 관련된 브랜드의 경우 문법이 중요합니다.

MailChimp의 이 성명서는 장애가 있는 독자에게 명확성이 얼마나 중요한지 강조합니다.

세계 인구의 약 15%가 장애를 가지고 살고 있습니다. 10억 명입니다. 그 10억 명 중 2억 8,500만 명이 시각 장애인이며 웹 콘텐츠에 액세스하기 위해 스크린 리더를 사용할 수 있습니다.

이러한 보조 장치는 페이지 요소를 사용하여 웹 및 이메일 콘텐츠를 탐색하고 텍스트를 소리내어 읽습니다.

장애가 있는 사람들에게 접근 가능한 콘텐츠는 단순히 편의성이 아니라 필수 요소입니다.

브랜드는 접근성과 공감을 수용해야 합니다. 이는 모든 청중이 장애물 없이 메시지를 읽을 수 있음을 의미합니다.

마케터로서 문법 오류와 실수를 피하는 방법

다시 말하지만, 마케터가 문법을 이해하는 데는 많은 암기나 복잡한 규칙이 필요하지 않습니다.

다음은 교과서를 펼칠 필요 없이 문법 수준을 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 팁과 리소스입니다.

교정 도구 활용

이미 하고 있을 가능성이 있습니다. Grammarly와 같은 도구는 소셜 게시물, 블로그 및 이메일에서 일반적인 오류를 빠르게 포착하려는 마케팅 담당자에게 필수품입니다.

플랫폼의 브라우저 플러그인은 작성 중인 내용을 그대로 두지 않고도 문제를 자동으로 찾아냅니다.

Hemingway Editor와 같은 도구는 마케팅 카피의 가독성을 다시 확인하는 데 적합합니다. 사본의 선명도를 높이기 위해 할 수 있는 모든 작업은 장점입니다.

Grammarly와 유사하게 Gramara와 같은 도구는 영어가 유창하지 않은 작가가 자신의 카피가 의미가 있는지 확인하는 데 적합합니다.

그러나 마케터를 위한 문법은 단순히 문법 플러그인을 설치하고 호출하는 것 이상입니다.

앱의 제안에 세심한 주의를 기울이면 실제로 쉼표 연결이 무엇인지 배우고 주어-동사 일치 규칙을 따를 수 있습니다. 문법 도구를 목발로 사용하는 것은 장기적으로 많은 도움이 되지 않습니다.

"2차 의견"을 위해 팀 간에 사본을 공유하십시오.

들어보십시오. 아무도 오류에 면역이 없습니다.

사본을 스캔할 수 있는 팀원이 많을수록 실수를 더 쉽게 포착할 수 있습니다.

사본에 대한 공동 작업은 메시지에 대한 일종의 "2차 의견" 역할도 합니다. 어떤 것이 머리에 완벽하게 이해된다고 해서 반드시 종이에 명확하다는 의미는 아닙니다.

블로그 게시물 및 프레젠테이션과 마찬가지로 일반적으로 앞뒤 편집 프로세스를 거칩니다. 소셜 미디어 게시물도 마찬가지입니다.

이것이 오늘날 많은 브랜드가 메시지를 검토하고 수정해야 하는 전용 소셜 미디어 승인 프로세스를 갖고 있는 이유입니다. Sprout Social과 같은 도구를 사용하면 이메일 체인 사이를 이동할 필요가 없는 협업 프로세스를 고수할 수 있습니다. 대신 클릭 한 번으로 메시지를 승인할 수 있습니다.

스타일 가이드를 설정하고 공유 가능하게 만드세요.

마케터를 위한 또 다른 중요한 문법은 전용 스타일 가이드를 고수하는 것입니다.

요컨대 스타일 가이드의 기능은 마케팅 메시지에 대한 기준점을 제공하는 것입니다. 여기에는 다음을 분류하는 특정 지침이 포함됩니다.

• 타겟 청중과 대화하는 방법
• 브랜드 보이스가 있어야 하는 것(생각: 유머러스, 진지함)
• 사용해야 할 용어와 사용하지 말아야 할 용어

스타일 가이드가 있으면 청중과 대화하는 방법에 대한 일관된 기준점을 귀하와 동료에게 제공합니다. 마찬가지로 조직 외부의 사람들(예: 대행사, 광고 소재, 계약자)을 위한 보조 스타일 가이드를 만들어 메시지를 혼동하지 않도록 할 수 있습니다.

문법 규칙을 어기는 것은 언제 괜찮습니까?

걱정하지 마세요. 우리는 학교에 있지 않습니다.

마케터를 위한 문법은 대부분 상황에 따라 달라지며 항상 엄격한 규칙을 따르는 것은 아닙니다. 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

괜찮을 때

브랜드 보이스가 비공식적이거나 유머러스하다면 엄격한 문법은 승패를 가리지 않습니다. 은어를 던지고 텍스트를 말하는 것은 소셜 게시물에서 괜찮습니다.

고객 지원을 위해 문법은 다소 회색 영역입니다. 더 심각한 문제를 다룰 때는 적절한 문법을 ​​고수하는 것이 좋지만, 빠른 외침과 "고맙습니다"는 테스트를 통과할 필요가 없습니다.

괜찮지 않을 때

문법 규칙을 느슨하게 사용해서는 안 되는 상황이 있음을 명심하십시오. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 마케팅 이메일
• 제품 설명
• 제품 페이지 및 서비스 페이지
• 프레젠테이션 및 보고서
• 공개 성명 및 사과
• 내부 문서

이러한 종류의 메시지는 전문성을 위해 이상적으로 명확하고 오류가 없어야 합니다.

마케터가 깨뜨릴 수 있는 5가지 문법 규칙

마무리로 전통적인 문법 "규칙"의 몇 가지 예와 마케터가 이를 어길 수 있는 상황을 살펴보겠습니다.

능동태와 수동태

블로그 게시물을 작성해야 했다면 능동태와 수동태의 필요성에 대해 계속해서 말을 듣게 될 것입니다.

능동태: “새로운 사업이 열렸다…”

수동태: "새로운 사업이 열렸습니다..."

간단히 말해서 능동태를 사용하는 진술은 더 즉각적이고 실행 가능하며 요점에 맞게 느껴집니다. 반면에 수동태는 종종 불필요하게 길고 긴 문장으로 이어집니다.

대부분의 마케팅 메시지는 능동태로 작성되지만 수동태가 의미가 있는 상황이 있습니다. 예를 들어 튜토리얼이나 단계별 가이드는 수동태로 된 문장을 요구하는 경우가 많습니다(예: "이 기능은 ...에 사용할 수 있습니다.").

테이크아웃? 수동태가 자동으로 귀하의 사본이 "잘못된" 것을 의미하지는 않습니다.

수축("할 수 없다" vs. "할 수 없다")

수축은 대화식입니다. 메시지가 불필요하게 로봇처럼 들리지 않도록 하는 미묘한 방법을 나타냅니다.

브랜드는 자연스럽게 말하고 고객의 언어로 말해야 합니다. 마케팅 카피 전체에 수축을 뿌리면 메시지의 의미를 잃지 않고 그렇게 할 수 있습니다.

"그렇게 생각하지 않지만, 그것은 문제가 되지 않습니다!"

"난 그렇게 생각하지 않아. 그것은 문제가되어서는 안됩니다.”

젠장, 수축을 사용 하지 않는 브랜드를 찾기가 어려울 것입니다.

전치사로 문장 시작하기

하지만 왜?

전치사로 시작하는 문장(“그러나”, “그리고” 또는 “~와”)은 편집자가 싫어할 수 있습니다. 즉, 소셜 게시물이나 블로그에서 그렇게 하는 것은 완전히 공정한 게임입니다.

우리는 종종 Slack 홈페이지의 다음 섹션과 같이 마케팅 카피에서 전치사 시작 문장을 봅니다.

속어

속어에 의존해야 하는지 여부는 주로 업계에 따라 다릅니다. 많은 기업, 특히 Z세대 및 기타 젊은 층을 대상으로 마케팅하는 기업이 그렇습니다.

축약형과 마찬가지로 속어는 귀하의 카피를 더욱 대화식으로 만들고 청중에게 캐주얼한 어조를 전달합니다.

즉, 속어에 너무 많이 의존하면 메시지가 이해되지 않거나 너무 열심히 노력하는 것처럼 보일 수 있습니다. 확실하지 않은 경우 속어를 조금만 사용하십시오.

문장 조각

문장 조각(예: "In car" 또는 "At home")은 실제로 마케팅 카피에서 자주 사용됩니다.

간결하고 이해하기 쉬운 단편은 종종 메시지를 단순화하고 너무 많은 세부 사항 없이 제품의 주요 기능을 강조합니다.

다음은 Evernote 홈페이지의 예입니다.

이러한 유형의 메시지는 게시물이 일반적으로 짧은 쪽에 있는 소셜 미디어에서도 마찬가지로 효과적입니다.

이것으로 가이드를 마치겠습니다!

마케터를 위한 문법을 ​​마스터했습니까?

문법 능력을 향상시키는 것이 우선순위가 아닌 것처럼 보일 수도 있습니다.

그러나 마케터에게 문법이 중요한 이유에 대한 짧은 대답은 무엇입니까? 메시지를 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

그렇게 하기 위한 노력을 기울이는 것은 거의 모든 산업 분야의 브랜드에 의미가 있습니다. 한편, 스타일 가이드를 작성하는 과정은 누가 귀하의 비즈니스를 대신하여 작성하는지에 관계없이 마케팅 메시지가 매우 명확하도록 보장합니다.

말하자면, 소셜 미디어 스타일 가이드를 작성하는 방법을 직접 확인하십시오!